手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理(文件)
【正文】 員即可下班，手術(shù)多時(shí)，安排休息的人上班，手術(shù)少時(shí)把休息時(shí)間補(bǔ)給他們，使護(hù)士最大限度地參與工作時(shí)段的安排，兼顧個(gè)人與集體雙方的需要。在日常工作中，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)關(guān)心理解護(hù)士，多與她們交流，關(guān)心和理解她們的感受，使護(hù)士心情舒暢，要傾聽(tīng)其宣泄，深入了解她們的需要，關(guān)心她們的學(xué)習(xí)、生活和工作，盡可能滿足她們的合理要求，從而有利于激勵(lì)和調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性。在工作中多用情，少用權(quán)多表?yè)P(yáng)，少指責(zé)。根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生部對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的要求，全員踴躍參與，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，使病人以最佳的生理和心理狀態(tài)，愉快地渡過(guò)圍手術(shù)期，特制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)具體措施如下：一、術(shù)前訪視術(shù)前訪視一般選擇在術(shù)前1日下午進(jìn)行，訪視者為配合該患者手術(shù)的巡回護(hù)士。從護(hù)理角度預(yù)見(jiàn)手術(shù)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)手術(shù)的全過(guò)程做到心中有數(shù)，采取積極有效的措施進(jìn)行預(yù)防。鼓勵(lì)患者表達(dá)其意愿和擔(dān)心，告知術(shù)中的體位、可能的不適和必要的配合以及入室前的注意事項(xiàng)：禁食、禁飲的時(shí)間；術(shù)日更換清潔的衣服；如有貴重物品、飾物和義齒等請(qǐng)交家屬保管，女性患者勿化妝等。二、術(shù)中護(hù)理手術(shù)當(dāng)天，由術(shù)前訪視的護(hù)士到病房接患者，減少病人陌生感，與病區(qū)護(hù)士進(jìn)行交接，查對(duì)無(wú)誤后，帶領(lǐng)病人進(jìn)入手術(shù)室。要特別關(guān)注幾個(gè)時(shí)間段：如麻醉時(shí)，手術(shù)開(kāi)始時(shí)，病人感覺(jué)不適時(shí)，生命體征變化時(shí)，強(qiáng)調(diào)巡回護(hù)士一定要在病人身旁，予以安慰、鼓勵(lì)?！睂?duì)意識(shí)清醒的緊張患者，不僅做心理疏導(dǎo)，還可以握住患者的手，讓其隨自己做深呼吸運(yùn)動(dòng)以放松緊張狀態(tài)。并認(rèn)真觀察患者的面部表情，觀察各種儀器使用情況，以保證手術(shù)的順利進(jìn)行和患者的安全。手術(shù)中不談?wù)撆c手術(shù)無(wú)關(guān)的話題，不高聲喧嘩，體現(xiàn)人性化的關(guān)愛(ài)。三、術(shù)后回訪巡回護(hù)士送患者回病房，安置好正確體位，與病房護(hù)士做好交接工作，對(duì)患者術(shù)中情況和輸入液體、皮膚狀況以及各種管道進(jìn)行詳細(xì)交接。進(jìn)入病房應(yīng)先問(wèn)候患者，說(shuō)明回訪目的，通過(guò)與患者的交談了解患者及家屬對(duì)手術(shù)的態(tài)度和心理狀態(tài)以及對(duì)手術(shù)的認(rèn)識(shí)和承受情況，用較通俗易懂的方式向患者介紹手術(shù)的大概情況及必要的術(shù)后注意事項(xiàng)，囑安心恢復(fù)。制定整改措施，以更好地服務(wù)于病人。怎么樣讓病人保持最佳的生理和心理狀態(tài)，愉快地度過(guò)手術(shù)期呢？如何使手術(shù)病人在入院到出院的全過(guò)程中都能享受到人性化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，而不在手術(shù)期間出現(xiàn)斷層是我們手術(shù)室每一位護(hù)士所竭力達(dá)成的。當(dāng)病人進(jìn)入手術(shù)室時(shí)，我們會(huì)送上微笑問(wèn)候，并給予病人家屬等候處的指引。術(shù)中清醒的病人我們會(huì)主動(dòng)和他溝通，及時(shí)滿足他的需求，并輕握他的手給予鼓勵(lì)。我們手術(shù)室護(hù)士不僅僅要做“無(wú)影燈下的天使”，更要從手術(shù)室中走出來(lái)，走到病人床旁，直接為病人服務(wù)，創(chuàng)造一個(gè)與病人交流溝通的空間，揭下手術(shù)室神秘的面紗。用親情去慰藉病人，用服務(wù)去感動(dòng)病人。當(dāng)我們?cè)趦?nèi)心充滿等待和激動(dòng)中迎來(lái)一聲單純無(wú)邪的哭聲一個(gè)嶄新的生命誕生之時(shí)，我們感到欣慰；當(dāng)街頭巷尾在似曾相識(shí)的笑臉中追憶曾經(jīng)躺在手術(shù)床痛苦的面孔,我們感到滿心的幸福和驕傲。病人出手術(shù)室后，并不等于我們的工作已經(jīng)完成，術(shù)后隨訪、關(guān)心病人的康復(fù)也是我們的工作重點(diǎn)，用提問(wèn)形式向每位病人了解手術(shù)過(guò)程中的護(hù)理質(zhì)量及滿意程度，在反饋信息中進(jìn)一步提高我們的工作質(zhì)量。病人入手術(shù)間后，安慰他放松心情，同時(shí)注意給予保暖。耐心做好術(shù)前護(hù)理，細(xì)心做好術(shù)中護(hù)理，貼心的術(shù)后護(hù)理，這就是我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。每天手術(shù)室門(mén)口迎來(lái)一個(gè)又一個(gè)病人，我們總會(huì)看到家屬戀戀不舍的與患者分開(kāi)，眼睛里裝滿了期盼裝滿了擔(dān)心。對(duì)手術(shù)后的病人進(jìn)行隨訪，對(duì)病人的疑問(wèn)，耐心解答，并給予鼓勵(lì)的話語(yǔ)，給病人送去衷心的祝福；了解病人對(duì)手術(shù)室護(hù)理人員工作、服務(wù)的滿意度對(duì)外科醫(yī)生進(jìn)行反饋了解術(shù)中配合、服務(wù)臨床需要改進(jìn)的方面以使醫(yī)護(hù)配合更加默契；向病房護(hù)士了解轉(zhuǎn)運(yùn)交接中需要改進(jìn)的項(xiàng)目等。、術(shù)后回訪的時(shí)間一般選擇在術(shù)后第2天，如病人手術(shù)范圍較大等特殊情況可適當(dāng)延遲訪視時(shí)間，訪視者依然為配合該手術(shù)的巡回護(hù)士。認(rèn)真填寫(xiě)手術(shù)護(hù)理記錄單，完善抗生素執(zhí)行單的填寫(xiě)及保管。認(rèn)真做好各種護(hù)理記錄。在病人的頸部圍上圍脖、外展的手臂套上保暖套、等醫(yī)生準(zhǔn)備消毒時(shí)才將病人身上蓋的被子移開(kāi)；手術(shù)結(jié)束后，送病人出手術(shù)室房間時(shí)幫病人穿戴整齊注意保護(hù)病人的隱私，并注意保暖。邊操作邊與病人溝通，必要時(shí)握住病人的手。協(xié)助醫(yī)生擺好患者的體位，同時(shí)向患者講述正確體位對(duì)手術(shù)和麻醉及避免術(shù)后并發(fā)癥的重要性，防止體位不當(dāng)影響呼吸和循環(huán)或肢體引起壓瘡，要充分利用體位軟墊，使手術(shù)病人更舒適、術(shù)野暴露更清楚，保持胸廓運(yùn)動(dòng)和肢體的功能位。根據(jù)訪視記錄單的內(nèi)容認(rèn)真作好記錄，以便采取相應(yīng)措施。簡(jiǎn)要介紹手術(shù)室的環(huán)境、手術(shù)的醫(yī)療設(shè)施。訪視前認(rèn)真閱讀醫(yī)療和護(hù)理病歷，了解手術(shù)和麻醉方式，病情及各種生化檢查結(jié)果。通過(guò)手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程的開(kāi)展，保證病人的安全，提高手術(shù)室的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員之間的交流，為構(gòu)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)，提供了一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)，提高群眾的滿意度。如讓專(zhuān)業(yè)扎實(shí)的責(zé)任心強(qiáng)的
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