【正文】 了無(wú)法進(jìn)行問(wèn)責(zé)。A公司的經(jīng)過(guò)架構(gòu)調(diào)整，采購(gòu)部由總經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)整至生產(chǎn)部由生產(chǎn)副總負(fù)責(zé)，但是總經(jīng)理還是喜歡直接安排采購(gòu)部部長(zhǎng)工作。二、如何根治推卸責(zé)任?明責(zé)是基礎(chǔ)。問(wèn)責(zé)最關(guān)鍵。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。市場(chǎng)導(dǎo)向型的企業(yè)文化能使整個(gè)企業(yè)保持一種“客戶第一”的理解及行為態(tài)度。由此 “客戶第一”必須成為了市場(chǎng)導(dǎo)向型企業(yè)文化的核心。那么，在當(dāng)前國(guó)際金融危機(jī)不斷加劇的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，如何抓好煙草的專賣管理，使煙草業(yè)在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)不斷地?zé)òl(fā)出新的生機(jī)與新的活力，為國(guó)家增加財(cái)務(wù)收入，提升企業(yè)獲利水平，為企業(yè)參與更大的競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造條件，是一個(gè)十分重要的現(xiàn)實(shí)課題。以此，我們必須要深扎煙草專賣的思想根基，堅(jiān)持煙草專賣的正確方向。同時(shí)，還要不斷建立和健全企業(yè)、單位、部門的學(xué)習(xí)制度，明確落實(shí)這些制度的程序、方法等，做到一項(xiàng)一項(xiàng)地搞清楚、弄明白，做到“心中有數(shù)、未做先知”?！俺７此肌?，就是要不斷深入總結(jié)和分析正的方面和反的方面不同的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確堅(jiān)持“煙草專賣制度”是我們不斷取得新的勝利，是從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利的重要法寶之一，是我們煙草業(yè)取得進(jìn)步和發(fā)展，提高進(jìn)行國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的重要保證。但是，應(yīng)該說(shuō)，執(zhí)行力不佳的地區(qū)一般都與思維方式上的欠缺有一定關(guān)系。二、落實(shí)好“煙草專賣”，必須要正確協(xié)調(diào)好與地方黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。要做到這一點(diǎn)，就必須要練好“三種功夫”。實(shí)踐證明，這幾種想法都是不正確、不完善的。因此，要提升“煙草專賣”的執(zhí)行力，必須要練好講功。因此，要充分利用上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查、指導(dǎo)、調(diào)研工作為契機(jī)，多向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況、介紹情況，確保“煙草專賣”工作獲得當(dāng)?shù)攸h委和政府最大限度的支持和幫助?！稛煵輰Ｙu法》第十九條規(guī)定，“禁止在廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊播放、刊登煙草制品廣告”，但是，這并不意味著我們要游離于所有的社會(huì)活動(dòng)之外。要做到這一點(diǎn)，就要在平時(shí)的時(shí)間里面多看、多想、多動(dòng)腦，才能夠達(dá)到事半功倍的效果。作為煙草專賣人員，不論是承擔(dān)著什么樣的職務(wù)，都應(yīng)該要牢記自己的工作職責(zé)。定期召開(kāi)工作會(huì)議，是為了總結(jié)過(guò)去的工作，討論、通報(bào)、布置下一個(gè)時(shí)期的工作。誠(chéng)信做人與誠(chéng)信工作是相輔相承的。要切實(shí)解決這個(gè)問(wèn)題，需要我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)好的做法，更需要我們從法律上、制度上加以完善。如何提升執(zhí)行力呢？就是要講紀(jì)律，講速度，講細(xì)節(jié)。所以，必須狠抓執(zhí)行紀(jì)律。執(zhí)行力強(qiáng)與弱的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就是速度，速度快則執(zhí)行力強(qiáng)，速度慢則執(zhí)行力弱。第三，執(zhí)行重細(xì)節(jié)。比如，細(xì)心觀察和了解客人的習(xí)慣、嗜好，提供個(gè)性化化服務(wù)；細(xì)心揣摩客人的需求，把服務(wù)做在客人開(kāi)口之前。既然希望員工發(fā)揮積極主動(dòng)精神，達(dá)成既定目標(biāo)，甚至超越它，就必須通過(guò)有效的激勵(lì)機(jī)制把執(zhí)行變成習(xí)慣，把薪酬政策與績(jī)效掛起鉤來(lái)，嚴(yán)格、公開(kāi)、正確地評(píng)價(jià)每個(gè)員工的執(zhí)行能力和實(shí)際工作成果。對(duì)執(zhí)行力差、能力不足的管理人員，要堅(jiān)決調(diào)換；對(duì)表現(xiàn)差的、不能勝任工作的員工，該辭退的要辭退。論功行賞，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，體現(xiàn)出一種執(zhí)行文化，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)薪酬制度的主流。經(jīng)營(yíng)酒店，細(xì)微服務(wù)和細(xì)節(jié)工作是非常重要的，做不好一個(gè)“細(xì)” 字，就是缺少執(zhí)行力。一般認(rèn)為，優(yōu)秀員工的工作效率應(yīng)該是平均效率的2～4倍，才能稱之為優(yōu)秀。沒(méi)有紀(jì)律，執(zhí)行就不可能徹底。紀(jì)律是硬約束，講紀(jì)律就是講服從，沒(méi)有商量的余地，不允許尋找任何借口逃避執(zhí)行。執(zhí)行是企業(yè)管理最重要的一環(huán)。這就要求我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中，牢固樹(shù)立正確的地位觀、利益觀和政績(jī)觀，對(duì)在工作中遇到的困難和問(wèn)題，要如實(shí)向地方黨委、政府、向上級(jí)反映，要說(shuō)真話，講實(shí)情，辦實(shí)事，自覺(jué)做有利于地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的明白人、實(shí)在人，確保煙草專賣工作在地方黨委、政府的支持下不斷取得新的發(fā)展和進(jìn)步。工作會(huì)議，不但要把“人、財(cái)、物”等項(xiàng)目落實(shí)好，還要貫徹好上級(jí)工作指示，討論和確定當(dāng)?shù)毓ぷ饔?jì)劃，制定加強(qiáng)工作措施，確保計(jì)劃得以順利完成。要根據(jù)掌握的情況，在合適的時(shí)候提出自己的合理化建議和意見(jiàn)，從而實(shí)現(xiàn)共榮共贏。工作能力不是與生俱來(lái)的，是在不斷的工作當(dāng)中總結(jié)和鍛煉出來(lái)、培養(yǎng)出來(lái)的。通過(guò)這些實(shí)際行動(dòng)，既可以擴(kuò)大企業(yè)影響，又可宣傳國(guó)家法律法規(guī)，還能為當(dāng)?shù)攸h委、政府解決一定的實(shí)際困難。俗話說(shuō)：“有為才有位，有位更應(yīng)有為”，這句話對(duì)于我們做好“煙草專賣”工作同樣適用。要根據(jù)不同時(shí)期“煙草專賣”工作的意義、內(nèi)容和一定時(shí)期的標(biāo)準(zhǔn)向地方領(lǐng)導(dǎo)講清楚、講明白，講到位，爭(zhēng)取得到他們的認(rèn)同、支持和認(rèn)可，實(shí)踐證明，這樣往往能夠收到事半功倍的良好效果。二是練好講功，即多向地方政府和上級(jí)匯報(bào)。由于身受國(guó)務(wù)院煙草專賣行政主管部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府的雙重領(lǐng)導(dǎo)，誰(shuí)大誰(shuí)小、誰(shuí)主誰(shuí)次之爭(zhēng)，的確在一定程度上存在著。省、自治區(qū)、直轄市煙草專賣行政主管部門主管本轄區(qū)的煙草專賣工作，受國(guó)務(wù)院煙草專賣行政主管部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府的雙重領(lǐng)導(dǎo)，以國(guó)務(wù)院煙草專賣行政主管部門的領(lǐng)導(dǎo)為主。從地方上看，有的地區(qū)存在著相安無(wú)事、得過(guò)且過(guò)的想法；從當(dāng)?shù)氐臒煵莶块T來(lái)說(shuō)，也在一定程度上存在著對(duì)“煙草專賣”工作擺位不正、有畏難情緒等現(xiàn)象。三是要抓協(xié)調(diào)，做落實(shí)《煙草專賣法》和《煙草專賣條例》的“明路人”。二是要常反思，做落實(shí)《煙草專賣法》和《煙草專賣條例》的“明理人”。要做《煙草專賣法》和《煙草專賣條例》的明白人，必須要多學(xué)、多看、多用，做到以學(xué)促用，以用促學(xué)。一、落實(shí)好“煙草專賣”，必須要深化對(duì)于“煙草專賣”工作的重要性的認(rèn)識(shí)。第四篇：提升執(zhí)行力從1983年頒布煙草專賣條例算起，至今我們執(zhí)行煙草專賣制度已經(jīng)近30年了，但制假、販假仍然屢禁不止，除了因?yàn)橹萍?、販假可獲取暴利之外，也應(yīng)該與我們執(zhí)行煙草專賣的執(zhí)行力需要進(jìn)一步提升有一定關(guān)系。這種對(duì)于市場(chǎng)的敏銳感覺(jué)，應(yīng)該成為整個(gè)企業(yè)中所有員工的一種普遍價(jià)值觀并反映到日常工作中。部門和人的內(nèi)在責(zé)任感、外在執(zhí)行力終歸要靠建立健全相關(guān)制度和流程來(lái)約束和激勵(lì)。對(duì)此，必須發(fā)揮稽核人員的作用，嚴(yán)格落實(shí)問(wèn)責(zé)制度，保證每項(xiàng)工作每項(xiàng)任務(wù)都能按時(shí)間節(jié)點(diǎn)、按要求，保證保質(zhì)的完成。對(duì)需要多個(gè)部門共同解決的工作，要明確牽頭總抓部門和人員，避免“畫地為牢”“各自為陣”。企業(yè)文化：處理外部問(wèn)題的導(dǎo)向性市場(chǎng)導(dǎo)向還是問(wèn)責(zé)導(dǎo)向，當(dāng)市場(chǎng)、質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，先處理問(wèn)題還是先內(nèi)部問(wèn)責(zé)?A公司業(yè)務(wù)員反映，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最大的區(qū)別就在于，別的公司出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候，是先以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以處理客戶要求問(wèn)原則，快速退換貨或理賠，但是到了自己公司這里，就先內(nèi)部問(wèn)責(zé)，內(nèi)部先調(diào)查是哪個(gè)環(huán)節(jié)哪個(gè)部門的責(zé)任，再處理外部客戶問(wèn)題。越級(jí)管理對(duì)員工來(lái)說(shuō)，不知道該聽(tīng)誰(shuí)的，不知道該怎么執(zhí)行先執(zhí)行什么，工作缺乏計(jì)劃性，出了問(wèn)題就造成責(zé)任的推卸，過(guò)分的依賴領(lǐng)導(dǎo)。A企業(yè)的沒(méi)有采購(gòu)流程，倉(cāng)庫(kù)、車間都可以直接向采購(gòu)部提報(bào)物料需求計(jì)劃，造成了采購(gòu)沒(méi)有計(jì)劃性，而且物料重復(fù)采購(gòu)、需求提報(bào)不及時(shí)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。制度缺失，流程不規(guī)范，不執(zhí)行制度和流程只是作為行為準(zhǔn)則。尤其是當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，不主動(dòng)尋求溝通，孤軍奮戰(zhàn)，就會(huì)使各部門的配合與銜接脫節(jié)，往往容易出現(xiàn)扯皮。因此還會(huì)造成公司的士氣低落，效率低下。最近倉(cāng)庫(kù)的人員反映，垃圾太多了已經(jīng)放不下了。無(wú)論其原因是企業(yè)本身制度的不規(guī)范，還是員工本身的問(wèn)題，出現(xiàn)這樣的情況既影響工作效率，又破壞了員工之間的和睦。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部還是在企業(yè)之間，遇到問(wèn)題的時(shí)候，員工和員工之間、上級(jí)和員工之間、部門和部門之間，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任 的現(xiàn)象。最后，需要著重說(shuō)明的是，管理層執(zhí)行力的形成，不能單靠自覺(jué)行動(dòng)，為促成執(zhí)行力的落實(shí)，必須對(duì)執(zhí)行力實(shí)施過(guò)程可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤、偏差、責(zé)任等建立及時(shí)、客觀的評(píng)價(jià)處理機(jī)制，也就是與企業(yè)的績(jī)效考核機(jī)制關(guān)聯(lián)起來(lái)。以企業(yè)管理部主任為例，相關(guān)工作可能包括：針對(duì)考核投訴，修正員工考核成績(jī)發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)性錯(cuò)誤，與統(tǒng)計(jì)管理專員溝通統(tǒng)計(jì)新方法發(fā)現(xiàn)個(gè)別集團(tuán)參股公司外派董事履責(zé)不到位，提