服裝專賣店銷售技巧(文件)
【正文】 個方面：竹纖維用品環(huán)保、健康，集觀賞性、功能性于一體，因此贏得了家紡市場消費者的喜愛和追捧，對于從事這個行業(yè)的企業(yè)來說，如何才能從中脫穎而出呢？竹纖維用品有哪些銷售技巧呢？作為竹纖維的廠商和經(jīng)銷商要明白，消費者轉(zhuǎn)換產(chǎn)品或者品牌的根本，在于意識和思維的轉(zhuǎn)變，營銷本身就是不斷的教育消費者。以竹纖維為主要導(dǎo)向的企業(yè)，才能獲得可持續(xù)發(fā)展。竹纖維用品的經(jīng)營除了要結(jié)合產(chǎn)品本事的特點外，還要做好切實的服務(wù)，滿足各地消費者的不同需求，開發(fā)新產(chǎn)品。顧客剛走進店里，導(dǎo)購員不要急于上前打招呼，給顧客一個自由空間，避免過度熱情讓顧客反感。：當(dāng)客人問訊時，應(yīng)面帶微笑，手和眼睛一起指向目標(biāo)。：以腳掌前部為軸輕盈轉(zhuǎn)動。因此，仔細觀察其衣著、舉動，往往他關(guān)注最久的就是他最感興趣的，這時店員應(yīng)該主動讓他躺下來感覺體會。不要與其意見相爭論。：我們的產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起最嚴(yán)格的檢查，顧客挑剔時應(yīng)該滿懷信心，同進把更加嚴(yán)格的專業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)告知顧客，讓其了解產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起推敲。：對商品的顏色、設(shè)計、價格、產(chǎn)生興趣。：通過比較，發(fā)現(xiàn)正是自己所需要的，相信適合自己而決定購買，另一方面出于對導(dǎo)購員的信任和對品牌的信任。自由巧妙詢問出顧客的要求才能滿懷信心的銷售。懷疑心理使用習(xí)慣：總體用來搭配服裝，強調(diào)合體，追求性價比，注重質(zhì)地。接待顧客講話五原則：，比如有顧客問：“有**商品嗎？”，回答：“沒有”，會使顧客很不高興，馬上離開。比如“您的眼光真好，這款很適合您。，在銷售時，盡可能用“您的身材真好”等贊美語和說“謝謝”這樣的感謝話。如你可以這樣說“確實是您講的對”，“是我搞錯了”。原則上先說缺點后提優(yōu)點。換句話就是向顧客的感官發(fā)動快攻，使顧客在不知不覺中對商品產(chǎn)生好感。，顧客永遠是對的。但換成“這個不錯”，顧客就會感到自己被強迫了。，拒絕時先說：“對不起”，然后再委婉的陳述，比如“不能調(diào)換”，這句話給人很深的拒絕感，我們換成“實在抱歉，公司有規(guī)定您的情況是不能換的，但我可以為您想想辦法，讓我們經(jīng)理跟廠里給您溝通一下看怎么處理，您看如何?”。：對品牌的仰慕五、與顧客溝通技巧尊重顧客，讓顧客輕松愉快地購物是導(dǎo)購員的本職工作。，導(dǎo)購員只顧自己講話就難以取得好的效果，所以要想辦法提問，用贊美的語句激起顧客的興趣，活躍氣氛。通過提問，了解顧客的需求必須做到不傷顧客的感情，在提問的同時還要介紹商品、贊美顧客等等。一個完整的銷售過程要讓顧客有滿足感，其一是因為買到了好的商品，其二來自導(dǎo)購員良好的服務(wù)態(tài)度。：聯(lián)想的延伸就是欲望，值得擁有它。一般的顧客購買過程經(jīng)過這樣幾個階段：：這是購買心理過程的第一階段。：先仔細觀察、判斷其興趣點，而后主動出擊，專業(yè)地講述產(chǎn)品優(yōu)點等，注意語言簡潔和感人。：對顧客應(yīng)該少說話，多聽取。（一般在50－80CM左右）。：不要以手指指向顧客或目標(biāo)，不要背對客人，不要擋住客人的視線，不要與客人的身體接觸。講解完后將產(chǎn)品放回原處或給客人演示后放回原處，待客人離開后整理商品。因此導(dǎo)購員應(yīng)該顯示出對工作很熱情的樣子，動作敏捷、輕快利落，適時地“忙”，不是布置商品就是添置商品?，F(xiàn)在的竹纖維用品企業(yè)，有的以床品為主，有的以毛巾為主，有的以家居服為主，有的以裝飾家具產(chǎn)品為主，不少企業(yè)自身條件很難打開市場，往往在終端形象上和產(chǎn)品線方面，都有所欠缺。比如流感病毒爆發(fā)之際，春天花粉過敏之時，很多廠商不會結(jié)合社會高關(guān)注度的事件和時節(jié)，將自己的品牌影響力放大。貨品采購上：針對卡邦尼柜補充了包及其它飾品，為了該柜帶來了20%銷售額。通過采購部全力協(xié)助補進代銷貨品，完成當(dāng)月基本任務(wù)。納帕加高價位有所走動，針對T恤褲子顧客反應(yīng)產(chǎn)品太舊，質(zhì)感太差。三月是春裝全面啟動純冬季貨品入庫的交接月份：在陳列上通過以春裝為主秋裝為輔，加大了春裝宣傳面，三月中旬已對純冬季貨品全面入庫。B、對店長實行分人分品牌管理制，正確分工并梳理了店長新的工作思路，避免了個別店長在工作中茫然現(xiàn)象，保證了該月工作的順利開展。我認(rèn)為我們xxxx專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心
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