溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)(文件)
【正文】 型”的人非常討好，有的甚至嘩眾取寵，他們往往沒有自己的鮮明的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，又不反對(duì)那伙人，雖然看似有較好的人緣關(guān)系，場(chǎng)和觀點(diǎn)而作不出重要而果斷的決定，完成不了重大的工作，欺負(fù)。正確認(rèn)識(shí)自己的類型對(duì)管理自己的時(shí)間非常有利。在任務(wù)優(yōu)先權(quán)原則里面我們把任務(wù)根據(jù)它的緊急性和重要性進(jìn)行4項(xiàng)限分類：Ａ緊急且重要，Ｂ緊急非重要，Ｃ重要非緊急，Ｄ非重要非緊急。Ｂ和Ｃ的任務(wù)日常工作主要由這些任務(wù)構(gòu)成，這部分任務(wù)占去大部分工作時(shí)間。其中順應(yīng)自己的生物鐘是指每個(gè)人都有自己的作息習(xí)慣，比如有人在午飯后非常困，這時(shí)應(yīng)選擇休息或者安排一些較機(jī)械的不太重要的工作，比如打印、裝訂、文件分類等等。我們應(yīng)該仔細(xì)聆聽對(duì)方講解完后，找出合理的緣由來(lái)拒絕對(duì)方，讓對(duì)方感覺到你的誠(chéng)意，也不會(huì)有再說(shuō)服你的念頭。我們不能什么都親力親為，什么都做，而且我們的時(shí)間是有限的，權(quán)，授予別人有限的權(quán)力，當(dāng)然授權(quán)不是讓別人成為你。我們要先了解溝通并掌握基本的溝通方法。那么溝通的目的是什么呢？溝通是為了將信息傳遞出去，理解，發(fā)送方的意圖被接收并被給與反饋。這個(gè)練習(xí)讓我們知道當(dāng)你要跟別人溝通時(shí)，需要考慮對(duì)方的各種背景，要用對(duì)方所了解的語(yǔ)言，循循善誘地，避免使用僅是自己知道的專業(yè)用語(yǔ)進(jìn)行溝通。其中建立自信的基礎(chǔ)是大家容易忽略的。舒講師說(shuō)正是因?yàn)樗羞@種想法所以她能夠足夠自信克服了緊張。這些人的性格有自我欣賞型、自命不凡型、無(wú)能為力型、自以為是型。調(diào)試試驗(yàn)部 袁超民。這次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次很好的充電，不僅讓我有了更多了關(guān)于時(shí)間管理和有效溝通方面的理論知識(shí)，更多的是課堂上的各種練習(xí)和案例讓我深刻意識(shí)到了這次培訓(xùn)的意義，當(dāng)然也讓我意識(shí)到自己的不足之處。企業(yè)內(nèi)部溝與協(xié)調(diào)。但是她很快建立了自信的基礎(chǔ)，所以克服了緊張。掌握有效溝通的基本方法后，我們還要知道其它有效溝通方法：非語(yǔ)言溝通技巧、修飾自己的聲音、認(rèn)真傾聽。溝通的基本方法是收方是誰(shuí)（who）、傳遞什么信息（因?yàn)槲覀儾皇侨f(wàn)能的，我們需要合理休息，需要授予他一定的權(quán)力，5W1Hwhat）、何時(shí)何地（我們不可能所以我們需要授當(dāng)我們授權(quán)給某個(gè)否則他的團(tuán)對(duì)于“溝準(zhǔn)確地理解了發(fā)送方的發(fā)送方被why）、接when，where）和怎講師也特別提到這個(gè)警示牌的設(shè)置必須要以首先我們要知道什么是只有接收方完全地、法，即溝通動(dòng)機(jī)（樣溝通（how）。接收方并不一定是接受方。有效的時(shí)間管理工具有：記事簿、日常工作計(jì)劃表、應(yīng)辦事宜備忘錄、日辦公事務(wù)夾、工作分配表。有效提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。常見問題有：不會(huì)拒絕；習(xí)慣拖延；不速之客的干擾；電話干擾；文件滿桌；浪費(fèi)下屬的時(shí)間；我太累了－事事親力親為；臨時(shí)突發(fā)事件的干擾。為了順利完成ＡＢＣＤ四類工作任務(wù)，我們需要平衡這四類工作，因此我們要認(rèn)識(shí)到自己和上司在工作優(yōu)先順序上的沖突；查明我們的同事的優(yōu)先考慮項(xiàng)目和自己的是否有沖突；根據(jù)重要程度將記事簿中的工作歸類；如果我們的計(jì)劃表中充滿Ａ任務(wù)，那就要進(jìn)行委派（授權(quán)）或重新分類；為適應(yīng)各種變化和新信息，我們要經(jīng)常改變優(yōu)先考慮的事項(xiàng)；避免不著邊際的問題使論文簡(jiǎn)短有效；保證每天靜處的時(shí)間。我們應(yīng)優(yōu)先處理緊急且重要的工作，
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