優(yōu)質服務示范窗口先進材料5篇(文件)
【正文】 體系，計劃生育優(yōu)質服務質量不斷提高。設立了綜合管理、宣傳教育、技術服務等多種崗位職能，制定計生崗位監(jiān)督制度，設置工作流程、優(yōu)化服務環(huán)節(jié)，解決了工作人員想服務、會服務、能服務、服務好的問題，確保了服務質量與效果。積極開展打擊“兩非”專項 活動，實施“關愛女孩行動”，綜合治理出生人口性別比偏高問題。把計生宣傳教育列為干部培訓的基本內(nèi)容，納入科技、文體、衛(wèi)生的重要內(nèi)容，并開設了人口國情、青春期課程。通過形式多樣、大張旗鼓地宣傳教育，群眾婚育觀念得到進一步轉變。第四篇：優(yōu)質服務窗口創(chuàng)建基層優(yōu)質服務窗口通過“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中學習，我大慶路勞動保障事務所為創(chuàng)建基層優(yōu)質服務窗口提出了“熱情服務、耐心周到、辦事快捷、準確高效”的服務理念。只有這樣，我們的工作才能更加貼近服務對象，真正滿足老百姓對勞動保障各項服務的需要。石嘴山中支客服理賠團隊是一只優(yōu)秀的隊伍，07年獲西。同時配備引導人員，指引客戶按業(yè)務類型取號辦理業(yè)務，及時解答客戶問題。年輕、活潑、有朝氣的客服理賠團隊員工帶著微笑服務，讓客戶感受到青春的氣息與同質服務帶來的愉悅。老員工發(fā)揚傳幫帶的精神，新員工積極主動、勇于拼搏?？蛻粼谑孢m、溫馨的環(huán)境中辦理業(yè)務，可以感受到平安對客戶的關懷與尊重。接待大廳共開設業(yè)務辦理窗口 16個，其中理賠窗口 12個。總之，我們應該以積極的態(tài)度和務實的作風，花大力氣做好制定針對性措施改進工作作風，增強服務意識，提高工作效率，提升服務質量和水平，創(chuàng)新管理和服務機制，更好地為經(jīng)濟發(fā)展，為基層企業(yè)和群眾服務，讓人民群眾滿意。只有這樣，我們落實各項工作才有抓手，一抓到底。制定并落實傾斜于計劃生育家庭的利益導向政策，給予計生家庭成員免費進行實用技術和就業(yè)培訓等，對家庭困難的計生戶實施幫扶，為他們提供資金和信息，幫助他們脫貧致富。以標語、公開信、宣傳欄、進村入戶發(fā)放資料等多種宣傳方式，普及人口計生政策知識。一是完善宣教陣地，搭建人口計生優(yōu)質服務宣傳新平臺。開展為育齡群眾免費提供技術服務，積極關注育齡群眾身體健康，已婚育齡夫婦享受基本項目計生技術服務率達100%。加大場計生辦建設，為優(yōu)質服務工作奠定了堅實的基礎。穩(wěn)定基層生干部隊伍。一、堅持齊抓共管，計劃生育優(yōu)質服務工作機制得到健全，加強組織領導。注重護士的業(yè)務技能培訓工作，近兩年共派11名護士學習心電圖相關知識，5名護士外派參加疆內(nèi)外急救學習班取證學習，使科室年青護士的業(yè)務技能得到提高。并每月進行服務培訓及服務分享，將培訓內(nèi)容融入每月一考的理論試卷中，使優(yōu)質的服務理念規(guī)范于每個護士的日常行為中。安全輸液是急救中心優(yōu)質服務的保障和前提，急救中心護士在以往“三查八對”的基礎上，又增加藥物空瓶查對，即將配制好的藥物空瓶留下，由另外一名護士查對后方可丟棄，這一方法保證了患者用藥的安全、準確。120基礎護理質量反饋表的應用，降低了危重患者轉運交接過程中的風險及醫(yī)療糾紛，而且又能準確記錄患者的搶救、用藥、處置、檢查等，防止了因護士之間內(nèi)容交接過程中不全面而發(fā)生的重復用藥及檢查。有呼必應、出診迅速，保證了綠色通道暢通無阻，做到病人一入院，即有護士接診，急救車一到院，即有護土出迎?？剖冶局耙磺幸圆∪藶橹行摹钡姆兆谥?，從儀表行為、言談舉止、溝通做起，堅持使用文明用語，熱情服務，樹立了良好的醫(yī)療服務形象，使優(yōu)質的服務理念體現(xiàn)在日常的護理工作中，病人滿意度大大提高，15月滿意度為99%，投訴率
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