當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營典范期末報告--麥當(dāng)勞之營銷策略(文件)
【正文】 麥當(dāng)勞基本上是采店鋪式銷售，再配合店外發(fā)放折扣單吸引非主顧客外，另配合校園活動 贊助飲料、網(wǎng)絡(luò)宣傳、電話預(yù)約訂講、敦親睦鄰優(yōu)惠券﹝吃好到相報﹞ 等。同時，麥當(dāng)勞接下 來的拓點(diǎn)計劃會集中在中南部，碁富和夏暉在位于彰化占地近一．四萬坪的「食品城」上，投資十六億臺幣的資本屆時「食品城」也可就近以最迅速最新鮮的產(chǎn)品送達(dá)每個加盟店。因此，在麥當(dāng)勞廣告中，從來就看不到明星、名人，主角也多不是帥哥、美女，因?yàn)槟菢拥慕M合并不實(shí)際。 一位廣告界人士分析，麥當(dāng)勞的廣告基本上并不花俏，創(chuàng)意也不算太高，「它可能只是把一個事實(shí)、現(xiàn)象，用廣告的手法表現(xiàn)出來而已。 目前臺灣麥當(dāng)勞的市場占有率是 65%，成為全球麥當(dāng)勞第八大市場，廣告的拉力不可忽視，全球麥當(dāng)勞的廣告代理商有二家：伊登（ DDB）和李奧貝納，臺灣麥當(dāng)勞則與伊登有密不可分的伙伴關(guān)系。選擇目標(biāo)對象，鼓勵試用或增加使用頻率，增加「家庭」連結(jié)，強(qiáng)化物超所值、負(fù)擔(dān)得起的印象，并針對不同時段或特性進(jìn)行促銷活動。 ： 過去五十年來，麥當(dāng)勞總是走在流行文化的尖端，在消費(fèi)者 發(fā)覺自己的需要前，就創(chuàng)造出消費(fèi)者的需求。 針對特定議題，麥當(dāng)勞會采取質(zhì)化調(diào)查，如Focus Group 討論方式，進(jìn)一步深 入探討顧客 的看法，諸如品牌檢驗(yàn)、兒童態(tài)度及使用行為早餐使用習(xí)慣等調(diào)查，都是麥當(dāng)勞為了了解顧客的看法，進(jìn)而擬定企業(yè)發(fā)展、營銷或傳播策略上不可或缺的輔助工具。 整合工具包括：廣告、媒體購買、公關(guān)傳播、促銷訊息、活動化、陳列物、地區(qū)性營銷、人員激勵方案等連串性的計劃，都是為了增加與顧客的接觸面、傳播訊息。蛋堡早餐、免下車即可購買的「得來速」車道等，都算是頗符合現(xiàn)代消費(fèi)者需求的新式服務(wù)。 ：對我們的加盟經(jīng)營者、供貨商及公司來說，麥當(dāng)勞追求持續(xù)的利潤成長。V﹝質(zhì)量 QUALITY、服務(wù) SERICE、衛(wèi)生 CLEANINESS、價值 VALUE﹞和獨(dú)特的產(chǎn)品，所以整體用餐經(jīng)驗(yàn)?zāi)茏岊櫩吐冻鰸M意的微笑。 對供貨商來說追求卓越是 ： 信心十足的繼續(xù)投資，并確定他們能與麥當(dāng)勞一起成長獲利， 而且被視為企業(yè)好伙伴。 六、 結(jié)論 麥當(dāng)勞未來發(fā)展重點(diǎn)： ? 外外外 賣賣賣 外外外 送送送 。 其實(shí)臺灣一直是以熱烈的姿態(tài) 擁抱外來文化的，尤其是美國文化。無論到哪里，都可以看到麥當(dāng)勞，都能吃到同樣口味的漢堡薯?xiàng)l。它是繼可口可樂之后又一個主宰年輕人的商品。 這就是麥當(dāng)勞。麥當(dāng)勞標(biāo)榜的「微笑」服務(wù)，明亮簡潔的布置，它塑造的溫馨「家庭」氣氛，一直標(biāo)榜為老少咸宜的消費(fèi)場所。 ? 擴(kuò)擴(kuò)擴(kuò) 大大大 連連連 鎖鎖鎖 經(jīng)經(jīng)經(jīng) 營營營 范范范 圍圍圍 。 對結(jié)盟合作企業(yè)來說追求卓越是 ： 不斷與全求最卓越的企業(yè)結(jié)盟合作，如可口可樂、迪斯尼、及奧運(yùn)會等，以維持并擴(kuò)張彼此之領(lǐng)導(dǎo)地位。 對加盟經(jīng)營者來說追求卓越是 ： 提供機(jī)會致富并創(chuàng)造資產(chǎn)，并成為高度合作的經(jīng)營伙伴。 麥當(dāng)勞企業(yè)的文化與傳承為品牌承諾、領(lǐng)導(dǎo)行為、核心價值，是達(dá)成麥當(dāng)勞愿景之基礎(chǔ)，而這三要素是麥胞的特質(zhì)，也是他們在麥當(dāng)勞體系的行事準(zhǔn)則，也因?yàn)辂湲?dāng)勞的文化優(yōu)勢，使麥當(dāng)勞有信心，在人員、營運(yùn)優(yōu)勢、及組織成長的策略，能為投資人作出最快速、最有利的改變。 ? 策略： ：對我們來說，麥當(dāng)勞是最好的雇主。 以臺灣麥當(dāng)勞來說 ，每年至少投入一千萬臺幣以上的預(yù)算，針對不同年齡層，進(jìn)行各式各樣的調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容還包括小孩子最近流行看什么卡通影片、喜歡講什么流行語等。 整合營銷是一連串環(huán)環(huán)相扣的溝通模式，所有溝通工具，都必須有策略上的一致性，方能清晰的傳達(dá)溝通訊息。 為了了解經(jīng)營及評估麥當(dāng)勞的品牌資產(chǎn)，麥當(dāng)勞透過一系列質(zhì)化與量化調(diào)查，定期且持續(xù)追蹤麥當(dāng)勞與顧客間的關(guān)系。 Hello Kitty自 1999年 8月 2日在臺灣麥當(dāng)勞上市造成風(fēng)潮后，由「夏日戀曲」（ 銷售 428 萬只）「千禧之戀」（銷售 450 萬只）到「戀戀今生」（銷售 200 萬只），已經(jīng)在臺灣銷售將近 1100 萬只，也就是臺灣每二人就擁有一只，
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