客服部執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會(文件)
【正文】 不熱愛我們的工作并努力工作嗎？當(dāng)然我們的激勵不光是獎勵，因為人都是有惰性的，在職業(yè)素養(yǎng)不高的情況下需要制度去約束、約束、再約束，讓每個人養(yǎng)成好的習(xí)慣，一旦好的習(xí)慣養(yǎng)成了，制度的重要性就下降了。在上級和下屬的溝通中達(dá)成對要事的共識（包括計劃、時間、措施、結(jié)果等方面）。我們每天花十分鐘學(xué)習(xí)，逐步養(yǎng)成習(xí)慣，一年后增加到半小時甚至一小時，我們將會每天都有提高，這是一個日積月累、潛移默化的過程，老師說的好：不要高估兩年的學(xué)習(xí)效果，也不要低估五年的學(xué)習(xí)效果。所以我們需要流程、需要制度去保證每個人盡量不犯錯誤，我們要吸取別人成功的經(jīng)驗來提高我們團(tuán)隊的效率，防止錯誤的發(fā)生。把公司看成一個團(tuán)隊，我們就是這個團(tuán)隊的一分子，只有大家分工合作，各司其職、各盡其能，才能更好、更快地完成工作，使每個人、每個部門、公司的優(yōu)勢得到最大程度的發(fā)揮。我很有幸，參加了這次中旭中國水電九局有限公司第四分局的執(zhí)行力培訓(xùn)，并深有體會（一）為什么不行動？因為要看別人怎么做；如果我們都看別人怎么做而自己不去積極主動，自身就存在了很大的問題，坐在那里不行動什么結(jié)果都沒有就能表明這種說法。（四）為什么不負(fù)責(zé)任？ 說明就是責(zé)任心的問題和人生價值觀的問題，最好是按照商業(yè)人格修煉的四要四不要：對客戶：要結(jié)果、不要理由；對上級：要價值、不要討好；對同事：要對事不對人；對自己：要原則、不要人情。抱怨自己的工資不高，抱怨上級太嚴(yán)厲，抱怨電腦速度太慢，抱怨空懷一身絕技卻無人欣賞?！蹲鲆粋€懂得感恩的員工》中的這段話，使我感慨，我們生活在這個世界上，有太多的恩澤施于我們，而這些恩澤基本上都是我們無法回報的。第五篇：執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會通過參加公司周二上午組織的《團(tuán)隊執(zhí)行力》培訓(xùn)課程，我受益匪淺，感觸良多。通過幾次訓(xùn)練，效果十分顯著，大家的動作變得整齊劃一，口號喊得也越來越整齊、響亮，都以高亢的熱情投入到接下來的培訓(xùn)中。分析名次落后的原因，一方面是其他組改進(jìn)了方式，而更為主要的原因在于我們組內(nèi)部沒有溝通好。溝通是把一個組織中的所有成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標(biāo)的手段。團(tuán)隊執(zhí)行力是通過百分之百的努力，得到不折不扣的成果，良好的溝通則是通往最終成果的N多次修正的指導(dǎo)思想，是執(zhí)行的核心。溝通也是雙方面的事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應(yīng)對，那么溝通也是不會成功的。雖然每次都把翻到的數(shù)字報給小組秘書記下來，但是各個組員之間沒有溝通交流，導(dǎo)致大家重復(fù)翻同一張牌，誤時誤工。在第一次翻撲克牌游戲中，我們組拿到了第二名。從翻撲克牌游戲中得出的感悟：“良好的溝通是執(zhí)行的核心”。這些時代與過程，我們一直在無所顧及的接受、同樣，恩澤的施與需要我們感知、需要我們行動，感知恩澤、感謝恩澤，用我們在生存過程中的體現(xiàn)轉(zhuǎn)變成感謝恩澤的行動、延續(xù)恩澤。而不抱怨的人就算真的非常累，也不會抱怨生活，因
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