【正文】 無著郵件處”。69.()臺灣快件最高限重為不超過35千克，長度及長度以外的最大橫周合計不超過3米。73.()郵件處理中心是郵政通信網(wǎng)的始端，是各級郵運中心和郵件傳遞過程中的集散中心。77.()國際普通包裹的重量以100克為單位，不足100克的零數(shù)進(jìn)為100克。)？？，發(fā)現(xiàn)未附清單，如何處理？六、計算題(第82題～第82題,每題4分，滿分4分。如需通過網(wǎng)上銀行向任意他人賬戶或本人非網(wǎng)銀注冊賬戶轉(zhuǎn)賬匯款、進(jìn)行B2C在線購物或在線繳費，請一同開通網(wǎng)上銀行的“對外轉(zhuǎn)賬”功能、“電子商務(wù)”功能或“繳費業(yè)務(wù)”功能，并同時申請口令卡或U盾，之后方可支付（香港信用卡無法開通電子商務(wù)功能、國際卡無法使用跨行匯款功能）。取的，按無著郵件處理。標(biāo)注重量相符。理）應(yīng)請用戶到()協(xié)商解決。是必選項。行姿：與用戶前后行走時，3空信盒應(yīng)在指定位置按同走在用戶前側(cè)或后側(cè)，距離（）左右一方向、同一高度（）依次排列。營業(yè)員應(yīng)將票款、空白資機、郵政業(yè)務(wù)單據(jù)、郵政夾鉗、郵墊付。應(yīng)由責(zé)任人予以賠付。交接內(nèi)容包括：各類郵件總包；請領(lǐng)護(hù)。妥善處理。面開拆，按內(nèi)裝詳情單點驗內(nèi)件。遞()頻次。投遞生產(chǎn)機構(gòu)，應(yīng)按作業(yè)計劃的頻有進(jìn)口業(yè)務(wù)量較大的情況，經(jīng)市郵新郵預(yù)訂準(zhǔn)備工作包括：()A.“三有四無”B.“四有四無”次、時限利用()接收集中分揀前置政局批準(zhǔn)，可順延（）投遞頻次。表等；1電話禮儀：接聽電話時應(yīng)首遞生產(chǎn)機構(gòu)，應(yīng)于()，領(lǐng)取時對照發(fā)單領(lǐng)取，點清數(shù)先（），做到咬字清楚，發(fā)音準(zhǔn)確、當(dāng)?shù)剜]政營業(yè)機構(gòu)營業(yè)結(jié)束后，利量，核對預(yù)訂證號；領(lǐng)回預(yù)訂證應(yīng)妥態(tài)度親切、熱情、平和。()，從3“包裹詳情單（郵1106）”投遞之日起統(tǒng)中的報刊非標(biāo)名址數(shù)據(jù)，；保管（），期滿仍未領(lǐng)取的，按無法生之日()起內(nèi)維護(hù)完畢。；圍內(nèi)用目光迎接用戶，按規(guī)定改寄時線接觸時，微笑并點頭示意。發(fā)現(xiàn)表頭有開啟痕跡時。（）上交郵政業(yè)務(wù)檔案。1郵政服務(wù)理念為：用戶是親A．。（）品和盲人讀物的總稱。郵資郵簡、郵資信卡以及各種印刷、投遞人員行走時與用戶相遇。（）1投遞生產(chǎn)機構(gòu)的用品用具2郵政投遞員指使用郵政專管理規(guī)定：人員離開操作臺席時，應(yīng)服務(wù)語言：營業(yè)員在解答用用工具、設(shè)備，按規(guī)定進(jìn)行郵件投遞將（）放回抽屜或鎖入柜內(nèi)，鑰匙戶問題時，應(yīng)使用郵政專業(yè)術(shù)語，便的郵政工作人員。（）1滿足下列哪些情況可以認(rèn)外置信筒。（）或變色、難以辨認(rèn)、畸形的郵票是無1按照《郵政定額定員標(biāo)準(zhǔn)效票。2用戶領(lǐng)取是指由郵政營業(yè)職業(yè)道德守紀(jì)：遵守通信紀(jì)機構(gòu)或者投遞生產(chǎn)機構(gòu)保管郵件，嚴(yán)守通信秘密。（）2郵政專用信箱是指設(shè)置在，由地市郵政企業(yè)限要求1嚴(yán)禁積壓、私拆、隱匿、毀棄統(tǒng)一編號，向用戶出租，供其自行開，可摔、拖、拋各類郵件。（）和寄件人名址，并注明“郵政營A．”1儀容儀表：男營業(yè)員前發(fā)不件。凈整潔，地面可有煙頭紙屑等雜?？煞譃橐韵氯愊到y(tǒng)：(1)郵政通信業(yè)務(wù)系統(tǒng)(2)郵政通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(3)郵政通信組織管理系統(tǒng)。(2)郵政通信的個性特征 ①以實物為載體。答題要點：郵政網(wǎng)是由郵政營業(yè)、投遞局所及設(shè)施、郵件處理中心和郵路，按照一定的原則和方式組織起來的，在控制系統(tǒng)的作用下，遵循一定運行規(guī)則傳遞郵件的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。其特點如下：(1)與行政區(qū)劃一致的結(jié)構(gòu)層次(2)以鐵道運輸為主的郵運方式(3)網(wǎng)絡(luò)運行有較大的不均衡性？答題要點：建立郵區(qū)中心局網(wǎng)絡(luò)體制，使我國郵政網(wǎng)從自然形成的傳統(tǒng)網(wǎng)過渡到以郵區(qū)中心局為基礎(chǔ)的三級輻射轉(zhuǎn)口相結(jié)合的復(fù)合網(wǎng)形式。(2)迅速、準(zhǔn)確、安全是網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)，郵件傳遞時限是郵政網(wǎng)質(zhì)量的核心標(biāo)志。？答題要點：郵政網(wǎng)的功能包括：局所的服務(wù)功能、處理中心的分發(fā)處理功能、郵路及郵運工具的運郵功能。(2)軟變量。(2)以郵區(qū)中心局為基本封發(fā)單元和網(wǎng)絡(luò)組織中心，組成全國干線、省和郵區(qū)三級郵政網(wǎng)。(2)郵區(qū)中心局體制的特點：郵區(qū)中心局體制下，網(wǎng)內(nèi)所傳遞的郵件是按時限來劃分種類，每類郵件的時限，基本上依據(jù)社會和用戶的需求；全網(wǎng)以時限為中心組織運遞，確定運輸方式和運輸工具，安排內(nèi)部各作業(yè)環(huán)節(jié)；郵政網(wǎng)的分級清楚、規(guī)范，按不同郵件種類的時限要求，形成快件、重件和普件綜合三套網(wǎng)絡(luò)體系；全網(wǎng)封發(fā)集中在郵區(qū)中心局，處理量大，有利于自動化、機械化設(shè)備的配置；運能按需求組織，靈活性較大，便于指揮調(diào)度。它是以首都為中心，由全國干線郵路連接一、二級中心局組成的郵政網(wǎng)絡(luò)體系。加速全國干線網(wǎng)發(fā)展的思路：(1)大力發(fā)展航空郵路(2)發(fā)展基于特快專遞業(yè)務(wù)的骨干網(wǎng)(3)加強與鐵路部門的合作，省郵政網(wǎng)具有哪些特點？答題要點：(1)省內(nèi)網(wǎng)覆蓋的區(qū)域差別大(2)省內(nèi)網(wǎng)的交通條件差別較大(3)省內(nèi)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)不同(4)省內(nèi)網(wǎng)郵件的傳遞能力差別大？答題要點：（1）要求：在滿足郵件傳遞時限和頻次指標(biāo)的前提下，以運郵成本最低為目標(biāo)，恰當(dāng)?shù)剡x定郵區(qū)中心局的位置以及郵路的組織方式，構(gòu)成與業(yè)務(wù)量發(fā)展和郵件流向流量分布相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)體系，有效地聯(lián)結(jié)全國干線網(wǎng)與郵區(qū)網(wǎng)，實現(xiàn)省內(nèi)網(wǎng)整個系統(tǒng)的優(yōu)化。答題要點：在滿足省內(nèi)郵件運輸時限和頻次指標(biāo)的前提下，以實現(xiàn)郵件傳遞暢通、優(yōu)質(zhì)、高效為目標(biāo)，合理利用各種運輸工具和手段，確保郵件在省內(nèi)各局之間迅速、準(zhǔn)確、安全、可靠地傳遞。？答題要點：可分為三級：一級中心局、二級中心局、三級中心局。？答題要點：(1)單一中心模式(2)兩個中心模式(3)以一個郵件處理中心為主，輔以某些輔助處理點的多中心模式？它在網(wǎng)中的作用體現(xiàn)在哪些方面？答題要點：特點①基礎(chǔ)薄弱；②經(jīng)濟效益差而社會效益顯著；③發(fā)展極不平衡 作用：(1)縣郵政網(wǎng)構(gòu)成了全國農(nóng)村郵政通信的物質(zhì)基礎(chǔ)。第3章 郵政網(wǎng)運行與管理？答題要點：？答題要點：郵件在網(wǎng)上運行的特點是：(1)郵件作為網(wǎng)上運行的信息載體既有體積又有重量，更有時限要求；(2)全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)，環(huán)環(huán)相扣；(3)人機(包括郵運工具)結(jié)合，是郵件在網(wǎng)上運行的支撐和保證。發(fā)寄中心局對發(fā)往寄達(dá)中心局的郵件，不夠直封標(biāo)準(zhǔn)，均以散件形式，納入封往網(wǎng)絡(luò)的另一中心局，再由該局重分轉(zhuǎn)發(fā)寄達(dá)局，稱經(jīng)轉(zhuǎn)。投遞頻次的一般要求是：城市日投兩次，縣與城關(guān)日投一次，農(nóng)村的投遞頻次則應(yīng)根據(jù)投遞區(qū)域及業(yè)務(wù)量等實際情況由省(市、區(qū))郵政局確定。郵件的傳遞時限分為郵件全程（收寄到投遞）時限和基本作業(yè)（本市、縣）傳遞時限兩類。？答題要點：①確定編制郵政網(wǎng)規(guī)劃遵循的原則、依據(jù)、方針、指導(dǎo)思想。⑤編制郵政通信最終目標(biāo)網(wǎng)規(guī)劃。這種矩陣稱之為郵件流量矩陣。③根據(jù)郵運量、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和時限頻次規(guī)定進(jìn)行郵路組織，確定鐵路、航空、汽車、水路等郵路。？答題要點：1)現(xiàn)狀調(diào)查；2)中心局的設(shè)置及郵區(qū)的劃分；3)分揀封發(fā)關(guān)系的確定； 4)確定省內(nèi)干線網(wǎng)結(jié)構(gòu)；5)省內(nèi)干線郵路的組織。②各郵區(qū)中心局的各類業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)量化值是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。主要包括以下幾方面：(1)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)優(yōu)化(2)網(wǎng)絡(luò)組織調(diào)整(3)資源的合理配置 ？答題要點：(1)符合各類業(yè)務(wù)要求(2)干線經(jīng)轉(zhuǎn)量少(3)運能利用率高(4)各級網(wǎng)絡(luò)間的有效銜接(5)各級運能、運量比例協(xié)調(diào)(6)較好的經(jīng)濟效益 ？答題要點：①根據(jù)業(yè)務(wù)量和各局在網(wǎng)中的地位和作用，確定一、二級郵區(qū)中心局。？答題要點：(1)堅持定性分析與定量分析相結(jié)合的原則(2)堅持歷史數(shù)據(jù)分析與市場調(diào)查分析相結(jié)合的原則(3)堅持分類與總量的一致、上下銜接的原則。③郵政網(wǎng)發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和存在問題分析，以及國民經(jīng)濟、人口分布、生活水平、交通運輸?shù)确矫?。②郵政通信發(fā)展的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)以及頒發(fā)的郵政經(jīng)營方針、網(wǎng)絡(luò)體制等。？答題要點：(1)迅速性；(2)準(zhǔn)確性；(3)安全性；(4)方便性；(5)可靠性；(6)經(jīng)濟性 ？請說明郵件傳遞時限的重要性。省內(nèi)郵運采用自辦委辦相結(jié)合，以自辦為主的運郵方式。各局還可根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況組織上門收寄、流動收寄等。(3)縣郵政網(wǎng)是保障我國農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、社會進(jìn)步的重要基礎(chǔ)設(shè)施。(2)城市郵政網(wǎng)是全國郵政網(wǎng)的重要組成部分。答題要點：(1)省(自治區(qū)、直轄市)碼的分配(2)郵區(qū)碼的分配(3)縣(市)局碼的分配(4)投遞局(區(qū))碼的分配(5)碼數(shù)的核定？它的任務(wù)有哪些？答題要點：郵區(qū)中心局位于郵政網(wǎng)各層次郵路的節(jié)點上，是本郵區(qū)范圍內(nèi)的郵件集散中心和基本封發(fā)單元。？答題要點：(1)中心局是省內(nèi)網(wǎng)的基點(2)中心局的分布決定省內(nèi)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)形式(3)中心局是影響省內(nèi)網(wǎng)郵件傳遞能力的重要因素(4)中心局是本省郵件的集散點？答題要點：①省內(nèi)郵路是聯(lián)結(jié)省內(nèi)各郵區(qū)中心局之間的紐帶和橋梁；②省內(nèi)郵路是省內(nèi)郵政網(wǎng)不可缺少的組成部分； ③省內(nèi)郵路是影響省內(nèi)網(wǎng)郵件傳遞能力的重要因素。？答題要點：(1)確定一、二級中心局；(2)組織全國干線郵路(3)合理組合一、二級中心局和全國干線郵路：①協(xié)調(diào)保暢 ②力爭最快速度 ③因地制宜地解決矛盾。答題要點：綜合利用各種技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)功能更齊全；郵政網(wǎng)結(jié)構(gòu)更簡單；郵政網(wǎng)的效率更高。(4)有一套與網(wǎng)絡(luò)體制相適應(yīng)的管理體系和運行機制，以保證全網(wǎng)的有效運行。？郵政網(wǎng)體制的目標(biāo)要求是什么？答題要點：郵政網(wǎng)體制的特性：(1)目的性(2)相關(guān)性(3)適應(yīng)性(4)總體性 郵政網(wǎng)體制的目標(biāo)要求：時限要求，傳遞能力，郵件處理成本 。郵政網(wǎng)能力的構(gòu)成要素：人員、場房、裝備。(4)不斷增加積累，求得網(wǎng)絡(luò)自身發(fā)展，提高全網(wǎng)的經(jīng)濟效益，是郵政網(wǎng)的效益目標(biāo)。郵政網(wǎng)的整體目標(biāo)是確保全網(wǎng)暢通，并迅速、準(zhǔn)確、安全地傳遞郵件，為國民經(jīng)濟的發(fā)展和人民群眾的日常生活提供方便的郵政通信服務(wù)。？答題要點：我國原有的郵政網(wǎng)，是按照輻射轉(zhuǎn)口制建立起來的，即采用輻射制的直達(dá)通信與轉(zhuǎn)口局經(jīng)轉(zhuǎn)相結(jié)合的組織形式。③有較強的普及性。②全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)。（）第五篇：郵政復(fù)習(xí)題第1章 郵政網(wǎng)概述習(xí)題答案？什么是郵政通信系統(tǒng)？它又可以分為那幾個子系統(tǒng)？答題要點：系統(tǒng)是由若干相互作用和相互依賴的組成部分結(jié)合而成的具有特定功能的有機整體。（）1被代處理投遞生產(chǎn)機構(gòu)是2班期是指投遞生產(chǎn)機構(gòu)在指未配備集團公司()的投遞生1郵政營業(yè)廳門前要保持干城市每周投遞郵件的次數(shù)。（）1儀容儀表：穿著制服時襯衫2存局候領(lǐng)郵件在郵件封面下擺不可露出制服外，男營業(yè)員襯（包裹詳情單）上寫明收件人的姓1重點報紙是指（）的衫下擺應(yīng)扎入褲內(nèi)；可挽起袖子或名，指定存留的郵政營業(yè)機構(gòu)名稱日報。（）據(jù)地形特點、組織機構(gòu)、街道門牌分規(guī)定，按業(yè)務(wù)處理程序要求辦理各布情況，遵循（）的原則。（）面積、服務(wù)戶數(shù)、投遞里程、（）等件上封口標(biāo)志。2定置管理指對生產(chǎn)現(xiàn)場中郵政營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置的宣傳的物品進(jìn)行整理，用于永久性的業(yè)務(wù)宣傳品張的物品清除掉。于用戶理解。（）采集、公安等第三方外義務(wù)兵免費信件是指現(xiàn)役義2投遞人員包括郵政投遞員部數(shù)據(jù)的地址信息務(wù)兵從部隊發(fā)寄的具有私人通信內(nèi)和從事郵政投遞生產(chǎn)內(nèi)部作業(yè)的人 ，每件在30克以內(nèi)，免付郵資的員。（）1投遞人員站立迎接用戶時，應(yīng)面向用戶，保持身體直立，同時送1郵政地址信息的采集主要從郵資信封、郵資明信片、出歡迎語或問候語。（）三、判斷題（共30題。、夾鉗和日戳，必須注意保管，不得任意隨處放置 、毀棄或非法開拆他人信件、侵犯公民通信權(quán)利的，須及時報告領(lǐng)導(dǎo) 、撤回或更改收件人地址、姓名，必須嚴(yán)格審閱有關(guān)證件 身體協(xié)調(diào)。確的是（）。遞網(wǎng)點的不收手續(xù)費）。4，經(jīng)辦（）足條件的記錄。善保管，不得遺失。、工1，包括日戳、營業(yè)員名章、筆、找箱，應(yīng)向郵政支局提出申請，()4郵政專用信箱是指設(shè)置在零、夾子、打印機、色帶；辦理相關(guān)手續(xù)。、接收局均應(yīng)與趟車 押運人員做好交接處理?！?:2的形式按班次、分種類、依頻次匯總::4交給接收局；服務(wù)語言：營業(yè)員在解答用2，應(yīng)使用（），便于用戶理接收的郵件信息不詳時，應(yīng)根據(jù)4進(jìn)口信函城市每日至少投物并在營業(yè)信息系統(tǒng)中確認(rèn)接收；解。應(yīng)及時做臨時簽退，待回崗后重；。4收件人變更地址的，應(yīng)按子秤、郵資機、打印機、掃碼器；、信盒改寄新址手續(xù)。過期()。動。2愛護(hù)用戶的郵件、證件、圖A．()—100cm章，做到()。1號、按頻次、2號、不允許（）郵件。重量夠（）的、每件包裹夠裝入（）失敗的業(yè)務(wù)憑證進(jìn)行補打，需要網(wǎng)郵政投遞生產(chǎn)作業(yè)計劃、（）、脆弱包裹（“紅杯”或“紅杯點()進(jìn)行授權(quán)。3投遞生產(chǎn)機構(gòu)的室內(nèi)應(yīng)布光線充足，榮譽稱號等各類放()。括（）。服務(wù)方針：（）。)？您好，根據(jù)您的描述，說明您開立了銀行戶口，因此系統(tǒng)不允許自助注冊網(wǎng)銀的操作。主要包括展示宣傳、櫥窗宣傳兩個方面的內(nèi)容。75.()消費者的購買過程，主要是消費者的購買決策過程。71.()計算機速度突然變得很慢，計算機有可能感染了病毒。67.()中央處理器也稱CPU，是存儲器的核心部件，由控制器和運算器組成。63.()按寄件人總付郵費辦法交寄掛號函件時，應(yīng)請寄件人填寫“交寄大宗掛號函件清單”一式三份，并逐件分別粘貼“大宗掛號函件條形碼標(biāo)簽。每題1分，滿分18分。A、核心產(chǎn)品 B、實物產(chǎn)品 C、形式產(chǎn)品 D、附加產(chǎn)品 （）和促銷等四個方面。A、號碼 B、備注 C、件數(shù) D、重量，設(shè)置醒目的（），指明辦理各種業(yè)務(wù)的方向和位置。A、移出海關(guān)監(jiān)管場所 B、裝卸 C、開拆 D、收寄（）。A、中國 B、美國 C、日本 D、荷蘭 48.（）是郵政格式條款。A、日戳 B、查詢?nèi)嗣?