質(zhì)量意識理念培訓(xùn)(文件)
【正文】 記錄及其他文件 I S O 工 廠 質(zhì) 量 體 系 質(zhì)量體系樣式 原則： 不 生產(chǎn)部門 生產(chǎn) 生產(chǎn)質(zhì) 量控制 反饋 質(zhì)量部門 SIP 標準檢 測控制 DIQS/ GCA Feedback 顧客 負責(zé)首次質(zhì)量檢查 *確定工藝及產(chǎn)品 *提供技術(shù)支持 *幫助解決問題 期望 工藝標準 （標準化操作） 生產(chǎn)質(zhì)量標準 接受 制造 傳遞 缺陷！ Initial Quality Study 男女電話亭 中國的留德大學(xué)生見德國人做事刻板，不知變通，過于嚴謹，就存心捉弄他們一番。 面對大學(xué)生的疑問，德國人平靜地聳聳肩說：“規(guī)則嘛，還不就是讓人來遵守的嗎？ 海爾 CEO 張瑞敏 曾舉過一個經(jīng)典例子 ： 如果讓一個德國人每天擦 6遍桌子，他們會一絲不茍每天擦 6遍，并一直堅持。 這就是為什么我們引進了世界一流的設(shè)備，而質(zhì)量卻達不到應(yīng)有水平；我們的產(chǎn)品產(chǎn)量能達世界第一，而我們的價格只是人家的十幾分之一，甚至幾十分之一。而且理念一經(jīng)形成之后，就會使人對某種對象或事物采取相應(yīng)的行為模式。相反就會反感，忽視質(zhì)量工作，更談不上把質(zhì)量放在首位。 QA的事，與我們無關(guān)。 不正確的質(zhì)量理念 (1) ，象一陣風(fēng)一樣，吹一陣就 過去了。 。 ，沒事。 ， 100%合格是可以完全達到的。 正確的質(zhì)量理念 (1) 市場， 下一道工序是 你的客戶 ! ，生產(chǎn)你想要的產(chǎn)品。 。 ，質(zhì)量就是按照客戶的要求不折不扣 的執(zhí)行！ ，人人要有改善的意識和行動。 “ 哥侖比亞 ” 航天飛機有 2萬多塊隔熱瓦，能抵御3000度高溫，避免航天飛機返回大氣層時外殼被融化。 當你買一瓶藥 ，你是否期待每一 粒 都是好的 ? 當你搭乘飛機 ， 你是否期待每一次起飛、降落 都成功 ? 我們 1%的不良送到客戶那就是 100%不良。在當時，降落傘的安全度不夠完美，即使經(jīng)過廠商努力的改善，使得降落傘制造商生產(chǎn)的降落傘的良品率已經(jīng)達到了 %，應(yīng)該說這個良品率即使現(xiàn)在許多企業(yè)也很難達到。 后來，根據(jù)軍方要求改變了檢查品質(zhì)的方法。 但我們在個人生活中 ， 卻常常會堅持零缺陷的標準 。 如果我們在工作上也堅持零缺陷的標準 ， 每個人都堅持第一次就做對 ， 不讓缺陷發(fā)生或流至下道工序或其他崗位 。于是，大野耐一與工人進行了以下的問答： 問 “ 為什么機器停了 ?”答 “ 因為超過了負荷，保險絲就斷了。 ” 問 “ 為什么磨損了呢 ?”再答 “ 因為沒有安裝過濾器，混進了鐵屑等雜質(zhì)。 Why? Why? Why? Why? Why? 遇到問題，一定要查出真正的原因！ 1. “連問五次 Why”并非什么妙法，不過一再追問為什么？就可以避免表面現(xiàn)象，而深入系統(tǒng)根本原因，也可避免其它問題。 2. 我現(xiàn)在的心理，每天還是八個字 : 戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。 2. 一件沒有預(yù)料的事情可能引起一次故障，一個長久被忽視的問題可能導(dǎo)致一次危機。 如果我們沒有這種追根究底的精神來發(fā)掘問題，我們很可能只是換根保險絲草草了事，真正的問題還是沒有解決。 ” 問 “ 為什么潤滑不夠 ?” 答 “ 因為潤滑泵吸不上油來。 不要持有雙重標準 1 100 2 100 +(100 x1%)=101 3 101 +(101 x1%)= 4 +( x1%)= 5 +( x1%)= 6 +( x1%)= 7 +( x1%)= 8 +( x1%)= 9 +( x1%)= 10 +( x1%)= 11 +( x1%)= 12 +( x1%)= 13 +( x1%)= 14 +( x1%)= 15 +( x1%)= 16 +( x1%)= 17 +( x1%)= 18 +( x1%)= 19 +( x1%)= 20 +( x1%)= 21 +( x1%)= 22 +( x1%)= 23 +( x1%)= 24 +( x1%)= 25 +( x1%)= 26 +( x1%)= 27 +( x1%)= 28 +( x1%)= 29 +( x1%)= 30 +( x1%)= 每天進步 1％，意味著什么？ 46 +( x1%)= 47 +( x1%)= 48 +( x1%)= 49 +( x1%)= 50 +( x1%)= 51 +( x1%)= 52 +( x1%)= 53 +( x1%)= 54 +( x1%)= 55 +( x1%)= 56 +( x1%)= 57 +( x1%)= 58 +( x1%)= 59 +( x1%)= 60 +( x1%)= 31 +( x1%)= 32 +( x1%)= 33 +( x1%)= 34 +( x1%)= 35 +( x1%)= 36 +( x1%)= 37 +( x1%)= 38 +( x1%)= 39 +( x1%)= 40 +( x1%)= 41 +( x1%)= 42 +( x1%)= 43 +( x1%)= 44 +( x1%)= 45 +( x1%)= 每天進步 1％，意味著什么？ 76 +( x1%)= 77 +( x1%)= 78
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