【正文】 訴求。與眾不同突出我公司的差異化，及任務(wù)我有，人有我優(yōu)的地方。其次我們公司多次被行業(yè)主管部門評為馬鞍山優(yōu)秀建筑裝飾企業(yè)；誠信家裝企業(yè)，馬鞍山“守合同 重信用單位”（零投訴才能具備評比資格）；獲得馬鞍山裝飾協(xié)會主辦得住宅設(shè)計大賽一等獎。我們公司實行8+1七星級全方位在線工地服務(wù)（建立微信服務(wù)群，點對點服務(wù)），把主要精力投入在工程質(zhì)量和服務(wù)上，我們是靠工程質(zhì)量來做實體廣告，靠的是客戶的口碑作宣傳。怎么辦？①耐心跟蹤，節(jié)假日和周末微信或短信不間斷，微信可發(fā)設(shè)計師本人作品和在建工地，加深客戶對你的印象，微信和短信跟蹤不容易讓客戶反感。我給您舉一個例子：濕的手巾可以擰出水來，而干的手巾卻沒有水；商品價格也是一樣，有降低余地的可以降價，而略高于經(jīng)營成本的價格是沒有余地的。是這樣的，2015年是我們公司的質(zhì)量服務(wù)年，我們公司針對咱們xx小區(qū)特意推出了 “金牌設(shè)計”樣板房征集活動,同時，咱們小區(qū)的每個戶型我們都做好了設(shè)計方案。給您發(fā)的短信收到了嗎？A：收到了 我們已經(jīng)專門為你的新房做好了設(shè)計方案和報價，那您看看這么大的優(yōu)惠，你是今天上午還是下午過來？B：沒收到 我們美佳藝裝飾現(xiàn)推出“10周年xxx”優(yōu)惠活動，“51800一站搞定裝新家”的全項套餐，518元/平米含15大主材26個施工項目（活動介紹）。因為我們的新模式剛剛推出，所以低利潤征集樣板間，為了就是成功的打造這一模式的第一批樣板客戶您可以先過來定下我們的優(yōu)惠，把這個名額保留下來，因為下馬鞍山的人工、材料肯定漲價，您看通貨膨脹這么厲害，花出去的錢就是增值，不是嗎？那您看您今天上午還是下午有時間過來？地址：我們公司在江東大道和雨山路交叉口歐尚對面。一會您的手機上會有我的具體時間和地點的短信，我這邊就不啰嗦了。我們c：剛好我們星期六有一場家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會，請問您是來2位還是來1位？我提前幫您預(yù)留好位置，因為這次人員比較多，最好來之前將房子的戶型圖帶上?？蛻簦何也徽已b修公司，我要找朋友做我們：您找朋友做看起來是礙于朋友的面子，但在施工當中或者后期您如果發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題或者您對工程有疑問的時候你也不好意思去說他，對不對？如果萬一做得不好，你們弄得很僵的時候連朋友都做不成了，您買套房子不容易，找朋友做不能讓您放心省心。您可以為前期的裝修做一個準備，為以后裝修減少點時間。這次活動將對您日后的裝修有非常大的幫助，您盡量安排一下時間，這次家裝設(shè)計咨詢會機會難得！我把地址和時間發(fā)個短信告訴您，我可以提前幫您安排一下，您看我周五再打電話給您確認一下好吧。而且，我們此次活動將是整個馬鞍山裝修行業(yè)最大力度的一次震撼優(yōu)惠了，您千萬不能錯過！所以，你看你是明天上午還是下午過來了解一下？客戶：好多公司打過了我們：好多公司給你打過了，可我這是第一次給您打啊，而且我真的覺得這次活動真的對你們業(yè)主有很大的幫助，活動內(nèi)容不僅有裝修知識,還有風(fēng)水與裝修的結(jié)合，讓你在裝修方面更能獨到好處，你看你是否考慮下 客戶：不用了！業(yè)務(wù)員：我想請問一下是您家裝修嗎？業(yè)主：不用了，我們已經(jīng)跟別的公司談的差不多了！業(yè)務(wù)員：沒有關(guān)系的，這不是還沒有裝修嗎？房子還沒交，你就已經(jīng)談的差不多了，說明您很重視 咱們家的裝修，那您一定要聽我講一下，而且在您家附近很多小區(qū)都有我們的在建工程，您可以去 看一下我們的工藝，裝修不只看風(fēng)格布局，更要看重工程質(zhì)量的。您肯定得比較一下，如果您是正常的上班族，只有周六周日休息的話，等到拿到房的時候，會很辛苦的，提前的把時間合理的安排我覺得對您會跟好一點我們c：哦，那不好意思了。客戶：已經(jīng)開始裝修了我們：哦，那不好意思了。以后如果有裝修方面的疑問，都可以問我，我會為您解答。何去何從？專家建議大家調(diào)整心態(tài)，進行保價性消費，通貨膨脹時期保值就是升值！家裝顧問***短信B：安徽精品家裝龍頭企業(yè)——葉氏空間裝飾“應(yīng)國策、保民生、抗擊通貨膨脹！”1000萬巨資提前采購材料，全省征200套“保價精品家裝”，399元/平方，超高性價比；最大極限優(yōu)惠；不管市場材料、人工漲多少，裝飾絕不漲價，讓您裝修時間靈活安排。有效客戶進行設(shè)計師對接，并邀約提前上門咨詢，并準備戶型圖。請問您剛才收到我發(fā)給您的短信嗎？現(xiàn)在不打擾您吧？（如果客戶回答打擾，再向客戶約定一個下一次打電話的時間，并準時再次打電話，記住要準時?。。?客戶回答“收到”：那你一定對現(xiàn)在全國物價上漲和合肥家裝行業(yè)材料上漲的事情比較了解了。※ 客戶回答“沒收到”：看來中國移動（或聯(lián)通）的工作質(zhì)量要向我們?nèi)~氏空間學(xué)習(xí)了（笑著說）。（再問對葉氏空間裝飾是否了解。葉氏空間裝飾1000萬提前購買家裝材料，確保葉氏不漲價的事情已經(jīng)受到合肥市政府高度關(guān)注，我們的老板也受到市領(lǐng)導(dǎo)的接見?！?客戶：“明天可能沒時間”：因為“保價精品家裝”是限額的，我們合肥總部九華國際店30套，現(xiàn)在已經(jīng)定了進20套了。保價有真保價，有假保價，有哪個公司有葉氏1000萬資料實力來做這個事情。設(shè)計師、客服話術(shù)：※ 為什么要推出“保價家裝”？現(xiàn)在物價漲價太厲害了，業(yè)主越往后面裝修，要花的錢越多，家裝公司的成本也越高，葉氏裝飾1000萬材料集中廠價采購，一來是確保企業(yè)成本不增加，二來幫業(yè)主裝修保了價。如果為了裝修出現(xiàn)資金問題，都可以在598超高性價比精裝基礎(chǔ)上進行調(diào)整?！?保價的有些品牌我不喜歡，怎辦？我們不可能對全世界的品牌都保價，有些品牌根本就不同意保價，品牌不好的我們也不會與他們合作，不讓他們加入保價聯(lián)盟?？诒俏覀兤髽I(yè)的生命。我們將邀請80位要裝修的業(yè)主一起參加一場家裝設(shè)計咨詢會，會有多名資深設(shè)計師現(xiàn)場為您解答您將要遇到的各種裝修難題，請問您是和家人一起來呢還是自己來？（這樣的問句方式容易引導(dǎo)對方進入確定要來的思考模式中）針對客戶回答的不同，又應(yīng)該有不同的應(yīng)對話術(shù)①客戶回答：準備裝修的（或表示對活動感興趣，詢問具體時間和地址）銷售人員：好的，我稍后將具體時間和地址發(fā)短信告訴您，我會提前幫您預(yù)留好位置，因為這次人會比較多，最好來之前將房子的戶型圖帶上。④客戶掛斷發(fā)邀請短信，改天再試。向客戶打電話，發(fā)20個號碼打20個電話。不能提前簽單的，23日通程大酒店活動邀約客戶到現(xiàn)場簽單，強調(diào)名額有限?，F(xiàn)在我們針對全國漲價，推出“保價品質(zhì)家裝”活動，3000萬提前采購材料，和一線品牌材料商成立“保價聯(lián)盟”，確保在名匠做裝修的客戶不用為漲價擔憂。我們的實力與做法轟動了整個行業(yè)，各大媒體都做了很多報導(dǎo)。特別要向你推薦的我們向業(yè)主提供免息裝修貸款服務(wù)，你資金充裕，可拿我們的貸款來做裝修，拿自己的錢去投資、購買銀行理財產(chǎn)品或存銀行，讓錢生錢；如果你資金不充裕，我們可以提供貸款來做裝修，一舉兩得。我們?nèi)≌?00套，我們**店征**套。7月23日進行定購會，但現(xiàn)在客戶報名很涌躍，所以我必須為我的客戶著想，您滿意了，您省錢了，我的業(yè)績也才上得去啊?！?如果是有裝修意向的客戶，應(yīng)加強互動。※ “保價品質(zhì)家裝”對我有什么直接的好處？只要你是做裝修，保價品質(zhì)家裝都