【正文】 研究產(chǎn)品的整體概念，即產(chǎn)品包括五個層次：核心利益、基礎(chǔ)產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品。.（1）靈活經(jīng)營的思想。（6）聯(lián)合經(jīng)營的思想。①“以新領(lǐng)先”的戰(zhàn)略。③新品形象戰(zhàn)略。②新產(chǎn)品名牌戰(zhàn)略，即在提高新產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，提高新產(chǎn)品的覆蓋率，擴(kuò)大新產(chǎn)品的知名度和美譽度，使之逐步由地區(qū)名牌產(chǎn)品發(fā)展成全國名牌產(chǎn)品，再進(jìn)一步爭取成國際名牌產(chǎn)品。（1）行業(yè)成功關(guān)鍵因素分析，主要包括下列幾個方面的內(nèi)容：①行業(yè)成功關(guān)鍵因素的含義。（2）企業(yè)成功獨特因素分析。凡為企業(yè)提供投入要素的組織和個人統(tǒng)稱為供應(yīng)者（包括人、財、物、信息資源市場和供應(yīng)渠道各環(huán)節(jié)）。企業(yè)與競爭者的基本關(guān)系是消費市場上賣者與賣者，供應(yīng)市場上買者與買者的關(guān)系。綜上所述，企業(yè)在SBA中的戰(zhàn)略關(guān)系是與上述四種競爭力量戰(zhàn)略關(guān)系的總和。(4)經(jīng)營范圍廣泛，行業(yè)齊全，點多面廣。36．在不同產(chǎn)品壽命周期階段企業(yè)可以采取不同的產(chǎn)品戰(zhàn)略。②“新晶完善”戰(zhàn)略。(2)成熟期的產(chǎn)品戰(zhàn)略：①改進(jìn)或改革產(chǎn)品戰(zhàn)略：在成熟期，原有產(chǎn)品已經(jīng)在某些方面顯得落后，因此，需要對之進(jìn)行改進(jìn)、改善或改革，改善產(chǎn)品的性能，增加新功能，提高質(zhì)量，擴(kuò)大用途，開辟新的市場，以延長老產(chǎn)品的壽命周期，為企業(yè)提供更多的利潤。通過投入期的宣傳，新品需求擴(kuò)大，此時企業(yè)就擴(kuò)大規(guī)模，追加投資，提高生產(chǎn)能力，以擴(kuò)大產(chǎn)品的生產(chǎn)量，適應(yīng)日益增長的市場需求。③產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略：即通過開發(fā)新產(chǎn)品或改進(jìn)原產(chǎn)品，發(fā)展新品種，使其產(chǎn)品具有獨特性，形成差異化的產(chǎn)品來滿足老顧客的新需求或爭取新顧客。[A] 寬[B] 適中偏寬[C] 窄[D]適中環(huán)境機(jī)會與企業(yè)優(yōu)勢相結(jié)合的結(jié)果而形成的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域態(tài)勢是（A）。作用有：戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和企業(yè)能力三者之間的動態(tài)平衡，使企業(yè)獲得長期穩(wěn)定和協(xié)調(diào)的發(fā)展；戰(zhàn)略目標(biāo)能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化，使企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)得以落實，避免落空。它的初始資產(chǎn)、負(fù)債、資本、運營設(shè)備、系統(tǒng)分支網(wǎng)絡(luò)及員工均是由中國人民銀行工商信貸管理司劃撥而來的。[A] 原利定價策略[B] 薄利定價策略[C] 保本定價策略[D] 賠本定價策略下列商品中屬于價格需求彈性較小的是（D）。[A] 資產(chǎn)評估[B] 產(chǎn)權(quán)界定[C] 設(shè)置股權(quán)[D] 處理各方利益二、【多項選擇題】1企業(yè)家是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者，不同于一般管理者，他們的主要工作和職責(zé)是（ABCD）。[A] 頭腦風(fēng)暴法[B] 德爾菲法[C] 滾動計劃法[D] 備用計劃法1企業(yè)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略包括（ABCD）。1產(chǎn)品組合指企業(yè)生產(chǎn)的各種不同類型的產(chǎn)品在最終用途、生產(chǎn)條件、銷售渠道等方面的關(guān)聯(lián)性，即有某種程度的聯(lián)系。穩(wěn)定型戰(zhàn)略，是限于經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部條件，企業(yè)在戰(zhàn)略期所期望達(dá)到的經(jīng)營狀況基本保持在戰(zhàn)略起點的范圍和水平上的謀劃與方略。這些貸款利率低而且償債情況不良。從而影響了銀行的效率、靈活性，以及滿足顧客需要的快速反應(yīng)能力。此外工商銀行也面臨越來越激烈的競爭。國外的銀行如花旗銀行、東京三菱銀行等，也給工商等國有銀行造成很大威脅。在1996年一1997年間，中國政府對金融部門進(jìn)行了廣泛的改革?？傊?，如果工商銀行要保持其競爭能力，就必須進(jìn)行快速而深刻的改革。因此，為迎接入關(guān)后的激烈挑戰(zhàn)，中國政府有可能放快在這方面的改革步伐，即中國工商銀行將面臨眾多潛在進(jìn)入銀行。③政府在推動金融制度改革的同時，要加快對中國工商銀行的機(jī)構(gòu)改革。[A] 奶牛SBA[B] 難點SBA[C] 瘦狗SBA[D] 明星SBA柯達(dá)照相器材公司除生產(chǎn)照相器材外，還兼營醫(yī)療設(shè)備、錄像器材、動物飲料等，該公司所采取的發(fā)展戰(zhàn)略屬于（D）。經(jīng)營范圍的廣泛性，行業(yè)齊全，點多面廣。以開發(fā)高新技術(shù)為目標(biāo)的戰(zhàn)略屬于（B）。[A] 顧客滿意營銷[B] 整合營銷[C] 關(guān)系營銷[D] 文化營銷紅星公司生產(chǎn)兩類產(chǎn)品：坦克等軍用產(chǎn)品和轎車等民用產(chǎn)品。這些罐頭食品廠所采取的物力資源戰(zhàn)略屬于（D）。[A] 市場特性的可衡量性[B] 市場開發(fā)的效益性[C] 進(jìn)入市場的可行性[D] 市場保持的穩(wěn)定性1企業(yè)科技戰(zhàn)略的特點有（ACD）。1適應(yīng)性緊縮戰(zhàn)略由于外部環(huán)境的變化，經(jīng)濟(jì)陷入衰退之中，市場需求縮小，資源緊缺，致使企業(yè)在現(xiàn)有的經(jīng)營領(lǐng)域中處于不利地位，財務(wù)狀況不佳，難以維持目前的經(jīng)營狀況，企業(yè)2在不同產(chǎn)品壽命周期階段企業(yè)可以采取不同的產(chǎn)品戰(zhàn)略。②“新晶完善”戰(zhàn)略。(2)成熟期的產(chǎn)品戰(zhàn)略：①改進(jìn)或改革產(chǎn)品戰(zhàn)略：在成熟期，原有產(chǎn)品已經(jīng)在某些方面顯得落后，因此，需要對之進(jìn)行改進(jìn)、改善或改革，改善產(chǎn)品的性能，增加新功能，提高質(zhì)量，擴(kuò)大用途，開辟新的市場，以延長老產(chǎn)品的壽命周期，為企業(yè)提供更多的利潤。羅生兩年前買下山居小棧時是充滿信心的，作為一個經(jīng)驗豐富的旅游者，他認(rèn)為游客真正需要的是樸實但方便的房間——舒適的床，標(biāo)準(zhǔn)的盥洗設(shè)備以及免費有線電視。然而經(jīng)營情況比他預(yù)料的要糟，兩年來的入住率都維持在55％左右，而當(dāng)?shù)氐穆糜尉纸y(tǒng)計數(shù)字表明這一帶旅店的平均入住率是68％。最近又傳來旅游局決定在本地興建更多大型賓館的風(fēng)聲，羅生越來越發(fā)覺處境不利，甚至決定退出市場。旅游局發(fā)布對當(dāng)?shù)赜慰偷恼{(diào)查結(jié)果顯示：78%的游客認(rèn)為旅館的休閑娛樂設(shè)施對他們的選擇很重要，而他認(rèn)為游客真正需要的是樸實，他認(rèn)為重要的不是提供的服務(wù)，而是管理。（3）加強營銷力度：40%的游客兩個月前就預(yù)定好了房間和旅行計劃；針對這一點，一方面應(yīng)加大對山居小棧的宣傳力度，要建立有效的旅客預(yù)定旅店的渠道，如積極加強與旅行社等旅游機(jī)構(gòu)和訂房中心的合作等。：（1）注重服務(wù)：旅客的主要目的是休閑、度假，他們很重視旅館的娛樂服務(wù)。羅生對近期旅游局發(fā)布對當(dāng)?shù)赜慰偷恼{(diào)查結(jié)果很感興趣：1．68％的游客是不帶孩子的年輕或年老夫婦；2．40％的游客兩個月前就預(yù)定好了房間和旅行計劃；3．66％的游客在當(dāng)?shù)赝Ａ舫^三天，并且住同一旅店；4．78％的游客認(rèn)為旅館的休閑娛樂設(shè)施對他們的選擇很重要；5．38％的游客是第一次來此地游覽。其實，羅生對這些情況并非一無所知，但是他覺得高檔賓館太昂貴，而家庭式旅社則很不正規(guī)，象山居小棧這樣既具有規(guī)范化服務(wù)特點又價格低廉的旅店應(yīng)該很有市場。而且他認(rèn)為重要的不是提供的服務(wù)，而是管理。③產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略：即通過開發(fā)新產(chǎn)品或改進(jìn)原產(chǎn)品，發(fā)展新品種，使其產(chǎn)品具有獨特性，形成差異化的產(chǎn)品來滿足老顧客的新需求或爭取新顧客。③新品形象戰(zhàn)略。答：(1)投入期的產(chǎn)品戰(zhàn)略：①“以新領(lǐng)先”的戰(zhàn)略。[A] 能夠吞并和減少競爭對手[B] 能夠使企業(yè)對市場的變化做出更快的反應(yīng)[C] 能夠形成更大的競爭力量去與別的競爭對手抗衡[D] 能夠取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益和被吞并企業(yè)的技術(shù)及管理等方面的經(jīng)驗1企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)的基本要求是（ABCD）。[A] 企業(yè)管理層次所需的各級管理人才，應(yīng)形成合理結(jié)構(gòu) [B] 企業(yè)各種學(xué)科的人才之間應(yīng)有一個合理的比例[C] 各個等級的職稱人才比例合理化，向金字塔型結(jié)構(gòu)優(yōu)化[D] 由于執(zhí)行企業(yè)管理職能工作的需要，應(yīng)配備各種專業(yè)管理人才，并使他們相互匹配，形成合理結(jié)構(gòu)二、【多項選擇題】1穩(wěn)定型戰(zhàn)略的特點有（ABCD）。[A] 產(chǎn)品序列結(jié)構(gòu)[B] 產(chǎn)品用途結(jié)構(gòu)[C] 產(chǎn)品技術(shù)結(jié)構(gòu)[D] 產(chǎn)品檔次結(jié)構(gòu)企業(yè)按照高于同類型產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計和生產(chǎn)，以比對手更高的質(zhì)量爭奪顧客而采取的質(zhì)量戰(zhàn)略屬于（B）。[A] 中小型企業(yè)有拾遺補闕的作用[B] 中小型企業(yè)對產(chǎn)業(yè)發(fā)展有主導(dǎo)作用[C] 中小型企業(yè)有就業(yè)的“蓄水池”作用[D] 中小型企業(yè)對技術(shù)革新有推動作用企業(yè)二級經(jīng)營單位采用獨特的先進(jìn)技術(shù)或?qū)＠夹g(shù)，提供與眾不同的產(chǎn)品，或提供特色化的服務(wù)，滿足顧客特殊需求所采取的戰(zhàn)略被稱為（C）?！按∫追钡钟?jīng)營風(fēng)險的能力差。四、【論述題】2試述中小型企業(yè)具有的特點。人力資源開發(fā)與培訓(xùn)：吸引受過西方銀行業(yè)務(wù)訓(xùn)練的專業(yè)人員加入中國工商銀行、輸送相關(guān)人員去國外銀行去學(xué)習(xí)等。4．供應(yīng)商：作為國有銀行，政府對銀行的財政支持，也帶來了后續(xù)的政策指導(dǎo)，因而在適應(yīng)市場快速變化的今天，中國工商銀行的靈活性較弱5．顧客：越來越多的儲蓄和投資對象的選擇，使得顧客的自主權(quán)限放大，中國工商銀行將面臨威脅建議未來發(fā)展戰(zhàn)略：（1）宏觀領(lǐng)域的改革：①政府轉(zhuǎn)化對中國工商銀行的指導(dǎo)為以市場為導(dǎo)向。這些銀行在專業(yè)化管理人才方面要優(yōu)于中國工商銀行。尤其需要關(guān)注的是允許外國銀行更容易地進(jìn)入市場，這就意味著工商銀行將要面臨更為激烈的競爭。正因為如此，很多外國銀行愿意和工商銀行聯(lián)合經(jīng)營。截止到1997年7月，中國大約有20家國內(nèi)銀行，其中不僅包括一些100%的國有銀行，而且