當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)典范期末報(bào)告--麥當(dāng)勞之營(yíng)銷策略-wenkub
2023-07-20 08:03:58 本頁(yè)面
【正文】 一個(gè)地方卻可能沒市場(chǎng)。 ： 能輕松負(fù)擔(dān)消費(fèi)的、提供一流食品、關(guān)懷兒童、干凈且安全的環(huán)境、滿心歡迎、 快速且容易的、便利性、回饋小區(qū)、多樣性并有個(gè)性。 麥當(dāng)勞是如何成功的拓展全球化的版圖，又是如何巧妙的與不同的文化結(jié)合而「在地化」 ？在全球化影響之下，「麥當(dāng)勞經(jīng)驗(yàn)」將是各企業(yè)進(jìn)軍國(guó)際的一面借鏡。 此外，因?yàn)辂湲?dāng)勞的大量需求，讓它在相關(guān)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值中，占有相當(dāng)?shù)姆至俊? 臺(tái)灣麥當(dāng)勞兩萬(wàn)多位員工，只有澳洲籍 的信息部經(jīng)理是外國(guó)人，其余全是臺(tái)灣人。 國(guó)立中山大學(xué)二年制企業(yè)管理學(xué)系 當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)典范期末報(bào)告 麥麥麥 當(dāng)當(dāng)當(dāng) 勞勞勞 之之之 營(yíng)營(yíng)營(yíng) 銷銷銷 策策策 略略略 組別： 第 3組 組員： 姓名： 張仁松 8941714 姓名： 蔡豐澤 8941729 姓名： 盧慶芳 8941737 姓名： 陳佳男 8941745 麥當(dāng)勞營(yíng)銷策略報(bào)告《目錄》 一、 麥當(dāng)勞之公司簡(jiǎn)介 ……………………………………………………………………...3 二、 麥當(dāng)勞之顧客群特征 …………………………………………………………………...3 1. 姓別年齡 2. 職業(yè)收入 3. 生活型態(tài) 4. 購(gòu)買行為 三、 麥當(dāng)勞之產(chǎn)品市場(chǎng)定位 …………………………………………….…………………4 1. 公司定位 2. 產(chǎn)品定位 3. 消費(fèi)者心目中定位 四、 4P 分析 ………………………………………………….…………………………………5 1. 商品 Prouducts 2. 價(jià)格 Price 3. 通路 place 4. 促銷 Promotion 5. 陳列 6. 整合營(yíng)銷分析 五、 麥當(dāng)勞成功之關(guān)鍵因素 ……………………..………………………………………...8 六、 結(jié)論 ……….…………………………………………...9 七、 參考數(shù)據(jù) …………………………………………….10 一、 麥當(dāng)勞之公司簡(jiǎn)介 １９５５年，世界第一家麥當(dāng)勞由創(chuàng)始人 Ray A. Kroc 在美國(guó)芝加哥成立，現(xiàn)在，每三小時(shí)就有一家麥當(dāng)勞誕生，快速擴(kuò)展的驚人速度，使得金黃色拱門遍布全球，成為一個(gè)具有品牌 魅力的連鎖性品牌 。截至一九九八年為止，臺(tái)灣麥當(dāng)勞創(chuàng)造了十三萬(wàn)四千個(gè)以上的就業(yè)機(jī)會(huì)（包括兼差與全職）。麥當(dāng)勞在臺(tái)灣已堂堂邁入第十七個(gè)年頭，連鎖店遍布全島，幾乎每個(gè)城鎮(zhèn)都 有「金色雙拱」的影子。 二、 麥當(dāng)勞之顧客群特征 ：男女老幼不分年齡。 三、 麥當(dāng)勞之產(chǎn)品市場(chǎng)定位 ： 20xx 年麥當(dāng)勞對(duì)于公司所擬定的經(jīng)營(yíng)管理模式，是以 代表麥當(dāng)勞企業(yè)文化與愿景的愿景之屋」（ vision house），作為引導(dǎo)企業(yè)前進(jìn)的標(biāo)竿，在組織結(jié)構(gòu)方面，以「加盟」和「小區(qū)化」的方式整合區(qū)域資源，因應(yīng)多元化的需求并挑戰(zhàn)自我，避免官僚化。例如：我們知道中東人喜歡用有辣味的牙膏刷牙；日本人偏愛加有藥草的感冒藥等等。 當(dāng)然麥當(dāng)勞在推出新產(chǎn)品時(shí)并非事事順?biāo)?，本土化的產(chǎn)品并非都能成功，在開發(fā) 新產(chǎn)品時(shí)，仍需考慮到品牌的屬性。 麥當(dāng)勞在定位雞類產(chǎn)品時(shí)，有三大原則： 1. 不只鞏固品牌忠誠(chéng)者，還要吸引新來(lái)顧客。當(dāng)然，創(chuàng)造需求的前提，是必須了解消費(fèi)者到底真正需要什么。 ● 麥當(dāng)勞將顧客區(qū)隔為兒童及父母親兩大族群，兩種顧客的態(tài)度及使用行為不同，因此以不同的關(guān)系營(yíng)銷作法因應(yīng)。麥當(dāng)勞員工同心協(xié)力創(chuàng)造一個(gè)獨(dú)特的用餐環(huán)境，讓顧客在每次的接觸，都能以微笑的用餐經(jīng)驗(yàn)，并藉由用餐體驗(yàn)?zāi)芨惺茺湲?dāng)勞歡愉的品牌個(gè)性，這就是品牌與顧客互動(dòng)的主要精神。 * 血統(tǒng)－血脈中流動(dòng)著蕃茄醬。 * 自由－在麥當(dāng)勞，自在做自己。麥當(dāng)勞可以說(shuō)是在賣品牌賣氣氛賣服務(wù)，甚至是賣歡笑給每一個(gè)顧客。負(fù)擔(dān)價(jià)格 place：
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