某公司運營體系改善項目建議書(文件)
【正文】 節(jié)點的關(guān)鍵活動及工作標(biāo)準(zhǔn),建立高效、扁平、功能復(fù)合的組織結(jié)構(gòu) 組織功能規(guī)劃充分支持流程高效運行,建立基于業(yè)績的績效考評體系 建立員工培養(yǎng)機制, .,14,14,項目背景 項目目標(biāo)及方法 項目預(yù)期成果及報價 附錄：遠(yuǎn)卓公司簡介與相關(guān)項目經(jīng)驗 附錄：主要參與人員背景,目錄, .,15,15,遠(yuǎn)卓將協(xié)助赤道公司進(jìn)行管理體系和運營系統(tǒng)全面評估和改善，以提升效率,公司戰(zhàn)略,組織功能規(guī)劃,運營系統(tǒng),設(shè)計高效合理的部門、崗位設(shè)置，明確關(guān)鍵崗位職能，建議合適的任職人員，提升組織效率,改善業(yè)務(wù)和管理流程、去除不合理環(huán)節(jié)，加強管理，提升運營效率,明確合適的發(fā)展戰(zhàn)略，即明確公司的目標(biāo)市場、核心競爭優(yōu)勢及發(fā)展規(guī)劃,設(shè)計公平、富有競爭力的人力資源吸引、考評、激勵等管理政策，調(diào)動人員積極性，提升人力資源效率 建立以業(yè)績?yōu)轵?qū)動的績效管理體系和員工培養(yǎng)機制,人力資源, .,16,16,戰(zhàn)略審視和評估,戰(zhàn)略框架,在哪里競爭,如何競爭,時間上如何把握,運營評估和改善,明確運營體系診斷和改善的方向,戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)管理支撐體系設(shè)計與改善的指引方向，遠(yuǎn)卓將首先對企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行深刻理解, .,17,17,組織功能規(guī)劃,組織功能診斷,組織架構(gòu)設(shè)計,主要內(nèi)容,從戰(zhàn)略、流程的角度，找出目前組織功能規(guī)劃存在的問題 制定組織功能規(guī)劃的原則,制定組織功能規(guī)劃 設(shè)計組織架構(gòu)圖 明確部門的主要職責(zé) 明確匯報關(guān)系 設(shè)計關(guān)鍵崗位的職位說明書,組織功能規(guī)劃包括如下內(nèi)容, .,18,18,我們將從赤道公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程的角度對目前組織功能進(jìn)行全面診斷,總經(jīng)理,市場部,業(yè)務(wù)部,信息部,財務(wù)部,目前的組織結(jié)構(gòu),主要職能,存在主要問題,經(jīng)銷體系的發(fā)展 資料準(zhǔn)備 發(fā)展專賣店,采購 銷售 分銷商業(yè)務(wù)管理,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集整理 經(jīng)銷商信息的收集 網(wǎng)站建設(shè),出納、會計核算,分銷渠道管理制度、操作規(guī)范不完善、培訓(xùn)/考核職能弱，難以保證渠道的規(guī)范化運作 缺少分銷渠道發(fā)展規(guī)劃，市場推廣不足，不利于分步驟、有重點地快速建立分銷體系,對市場需求分析不充分，缺少與電裝日常溝通機制，難以快速豐富產(chǎn)品線 對從采購到銷售的物流鏈的管理職能較弱，不能充分保證訂貨期,沒有全面支撐分銷管理的信息系統(tǒng), .,19,19,近期 （0304年）,針對的主要問題,解決措施,需快速建立連鎖分銷體系 需建立渠道規(guī)范并嚴(yán)格管理 產(chǎn)品線窄，不能完全按需求組貨 組貨周期長，無必需的安全庫存 沒有全面支撐分銷管理的信息系統(tǒng),按車型組貨后要求XX對上游供應(yīng)方、配件質(zhì)量、配件物流具備較強的管理能力 渠道扁平化，為渠道末端提供全面的技術(shù)、配送支持 深度分銷*，對渠道末端進(jìn)行規(guī)范管理,*深度分銷：對渠道末端的存貨狀況、貨架陳列、店面廣告、零售價等進(jìn)行分銷維持管理，進(jìn)一步加強分銷渠道的規(guī)范性,強化市場部渠道規(guī)劃、渠道管理制度、渠道政策制定/培訓(xùn)及考核職能 加強市場部市場推廣職能 加強業(yè)務(wù)部市場需求分析、產(chǎn)品線規(guī)劃，及與電裝溝通協(xié)調(diào)職能 加強業(yè)務(wù)部對采購/銷售物流鏈管理職能 強化信息系統(tǒng)規(guī)劃/建設(shè)功能 有選擇地進(jìn)行區(qū)域分公司試點,推廣區(qū)域分公司制，形成區(qū)域式組織結(jié)構(gòu) 區(qū)域分公司集配送、加盟店管理、培訓(xùn)、技術(shù)支持于一體，成為靠近渠道末端的支持平臺 XX總部從操作性職能向規(guī)劃、管控、運營支持職能轉(zhuǎn)換,遠(yuǎn)期 （05年以后）,并制定針對性的解決措施, .,20,20,董事會,總經(jīng)理,市場部,業(yè)務(wù)部,信息部,財務(wù)部,總經(jīng)辦,分公司,分公司,分公司*,培訓(xùn)課,開發(fā)課,市場課,采購課,銷售課,資料技術(shù)課,儲運課,信息課,IT課,*分公司：在條件成熟的區(qū)域，逐步設(shè)立區(qū)域分公司,推廣課,設(shè)計組織架構(gòu), .,21,21,組織設(shè)計除架構(gòu)設(shè)計外，還要考慮以下等要素，遠(yuǎn)卓將協(xié)助赤道公司來系統(tǒng)地考慮這些問題,管控體系,權(quán)責(zé)劃分,部門功能,職位描述, .,22,22,遠(yuǎn)卓主張建立以流程為中心的運營體系，規(guī)避企業(yè)常有的管理流程繁雜模糊、效率低下等問題,企業(yè)常見的一些問題,赤道公司面臨的問題,存在的流程環(huán)節(jié)較多，造成信息流動緩慢，決策遲滯 流程不清晰，發(fā)生問題無法確定責(zé)任 沒有流程責(zé)任人，互相推諉 流程跟不上企業(yè)改革的步伐,如何進(jìn)行以業(yè)務(wù)為中心的流程設(shè)計？ 設(shè)計怎樣的管理流程？ 如何將流程清晰表達(dá)？ 如何持續(xù)改進(jìn)？,如何設(shè)計一套適合新和成的管理控制體系（管理制度、計劃預(yù)算體系）？,流程,管理控制,制度鎖在抽屜里 無法用制度來真正管理企業(yè) 企業(yè)目標(biāo)無法落實到部門, .,23,23,核心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,核心業(yè)務(wù)流程識別,核心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,建立流程制度/表單,主要內(nèi)容,找出對赤道公司經(jīng)營影響最大的業(yè)務(wù)流程 分析目前流程存在的問題,優(yōu)化流程路徑 明晰部門間的接口 界定流程各節(jié)點的關(guān)鍵活動及輸入、輸入標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計流程所需表單 設(shè)計流程程序文件,優(yōu)化企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程包括如下內(nèi)容, .,24,24,評級,服務(wù)支持故障匯總,銷售支持,支持準(zhǔn)備,準(zhǔn)備,實現(xiàn),保障/維護(hù),計費,資源管理,服務(wù)管理,市場和客戶管理,收費,售后服務(wù)響應(yīng),銷售,渠道/CRM,數(shù)據(jù)收集和分析,檢修維護(hù),資源支持,資源準(zhǔn)備
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