【正文】 專用設備，車輛的操作、維修、保養(yǎng)、清潔工作。十三、負責及時完成物業(yè)管理處臨時布置的工作任務。 中管網(wǎng)房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。三、敬業(yè)愛崗，保質保量的完成分配的工作任務。七、能學習專業(yè)知識，不斷提高工作質量、效率。遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度。不做有損公司形象的事，不收取業(yè)主或客人所贈錢物。 中管網(wǎng)房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。保潔部員工考核標準儀容儀表上班時不按規(guī)定著裝、不佩戴工作牌、儀容儀表不整潔扣 1 分/次；公共場合行為、言行舉止不文明、不端正的扣 1 分/次；留長發(fā)、長胡須、染怪異發(fā)型的扣 1 分/次；工作紀律遲到、早退、離崗的扣 4 分/次；未經(jīng)允許，上班時間私自外出的扣 4—10 分/次，情節(jié)嚴重的予以辭退；不按時交接班、私自調班、換班的扣 5 分/次；上班時間喝酒（包括上班前）、吸煙、吃東西、聊天、打鬧、睡覺、會客、看書報、干私活的扣 2—5 分/次；不遵守公司規(guī)章制度、違反工作紀律的扣 2—5 分/次不服從上級領導管理、工作期間不聽從調配的扣 4 分/次拒簽處罰單扣 5 分/次在辦公室、公共場合大聲喧嘩、爭吵的扣 2 分/次/工作素質對待本職工和不能認真負責、偷懶怠惰的扣 2—4 分/次不能勇于承擔責任，為自己在工作中的過失找借口、逃避、推諉責任的扣2—5 分/次對其它人員工作中的違規(guī)行為不及時匯報的扣 4 分/次發(fā)現(xiàn)公司財產丟失或損壞不向有關部門報告的，扣 4 分/次對業(yè)主的投訴置之不理的扣 4 分/次在為業(yè)主或用服務的過程中，與其發(fā)生沖突的扣 10 分/次，同時視 情節(jié)輕重予以嚴肅處理直至開除在工作過程中造成公司物料嚴重浪費或貪污公司財物的，賠償相應損失，同時扣 10 分/次，情節(jié)嚴重的予以開除在為業(yè)主或用戶服務的過程中，私自收費，收受業(yè)主贈送的物品的，沒收物品并扣 10 分/次；同時視情節(jié)輕重予以嚴肅處理直至開除利用工作之便私自接活的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣 10 分/次，立即開除 中管網(wǎng)房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。乘工作之便，偷盜業(yè)主或公司物品的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣 10 分/次，除追究法律責任外，立即開除；1相關工作重地，私自帶人出入?yún)⒂^的扣 10 分/次，造成嚴重后果的追究其法律責任1犯有其它嚴重錯誤對外損壞公司聲譽的扣 10 分/次，立即開除1威脅上級、毆打、侮辱、辱罵他人或唆使別人打人。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。地面清掃：300 平方米/小時/人。9 層以上樓房(帶電梯):1 梯 8棟/人、保潔工聘用合同武漢峻峰 xxx 物業(yè)管理有限公司（以下簡稱甲方），應各項工作需要同意聘用（以下簡稱乙方），身份證號到本公司工作，雙方自愿簽署本合同。因工作需要加班，酬金為人民幣元/人/天。 中管網(wǎng)房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。如乙方要求辭職，必須提前一個星期向公司呈交“辭職書”，經(jīng)公司同意后方可辦理。五、雙方在執(zhí)行本合同中產生糾紛，應協(xié)調解決，無法協(xié)調解決，可通過當?shù)貏趧又俨梦瘑T會進行仲裁。甲方簽名：乙方簽名：甲方蓋章：合同簽定日期月日年、保潔管理培訓1． “家務”與“服務”的定位 員工角色與身份的轉換，多為中年婦女組成，不可將慣有操持家務作法帶入現(xiàn)場服務。 明確“客戶永遠是對的”的服務心態(tài)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 不同季節(jié)、空調室門、窗進出工作的關閉開啟。 關注一切，協(xié)助客戶，同時也創(chuàng)造有利于自身工作環(huán)境。 從每個人做起，形成對比。 條件允許時隱蔽放置。 現(xiàn)場可疑情況的提供與警覺。 中管網(wǎng)房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。（實物看、聞、識別） 藥劑配備比例單位：加侖、升、如何確定。 護欄：定點、等距放置，收回移位時防止隕壞（鉤鏈特別關注） 地墊：平鋪、平整，禁止重壓及亂卷拆，堅持豎立放置，不得單一扯搬移。 禁止相隔數(shù)米，高聲招呼或叫喊。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 貨梯：每日早、日、晚三階段保持通暢，無雜物、垃圾、散落物。 清潔操作前，放置“暫停服務”或“工作進行中”標識牌12． 交接、匯報、表述、記錄 原則：及時、準確、全面。 上司對書面記錄及時簽批，使下屬更明白工作要求與方向。嚴格操作流程。 禁止：這不是我的事，漠不關心，不痛不癢。（舉例）1． 人身安全 中管網(wǎng)房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。2． 商品安全3． 安全操作4． 安全隱患突發(fā)事件處理1．賣場發(fā)生突發(fā)事件時，員工在保持鎮(zhèn)靜同時，會立即報告上司和店方。特殊服務1． 遇節(jié)日或大型銷售活動，以及有關檢查，我們會配合店方要求進行加強和突擊性安排。、保潔工作考核辦法一、考核方式：保潔班長每日進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指正并填寫《保潔工作日檢表》。3． 如遇強風暴雨惡劣天氣，我們會派出保潔主管協(xié)助店方組成應急小組，全面檢查服務合同內的有關區(qū)域和物業(yè)設施。3． 員工及保潔主管分別寫出突發(fā)事件報告。 中管網(wǎng)房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 涉及我方服務投訴，以“”為原則，迅速行動，改善。．服務投訴處理 處理原則：傾聽，耐心，友善，尋求努力解決，反饋，行動改善。13． 安全操作的自我防護 意識先行，培訓在前，預防為主。 以“何時、何地、何人、為什么，結果怎樣”5 要點進行溝通。 全面禁止水流損壞電機，使用擰干或含水少工具保潔。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。11． 電梯衛(wèi)生及關注點 電梯分類：客用電梯（觀光梯、手扶電梯），貨梯、消防梯。10． 服務語言 使用服務用主語，普通話：請、謝謝、麻煩您、對不起、好的?? 言行符合服務現(xiàn)場要求，禁止以“家庭主婦”身份心態(tài)對應現(xiàn)場服務。8． 垃圾堆放/容器的認識 垃圾處理：袋裝 → 密封 → 集中 防止清理中玻璃等銳利物劃傷，事前注意分離，確定無礙。 對應第“1”項，保潔工作專業(yè)性強，面對不同物料。7． 藥劑正確使用 中管網(wǎng)房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 一開始做對，形成習慣。 客戶很在意這，勿因小失大。例：頭發(fā)、布鞋、褲子、號牌實例。 解決：舉手之勞/ 報告上司/ 甲方部門。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。以謙讓心態(tài)面對，無須分辨對錯。 服務定位：服務性物業(yè)管理公司，一切以客戶為中心。七、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字（蓋章）后即生效。四、任何一方違反合同規(guī)定，給對方造成經(jīng)濟損失的。 中管網(wǎng)房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。三、勞動紀律 乙方必須嚴格遵守國家法律、法令、和甲方制定的各位規(guī)章制度。二、工作時間和報酬工作時間：每周六天工作制，每天工作 6 小時，若遇到公司事務繁忙，乙方必須服從甲方加班安排（晚上或假期加班）。擦樓梯扶手、通花鐵欄、地腳線：12 層/小時/人。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料?？?2分/次。 中管網(wǎng)房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 中管網(wǎng)房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。愛護公物，非正常損壞、遺失工具，照價賠償。上班要身著工作服，佩戴工作牌，做到儀表儀容整潔，精神飽滿。1物業(yè)管理部保潔隊職責負責小內衛(wèi)生清潔工作，確保衛(wèi)生環(huán)境達到客戶要求；負責小的綠化養(yǎng)護工作，創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境；負責業(yè)戶的有償清潔服務工作；負責小內的垃圾清運及處理工作；負責小內裝飾設施清潔保養(yǎng)；協(xié)助其他部門監(jiān)管公共秩序及設備運行情況，完成突發(fā)事件的應急工作；負責小內有害生物消殺防治工作。五、服從工作調配，分工協(xié)作，具有團隊合作精神。一、具備較好的個人品質，作風正派，吃苦耐勞的精神。 中管網(wǎng)房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。十一、負責為花園內住戶提供有償?shù)那鍧嵎展ぷ骷安欢ㄏ蚍展ぷ?。七、負責花園內所有明、暗水溝；陰井的疏通工作。三、負責花園內所有馬路、人行道、路牌、路燈、櫥窗、大門、圍墻等范圍的清潔工作。五、對于垃圾，分類收集，及時處理，對有機垃圾，動植物尸體等經(jīng)高溫滅菌無害化處理。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。1鸚鵡花園小區(qū)環(huán)境消殺管理規(guī)定一、嚴格按照程序及操作要求進行消殺管理工作，隨時注意保持小區(qū)內公共場所的環(huán)境衛(wèi)生。小區(qū)地下陰溝每月清掏兩次，并沖洗。四、垃圾集運保潔生活垃圾日產日清；車輛、容器無異味，表面無污跡，定期保養(yǎng)。亭臺、休閑椅、游樂場每日抹一次，平時保潔。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。二、道路、廣場保潔 道路、人行道、廣場每日掃一次，隨時保潔。天臺、天井每周六掃一次，平時保潔。每個坑查見數(shù)不超過 2 只。四、滅蟑螂每 15平方米公共場所用 %二氯甲醚菊酯藥液噴灑蟑螂棲息處，觀察 15分鐘內激出蟑螂的成若蟲數(shù)，侵害不超過 5%，平均查見數(shù)不超過 5 只/15平方米（簡稱“雙 5 ”標準）。三、滅蠅室內不得有蠅蛆孳生，室外活三齡幼蟲檢出率低于 1%。 中管網(wǎng)房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。白天抽查 1500平方米，用電動吸蚊器捕獲成蚊不超過 15 只，平均每 100平方米不超過 1 只。鼠密度不超過 5%（粉跡法）。九、保潔隊每半年對水箱進行一次清洗消毒。五、水箱全部刷洗完后，用清水將垢跡抹凈，并將垢跡、污水由排水口排凈。鸚鵡花園水箱清洗消毒工作程序一、提前 48 小時通知住戶停水清洗時間，以免影響住戶生活。 中管網(wǎng)房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。四、責任區(qū)內保持干凈、整潔，達到 95%以上符合工作標準。垃圾斗降入地槽內時，應保證鋼纜處于繃緊狀態(tài)，以免鋼纜太松，造成鋼纜錯位，無法工作。D、升起垃圾斗，垃圾車離開地槽，放下垃圾斗進行清潔。三、垃圾轉運站運行操作程序為：打開垃圾斗蓋門，將收集的垃圾倒入垃圾斗內，關上蓋門。 中管網(wǎng)房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。陰井、污水溝 標準：無異味、無大塊雜物堵塞管道，排污暢通。圍墻、大門 標準：無污跡、無積塵 路燈、草坪燈、射燈 標準：燈罩表面亮潔、無蜘蛛網(wǎng)、