【正文】 的老客商了，已在華工作5年，非常熱愛(ài)中華文化。正午時(shí)分，我終于完成了所有工作。畢竟機(jī)會(huì)難得，可一不可再。我為了顯示自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，所以硬是抑制住亮出手機(jī)的沖動(dòng)，全程安坐在椅子上認(rèn)真辦證。4月26日4月27日廣交會(huì)第二期的最后一天，我本來(lái)以為今天會(huì)很少人，但其實(shí)不然。正式上崗后，我每天準(zhǔn)時(shí)上下班，堅(jiān)持不遲到、不早退、不曠工，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從上級(jí)安排。一、認(rèn)真驗(yàn)證每個(gè)人。例如，外商以及前來(lái)的中國(guó)采購(gòu)商，他們并不了解為什么工作手續(xù)是這么的復(fù)雜，要等那么久。到崗要準(zhǔn)時(shí)，不能遲到早退，因?yàn)槊總€(gè)人都有各自的任務(wù)。最后，非常感謝學(xué)校給了我這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在學(xué)習(xí)之余，也是一次非常難忘的經(jīng)驗(yàn)。后，給客商一個(gè)微笑，我們所在的區(qū)域比較特殊，作，組長(zhǎng)更是耐心聽(tīng)她的抱怨，過(guò)一番解釋后，客商憤怒的心情可能被大家的親切所融化，三、冷靜處事最關(guān)鍵。在核算后，確定是出現(xiàn)了短錢(qián)，組長(zhǎng)只好上報(bào)，繼續(xù)辦證工作。四、相互協(xié)助最需要。溝通，是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)。這樣不僅讓郁悶的情緒得到發(fā)泄，也讓彼此之間感受到一份溫暖，有了前進(jìn)的動(dòng)力，大家之間的友誼也變得更深厚牢固了。我自己在工作的過(guò)程中學(xué)會(huì)了把一個(gè)大目標(biāo)切成一個(gè)個(gè)小目標(biāo)，一段很長(zhǎng)的時(shí)間，切成一小段一小段時(shí)間，一個(gè)大困難，化為一個(gè)個(gè)小問(wèn)題，然后一步步堅(jiān)持下去，這樣，很多原先以為沒(méi)可能做得到的事情，就這樣，因?yàn)閳?jiān)持，所以做到了，而且，做的不錯(cuò)。因?yàn)槲覀兣嘤?xùn)時(shí)就制證員相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，其他的都沒(méi)涉及。宣傳要廣泛?！比缓笪覀冇植坏貌唤忉屨f(shuō)：“系統(tǒng)限制，辦不了。第三篇：114廣交會(huì)實(shí)習(xí)心得114廣交會(huì)實(shí)習(xí)心得導(dǎo)語(yǔ)：每件事情都有它的始終?，F(xiàn)在想想培訓(xùn)到廣交會(huì)結(jié)束的一個(gè)月以來(lái)，其中真是有喜有悲。我們一個(gè)小組一共5個(gè)人，一個(gè)組長(zhǎng)，一個(gè)收款員，兩個(gè)電腦員，一個(gè)過(guò)塑員。接下來(lái)介紹一下我們的工作。然后組長(zhǎng)接過(guò)客商的報(bào)到表，由于我們是補(bǔ)辦組，組長(zhǎng)要詢(xún)問(wèn)客商是否是第一次參加廣交會(huì)，如果是，那就指引其到新辦證區(qū)，如果不是，就詢(xún)問(wèn)其舊證件(IC卡)是否遺失或忘帶，若是，請(qǐng)客商出示護(hù)照或是臺(tái)胞證或是回鄉(xiāng)證等，以確認(rèn)客商身份，接著交給電腦員查詢(xún)電腦是否有該客商報(bào)到信息，若確定有，就需要幫該客商補(bǔ)辦IC卡，電腦員跟組長(zhǎng)說(shuō)，然后組長(zhǎng)跟客商講解情況并且說(shuō)明費(fèi)用，然后收款員收款，電腦員打印制證，交給過(guò)塑員綁定過(guò)塑，然后把證交給客商，這樣就是我們的一整個(gè)工作流程。還有，相信，很多見(jiàn)過(guò)外國(guó)人書(shū)寫(xiě)英語(yǔ)的人都會(huì)知道，辨認(rèn)來(lái)自各個(gè)不同國(guó)家的人寫(xiě)的英語(yǔ)是一件很困難的事，盡管他們說(shuō)他們寫(xiě)的真的是英語(yǔ)，可是他們連寫(xiě)的字母真的很難辨認(rèn)。不過(guò)也會(huì)遇到風(fēng)趣的客商，在我們辦證期間跟我們頑皮的開(kāi)玩笑。在這個(gè)過(guò)程中，我也犯過(guò)錯(cuò)誤，但是我也收獲到很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也提升了自己很多方面的能力。以上便是此次實(shí)習(xí)自己的一些心得體會(huì)。114廣交會(huì)實(shí)習(xí)心得這屆廣交會(huì)，與往屆一樣，都是人頭攢動(dòng)，人山人海，可以這么說(shuō)，除了人，還是人。這屆交易會(huì)，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很奇特的現(xiàn)象，就是特裝攤位裝修得很高大上。那么，花錢(qián)也一樣，這個(gè)幾萬(wàn)、那個(gè)幾千，加起來(lái)的錢(qián)也花了不少，就是沒(méi)有效果。也讓我認(rèn)識(shí)了很多自身存在的 問(wèn)題，得到了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。還有一點(diǎn)我的感受依然深刻，那就是在和客戶(hù)談話(huà)時(shí)一定要有底氣，底氣源于對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)程度和對(duì)產(chǎn)品的信心。我相信掌握好這點(diǎn)，以后面對(duì)客戶(hù)完全是沒(méi)有問(wèn)題的。好好的跟客戶(hù)坐下來(lái)談，贏(yíng)得客戶(hù)的信任!很有可能他就是你的潛在客戶(hù)!回到工廠(chǎng)，對(duì)有意向的潛在客戶(hù)一定要好好地跟蹤下去。我跟我們組員都一直在辛苦努力工作中，在第二期中當(dāng)然我們對(duì)工作都已經(jīng)很熟悉了，不像剛開(kāi)始的那么什么都不懂，在這其中真的學(xué)到了很多，因?yàn)槭切≠u(mài)點(diǎn)，每天都遇到外國(guó)人，在跟他們交流時(shí)，也會(huì)學(xué)到一些新單詞，也了解了自己對(duì)一些英語(yǔ)單詞的發(fā)音的不足，其實(shí)這真的是一個(gè)學(xué)習(xí)的好平臺(tái)，也從他們身上學(xué)到一些處事的方式，在與他們的交流中，不得不說(shuō)外國(guó)人真的很幽默，也非常熱情，記得在第二期的最后一天，遇到了一對(duì)外國(guó)情侶，那時(shí)他們剛好來(lái)買(mǎi)飲料，因?yàn)橘I(mǎi)的是6塊錢(qián)，除了告訴他們是6塊錢(qián)的同時(shí)，我也比了個(gè)6的手勢(shì)，引起了他們的興趣，然后就問(wèn)起了其他數(shù)字的手勢(shì)，后來(lái)我們問(wèn)他們可以拍下照嗎，他們也都答應(yīng)，非常熱情，大方?？梢耘c不同學(xué)校的同學(xué)們一起實(shí)習(xí)，我感到非常開(kāi)心。所以驗(yàn)證每一個(gè)人的時(shí)候都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)。要令他們感覺(jué)賓至如歸，感到來(lái)到廣交會(huì)是多么美好的一件事。共同合作解決問(wèn)題，讓大家的工作更順利，更輕松。到崗要準(zhǔn)時(shí)，不能遲到早退，因?yàn)槊總€(gè)人都有各自的任務(wù)?？梢愿麄兘涣?，我感到非常高興，可以了解到不同的同學(xué)的生活經(jīng)驗(yàn)，閱歷，也令我增加了不少見(jiàn)聞。期待下次更精彩的實(shí)習(xí)，能再次提高自己的能力。面對(duì)他們的一些問(wèn)題，可以鍛煉到我的應(yīng)變能力，解決問(wèn)題的能力。五、在這次廣交會(huì)上，還認(rèn)識(shí)了很多來(lái)自不同學(xué)校的新朋友。因?yàn)榫拖褙?fù)責(zé)任跟我們說(shuō)的，一個(gè)崗位一個(gè)坑，沒(méi)有了一個(gè)人，都不可以，沒(méi)有人會(huì)頂替你的位置。我們必須認(rèn)真向他們解釋?zhuān)獯鹚麄円磺械膯?wèn)題。有些時(shí)候，有些外商以及外商帶來(lái)的中國(guó)人，他們的態(tài)度并不是很好，但是我們并不可以被他們的態(tài)度所影響，我們需要有我們的專(zhuān)業(yè)精神，盡我們的職責(zé)，做好我們的工作。一、認(rèn)真驗(yàn)證每個(gè)人?？傊?。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我也認(rèn)識(shí)到了幾個(gè)新同學(xué)，我們組的幾個(gè)同學(xué)。熟悉產(chǎn)品，除了它的性能，各款材質(zhì)(之間的不同)外，還要熟悉包裝及其尺寸大小。產(chǎn)品知識(shí)對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)來(lái)說(shuō)應(yīng)該是再熟悉不過(guò)的基本功了，而這次自己也感覺(jué)到其實(shí)有很多相似外觀(guān)的產(chǎn)品，自己很容易弄混名字，說(shuō)到底，還是對(duì)產(chǎn)品不夠熟悉，這點(diǎn)需要加強(qiáng)。也是由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，這次展會(huì)沒(méi)有定一個(gè)好的計(jì)劃，導(dǎo)致工作有點(diǎn)上不接下的現(xiàn)象。所以，有錢(qián)的人更加有錢(qián)，沒(méi)錢(qián)的人永遠(yuǎn)做不大就是這個(gè)道理。為什么呢?廣告效應(yīng)!信心保證!你想啊，幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)到央視廣告，如果在黃金時(shí)段，播出幾次就要這么多錢(qián)了，效果怎么樣呢?看到的人肯定很多，但是目標(biāo)消費(fèi)者多少?而在交易會(huì)期間，來(lái)的都是客商，很多都是目標(biāo)消費(fèi)者，甚至是潛在客戶(hù)，這么大的規(guī)模、檔次，也給人以財(cái)大財(cái)足的直覺(jué)，給客商充分的信心保證，還有，在此期間，既方便客戶(hù)還方便了自己的員工，一舉數(shù)得，真的值得!曾經(jīng)聽(tīng)人家說(shuō)過(guò)一句話(huà)，開(kāi)水煮了99度沒(méi)有煮開(kāi)，等于白煮。但是，有些展館就沒(méi)那么幸運(yùn)了，門(mén)可羅雀。最后，非常感謝學(xué)校給了我這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在學(xué)習(xí)之余，也是一次非常難忘的經(jīng)驗(yàn)。廣交會(huì)的結(jié)束，我們心中也充滿(mǎn)了不舍，是廣交會(huì)讓我們相聚，所有一切在工作上遇到的挫折，讓這一份友誼來(lái)的更珍貴。廣交會(huì)說(shuō)結(jié)束就結(jié)束了，在辦證的過(guò)程中出現(xiàn)了錯(cuò)誤并不可怕，發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤之后及時(shí)改正并且積累經(jīng)驗(yàn)是最重要的。再例如，由于電腦系統(tǒng)里面儲(chǔ)存著多屆課上的個(gè)人資料和公司資料，查找客商資料的時(shí)候就需要多一點(diǎn)時(shí)間，而且我們是憑借客商的姓名來(lái)查找的，當(dāng)客商的名字比較普遍的時(shí)候，翻查資料需要差不多3分鐘，3分鐘意味著可以新辦一個(gè)證件了，所以客商就會(huì)不耐煩的拼命催拼命催，甚至?xí)R人，所以作為電腦員，行動(dòng)要快眼力要好，內(nèi)心的承受力更是要?jiǎng)俪Ｈ艘换I，盡管受罵受氣也要面帶微笑，禮貌地跟客商解釋。尤其是，辦證這一流程是廣交會(huì)的第一道門(mén)，在廣交會(huì)開(kāi)展的這十五天里面，幾乎每一天都會(huì)遇到意想不到的情況，要做好充分的心理準(zhǔn)備去迎接形形色色的客商以及解決各種各樣的情況。首先，每個(gè)到來(lái)的客商都必須先填寫(xiě)一張報(bào)到表。由于大家都是在校學(xué)生，我們的溝通交流很順利的展開(kāi)，共同話(huà)題也很多，很快就熟悉了起來(lái)。上班高峰期的廣州地鐵真的不是一般的擠，由此，可以想象畢業(yè)后留在廣州工作的情景，不由得有點(diǎn)擔(dān)心。隨著112屆廣交會(huì)的結(jié)束，為期將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)也宣告落幕。就這種情況，我建議廣交會(huì)的相關(guān)資料，相關(guān)要求，相關(guān)情況都要廣泛宣傳，讓客商們真正了解情況，這樣他們就不用排長(zhǎng)隊(duì)付款辦證，辦證人員就不用浪費(fèi)時(shí)間解釋?zhuān)缓蠼o客商退款。比如說(shuō)每一個(gè)外商每一期只能帶兩個(gè)采購(gòu)代表進(jìn)館，但是很多客商都說(shuō)是每一天每一個(gè)外商每一期能帶兩個(gè)采購(gòu)代表進(jìn)館，我們給他糾正，他們都堅(jiān)持自己的說(shuō)法，要花很長(zhǎng)時(shí)間解釋?！笨蜕搪?tīng)到我們的回答會(huì)顯得有些不滿(mǎn)，有的甚至?xí)г?。?wèn)題和建議：培訓(xùn)要全面。一開(kāi)始覺(jué)得工作很累，讓人身心疲憊，但我們還是三期都堅(jiān)持下來(lái)了。良好的人脈關(guān)系，會(huì)讓你的工作少些阻力，多些歡樂(lè)。當(dāng)本組或島組出現(xiàn)問(wèn)題或缺人手情況時(shí)，我們都會(huì)主動(dòng)協(xié)助，共同把辦證工作做好。做事要按部就班，做好本職工作，做到認(rèn)真，負(fù)責(zé)。在辦證速度加快的情況下，我們組的收款員出現(xiàn)了短錢(qián)問(wèn)題。辦證過(guò)程雖然比較瑣碎，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)它是一份責(zé)任。六、在廣交會(huì)上，看到的外商以及國(guó)內(nèi)采購(gòu)商，也使我的待人接物能力提升不少。作為c組驗(yàn)證組里的一員，我們必須協(xié)商好，就以吃中午飯的排序?yàn)槔蠹易约簠f(xié)商好，做到每個(gè)時(shí)候，崗位上面都會(huì)有人。所以驗(yàn)證每一個(gè)人的時(shí)候都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)。篇四：廣交會(huì)實(shí)習(xí)心得總結(jié)08國(guó)貿(mào)全英一班 吳丹泳109屆廣交會(huì)實(shí)習(xí)心得總結(jié)非常榮幸，可以獲得到109屆廣交會(huì)實(shí)習(xí)的這么難得的一個(gè)機(jī)會(huì)。中午時(shí)分，我們接待了一對(duì)香港客商，他們請(qǐng)我們吃零食