【正文】 用具不得隨意挪動(dòng)和帶出。 ３． 文件、資料的底稿要即時(shí)銷毀。 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運(yùn)規(guī)范 ? 新員工營運(yùn)手冊(cè) 機(jī)密 第 24 頁 共 27 頁 第九單元 生活區(qū)域的管理 一、 公寓管理制度 為營造一個(gè)良好的生活氛圍，規(guī)范公寓管理，特做如下規(guī)定： １、 不許影響他人休息，大聲喧嘩、酗酒。 ５、 維護(hù)公寓區(qū)域內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁隨時(shí)吐痰，亂扔果皮紙屑，亂倒茶水。 ９、 嚴(yán)禁使用其它電器，如電熱杯、電熱棒、電爐等。 １１、 貴重物品、重要文件要妥善保管。 ２、 所有員工帶工卡憑餐券用餐。殘飯殘菜倒入指定容器，嚴(yán)禁亂倒。 ８、 嚴(yán)禁大聲喧嘩，擾亂用餐秩序。 二、 在對(duì)外開放的環(huán)境下，民族商 業(yè)所面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)與存在的機(jī)遇。 三、 北京華聯(lián)商廈在未來的發(fā)展戰(zhàn)略思考。現(xiàn)在我們?cè)趪鴥?nèi)市場與外資零售企業(yè)的競爭，實(shí)際上就是人才的競爭，一個(gè)管理制度和機(jī)制的競爭， 一種觀念的競爭。我們員工素質(zhì)的提高，將促進(jìn)我們經(jīng)營管理能力的不斷成長。 。第二是靠我們大力度的低成本擴(kuò)張，樹立這個(gè)意識(shí)，把節(jié)省下來的每一分錢，讓利給消費(fèi)者，才能保證我們?cè)诘统杀救胧?、低價(jià)銷售這種經(jīng)營模式下迅速完成我們市場擴(kuò)張。 現(xiàn)在我們?nèi)A聯(lián)聚集了亞洲最權(quán)威、最有資格的新業(yè)態(tài)的高級(jí)專北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運(yùn)規(guī)范 ? 新員工營運(yùn)手冊(cè) 機(jī)密 第 27 頁 共 27 頁 家，我希望把我們零售經(jīng)營思想與這些專家的專業(yè)管理技能結(jié)合起來，能夠形成華聯(lián)特有的企業(yè)文化，形成特有的優(yōu)勢和一種資源的配置。要使華聯(lián)在國際零售界占有自己的一席地位，它需有非常了不起的銷售和市場份額，它需有非常優(yōu)秀的企業(yè)文化，非常先進(jìn)的管理技術(shù)，它需有高素質(zhì)的一流人才配置和市場拓展能力，這就是華聯(lián)要追求的基本的成長目標(biāo)。有競爭，才能逼著我們?nèi)W(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的管理思想和管理模式，只有看到挑戰(zhàn)，看到危機(jī)，我們才會(huì)去迎頭趕上。 我國已向全世界宣布，將在５ — ７年內(nèi)向世界開放全部的國內(nèi)市場。 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運(yùn)規(guī)范 ? 新員工營運(yùn)手冊(cè) 機(jī)密 第 25 頁 共 27 頁 ７、 嚴(yán)禁本公司員工為非公司員工提供餐券。 ４、 食堂工作人員對(duì)經(jīng)常吃不完，又要多打者有責(zé)任請(qǐng)其改正，直到反映到有關(guān)部 門。 二、員工食堂用餐管理 為規(guī)范用餐制度，必須愛護(hù)身邊環(huán)境，從我做起，從現(xiàn)在做起。如因此違反此條例而造成損失者，追究當(dāng)事人責(zé)任。 ７、 被褥要勤洗、勤換，保持干凈、清潔。 ３、 愛惜公寓的公共設(shè)施、物品。 ５． 文件、資料要及時(shí)歸檔。 六、 保密管理 １． 嚴(yán)禁私自把文件、資料帶離辦公室。 ２． 下班時(shí)切斷辦公設(shè)備電源。 ８． 不得攜帶危險(xiǎn)品（易燃、易爆、易腐蝕）進(jìn)入辦公區(qū)。 ４． 不得隨意在桌面、墻上等到處亂張貼、懸掛與工作無關(guān)的物品。 ６． 不得接打私人電話。 ２． 嚴(yán)禁高聲喧嘩，與人交談要輕聲慢語，以 免影響他人辦公。 ４． 上班后遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或客戶來訪，要主動(dòng)問好，打招呼；暫放下手里的工作，妥善安排后再繼續(xù)工作；接待客戶要禮貌得體，態(tài)度和藹，盡力幫助。 ２． 著工裝，帶工牌，衣著整潔。 ２． 積極主動(dòng)認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神。 １１． 任何情況條件下，嚴(yán)禁私自接受廠商的任何物品。 ７． 服從上級(jí)分配，聽從上級(jí)指揮。 ３． 上、下班走指定的員工通道。做到精神、整潔，頭發(fā)要整理得體，過肩長發(fā)須束扎、盤結(jié)。 ２． 上班時(shí)，保持儀容整潔，著規(guī)定工作服。在零售店內(nèi)將促銷訊息，以美工繪制或印刷方式，張貼或懸掛在商品附近或顯著之處，吸引顧客注意力并達(dá)成刺激銷售之目的?；緲?gòu)件是：價(jià)格卡、掌上型終端機(jī)、數(shù)據(jù)機(jī)。 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運(yùn)規(guī)范 ? 新員工營運(yùn)手冊(cè) 機(jī)密 第 19 頁 共 27 頁 叉車（手動(dòng)） ：（圖示） 負(fù)庫存 ： 帳面上的銷售量大于帳面上的庫存量，通常因?yàn)檩斎氲腻e(cuò)誤所致。 促銷試品： 用來促進(jìn)銷售用的試用（吃）商品。 精品： 主要是體積小、價(jià)格高的商品的統(tǒng)稱。 手推車 ： 顧客購物用的小車（圖示）。 貨不對(duì)板 ： 指實(shí)物和標(biāo)示上的商品描述有差別的現(xiàn)象。 會(huì)員卡 ： 會(huì)員資格的憑記（圖示）。分為：自然碼、店內(nèi)碼 店內(nèi)碼圖示： 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運(yùn)規(guī)范 ? 新員工營運(yùn)手冊(cè) 機(jī)密 第 14 頁 共 27 頁 自然碼圖示： 價(jià)格卡 ： 用于標(biāo)示商品售價(jià)并作定位管理的標(biāo)牌（圖示） 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運(yùn)規(guī)范 ? 新員工營運(yùn)手冊(cè) 機(jī)密 第 15 頁 共 27 頁 價(jià)格牌： 標(biāo)示價(jià)格的ＰＯＰ牌（圖示） 棧板 ： 木制放貨的卡板（圖示） 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運(yùn)規(guī)范 ? 新員工營運(yùn)手冊(cè) 機(jī)密 第 16 頁 共 27 頁 補(bǔ)貨 ： 理貨員將缺貨的商品，依照商品各自規(guī)定的陳列位置，定時(shí)或不定時(shí)地將商品補(bǔ)充 到貨架上去的作業(yè)。 理貨： 把凌亂的商品整理整齊。 拉排面 ： 商品沒有全部擺滿貨架的時(shí)侯，利用先進(jìn)先出原則，將商品向前排列，使排面充盈、豐滿。由于營運(yùn)本身的特性，許多事情的落實(shí)和處理都必須及時(shí)有效，樹立一種“時(shí)不我待”的工作作風(fēng)。 各部員工 將在其相應(yīng)主管、經(jīng)理的督導(dǎo)下積極愉快地工作。 8． 負(fù)責(zé)組內(nèi)各級(jí)人員工作業(yè)績的評(píng)定，并實(shí)施對(duì)組員的業(yè)務(wù)培訓(xùn) 。 4． 負(fù)責(zé)制定促銷活動(dòng)方案，并報(bào)上級(jí)審定后組織實(shí)施，及促銷后的績效分析。 8． 負(fù)