【正文】 議。我們協(xié)助單位領(lǐng)導(dǎo)班子在七一前后走訪慰問部分老黨員、老模范、老干部、老軍人和困難黨員。并利用安全巡邏的時(shí)機(jī)，巡邏組人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的單位、住戶、飯館、商店進(jìn)行入戶宣傳，提醒廣大群眾注意防火、防盜，確保人身和財(cái)產(chǎn)的安全。收看之后，鄉(xiāng)機(jī)關(guān)、各村、站所黨支部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和討論，并做好學(xué)習(xí)筆記和寫出。7月19日—21日，我鄉(xiāng)全體干部2xx多人分干包片，冒著酷暑，手拿鐵鍬、掃把、簸箕等工具重點(diǎn)對(duì)回城鄉(xiāng)至花園水庫路段、西戈壁木材廠路段、舊貨市場(chǎng)和羅中公路兩邊的衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)行了整治，對(duì)道路兩側(cè)的垃圾進(jìn)行了徹底清理，為廣大群眾營(yíng)造了良好的生活環(huán)境。針對(duì)電信4S上市，我公司可以為您提供：培訓(xùn)服務(wù)蘋果企業(yè)文化培訓(xùn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和性能產(chǎn)品賣點(diǎn)和實(shí)際應(yīng)用iTunes的使用和賬號(hào)申請(qǐng)售后服務(wù)和技術(shù)疑問會(huì)員服務(wù)為更好地為電信蘋果客戶服務(wù)，同信投入112萬元引進(jìn)了蘋果會(huì)員管理系統(tǒng)，定期向會(huì)員提供最新資訊，組織會(huì)員活動(dòng)，會(huì)員憑會(huì)員卡可在江蘇省內(nèi)同信任意網(wǎng)點(diǎn)享受專業(yè)的服務(wù)。由我們銷售人員陪同政企經(jīng)理拜訪客戶，提供軟件、配件、會(huì)員等技術(shù)支撐?？梢杂脕聿樘鞖?、地圖，可以用來看書，掛，微信，打長(zhǎng)牌、打游戲等，真的很方便，一旦你用上智能手機(jī)，你就會(huì)愛上它，這就像彩色電視機(jī)，而老式手機(jī)像黑白電影一樣。有些人會(huì)說，老人不會(huì)用智能機(jī)，就像80年代電視剛出來好多人剛開始不用開電視一樣，看到電視總怕弄壞了，90年代好多人不會(huì)用手機(jī)一樣，其實(shí)不就按幾個(gè)按紐很簡(jiǎn)單。不信你等會(huì)看?，F(xiàn)在基本上都是光纖接入，上網(wǎng)速度和質(zhì)量絕對(duì)有保證，網(wǎng)速很快，一點(diǎn)也不卡，有什么問題直接打10000號(hào)進(jìn)行報(bào)障，有專人給你處理。（二）對(duì)資費(fèi)特敏感的客戶如果客戶上網(wǎng)不多，只要便宜一些的，可以辦理600元包年/2M。（三）、有手機(jī)、固話客戶如果客戶有用手機(jī)需求的，盡量向13159樂享套餐上引導(dǎo)，兩部手機(jī)消費(fèi)139元就免費(fèi)送4M寬帶，轉(zhuǎn)向雙機(jī)購(gòu)營(yíng)銷話術(shù)，如果客戶不想拿手機(jī)，也可以引導(dǎo)其辦139融合套餐。什么東西都是一分價(jià)錢一分貨，我們收錢，保證給你用最好的材料，這樣以后你上網(wǎng)的質(zhì)量才更有保證。每周都有更新，海量節(jié)目任你選。以前上班的時(shí)候好多節(jié)目看不了，現(xiàn)在下班回去了可疑倒回去看白天頻道里的節(jié)目，像錄像機(jī)一樣，很方便。四、天翼營(yíng)銷話術(shù)：和移動(dòng)資費(fèi)對(duì)比： 聊天版比較：上網(wǎng)版：選擇天翼號(hào)的理由：信號(hào)好、輻射低、綠色環(huán)保，上網(wǎng)速度更快。收費(fèi)低，廣電電視是一個(gè)月23元，我們是20元/月，如果你本來就有電信寬帶等業(yè)務(wù)，做129套餐，10元/月。七天回看功能。平臺(tái)上儲(chǔ)存了上萬小時(shí)的節(jié)目，包括電影、電視劇、娛樂、音樂、少兒等，有些電影還是和電影院幾乎同步上映的首映片子，特別是“看大片”欄目，是好萊塢的大片。并且說明現(xiàn)在裝寬帶交了200元初裝費(fèi)，還可以免費(fèi)裝個(gè)ITV，這樣就不用交ITV的100元的初裝費(fèi)了。話術(shù)如下：每天就多花5毛錢，而上網(wǎng)速度就翻倍，沒有必要，上網(wǎng)時(shí)速度更快，更方便，又不是貴很多，還是辦4M的吧。只要安裝時(shí)師傅幫您調(diào)好，3至5天就裝通了。不用擔(dān)心的。反正老人也沒有什么事，就讓他出門當(dāng)做做運(yùn)動(dòng)。這個(gè)流量相當(dāng)于自來水用了多少方一樣的。（拿出智能手機(jī)給客戶實(shí)地演示，讓客戶感受，讓客戶自己操作）、客戶用的是老手機(jī)：這幾年大家都在用智能手機(jī)，手機(jī)就像隨身帶的可以隨時(shí)隨地上網(wǎng)的小電腦一樣，很方便，你看一下這個(gè)手機(jī)，就是活動(dòng)機(jī)，走的特別好，你看屏幕很大，像素很高，兩個(gè)攝像頭，后攝像頭800萬像素，前攝像頭200萬。我們公司愿意為電信用戶提供對(duì)應(yīng)的配件服務(wù)，并且可以提供政企團(tuán)購(gòu)價(jià)格。中國(guó)電信雖有著資深銷售專業(yè)團(tuán)隊(duì)，但對(duì)蘋果的了解相對(duì)較少，相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，產(chǎn)品的激活、軟件的安裝都需要需要大量的時(shí)間，對(duì)于團(tuán)體銷售來講，壓力比較大，而且客戶在消費(fèi)過程中，對(duì)于硬件、軟件遇到的問題也較多，因此需要一個(gè)隨時(shí)隨地能夠幫他們解決問題的服務(wù)平臺(tái)。特別學(xué)習(xí)我們身邊優(yōu)秀黨員的兢兢業(yè)業(yè)，勇挑重?fù)?dān)，知難而進(jìn)，開拓創(chuàng)新，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)的敬業(yè)精神。我結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作組織干部們?cè)谌l(xiāng)掀起學(xué)習(xí)和貫徹中央慶祝建黨xx周年大會(huì)精神的熱潮。七月也是關(guān)鍵性的一個(gè)月，我鄉(xiāng)全體干部針對(duì)敏感節(jié)點(diǎn)和時(shí)點(diǎn)對(duì)全鄉(xiāng)維穩(wěn)工作進(jìn)行再安排再部署。我們協(xié)助鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)給先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者頒發(fā)了獎(jiǎng)牌和證書。***我們會(huì)把這些數(shù)據(jù)上傳到中國(guó)電信總公司，有欠費(fèi)記錄會(huì)影響到您的信用，在今后包括銀行貸款等方面都會(huì)收到影響，請(qǐng)您及時(shí)到中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳或代收點(diǎn)繳費(fèi)。請(qǐng)問你是xx先生或女士嗎？我們系統(tǒng)顯示您有***月到***月份的話費(fèi)共有***元沒有交納?，F(xiàn)在我把這個(gè)問題給你解釋一下***。企業(yè)是我們員工自己的，企業(yè)的未來是我們員工的未來，我們每個(gè)人應(yīng)當(dāng)做到；對(duì)自己要自信，對(duì)工作要敬業(yè)，對(duì)公司要忠誠(chéng)，對(duì)事業(yè)要勤奮。做好每一項(xiàng)工作。當(dāng)我煙草公司與客戶之間的橋梁作用?，F(xiàn)將一年來的工作做大致總結(jié)。實(shí)際工作的月度數(shù)量1分1基本年終獎(jiǎng)年終獎(jiǎng)基數(shù)該員工月度底薪第三篇：電訪員 工作總結(jié)一年的工作結(jié)束了，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我們克服了重重困難，各項(xiàng)指標(biāo)一條不差的指導(dǎo)方針下，勝利并出色的完成了全年的工作任務(wù)。對(duì)于繆建革權(quán)限內(nèi)與顧客不能達(dá)成一致意見的，提交至總經(jīng)理，大家協(xié)商處理意見，并與顧客最后溝通達(dá)成一致?？梢曰卮穑寒?dāng)時(shí)送貨的時(shí)候我們物流人員跟您一起開箱確認(rèn)的時(shí)候是沒有質(zhì)量問題的，但是現(xiàn)在出現(xiàn)了這樣的情況，我們也會(huì)安排人員給你上門去檢查一下，具體情況稍后會(huì)有我們的工作人員跟您聯(lián)系的。（在接聽這類電話過程中，不能給顧客去解釋任何自己并不明白不懂的關(guān)于商品上的專業(yè)知識(shí)，只需要告訴顧客：您說的問題我都已經(jīng)記錄好了，我會(huì)在與您通話結(jié)束后將這一情況反饋到相關(guān)責(zé)任人，讓他與您聯(lián)系，盡快給您答復(fù)）流程圖：客戶來電→做好詳細(xì)記錄→根據(jù)客戶提供的情況將信息轉(zhuǎn)交相關(guān)部門負(fù)責(zé)人→要求相關(guān)品類在顧客認(rèn)可的時(shí)間內(nèi)給予顧客答復(fù)并將處理結(jié)果反饋至客服備案，以備后查→跟蹤回訪處理結(jié)果顧客是否滿意（不滿意的需要再次與品類溝通，并要求拿出令顧客滿意的處理結(jié)果）顧客來電反映所購(gòu)商品存在質(zhì)量問題時(shí)，客服回訪要在電話結(jié)束后迅速將信息提交工程部，由工程部與客戶