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經(jīng)濟型酒店概念規(guī)范(文件)

2024-11-04 12:29 上一頁面

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【正文】 概估算)店長1人600012000客房經(jīng)理1人 30005000 餐廳經(jīng)理1人 38006000客房服務(wù)員57人15002000 餐廳服務(wù)員8人 18002200 庫管1人18002200PA2人1500 保安4人1500 傳菜3人 1500總臺4人 迎賓46人20002500財務(wù)1人1800 銷售24人 1500+提成廚師46人 包干1500025000人員共4050人,工資總預(yù)算月38000萬左右店長:外部所有相關(guān)聯(lián)系,內(nèi)部工作分配客房經(jīng)理:所轄部門一切事務(wù)餐廳經(jīng)理:所轄部門一切事務(wù)二、招工計劃、福利;面向社會招工和面向?qū)W校招工的人員比例;招工時間、招工地點、招工程序、招工方法、廣告途徑;、復(fù)試時間、入職時間、接待安排、歡迎廣告;(入職工作制服押經(jīng)、水電、衛(wèi)生、打卡制度(打卡或刷卡)、開大課時間、用餐時間、晚上外出回宿舍時間、違規(guī)違紀(jì)行為、管理人員簽名模式)等準(zhǔn)備工作。四、制定各類制度:管理酒店要象管理一座城市一樣來管理,除了憲法(員工手冊)外,必須要有各種輔助性地方法規(guī)(規(guī)章制度),還要有各單位的具體業(yè)務(wù)(崗位職責(zé)、工作程序),管理好的酒店,全部都是做到有法可依,有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),違法必糾,同時還要搞好民主管理。具體應(yīng)該落實:、配電柜的負(fù)荷、消防、水路(水棒)、水塔、電路、空調(diào)(機房、水塔)電梯(開關(guān)位、盤機位)走火通道(防火門、指示燈牌位插座位)、防潮濕、電纜線等是否偷工減料,是否按規(guī)定施工,是否會影響到日后的正常營業(yè)等;、土建防水處理、消防管與天面管道井(伸縮逢)連通接口是否連好;水漬的凈化處理系統(tǒng)(客房、餐飲部直接放水燒客用)、熱水鍋爐房、消防(管道、監(jiān)控系統(tǒng)停車場位置、消防報警、煙感、噴淋、水帶、滅火器及箱)等是否符合要求;、酒店廣播系統(tǒng)、茶水間(洗手盆位置、抽風(fēng)、回風(fēng)口、洗手盆、應(yīng)急燈插座、熱水器)、酒吧臺(來去水接口、洗手盆、明渠溝、水柜、冰粒機、陳例柜、渣汁機、咖啡爐電位、燈位);(廁紙架、浴缸扶手、烘干機插座、毛巾架、浴簾、掛式電話)、辦公室物品配備、網(wǎng)線(打印機、收銀系統(tǒng)、中西餐廚房打印機和電腦、商務(wù)中心等是否能;前臺辦公室、客房和商務(wù)樓層、前臺、咨客臺電腦電腦房、總機房、辦公電腦、財務(wù)辦公、總辦)、收銀臺(格柜、臺面格架、警鈴、)、行李房(客房30%保險柜)、各通道位置、操作間、客房樓層消毒間(三格鋅盆、消毒柜、櫥物吊柜)、客房樓層員工洗手間、客房樓層布草間、應(yīng)急燈插座、電話、一次性用品盆、毛巾架、浴巾桿)等營業(yè)位置和具體設(shè)備設(shè)施的落實;(電視、臺、凳、不銹鋼盆、碗、次更、筷子、消毒柜、自助餐臺、桌、飯?zhí)脧N具)、倉庫、車場、出租車收費、直通巴士方案、訂閱報刊(數(shù)量、價格)、酒店殺蟲、出租場地等配套問題的跟進。因此,在落實物品清單后,馬上通知相關(guān)的物品供應(yīng)商,讓對方將所需樣版送來比價,通過比貨和比價,確定樣版(包括工衣也一樣)鑒定合同,落實送貨時間。:交每日工程問題報表、交工程交付使用時間、交各部門規(guī)章制度、交營業(yè)預(yù)算、交成本預(yù)算、交各部門管理人員權(quán)限、交經(jīng)營方案并專門討論、交員工手冊、交工作程序、討論市場營銷商務(wù)客戶簽約內(nèi)容(出街宣傳單)等;十一、落實物品到位情況:在酒店開業(yè)前期,各部門所須用的物品如果還沒有到位,召開協(xié)調(diào)會,綜合一下物品清單,然后分配到各個采購的頭上去,規(guī)定日期到貨。第五篇:經(jīng)濟型酒店經(jīng)營分析經(jīng)濟型酒店經(jīng)營分析:如何保持企業(yè)競爭力?20100505 10:25:16 來源:邁點網(wǎng) 網(wǎng)友瀏覽5557次在更多的城市開店、在更多的熱鬧路口掛上招牌,就算是成功了嗎?對于中國的經(jīng)濟型酒店來說,跑馬圈地之后,究竟要靠什么才能保持企業(yè)自身的競爭力?【邁點網(wǎng)】漢庭連鎖酒店集團的IPO申請再次把投資界的目光吸引到經(jīng)濟型連鎖酒店領(lǐng)域。而且,按照開業(yè)酒店數(shù)量計算,排在6位的莫泰、格林豪泰也都有上市計劃。如家CEO孫堅表示:“中國酒店行業(yè)最大的市場份額理應(yīng)是針對老百姓的。早上市、早獲得充裕資金,就意味著能盡快在更多的區(qū)域布點、獲得先發(fā)優(yōu)勢。2005年前后相繼成立的格林豪泰、7天連鎖酒店、漢庭,目前的開業(yè)店面也都達(dá)到了200300家。在專家眼中,品牌競爭分三個層次:認(rèn)知度、美譽度、忠誠度。在去哪兒網(wǎng)負(fù)責(zé)酒店業(yè)務(wù)的副總裁張澤看來,這正是經(jīng)濟型連鎖酒店缺乏品牌美譽度的表現(xiàn):“如果你去住希爾頓,會明顯地感覺到一個門店比另一個門店好或差嗎?標(biāo)準(zhǔn)是否統(tǒng)一是美譽度的一個方面,哪怕一家門店做得不好,都會影響整個品牌的美譽度?!钡?,實踐這一理論給鄭南雁帶來了最讓他最頭疼、也是“7天”下一步最需要解決的問題:“如何給消費者一個清晰、充分的理由選擇‘7天’,而不是如家”。據(jù)2009年財報數(shù)據(jù),如家則是146元。在2009年財報中,“7天”%,%,店面總數(shù)排名第六的格林豪泰也有85%。凈利3750萬美元。通過攜程、藝龍這樣的渠道商獲得的客源,利潤中的很大部分要被抽傭;團體客戶,折扣也被壓得很低,利潤有限;上門散客雖然利潤相對最高,但極不穩(wěn)定?!闭遭x策管理咨詢顧問袁偉達(dá)說。大酒店集團的會員比例基本在50%以內(nèi)。“你看航空公司、高星級酒店的會員體系,一般都是以積分作為反饋的,不會影響銷售利潤?!逼鋵?,經(jīng)濟型酒店們大力發(fā)展會員,很大程度上是為了避開攜程、藝龍這類渠道商?!贝送猓瑪y程的推廣費用很大部分被轉(zhuǎn)嫁給了酒店,在徐看來,依靠這樣的中介,無異于“飲鴆止渴”:“成本越來越高,越來越?jīng)]有資金改善自己的管理和服務(wù)。攜程對自己的會員有承諾,我們對自己的會員也有承諾,雙方都不愿意修改,所以很難合作。”?!闭驗槿绱耍嵞涎惴炊J(rèn)為攜程注定是一個比藝龍更加成功的公司:“那些對攜程有意見的,都是弱者?!庇谑牵窳趾捞氐讛嘟^了與攜程的關(guān)系,轉(zhuǎn)而選擇藝龍作為自己的中介商。在2009年初的“攜格之爭”中,徐曙光當(dāng)了一回出頭鳥?!暗诙€層次的問題還沒有解決,談第三個層次有意義嗎?”張澤一語道出核心要害。一旦打折,會員制所帶來的利潤就低于上門散客。不過,在張澤看來,純會員制不僅沒可能,而且沒必要。事實上,作為終端客戶,除了能帶來穩(wěn)定的客流外,會員體系還有一些額外的好處?!凹哟髸T入住比例”,幾乎是所有經(jīng)濟型酒店管理者都要提到的話題。拜龐大的中國市場所賜,即使全行業(yè)仍處于品牌競爭的初級階段,“市場需求”仍不吝賜給了令各家經(jīng)濟型酒店滿足的營業(yè)額?!编嵞涎阃嘎读私?jīng)營秘笈——自己從沒把“7天”按照傳統(tǒng)酒店行業(yè)來經(jīng)營:“我是把酒店當(dāng)作零售業(yè)來經(jīng)營,就像美國西南航空公司把航空業(yè)按照大巴交通的模式來經(jīng)營一樣。1997年,中國第一家真正意義上的經(jīng)濟型酒店——錦江之星梅隴店開業(yè),主打房價是158元?!痹卩嵞涎阊壑?,美譽度是通過“差異化競爭”獲得的,他相信“差異化競爭”是所有行業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之途:“獨特定位會給企業(yè)帶來很大優(yōu)勢,當(dāng)然,風(fēng)險也很大。但美譽度和忠誠度呢?據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,對大多數(shù)消費者來說,排名前幾位的經(jīng)濟型酒店差別不大,他們選擇入住哪一家是很隨機的。然而,在更多的城市開店、在更多的熱鬧路口掛上招牌,就算是成功了嗎?對于中國的經(jīng)濟型酒店來說,跑馬圈地之后,究竟要靠什么才能保持企業(yè)自身的競爭力?全行業(yè)的初級階段“目前中國經(jīng)濟型酒店的消費者對酒店的服務(wù)質(zhì)量、軟件、設(shè)計等方面還沒有什么意識,注重的大多只是價格。2005年1月,孫堅剛加入如家時,如家的開業(yè)門店不到50家。因此,經(jīng)濟型酒店應(yīng)該是未來酒店市場中的絕對主力。在美國,所有星級酒店中,經(jīng)濟型酒店所占比例約為70%。雖然早在1996年,錦江之星就開設(shè)了國內(nèi)第一家經(jīng)濟型酒店,但在業(yè)內(nèi)人士看來,中國經(jīng)濟型連鎖酒店行業(yè)真正意義上的大發(fā)展,不過8年時間——從2002年如家成立算起。;,發(fā)任務(wù)分配一覽表。九、落實市場考察并制定經(jīng)營策略通過對周邊市場考察,了解周邊酒店市場的設(shè)備、設(shè)施、物品、服務(wù)、客源、收費及運作情況,并對其進行認(rèn)真分析,確定收費標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營策略。以上都是籌備過程中需及時跟進的工程問題。五、采購物品:在物品采購前,首先要列出物品采購清單,按部門列明細(xì),如布草類、餐具類、辦公用品類、工程用品類、日雜類、廚具類、酒吧類房號、門牌號、大堂廣告牌、電梯廣告牌、客房指示牌、對講機頻道、清潔用品、各部門單據(jù)印刷品(單據(jù)、表格、員工手冊)、電視、酒店點歌菜系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)、滅火器、員工制服、鞋等,并列出每一項品名及數(shù)量,通過進一步核對后落實全酒店物品采購清單,同時還要計劃涉及到其他配套方面。許多酒店因為住房和生活條件差而紛紛跳槽;而有的酒店工資雖然不高但食宿條件較好,員工往往愿意留下。參考文獻(xiàn):[1]【M】.北京:旅游教育出版社,2005.[2]【J】.旅游學(xué)刊,2007,(7):6872.[3]【J】.旅游學(xué)刊,2007,(9):2934.[4](上)【N】.中國旅游報,20070718.[5](下)【N】.中國旅游報,20070725.[6]魏小安,【J】.旅游管理,2006,(1):4449.[7]:發(fā)展她的嚴(yán)于律己、寬以待人的治學(xué)態(tài)度和高水平的科研能力是對我最大的鞭策和鼓勵。綜上所述,隨著我國餐飲業(yè)的迅速發(fā)展,經(jīng)濟型酒店對傳統(tǒng)的豪華酒店體系結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了巨大的影響,加速經(jīng)濟型酒店的品牌建設(shè)將使我國整個餐飲業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生很大的調(diào)整與變化并將引領(lǐng)著我國酒店發(fā)展趨勢。這為經(jīng)濟型酒店的發(fā)展模式提供了多種選擇,結(jié)合內(nèi)外環(huán)境,確定合適自身的發(fā)展道路。一方面酒店管理公司要加快發(fā)展,中國酒店總體數(shù)量已經(jīng)達(dá)到較高程度,但總體發(fā)展水平不高,這給中國的飯店管理公司的擴展帶來歷史性的新機遇。在客房、衛(wèi)生間物品放置上也是隨心所欲,服務(wù)員的服務(wù)也不規(guī)范。因此,可以從以下幾個方面考慮:(1)明確經(jīng)營目標(biāo)在產(chǎn)權(quán)市場化的條件下,企業(yè)運作不存在這個問題。創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。高星級酒店的服務(wù)水準(zhǔn)人所共知,經(jīng)濟型酒店運用比附定位法,可以用“住經(jīng)濟型酒店 享星級服務(wù)”來定位。這種第一或首次定位點就是要尋找消費者的空白心智,甚至創(chuàng)造性地發(fā)現(xiàn)或者只在這種空白點。近年來,國內(nèi)土地使用價格畸高,導(dǎo)致地產(chǎn)建設(shè)成本不斷升高,倘若不能進行科學(xué)的投資預(yù)算,陳回收和利潤回報將成為投資者面臨的重要問題。雖有目前經(jīng)濟型酒店企業(yè)的運營成功,并不代表經(jīng)濟型酒店“一開就賺”,任何一個行業(yè)都不可能長期存在超過本行業(yè)平均利潤水平,市場容量并非無限,投資決策應(yīng)慎重,不能盲目跟風(fēng)。規(guī)??梢詳偙】偛康母黝惓杀尽kS著產(chǎn)品日趨同質(zhì)化,品牌成為定位和品質(zhì)的標(biāo)志,品牌溢價現(xiàn)象將日益明顯。社會經(jīng)濟信譽危機。由于經(jīng)濟型酒店絕大多數(shù)是國有體制,小到日常經(jīng)營、大到產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移,很容易受到行政力量的干預(yù),同時也是尋租和腐敗產(chǎn)生的溫床。(4)威脅國外經(jīng)濟型酒店品牌的進入,將沖擊現(xiàn)有的經(jīng)營格局。將附屬單位與政府機構(gòu)脫鉤是改革的既定方向,大量的政府招待所將走向市場,為經(jīng)濟型酒店的發(fā)展提供了物質(zhì)條件。據(jù)世界旅游組織預(yù)測,2020年中國將成為世界最大的旅游國。承擔(dān)部分非市場化行政功能。經(jīng)濟型酒店的經(jīng)營方式大多數(shù)為自營或承包,有的都沒有聘請專業(yè)酒店管理公司進行管理。管理成本相對較低。在旅游和公務(wù)商務(wù)目的地,一般都存在著一定數(shù)量的經(jīng)濟型酒店,酒店布局上具備相對的優(yōu)勢。經(jīng)濟型酒店經(jīng)營戰(zhàn)略分析利用SWOT(優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅)分析法進行定量分析,綜合考慮行業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素進行系統(tǒng)評價,選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的方法。酒店業(yè)作為旅游業(yè)的三大支柱之一,主要解決人們出行的住宿問題,屬于人們出行的必要構(gòu)件。(2)潛在的進入者在部分地區(qū),酒店業(yè)的發(fā)展還有一定的空間。行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)分析是制訂企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略最主要的基礎(chǔ)。河北科技師范學(xué)院本科畢業(yè)論文設(shè)計(5)大中城市的經(jīng)濟型酒店得到快速發(fā)展經(jīng)濟型酒店的發(fā)展重點在大中城
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