【正文】 明執(zhí)勤、以理服人、以禮待人，積極幫助人民群眾排憂解難，樹立文明形象；隊員應該嚴格執(zhí)行工作紀律，堅守工作崗位，不遲到、不早退，嚴格交接班制度，愛護公共財物。鎮(zhèn)應急指揮部設應急指揮中心，指揮中心應具備指揮調(diào)度（值班室）和指揮保障功能。第三條 執(zhí)行值班崗位責任制。值班領(lǐng)導應經(jīng)常檢查值班情況，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。要問清事件報告人姓名、單位、聯(lián)系電話和事件種類性質(zhì)，發(fā)生時間，地點，危害范圍，危害程度，現(xiàn)場處置情況，請求救援的事項等。值班員必須及時、準確地將領(lǐng)導的指令、指示傳達給指定的對象。嚴格規(guī)范外來人員的接待范圍，各種信息材料的保管以及傳遞都要遵循保密原則；值班日記和值班報告，無關(guān)人員不允許隨意翻看。交班的主要內(nèi)容是：接警、處警情況；待辦事宜；文件資料、值班記錄；值班室設施、設備、物品完好情況。五、成立突出問題聯(lián)治工作指導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在鎮(zhèn)社會治安綜合治理辦公室。九、對在突出問題工作中因失職、瀆職或工作不力，并造成嚴重后果的人員，由突出問題工作指導小組建議其單位依照社會治安綜合治理一票否決制度予以處罰。遇到矛盾糾紛，突發(fā)事件和群眾來訪時，中心值班接待人員即為首問責任人，應第一時間登記備案，及時協(xié)調(diào)解決問題，視情做好告知、答疑、分流、指引等工作；如處理難度較大，應做好穩(wěn)控工作，通知有關(guān)部門和責任人解決問題，并及時報告情況。受理事項辦結(jié)后，中心應及時反饋辦理結(jié)果。（五）督查督辦制度。社區(qū)治安保衛(wèi)委員會工作制度例會制度。執(zhí)勤制度。請示報告制度。居委會、企業(yè)事業(yè)單位調(diào)委會每月、鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)委會每季度召開一次會議，溝通情況，傳達上級精神，研究工作，決定重要事宜。村委會與調(diào)解主任、調(diào)解主任與調(diào)解小組長簽訂工作目標責任狀，實行責權(quán)利掛鉤。調(diào)委會每月開展一次糾紛排查調(diào)處活動，逐門、逐戶、逐人進行摸底排查，掌握糾紛的重點戶、重點人、并落實專人、及時化解。七、回訪制度。九、總結(jié)評比制度。社區(qū)政法干警“村村駐（包）”制度一、駐（包）村干警承擔“六大員”職責，即：依法治理指導員、法律政策宣傳月、治安防范協(xié)調(diào)員、矛盾糾紛調(diào)解員、社情民意信息員、執(zhí)法（司法）為民服務員。巡防隊員以徒步巡邏，按照規(guī)定的時間，路線巡邏，不得減少巡邏時間和巡邏路線。巡防隊員對當班巡邏情況應做好記錄。五、根據(jù)黨委政府和綜治委的工作部署，研究本地區(qū)社會治安狀況，制定具體實施方案、措施和建議。二、主管領(lǐng)導簽署調(diào)處意見后，由矛盾糾紛“大調(diào)解”中心下達調(diào)處責任書，明確承辦責任單位、調(diào)處責任人、調(diào)處期限；主辦領(lǐng)導、調(diào)處責任人在責任書上簽名。六、堅持邊查邊調(diào)處。矛盾糾紛調(diào)處督辦獎懲制度一、矛盾糾紛在規(guī)定期限未辦結(jié)的，由“大調(diào)解”中心下達調(diào)處督辦通知書，督促原調(diào)處責任人再次限時處理。對未及時進行調(diào)處或調(diào)處不力，而造成集體訪、越級訪或群體性事件的，進行責任追究。五、年終，將對各村、單位綜治信訪維穩(wěn)工作進行實績評估，被評為社會治安綜合治理優(yōu)秀單位、先進單位的村、單位，黨委、政府予以表彰獎勵。，確實因為難度大或出現(xiàn)不可預測的變化，需要延長期限的，經(jīng)街道黨政一把手同意后，在延期期限內(nèi)辦結(jié)；，由上級部門調(diào)處的矛盾糾紛，結(jié)案后應將調(diào)處情況書面告知中心備案，并及時做好銷案和歸檔工作。通報制度：鄉(xiāng)(鎮(zhèn))綜治信訪維穩(wěn)工作情況和重大事件案件；：根據(jù)通報內(nèi)容的不同情況，分別采取會議通報、文件通報和政務公開欄通報的方式進行；：鄉(xiāng)(鎮(zhèn))綜治信訪維穩(wěn)工作情況按季度通報，重大事件案件隨時通報； ：綜治信訪維穩(wěn)工作情況在本鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨政領(lǐng)導班子成員、科室負責人和村(居)書記、主任范圍內(nèi)通報，重大事件在本鄉(xiāng)(鎮(zhèn))全體干部職工和村(居)范圍內(nèi)通報； ：通報的內(nèi)容必須詳實、準確。首問責任制度，首問責任人職責范圍內(nèi)能夠解決的，應當及時辦理。主動熱情幫助服務對象解決問題的工作人員，應及時予以表揚鼓勵?？欤好芗m紛一旦發(fā)生，要快速趕到現(xiàn)場及時調(diào)查取證，及時依法調(diào)處。矛盾調(diào)處雙方當事人的權(quán)利和義務：(1)自主決定接受、不接受或者終止調(diào)解；(2)要求有關(guān)調(diào)解人員回避；(3)不受壓制壓迫，自主表達真實意愿，提出合理要求；(4)自愿達成調(diào)解協(xié)議。，檔案應包含以下內(nèi)容：(1)《受理事項總登記簿》復印件；(2)當事人身份證明材料，如當事人的身份證復印件等；(3)案件調(diào)處相關(guān)證明材料，如工資表、票據(jù)等復印件；(4)有矛盾糾紛調(diào)處筆錄的，需要附帶筆錄復印件；(5)案件調(diào)處過程說明；(6)案件調(diào)處協(xié)議書；(7)其他與案件相關(guān)的材料。如遇特殊情況，無法在時限內(nèi)辦結(jié)或事項發(fā)生重大變化，應立即向中心領(lǐng)導請示報告。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))領(lǐng)導對轄區(qū)居委進行分區(qū)域掛點聯(lián)系，包片負責；中心所有專兼職工作人員每人至少掛點聯(lián)系一個村(居)； (居)綜治信訪維穩(wěn)信息員不定期在所在的村(居)和每家每戶了解掌握情況；(居)綜治信訪維穩(wěn)工作站每周匯總信息員了解的情況，進行一次矛盾糾紛不穩(wěn)定因素的摸查，“包片領(lǐng)導”、“包村(居)中心工作人員”、村(居)綜治信訪維穩(wěn)工作站及其人員，應及時對摸查的矛盾糾紛等不穩(wěn)定因素進行分類：一是可能發(fā)生矛盾糾紛的跡象；二是已經(jīng)發(fā)生但還沒有激化的矛盾糾紛；三是已經(jīng)發(fā)生并可能演變成群體性事件的糾紛；四是已經(jīng)發(fā)生矛盾可能引發(fā)越級上訪的矛盾糾紛。同時，聽取各成員單位近期工作匯報，分析形勢，總結(jié)工作，制定相應工作對策，研究部署下階段工作；，首先由村(居)綜治信訪維穩(wěn)工作站調(diào)解，確保小事不出村(居)，調(diào)解不了再上交到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))綜治信訪維穩(wěn)中心調(diào)解；(鎮(zhèn))綜治信訪維穩(wěn)中心未能調(diào)解成功的案件，綜治信訪維穩(wěn)中心就啟動另一機制，引導當事人通過正常渠道向法院起訴，重點做好四個環(huán)節(jié)的引導，四環(huán)指導即是：訴前普遍指導、訴時跟蹤指導、訴中個別指導、訴后案例指導。：(1)嚴格遵守國家的法律法規(guī)，堅持公開、公正、公平和依法辦事的原則；(2)熱情接待當事人，耐心聽取當事人的陳述，做到有問必答，使用文明用語；(3)開展經(jīng)常化糾紛排查工作，遇到重大糾紛及時趕赴現(xiàn)場，防止矛盾激化；(4)自覺接受綜治信訪維穩(wěn)中心和鄉(xiāng)(鎮(zhèn))的指導、監(jiān)督。中心根據(jù)情況，每月進行一次矛盾糾紛大排查。辦結(jié)后向上級領(lǐng)導，相關(guān)部門和當事人進行結(jié)果反饋； ，列表建檔。會議制度，每月召開一次聯(lián)席會議，特殊情況可隨時召開會議；：綜治信訪維穩(wěn)中心全部人員，必要時可擴大到村(居)委綜治信訪維穩(wěn)工作站主任和有關(guān)部門的負責同志參加； (1)傳達上級有關(guān)綜治信訪維穩(wěn)工作的指示，研究貫徹落實工作措施；(2)通報維護穩(wěn)定及社會治安綜合治理工作情況，分析本地區(qū)不穩(wěn)定因素和社會治安形勢，研究部署下階段治信訪維穩(wěn)工作；(3)研究群眾反映強烈的熱點難點問題和影響社會穩(wěn)定的重大問題，提出解決的辦法和措施；(4)傳達學習上級有關(guān)文件和會議精神，研究部署專項政治工作。資料臺帳制度、臺帳資料齊全，管理規(guī)范； ，有專用的文件夾；，便于使用。活：調(diào)解的策略要靈活，注重實效。綜治信訪維穩(wěn)中心人員言行準則綜治信訪維穩(wěn)中心人員的言行要做到五個字：勤、快、公、活、廉。，首問責任人應當耐心解釋，并盡自己所知給予指導和幫助。工作計劃總結(jié)制度(1)根據(jù)上級有關(guān)綜治信訪維穩(wěn)工作的精神，結(jié)合本鄉(xiāng)(鎮(zhèn))的實際情況，擬定綜治信訪維穩(wěn)中心工作計劃，并組織實施；(2)綜治信訪維穩(wěn)中心于每年年初制定工作計劃，呈報鄉(xiāng)(鎮(zhèn))街道，并做好歸檔備查工作；(3)制訂工作計劃要事先做好調(diào)查研究，掌握鄉(xiāng)(鎮(zhèn))綜治信訪維穩(wěn)工作情況，做到目標明確、重點突出、措施具體、切實可行；(4)計劃制定后，應保證其嚴肅性，不得隨意變動。信息報告制度(鎮(zhèn))綜治信訪維穩(wěn)中心對本地區(qū)影響穩(wěn)定的重大情況和治安突出問題應當及時以信息的形式向鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨政一把手和市綜治辦作出書面報告； ：(1)通過矛盾糾紛排查掌握到的涉及到國家安全和利益、影響到政治穩(wěn)定、社會和諧的不穩(wěn)定因素；(2)本地區(qū)維穩(wěn)及綜治工作的重大部署、主要措施和取得的成效；(3)群體性時間苗頭及有關(guān)處置情況；(4)“法輪功”邪教組織及其頑固分子的滋事破壞活動；(5)影響社會穩(wěn)定的重大刑事案件、治安案件、災害事故及其他重大事件；(6)重大節(jié)日前夕和敏感時期社會政治穩(wěn)定情況和治安突出問題情況分析、整治方案及整治成效；(7)一定時期的矛盾糾紛特點、成因及對策。連江縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))綜治信訪維穩(wěn)中心副主任崗位職責，負責中心日常工作；，充分發(fā)揮各部門在調(diào)處矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定中的合力作用；、方案和措施，并負責組織實施；，負責抓好中心工作人員政治、業(yè)務學習和培訓； 、工作考核和總結(jié)評論；(鎮(zhèn))和上級綜治信訪維穩(wěn)部門交辦的其他工作任務。各部門、各單位、各辦公室的分管領(lǐng)導和責任人，在履行好本職工作的同時，還有具體負責本部門業(yè)務管