【正文】 的溫馨，去享受家的一切的一切。也堅信天道酬勤，所以在工作和生活中陽光向上，充滿激情。而海底撈的每一位員工，也樂意享受著一種信任。但我嘗試，踐行著一顆感恩的心去工作。我不怕犯錯的工作著，總結著。是的，我愿意努力工作，因為我盼望和相信明天會更好，我堅信，只要付出總有回報。陣陣的觸動著內(nèi)心的最柔軟的地方。加油！努力！篇二：海底撈你學不會讀后感認真看完了這本《海底撈你學不會》，掩卷仔細一想，書名起得很對，海底撈我們的確是學不會。公司無非就是人的組合，那么以海底撈為鑒，當然也可明白得失了。這里的員工不僅是指公司的高層、中層管理干部，而且是包括基層管理者、普通員工在內(nèi)的所有員工。就算被辱者最終是選擇忍氣吞聲，敢怒不敢言，但也勢必會嚴重影響其工作的積極性和主動性！很難想象一個人在滿腹怨氣的時候能夠專心把手上的工作做好，更不用指望他會主動創(chuàng)新了。一是感覺自己能獲得和自己的工作價值比較相符的勞動報酬。人被信任了，才會有責任感，才會有干勁。用人不疑則指的是領導的恢宏氣度。企業(yè)領導者要把員工當親人，讓員工感到在企業(yè)工作和生活很快樂幸福。怎樣才能讓員工把公司當成家？很簡單，把員工當成家里人。當他兵敗滑鐵盧，孤身一人被流放到圣赫勒拿島時，他也不過就是一個身高不到一米六的矮子罷了。差異化就是與眾不同。市場經(jīng)濟，本質上是為他人創(chuàng)造價值的競爭。而且讓利總是有限度的，賠本的買賣沒人會做，服務就不同，服務就是產(chǎn)品的附加價值，而且這種附加價值是可以逐漸增加，永無止境的。管理最難的事，是讓下屬員工堅信明天的大蛋糕也有自己的一份。篇三：海底撈你學不會讀后感在步入經(jīng)管這個專業(yè)之前，在聽教授講完管理學的第一課之前，我歷來沒有關注過企業(yè)管理類的書籍，更不用說知道甚么《海底撈你學不會》了，固然它是2011年最火的暢銷書之一。老板張勇以其過人的膽識和獨特的理念將海底撈推向了中國餐飲業(yè)的大舞臺?？赐赀@本書后，你要問我為甚么海底撈會成功，我會告知你，這是一次有掌控的賭博的成功。因而，他給農(nóng)民工租公寓?。ū本〇|四環(huán)內(nèi)），不讓他們露宿街頭或是住地下室。在海底撈，每個服務員都具有包括免單權在內(nèi)的自主權，只要服務員覺得有必要，加菜、換菜、免單，都是可以的。你就不怕遇上貪圖私利的服務員把店賠光？你就這么放心你的員工？事實證明，我多慮了。這在很大程度上也保證了服務員的工作積極性，也就讓他們更愿意為海底撈做事。同時，努力、踏實地學習和工作，是我們通向成功的必經(jīng)之路。其他一些東西，我就未幾說了，大家有機會可以自己親身體驗一下海底撈。你對他們好，他們沒理由背叛你。由于，絕大多數(shù)情況下，真正與客人面對面溝通的是服務員。”實在最讓我驚奇的事實在不在此，而是張勇對員工高度的信任。張勇是個能透視人性的家伙，他知道一個人想要的是甚么。要說海底撈為甚么這么火，實在不是它的底料多么特殊，也不是由于它多么物美價廉（很貴很貴——），而是它那超乎你的想象人性化服務。因而，我買了本海底撈，開始走進海底撈。這樣員工就看到了自己未來的希望，并且把自己未來的希望和公司未來的發(fā)展緊緊地聯(lián)系在了一起，員工就會堅信只要努力工作，為公司作出更大的貢獻，創(chuàng)造更大的價值，那么明天的大蛋糕也一定能有自己的一份。實際上這種“變態(tài)”服務就是感動顧客的差異化服務，可以簡稱為感動服務。在產(chǎn)品價格上讓利，是讓顧客付出較小的價格得到同等價值的東西。但不與眾不同，一定不能大勝。試問服務員怎么會不感激涕零，努力工作來報答呢？當員工視企業(yè)為家，視企業(yè)領導者為自己的親人，那么給家干活，給親人幫忙，自然不偷懶，不計較報酬，還要挖空心思地干好。那些企業(yè)領導者的口頭禪是：“鐵打的營盤流水的兵，三條腿的蛤蟆難找，兩條腿的人多的是！”不知道他們可曾認真想過，一只精銳的軍隊之所以能在戰(zhàn)場上爆發(fā)出強大的戰(zhàn)斗力，取得一場又一場輝煌的勝利，除了有一名英明的統(tǒng)帥外，更重要的是擁有大量久經(jīng)沙場的百戰(zhàn)老兵。公平公正地對待員工，提供好的住宿條件，給員工公平的晉升機會，這些都會讓員工的幸福指數(shù)提高。裝出來的尊重和信任是兔子尾巴—長不了，只有真心的東西才能長久。古語說得好，疑人不用，用人不疑。在很多時候，員工對第二種感覺的渴望程度還要遠遠超過第一種感覺。（2）他們對公司產(chǎn)生不信任感，他們會按要求去工作，但絕不會為了干得更好而付出額外的思考和努力。一只精銳的軍隊不僅需要睿智的統(tǒng)帥和能獨當一面的大將，更重要的是需要大量優(yōu)秀的基層指揮員和驍勇善戰(zhàn)的戰(zhàn)士！一只獅子帶領的一群綿羊能打贏一只綿羊帶領的獅子，但如果遇到一只獅子帶領的一群野狼，一定會被吃的干干凈凈！海底撈作為一家做火鍋的私營企業(yè)，居然給服務員可以自行決定給顧客送菜甚至免單的權力，其領導者的這份氣魄實在令人折服！在一個公司里，每一個員工的品德有高低，能力有大小，但是人格尊嚴卻是完全平等的。尊重員工，就是把員工當人看，而不是僅僅當做賺錢的機器。再一想，其實我們也不用學會，海底撈的管理方法只適合低文化素質員工的行業(yè)，具有很大的局限性?；蛟S不是這本書帶給我太多的觸動，應該說這本書觸動了我對公司的那股熱愛和那些曾經(jīng)讓我不斷努力不敢()忘記的鞭策?？赐炅巳歉袆?。也不甘著碌碌無為。也曾沮喪，也曾打退堂鼓。再到微笑服務中去，這一種感恩，與張勇的信任，默契的形成了一種良性的互動。從而拉來一桌又一桌的客人，為海底撈帶來滾滾的財源。而海底撈每一位員工都是在用實踐行動去實現(xiàn)著他們的誓言，去回報海底撈。張勇的信任，塑造了海底撈在員工心目中的”家“的感覺。張勇的信任，帶來了員工服務的創(chuàng)新，同時又用授權來鼓舞員工。海底撈已不單單是領取薪水的地方。而感恩，則是海底撈員工在踐行張永信任的回報?！逗５讚颇銓W不會》我是一口氣看完的，雖然懷疑作者有吹捧過頭之嫌，但海底撈的確有很多值得我們?nèi)フJ真學習、探討的地方。張勇這點，從書面看來，他是堅持唯人才是用的。企業(yè)管理框架，如果所有的作用力都在一個點上，這個框架是不堪一擊的。當然，我想當海底撈發(fā)展到更大規(guī)模的時候，需要更多面的人才和更科學的管理，空降兵是少不了的，這是后話，拭目以待。所謂企業(yè)管理體系，刨去書本上的理論知識，我想包括三部分部分，一是提供晉升空間，二是懂得放權，三是唯人才是用。海底撈的企業(yè)文化，說白了就是農(nóng)民當家做主（就像當年的共產(chǎn)黨打天下），當然也不是隨便一個農(nóng)民就可以當家做主，要通過各項考核。但現(xiàn)在為什么海底撈這么火呢？海底撈的工資我相信不一定是同行業(yè)最高的，而且它的人員流動率也很大，但為什么它能發(fā)展壯大到這個規(guī)模，對整個中國產(chǎn)生如此深厚的影響？這個火，不僅僅是指它的生意火，更值得人們稱贊的是它的企業(yè)文化和管理體系。第四篇：《海底撈你學不會》觀后感《海底撈你學不會》觀后感淺談企業(yè)文化和企業(yè)管理體系建設近段時間有本書很火，就是《海底撈你學不會》。這無形中也是對員工的一種尊重。建立完善的企業(yè)文化和企業(yè)各項規(guī)章制度，著重從企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)人才和培養(yǎng)人才；建立對企業(yè)管理層培養(yǎng)人才的考核機制。海底撈有其獨特的地域特點和行業(yè)特點，不是任何企業(yè)都能夠模仿的。二、此刻，人的邏輯中已經(jīng)有了一種定向思維：中國人不講衛(wèi)生，中國人服務差。海底撈的授權體現(xiàn)了企業(yè)對員工的信任，更深層次的講是企業(yè)對員工的尊重。其實，海底