【正文】 主會場。十二、新聞問題：預(yù)防辦法：新聞通稿及口徑統(tǒng)一。一、“開業(yè)慶典應(yīng)急組織委員會”組織機(jī)構(gòu)“組委會”總指揮：王*、于*“組委會”成員：***************如遇突發(fā)事件各“組委會”委員相互協(xié)調(diào)處理，第一時間報告總指揮。如出現(xiàn)矛盾升級，應(yīng)迅速撥打報警電話，同時申請各方援助，并及時疏散圍觀群眾。處理辦法：電路鋪線區(qū)域安排多名電工進(jìn)行緊急處理，同時防止他人進(jìn)入電路區(qū)。提前調(diào)試各類慶典曲帶。預(yù)防辦法：備用多個風(fēng)機(jī)。（六）、安全標(biāo)記問題：可能出現(xiàn)的問題：參加人員（包括觀眾）因碰到現(xiàn)場線路而摔跤，如現(xiàn)場人員，包括工作人員及觀眾出現(xiàn)因各種情況出現(xiàn)的傷情。（七）、人員組織問題：可能出現(xiàn)的問題：演出公司演藝等工作人員因堵車遲到。預(yù)防辦法：工作人員以手機(jī)+對講機(jī)的方式聯(lián)系，保證通訊暢通。備注：開業(yè)典禮前一天由組委會安排維護(hù)人員封閉主會場。（十一）、中午午餐問題可能出現(xiàn)的問題：不能按時就餐，不能保障用餐數(shù)量。****購物中心2007年**月**日第五篇：(商場開業(yè))突發(fā)事件處理預(yù)案****購物中心開業(yè)慶典應(yīng)急預(yù)案為有效預(yù)防、及時處理****開業(yè)活動中突發(fā)事件，提高開業(yè)活動期間突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，保證哈達(dá)家居開業(yè)慶典活動的順利進(jìn)行，確?，F(xiàn)場人身及財產(chǎn)安全，特制本預(yù)案。處理辦法：一旦出現(xiàn)擠場現(xiàn)人員擁擠，打架斗毆、尋釁滋事，顧客與商戶發(fā)生爭執(zhí)乃至矛盾升級的情況情況，各個區(qū)域的保安人員應(yīng)在第一時間趕赴事發(fā)現(xiàn)場控制事態(tài)，防止矛盾升級，并迅速向組委會和值勤民警通報，協(xié)調(diào)各方協(xié)助解決。預(yù)防辦法：分成多個電路鋪線區(qū)域，在每個區(qū)域設(shè)置總電源，將總電源量分?jǐn)傊霖?fù)荷內(nèi)。預(yù)防辦法：增加麥克風(fēng)的傳音端口，在一個端口出現(xiàn)問題的情況下不影響麥克風(fēng)發(fā)生效果。（五）、拱門、氣柱故障：可能出現(xiàn)的問題：拱門、氣柱風(fēng)機(jī)燒毀導(dǎo)致坍塌，氣球與廣告條幅掉落。如遇到氣球與廣告條幅掉落現(xiàn)象，立即派廣告公司工程組重新升起。處理辦法：出現(xiàn)傷情客服部員工須對傷員進(jìn)行現(xiàn)場救護(hù)，如嚴(yán)重者馬上將其送往急救中心搶救。（八）、通訊問題：可能出現(xiàn)的問題：移動電話信號弱，各單位聯(lián)系渠道受阻。（九）、演出舞臺坍塌：處理辦法：一旦出現(xiàn)舞臺坍塌，由組委會安排保安人員對舞臺區(qū)域的人群進(jìn)行緊急疏散。處理辦法：如現(xiàn)場出現(xiàn)任何異常問題時，各新聞媒介對該問題不予以報道。如遇到上述突發(fā)事件，則本預(yù)案即時啟動。預(yù)防辦法：多備盒飯，因工作原因不能按時吃飯的，預(yù)留好盒飯，個別不能脫離的崗位利用工作時間差就餐。（十）、新聞問題：可能出現(xiàn)的問題：各新聞媒體可能問到某些商業(yè)敏感問題。處理辦法：有必要可邀請電信、聯(lián)通、移動等通訊部門在現(xiàn)場設(shè)立信號擴(kuò)散設(shè)備。預(yù)防辦法：由演出公司工作人員提前2個小時集中人員，統(tǒng)一乘車至活動現(xiàn)場。預(yù)防辦法：在各個危險區(qū)域（如電源、滑濕地帶等）作好危險標(biāo)示。安排多人在活動期間于布置區(qū)域巡回監(jiān)視（保安或者廣告公司工作人員）。處理辦法：馬上調(diào)換麥克風(fēng)，音控師在故障期間播放混響（或插播音樂），避免現(xiàn)場不出現(xiàn)冷場情況。備注：在現(xiàn)場布置之前將各區(qū)域總電源準(zhǔn)備好，廣告公司工程組提供電源量大小，由物業(yè)部電工進(jìn)行線路檢查，確保線路無誤。備注：在各個區(qū)域盡量多設(shè)置秩序維護(hù)線，同時保安人員充足。二、主要應(yīng)急預(yù)案如下：（一）、治安問題：可能出現(xiàn)的情況：各個活動區(qū)域可能會出現(xiàn)人員擁擠，打架斗毆、尋釁滋事，顧客與商戶發(fā)生爭執(zhí)乃至矛盾升級的情況。（十二）、其他：工作人員在開業(yè)典禮前一天在現(xiàn)場進(jìn)行彩排，熟悉現(xiàn)場的各個環(huán)節(jié)，活動所需的禮儀用品盡量提供備用設(shè)備（如臺卡、胸花、別針等）。預(yù)防辦法：新聞通稿及口徑統(tǒng)一。如遇緊急事件需要各單位聯(lián)系協(xié)調(diào)，可采用廣播通知的方式。處理辦法：如出現(xiàn)個演員遲到的情況，演出公司在安排演員時增加2—3個名額，以增補(bǔ)?？头砍Ｓ盟幤芬褱?zhǔn)備，如創(chuàng)口貼、紅藥水等。處理辦法：廣告公司工程組派專人看護(hù)風(fēng)機(jī)，如出現(xiàn)風(fēng)機(jī)燒毀情況，在3分鐘之內(nèi)換風(fēng)機(jī)，5分鐘之內(nèi)將拱門、氣柱重新立好。出現(xiàn)曲帶問題時馬上換頻。（四）、音響故障：可能出現(xiàn)的問題：麥克風(fēng)故障，慶典曲帶出現(xiàn)錯誤。（二）、消防問題： 另建預(yù)案處理（三）、電源故障：可能出現(xiàn)的問題：電源超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)導(dǎo)致停電。預(yù)防辦法：在各個區(qū)域（停車區(qū)域、舞臺區(qū)域、活動區(qū)域等）由組委會安排保安人員現(xiàn)場維持秩序，同時協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)安排警力現(xiàn)場指導(dǎo)，并事先設(shè)立多個疏散通道。十三、其他：工作人員在開業(yè)典禮前一天在現(xiàn)場進(jìn)行彩排，熟悉現(xiàn)場的各個環(huán)節(jié)，活動所需的禮儀用品盡量提供備用設(shè)備（如臺卡、胸花等）。處理辦法：一旦出現(xiàn)擠場情況，各個區(qū)域的保安人員在該區(qū)域的多個疏散通道按序進(jìn)行秩序維護(hù)。備注：組委會可安排120救護(hù)點。處理辦法：由組委會安排消防人員對現(xiàn)場火源點進(jìn)行調(diào)查，如發(fā)生火災(zāi)馬上在各通道緊急疏散人群。處理辦法：如出現(xiàn)個別禮儀小姐遲到的情況，廣告公司在安排禮儀小姐時增加2—3個名額，以增補(bǔ)。備注：安排多人在活動期間于布置區(qū)域巡回監(jiān)視。處理辦法：出現(xiàn)曲帶問題時馬上換頻。備注：音控師在活動前一天下午進(jìn)場將音響及各配件調(diào)試到最佳狀態(tài)。第三篇：商場開業(yè)慶典突發(fā)事件處理預(yù)案商場開業(yè)慶典突發(fā)事件處理預(yù)案一、電源故障：電源超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)導(dǎo)致停電預(yù)防辦法：分成多個電路鋪線區(qū)域，在每個區(qū)域設(shè)置總電源，將總電源量分?jǐn)傊霖?fù)荷內(nèi)。：1)安保巡邏和設(shè)備巡檢時，應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時加以清理疏通；清潔工定時清掃天臺、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。，工程部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施；安保部、綜合服務(wù)部應(yīng)設(shè)法維持小區(qū)內(nèi)秩序，并耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶帶來的實際困難，并注意維護(hù)物業(yè)公司的形象。，采取措施（包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等），切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，防止人員觸電。如對方態(tài)度強(qiáng)硬，繼續(xù)抄寫，可通知管理部保安人員/領(lǐng)班給予協(xié)助。來電：全店恢復(fù)營業(yè)，部門優(yōu)先整理顧客丟棄的零星商品，并將其歸位。處理同時，通知保安科/領(lǐng)班/商場管理層。服務(wù)臺用廣播告知顧客和員工，幫助該顧客尋找失物。（2）樓層值班經(jīng)理接到報告后，要趕往現(xiàn)場了解發(fā)病人員的基本情況，協(xié)助救治，同時做好相關(guān)內(nèi)容記錄。二、發(fā)病人員突然昏倒的情況（1）發(fā)病人員在購物中心范圍內(nèi)突然昏倒發(fā)現(xiàn)人員要立即撥打急救電話，并講情況報告所在樓層