【正文】 務(wù)下手，細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)美容院的優(yōu)勢，留住顧客：美容院員工知識能力與顧客的需求良好配合，不管是美容師還是美容顧問還是清潔工，只有全體員工的充分配合才能創(chuàng)造最開心的服務(wù)環(huán)境，環(huán)境是員工的第一要素。員工相信自己所做的事是最有益顧客的，而不是認(rèn)為自己騙了顧客的錢。員工與顧客間保持信任與信服，員工對顧客展露的親情和熱情只能讓顧客更加信任，像自己人一樣，這就是敬業(yè)。有一個準(zhǔn)確而獨特的經(jīng)營定位，使美容院在競爭中立于不敗之地，所有員工也明了自己的定位，并為之自豪。1顧客是上帝不應(yīng)該放在嘴上，而應(yīng)該放在心上，真正懂得顧客心理的美容師是實實在在的為顧客著想的，而不是靠打點折扣，施點小恩小惠來滿足顧客的小要求?？梢钥隙ǖ卣f，盡管之前已有零星的專家學(xué)者對其進行研究和分析，但是學(xué)校對這一問題的關(guān)注程度仍不大。二、調(diào)查目的我國在校大學(xué)生是一個龐大的群體，特別是近幾年，隨著高校的擴招，我國越來越多人能夠上大學(xué)。滿意度調(diào)查報告范文社會實踐報告調(diào)查的方法：以問卷的形式進行網(wǎng)上作答或在校園進行問卷調(diào)查調(diào)查方面：食堂晨跑教學(xué)工作硬件設(shè)施規(guī)章制度老師溝通學(xué)習(xí)氛圍交通設(shè)施（校外）大學(xué)生的心理問題調(diào)查的結(jié)果在莘莘學(xué)子的眼中大學(xué)是一個神圣而富有朝氣蓬勃的地方。以下是根據(jù)調(diào)查所分析的一系列問題所在。但有近21%的學(xué)生卻對于這些活動不予理會，認(rèn)為這些都是些沒有意義的事，不如將這些時間用在其他的事情上，這樣的結(jié)果值得我們每一個人深思！大學(xué)生都是受過高等教育的人才，按理說思想政治素質(zhì)應(yīng)該很高的，因為他們都是祖國的未來，肩負(fù)著建設(shè)有中國特色的社會主義、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。讓大學(xué)生都能將自己內(nèi)心的苦悶或快樂，都能有朋友與他們分享。一、調(diào)研方式筆者對XXXX銀行進行了暗訪調(diào)查。例如：填單臺與休息等候區(qū)、高柜區(qū)之間距離較遠(yuǎn)，一些客戶填單速度較慢，因此很容易出現(xiàn)過號現(xiàn)象。而另一原因則是由于特殊業(yè)務(wù)辦理程序復(fù)雜消耗時間太長。自助設(shè)備不能辦理電費、電話費、交通罰款等中間業(yè)務(wù)。投訴建議通道不是很通暢。要在日趨激烈的國際化競爭中站穩(wěn)腳跟，取得并保持優(yōu)勢，必須把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為永恒的主題，以客戶為中心，實施服務(wù)制勝戰(zhàn)略，將文明規(guī)范服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)嵌入到經(jīng)營管理的各個方面，融入到銀行各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不斷改善服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施，改進服務(wù)手段，創(chuàng)新服務(wù)品種，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效率。隨著建筑產(chǎn)品交易市場的逐步完善，能否讓業(yè)主滿意已經(jīng)成為影響建筑施工企業(yè)長足發(fā)展的關(guān)鍵因素，業(yè)主對施工企業(yè)的不滿意會嚴(yán)重影響到施工企業(yè)的形象和后續(xù)工作的`開展。顧客滿意信息的收集需考慮與公司日常運作相協(xié)調(diào)，保證信息收集及時、準(zhǔn)確，為決策提供依據(jù)。如何提高建筑行業(yè)顧客的滿意度？，項目部可通過各種渠道，主動了解業(yè)主或用戶的要求，并及時做出反應(yīng)。③強化工程質(zhì)量監(jiān)督關(guān)。在現(xiàn)代社會，市場競爭雖然殘酷，但是建筑行業(yè)可以借助現(xiàn)代的信息溝通技術(shù)，快捷的掌握顧客的需求信息，把握顧客的需求動向，及時提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客需要，實現(xiàn)顧客滿意，從而獲得競爭優(yōu)勢，更好地發(fā)展。通過分析發(fā)現(xiàn)，員工有相當(dāng)高的熱情為公司服務(wù)是因為公司有不錯的福利的基本保障。注意，這里的“薪酬福利”不僅僅指員工的工資，還應(yīng)包括員工保險，值、加班補助，節(jié)日福利，員工工裝等一系列涵蓋了工作以及生活的福利。顧客滿意度調(diào)查報告9全面建成小康社會，關(guān)鍵在農(nóng)村。圖1農(nóng)村受訪居民收入分布通過計算，受訪農(nóng)村居民XX年人均純收入為8842元，與XX年四川省統(tǒng)計公報中農(nóng)民人均純收入8803元基本一致，反映出本次調(diào)查結(jié)果具有較強的代表性。從收入分組看，不同收入水平的農(nóng)村居民家庭的主要收入來源結(jié)構(gòu)差異較大，人均年純收入在2300元及以下的家庭為“家庭種植業(yè)”的比例最高，隨著收入水平提高，“家庭種植業(yè)”作為家庭收入主要來源的比例明顯下降，“外出務(wù)工”成為最主要的收入來源，同時“個體/私營工商運輸業(yè)”作為主要來源的比例也有所提高（詳見表1）?？傮w來看，在當(dāng)前情況下，需要進一步提高傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟效益，加強對農(nóng)民外出務(wù)工的支持和引導(dǎo)，促進農(nóng)村服務(wù)業(yè)發(fā)展，擴展收入來源渠道，進而優(yōu)化調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，保障農(nóng)民持續(xù)穩(wěn)定增收。值得注意的是，受訪農(nóng)村居民家庭“單獨廁所衛(wèi)生間”%，略低于國家全面建成小康社會農(nóng)村衛(wèi)生廁所普及率≥75%的標(biāo)準(zhǔn)。從收入分組看，2300元及以下的農(nóng)村居民的滿意率明顯較低，%。隨著快遞成為校園生活的一部分，學(xué)生們對快遞服務(wù)有了新的期望。調(diào)查結(jié)果顯示，客戶普遍滿意的快遞公司，具有投遞速度快、工作人員服務(wù)態(tài)度好、價格低、發(fā)貨安全等優(yōu)勢。因素，%的受訪者選擇了這一選項，其次是安全送貨、價格和收發(fā)人員的服務(wù)態(tài)度，包裝方式是用戶選擇快遞服務(wù)時最不擔(dān)心的因素。大多數(shù)投訴人對快遞公司的解決方案不滿意，近30%的投訴人沒有收到快遞公司的任何解決方案。通過這次調(diào)查，我們對校園快遞的使用和用戶滿意度有了基本的了解，從中可以得出一些基本的結(jié)論。大學(xué)生對校園快遞的服務(wù)普遍滿意，一些快遞公司在快遞價格、收發(fā)人員態(tài)度、安全發(fā)貨三個因素上得到了校園用戶的肯定。顧客滿意度調(diào)查報告11為切實推進“校務(wù)公開、民主管理”工作，增強凝聚力，充分調(diào)動廣大教職工積極性和創(chuàng)造性，推進學(xué)校民主政治建設(shè)，促進學(xué)校的改革、發(fā)展和穩(wěn)定，我校組織全體教職工參加了20xx校務(wù)公開教職工滿意度測評。三、各項指標(biāo)滿意度：學(xué)校發(fā)展規(guī)劃、計劃、目標(biāo)完成情況公開：滿意28人基本滿意1人學(xué)校財務(wù)預(yù)決算、經(jīng)費使用情況公開：滿意28人、基本滿意1人學(xué)校建筑工程承包招標(biāo)情況公開：滿意29人民主評議學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果公開：滿意29人大宗物資、材料采購、基建修繕立項、預(yù)決算、審計、招標(biāo)情況公開：滿意28人、基本滿意1人。顧客滿意度調(diào)查報告12醫(yī)院患者滿意度測評是醫(yī)院管理中不可或缺的環(huán)節(jié)，是評價醫(yī)療質(zhì)量的有效手段。采取電話隨機回訪形式，向患者征詢意見。病人對護理技術(shù)操作不滿意。病人意見與建議：希望護士能經(jīng)常到病房與病人溝通。護士長巡視病房時做好主動自我介紹，讓病人認(rèn)識自己。發(fā)放住院清單時請解釋一下，若賬上費用不夠，請?zhí)崆巴ㄖ颊摺ｎ櫩蜐M意度調(diào)查報告13本著以誠懇的態(tài)度，廣納各客戶的意見，最大限度地滿足顧客的要求；同時也是為了發(fā)現(xiàn)本公司存在的不足之處，提高管理水平，提供一個及時防范和糾正的機會，以達(dá)到不斷完善自我工作的目的，本公司3月份對主要客戶進行了一次產(chǎn)品售后及顧客滿意度調(diào)查，共發(fā)出調(diào)查表80份，收回76份。四、對于我們的服務(wù)總體評價滿意。八、對公司的配合度比較滿意。三、調(diào)查的組織與安排調(diào)查的組織是石河子大學(xué)商學(xué)院愛尚洗衣店。而對于在學(xué)校洗衣服是否便利，大部分同學(xué)認(rèn)為還是比較便利的，也有少許覺得不是很便利，其中女生居多，她們認(rèn)為可以送貨上門比較好。在洗衣期間，大部分人選擇回宿舍等待，其中女生更愿意讓送一下，而男生比較愿意提供對衣服的養(yǎng)護。于是，測評顧客滿意成為了企業(yè)一個新的熱點話題。調(diào)查中，我們還發(fā)現(xiàn)去家樂福購物的顧客群多數(shù)為工薪階層，占到顧客比例的71%，三口之家的顧客就占到了50%以上，老齡人占到18%的比例，而學(xué)生只有11%比例。通過這次調(diào)查可以看到家樂福在居民顧客的心目中的地位，不但鞏固了家樂福在零售業(yè)的地位，促進它成長，更找到了自身不足之處，及時得以改正，不斷完善內(nèi)部體制，使顧客對家樂福的滿意指數(shù)不斷提高。它提供的價格和周圍競爭對手以及自由市場的相同。調(diào)查顯示家樂福在顧客心中的地位是可屈一指的。洗衣店的確應(yīng)增加一點附加業(yè)務(wù)來吸引以及穩(wěn)定客源，而不僅僅只是單一的洗衣服！多與顧客交流，采納正確的觀點與建議。對于洗衣速度以及干凈程度還有環(huán)境和服務(wù)態(tài)度還是比較滿意的。四、問卷的設(shè)計附Word愛尚洗衣調(diào)查問卷。顧客滿意度調(diào)查報告14一、調(diào)查目的通過對我校學(xué)生在愛尚洗衣店洗衣的滿意程度分析來體現(xiàn)顧客對洗衣店的滿意程度。六、業(yè)務(wù)員接聽電話語氣總體評價滿意。針對有些評價為一般滿意的問題本公司將采取如下措施提高顧客滿意營銷部加強生產(chǎn)安排時的計劃性，內(nèi)部溝通加強送貨時間盡量與客戶溝通，盡量避免交通繁忙時間。一年來，醫(yī)務(wù)人員拒收紅包禮金3000余元，收到感謝信5封，錦旗共18面。病區(qū)患者文化層次不同，護士沒有掌握好健康教育的方式和語言的使用。能夠加快收費速度。門診醫(yī)生對蒙藥服用方法講解不夠清晰。個別病人不知道主管醫(yī)生、主管護士。一是發(fā)放問卷調(diào)查表。教育現(xiàn)代化創(chuàng)建工作情況及經(jīng)費使用情況公開：滿意29人1學(xué)校規(guī)章制度的制定與修訂情況公開：滿意29人1校務(wù)公開工作形式多樣、公開及時領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自率公開情況：滿意29人情況總結(jié)：從本次調(diào)查問卷來看，教職工對我校校務(wù)公開管理實施情況持認(rèn)可態(tài)度，對我校民主管理水平也持認(rèn)可態(tài)度，說明我校校務(wù)公開工作在上級工會的指導(dǎo)下、在校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下取得了一定的成績，獲得了一定的進步，這對我校校務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的工作是一個極大的肯定，也鼓舞了我們繼續(xù)抓好這項工作的決心。一、全校總?cè)藬?shù)：29人。綜合分析表明，這三個方面的改進應(yīng)該作為快遞公司有效優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度的重點。比如女生經(jīng)常網(wǎng)購，經(jīng)常使用快遞，對快遞安全要求更高。二、結(jié)論和建議隨著電子商務(wù)尤其是網(wǎng)上購物的快速發(fā)展，快遞行業(yè)也迅速擴張。當(dāng)遇到交貨延誤、貨物損壞、服務(wù)人員態(tài)度不佳等問題時，只有23%的受訪者選擇向快遞公司投訴，11%的受訪者選擇與員工交談但不投訴，近40%的受訪者選擇不投訴但不使用公司服務(wù)。送貨地點的固定性、距離學(xué)校的遠(yuǎn)近、工作人員的服務(wù)態(tài)度，直接影響客戶的心情和客戶未來的選擇。因此，有必要對校園快遞用戶的滿意度進行研究，同時對快遞服務(wù)業(yè)提出建議。顧客滿意度調(diào)查報告10隨著校園快遞業(yè)務(wù)的深入，大學(xué)生正成為快遞服務(wù)的主要消費群體。8成受訪者對當(dāng)前生活狀況感到滿意調(diào)查顯示，受訪農(nóng)村居民對當(dāng)前生活狀況和質(zhì)量表示“非常滿意”、“比較滿意”和“基本滿意”的比例相加（即滿意率）%（見圖3）。調(diào)查顯示，%，21～%，31～%，41～%，%，通過計算?？傮w來說，四川省農(nóng)村全面建設(shè)小康社會成效顯著，全面實現(xiàn)還須加力。圖2當(dāng)前農(nóng)村居民家庭收入的主要來源分地區(qū)看，“外出務(wù)工”和“家庭種植業(yè)”均為各類地區(qū)農(nóng)村居民家庭收入的兩大主要來源。生活狀況滿意率高扶貧增收仍需加強人均純收入8842元，超兩成位于扶貧線以下調(diào)查顯示，受訪農(nóng)村居民XX年人均收入在20xx～8000元區(qū)間的最多，收入分布跨度大、差距較明顯。開展各種集體活動是員工做好工作的興奮劑，是塑造企業(yè)文化、宏揚企業(yè)文化的有力工具。