【正文】 對于供應(yīng)鏈要求及其苛刻。據(jù)悉，聚美在核心城市自建物流計劃也在醞釀之中。這一政策十分迎合顧客的消費心理，但據(jù)部分消費者反應(yīng)，退回后聚美優(yōu)品并未返還現(xiàn)金，而是將其兌換成代金券，令顧客感到失望。總之，線下推廣不僅能夠提升網(wǎng)站的直接流量，更是企業(yè)品牌的一種宣傳方式。線上部分的宣傳包括搜索引擎的優(yōu)化、互動平臺建設(shè)等，線下部分包括主題活動、傳統(tǒng)媒體廣告等。因此，線上推廣也就尤為重要。搜索引擎優(yōu)化是通過采用易于搜索引擎索引的合理手段，使網(wǎng)站各項基本要素適合搜索引擎的檢索原則并且對用戶更友好(Search Engine Friendly)，從而更容易被搜索引擎收錄及優(yōu)先排序。這讓搜索用戶可以更快地接觸到聚美優(yōu)品網(wǎng)站本身。顧客意見反饋：消費者可以將自己對于聚美的服務(wù)態(tài)度，產(chǎn)品效果，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行反饋。除此之外，還與新浪、搜狐、電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)站等有影響力網(wǎng)絡(luò)媒介主體合作，使得聚美優(yōu)品的幾乎每一個動作都得到報道，增加了聚美優(yōu)品在公眾面前的曝光度。因此做好互動平臺的建設(shè)，對聚美優(yōu)品來說非常重要?？诒行牡姆窒沓蔀榱艘粋€小型分享社區(qū)，消費者不僅能夠與企業(yè)產(chǎn)生互動，還能與其他消費者產(chǎn)生互動，能夠更好地培育消費者的忠誠度。另外微博的線上互動活動還結(jié)合了線下的活動“地鐵隨手拍”，此事件將在線下建設(shè)部分的“主題活動推廣”中展開。其他話題：其中一個就是招聘。線下營銷服務(wù)主要采用店面管理、促銷活動、終端銷售團(tuán)隊管理、活動公關(guān)、會議會展、促銷品營銷等手段為客戶提供“一對一”的品牌宣傳、產(chǎn)品助銷服務(wù)。其二是聚美優(yōu)品及其CEO陳鷗積極參與電視節(jié)目，極大地增加了聚美優(yōu)品的曝光率，也贏回了一片贊譽。報刊：聯(lián)手電子雜志和美容資訊《MEKA美卡》雜志，以化妝品專家和貼心閨蜜的形象出現(xiàn)，更加貼近女性消費者的心理。② 主題活動推廣聚美優(yōu)品推出地鐵海報，并舉辦“隨手拍”活動——只要隨手拍下該則廣告并發(fā)送到微博聚美優(yōu)品，并添加隨手拍聚美標(biāo)簽，即可獲得禮品。除此之外，聚美優(yōu)品每年都會舉行周年慶活動。通過明星與粉絲顧客間的互動，為聚美優(yōu)品培養(yǎng)出一批固定的顧客群。2011年4月21日，韓庚正式簽約聚美優(yōu)品，成為其首位代言人。而韓庚的帥氣，必然擁有眾多愛美麗、愛時尚的粉絲，與聚美優(yōu)品“為美麗代言”相得益彰。不少觀眾坦言，很少見到有CEO自己出來代言的，更何況是這么“帥氣”的創(chuàng)始人。加上陳歐此前在過《非你莫屬》和《Lady呱呱》等很多節(jié)目中出鏡，及其微博互動的影響力，已經(jīng)具有眾多粉絲群。作為一個專業(yè)化妝品的團(tuán)購網(wǎng)，聚美優(yōu)品是做得比較成功的。還可以將廣大的學(xué)生定位為另一大消費群體。在此，我們大膽對聚美優(yōu)品的發(fā)展前景進(jìn)行分析和推導(dǎo)。隨著時間的推移，聚美優(yōu)品現(xiàn)有的推廣策略也必須要發(fā)生更多的適應(yīng)時代的變幻。??我對聚美優(yōu)品確實沒有什么還能說的了，你們想要補充什么就??求補充??五． 小組討論歷程回顧與評估經(jīng)過這一次的小組作業(yè)，我們五個人都對聚美優(yōu)品有了更全面的了解，同時通過聚美優(yōu)品也更多地了解到了當(dāng)前電子商務(wù)市場以及化妝品市場的大致情況。第二次會議，10月10日，討論論文寫作大綱，交流資料搜集情況，并進(jìn)行了進(jìn)一步搜集資料和論文寫作部分的分工。聚美優(yōu)品的宗旨為“聚集美麗，成人之美”，愿景是“讓變美更簡單”。聚美優(yōu)品是主要針對20~35歲的年輕女性女性專門開放的團(tuán)購限時特賣網(wǎng)站。聚美優(yōu)品的營銷策略以網(wǎng)絡(luò)營銷為主，輔之以媒體和廣告營銷。關(guān)鍵詞：聚美優(yōu)品化妝品限時特賣團(tuán)購目錄前言???????????????????????????1 一．企劃???????????????????????3 二．SWOT分析?????????????????????4 三．廣告策劃與營銷戰(zhàn)略????????????????5一．企劃：聚美優(yōu)品是化妝品團(tuán)購網(wǎng)站，因此其地理因素影響較小。選擇的余地較大。；YOKA時尚網(wǎng)是時尚類垂直門戶，也是提供優(yōu)良的客戶和服務(wù)，品質(zhì)保障，美麗宣言，白領(lǐng)時尚消費指南。完善網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)。可以輕視我們的年輕?？ゴ螖?shù)與費用為：（1）30秒100次，平均每次53000元，共計530萬元；（2）10。6．廣告預(yù)算：廣告預(yù)算主要為：電視刊播費5000萬，占總刊播費86%。短信訂閱某單品的打折團(tuán)購提醒功能，這個功能本身是個很好的特色服務(wù)，可是在試用之后發(fā)現(xiàn)它實際上并不會正的提醒你，沒有與顧客間建立信任感。：進(jìn)行社區(qū)的嘗試。；。；1．聚美優(yōu)品化妝品的品牌知名度較高，大部分產(chǎn)品都是歐韓的熱銷品牌，滿足了追求時尚和享受生活購買化妝品的女需求。注冊用戶80萬，在化妝品團(tuán)購的市場份額已達(dá)60%以上。深化售后服務(wù)：通過其官方博客和自制美容電子雜志“美卡”，講授美容護(hù)理等常識和經(jīng)驗分享，無時無刻不在傳遞著美麗，并將這種追求美的生活理念滲透在每個細(xì)微之處，還借助微信微博等平臺與客戶進(jìn)行互動，提高女性顧客購買的積極性。聚美優(yōu)品首創(chuàng)“化妝品團(tuán)購”模式：每天在網(wǎng)站推薦十幾款熱門化妝品，并以吸引人的折扣低價限量出售；同時承諾“百分百正品”，以及“拆封30天無條件退貨”。第五篇：聚美優(yōu)品廣告策劃案例分析聚美優(yōu)品廣告策劃案例分析前言聚美優(yōu)品其前身為團(tuán)美網(wǎng)，是第一家也是中國最大的化妝品限時特賣商城，2010年3月由陳歐、戴雨森、劉輝三人創(chuàng)立于北京。感謝大家的配合。如何保持企業(yè)能夠一直具有活力，如何保持企業(yè)形象不因代言人或者個別活動的影響而受損，如何更加地貼近消費者的需求，在這個消費者至上的時代，真正地取悅消費者。隨著電子商務(wù)的愈發(fā)繁榮，市場上勢必會出現(xiàn)聚美優(yōu)品的對手企業(yè)，可能會比聚美優(yōu)品更加地貼近消費者。網(wǎng)絡(luò)宣傳不可忽視，聚美可以在各大社區(qū)網(wǎng)站在中播放flash短片，以增加其在群眾面前的曝光率。首先明確聚美的客戶群體是以女性消費者為主，聚美可以通過嘗試在其他專業(yè)女性用品網(wǎng)站進(jìn)行友情鏈接等宣傳。（3）網(wǎng)站推廣評價（曉玲麻煩你看看評價和缺陷和建議，我已經(jīng)暈了= =好多東西）作為一個新起的公司，聚美將宣傳貫徹落實到了每一個角落?？梢哉f，陳歐在消費者中激起的浪潮甚至趕超了其他明星。作為一個80后的創(chuàng)業(yè)者，陳歐有著俊朗陽光的外形。而作為聚美優(yōu)品的唯一明星代言人，他在自己的大小通告上都盡職的進(jìn)行著聚美的宣傳，極大的提高了聚美的知名度。而聚美優(yōu)品的目標(biāo)客戶是年輕女性，明星代言的效果更是凸顯。韓庚、尚雯婕、王櫟鑫、牛奶咖啡等人出席當(dāng)天活動。③ 賣場促銷活動聚美優(yōu)品沒有實體店，顧客通常只能通過網(wǎng)購來消費。這些平面廣告在地鐵、報刊雜志等處隨處可見，廣告風(fēng)格清新、簡約、時尚、追求品質(zhì)感，并打出“我為美麗代言”的廣告語，提升聚美優(yōu)品的知名度，為進(jìn)一步開拓市場奠定了基礎(chǔ)。通過電視節(jié)目的互動，不僅為自己吸納了各類優(yōu)秀人才，也提高了自身的曝光率。我們將從以下幾個方面來分析聚美優(yōu)品的線下營銷活動：① 傳統(tǒng)廣告渠道電視：其一是聚美優(yōu)品的電視廣告投放，《聚美優(yōu)品——我是韓庚，我為美麗代言》、《我是陳歐，我為自己代言》等廣告大獲成功。而這一些人的平均年齡較為年輕，正是聚美優(yōu)品最大的客戶群體。線下活動的火熱，配合線上不遺余力的推廣，不僅僅紅了兩個代言人，也讓聚美優(yōu)品的粉絲日益壯大。微博：除了有新浪認(rèn)證的聚美優(yōu)品官方微博外，還有聚美CEO及其他領(lǐng)導(dǎo)人的認(rèn)證微博，在推廣自身業(yè)務(wù)的同時，回應(yīng)各消費者的相關(guān)咨詢微博投訴；聚美的各個部門在微博上都有注冊賬號，顧客可以通過“聚美優(yōu)品”進(jìn)行專人問題反饋，聚美優(yōu)品官方微博就會以“小美”這個親切近人的名字與消費者進(jìn)行最直接的互動；而且CEO陳鷗在微博上參與了“微博互動一小時”活動，他會定期在新浪微博上進(jìn)行相關(guān)互動，在這一小時之內(nèi)，各消費者可以在線提問，無論是商業(yè)問題還是創(chuàng)業(yè)心得體會，聚美陳歐都會盡量回復(fù)。官網(wǎng)口碑中心：每一篇口碑報告，都將成為消費者購買美妝前的重要參考。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)一步成熟以及消費者意識的覺醒，消費者時代的來臨宣告著企業(yè)與消費者的互動已經(jīng)成為了不可避免的步驟。常見問題分析：將顧客的問題集錦，并挑選出常見的幾類問題作為典型問題分析。b)信息平臺建設(shè)這里所說的網(wǎng)絡(luò)信息平臺主要指企業(yè)官方互動平臺，包括客服部門、企業(yè)官方消息源例如官方博客、媒介信息發(fā)布。（這里要數(shù)據(jù)支持?。┰诶绨俣?、Google里優(yōu)化了“聚美優(yōu)品”關(guān)鍵詞的搜索效果。a)搜索引擎優(yōu)化（SOE）搜索引擎優(yōu)化英文是(Search Engine Optimization。但是由于很多活動是結(jié)合了線上和線下兩種推廣模式，因此在分類的時候難免會出現(xiàn)歸類不當(dāng)，或者是重復(fù)提及的現(xiàn)象。（3）線下建設(shè)評價康敏請注意補充一下。線下的推廣活動會使網(wǎng)站真正成為發(fā)布信息的平臺，真正成為方便快捷的溝通信息與情感的工具。并且全部退貨費用由聚美優(yōu)品一方承擔(dān)。而根據(jù)調(diào)查問卷顯示，顧客對聚美優(yōu)品的物流存在諸多不滿。（1）物流作為中國第一家也是最大的化妝品限時特賣商城，聚美優(yōu)品必須擁有專業(yè)的物流團(tuán)隊，才能保證及時的配貨送貨。右下角時間倒數(shù)以及表示商品數(shù)量正在不斷減少的九格圖案更是加緊了購買的緊迫感，促使消費者能夠更快地下決定購買。（3）商品展示聚美優(yōu)品的商品展示界面簡潔明了，可以讓顧客以最快的速度捕捉到商品的信息。Ⅰ.分類：各種分類都特別詳細(xì)，包括美妝分類（護(hù)膚、彩妝、全身護(hù)理/其他），美妝品牌（歐美、日本、韓國、中國），美妝功效，一目了然，找起來十分方便。b)用戶交流聚美優(yōu)品主頁在醒目處設(shè)有每日推薦，能快速地抓住登錄網(wǎng)站的消費者的眼球，吸引他們的目光到更多的產(chǎn)品上。而另外兩個也正好迎合了消費者的消費心理。這與“三十天拆封無條件退貨”的條例相互配合，無疑給消費者的購買上了雙重保障。這一系列舉措大大增強(qiáng)了可信度，同時這些舉措在主頁上占據(jù)一定的位置，不斷向消費者強(qiáng)調(diào)，也取得了消費者的信任。整個版面的色彩和排版毫不雜亂，令人感覺舒適。那么亮眼的精致的臉龐也是吸引眼球的重要元素。如何通過網(wǎng)站與客戶進(jìn)行交流，如何通過網(wǎng)站的可視化將品牌的文化傳遞給消費者并植入消費者的腦袋，如何在消費者心中建立信任感??關(guān)系到這些問題的，正是網(wǎng)站的線上建設(shè)。我們在此將本部分分為線上建設(shè)、線下建設(shè)以及網(wǎng)站推廣三個部分。這些都是作為一個化妝品B2C網(wǎng)站所要面臨的問題。如果能在貨源和服務(wù)商把關(guān)，加高競爭門檻，出售折扣正品，市場潛力將會非常大。② 團(tuán)購與垂直B2C相比，團(tuán)購的門檻太低，這種低門檻的直接后果就是，團(tuán)購網(wǎng)站的誠信問題和服務(wù)問題都相當(dāng)嚴(yán)重，久而久之影響了整個行業(yè)的形象，因此這種過低的門檻根本不能保證團(tuán)購行業(yè)的持久、健康發(fā)展。聚美優(yōu)品創(chuàng)始人陳歐認(rèn)為，化妝品利潤高，中國化妝品市場大，國內(nèi)化妝品B2C市場一直缺乏一個知名的垂直類網(wǎng)購品牌。08年6月至09年5月一年中，數(shù)碼B2C商城月度覆蓋人數(shù)增長188%，服飾類B2C商城增長175%。同時注意需要規(guī)避多元化的風(fēng)險，避免資金分散。最為重要的是過低的門檻導(dǎo)致了誠信問題，一些騙子公司的出現(xiàn)，嚴(yán)重擾亂了市場秩序，假冒偽劣商品的橫行，也降低了消費者對團(tuán)購的信心。團(tuán)購行業(yè)的進(jìn)入門檻太低，絕大多數(shù)團(tuán)購網(wǎng)站線下運營能力不足，導(dǎo)致在網(wǎng)站界面，用戶體驗，團(tuán)購產(chǎn)品和服務(wù)等諸多方面同質(zhì)化較為嚴(yán)重。例如將質(zhì)量差的產(chǎn)品用于打折團(tuán)購，是消費者對商家留下不好的印象。團(tuán)購模式本身的精巧設(shè)計，可以使得商家提前了解到用戶的需求，提早準(zhǔn)備好服務(wù)內(nèi)容，為商家提供準(zhǔn)時生產(chǎn)方式服務(wù)打好基礎(chǔ)。④ 團(tuán)購模式能夠以更為優(yōu)雅的方式解決一些中小型商家缺乏宣傳實力的難題。團(tuán)購模式中，商家所付費用按照實際購買人數(shù)結(jié)算，相當(dāng)于廣告投放效率為100%。團(tuán)購優(yōu)點： ① 團(tuán)購網(wǎng)站巧妙解決了網(wǎng)上交易的信任問題，成為買賣雙方的催化劑。總述團(tuán)購優(yōu)缺點：第一、中國電子商務(wù)經(jīng)過近十年的發(fā)展，消費者已經(jīng)成熟，熟悉并信賴網(wǎng)上的購物，團(tuán)購為消費者網(wǎng)購提供了便利；第二、團(tuán)購網(wǎng)站巧妙解決了網(wǎng)上交易的信任問題，成為買賣雙方的催化劑；第三、團(tuán)購模式解決了商家廣告花費用途不明這一難題，成為高效率投放廣告的最佳選擇。正如其創(chuàng)始人陳鷗自稱“目前沒有一家化妝品垂直網(wǎng)站可以比過我們。當(dāng)今，化妝品作為快速消費品行業(yè)之一的品類產(chǎn)品，是日常生活當(dāng)中的美麗用品，大多消費者開始都在網(wǎng)上購買。④ 注重延伸產(chǎn)品。那么，聚美優(yōu)品選擇從團(tuán)購轉(zhuǎn)型到垂直B2C的原因是什么？在此，我們進(jìn)行了以下的分析。2010年9月，團(tuán)美網(wǎng)全面改用聚美優(yōu)品新品牌，啟用“Jumei”全新頂級域名。此次探究論文僅作學(xué)習(xí)路程的一次嘗試與總結(jié)，如有不當(dāng)之處，敬請指教。本次論文的成果也正是我們小組綜合各類材料，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行思考和探究得出的。專注于化妝品行業(yè)，把握好市場細(xì)分的機(jī)遇，從團(tuán)購開始，到現(xiàn)在成為化妝品市場垂直B2C的領(lǐng)頭羊，聚美優(yōu)品從創(chuàng)立開始，每一個成長和轉(zhuǎn)型都引起了不小的轟動。團(tuán)購市場是一個很有潛力的市場，但同時他又有很多的不足之處，網(wǎng)站的生存很是脆弱，一丁點的失誤就可能導(dǎo)致整個網(wǎng)站的倒閉。聚美優(yōu)品能獲得這些榮譽跟網(wǎng)站的革新，團(tuán)隊的努力是分不開的，聚美優(yōu)品一直在摸索著更適合女性化妝品市場的模式，在團(tuán)購的模式下進(jìn)行傳統(tǒng)的Ｂ２Ｃ業(yè)務(wù)，做最大的化妝品的網(wǎng)店，與蘭蔻、雅詩蘭黛等國際知名品牌合作，率先推出“假一賠三、30天無條件退換貨、全程保障”三大政策，樹立行業(yè)標(biāo)桿，從一開始就堅持信譽為先，100%正品團(tuán)購，在支付上進(jìn)行突破，簡化了程序等，聚美優(yōu)品一直在走自己的路。若消費者對商品質(zhì)量有任何疑義，可以在收貨之日起90天內(nèi)，撥打聚美優(yōu)品客服熱線，聚美優(yōu)品與中華財險共同承擔(dān)全額賠付。而且寫的好的顧客還有一定的獎勵。增加分享。獎勵會員推廣。博客、微博推廣。突破傳統(tǒng)IT行業(yè)的營銷定位，以娛樂時尚的形象從眾多電子商務(wù)網(wǎng)站中脫穎而出。第一，每日多團(tuán)：聚美優(yōu)品從月開始的每日一團(tuán)到現(xiàn)在的每日多團(tuán)，增加了客戶的選擇，同時也吸引了更多的女性。以團(tuán)購形式來運營垂直類女性化妝品B2C，打造另類的時尚購物平臺。在產(chǎn)品與服務(wù)方面：聚美優(yōu)品是專業(yè)的垂直化的團(tuán)購網(wǎng)站，所提供的產(chǎn)品是各類化妝品（品牌類）；提供團(tuán)購信息，提供在線付費模式，下單發(fā)貨，從控制進(jìn)貨渠道、與供應(yīng)商和代理商的緊密合作，物流輸送，到售后服務(wù)，確保用戶的體驗；為客戶免費提供美容知識 比如說是：香水使用方法；完備的售后服務(wù)，30天拆封無條件退貨；聚美優(yōu)品超越自我，提出化妝品行業(yè)前所未有的最高售后標(biāo)準(zhǔn)——30天拆封無條件退貨。專業(yè)為女性美麗提供服務(wù)，艾瑞咨詢近