從新(心)開(kāi)始-終端管理培訓(xùn)生培訓(xùn)講義(文件)
【正文】 次要尊重自己的職業(yè)。 重視對(duì)方，欣賞對(duì)方，多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不當(dāng)眾指正缺點(diǎn)。,2024/10/22,商務(wù)禮儀,商務(wù)禮儀是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中要遵循的禮節(jié)，它是一種約定俗成的行為規(guī)范。 商務(wù)活動(dòng)中會(huì)接觸煙、酒等有刺激性氣味的物品，要保持口氣清新。 每天一進(jìn)公司，可以對(duì)所有同事說(shuō)，“早上好！”相信同事回報(bào)你的一定是微笑。 口到：講普通話，熱情正確稱呼，表示對(duì)交往對(duì)象的尊重，體現(xiàn)社會(huì)風(fēng)尚，反映個(gè)人修養(yǎng)。,2024/10/22,商務(wù)禮儀－言談舉止,握手禮儀 握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩先伸手，下級(jí)或晚輩才可握手。,2024/10/22,商務(wù)禮儀－言談舉止,互換名片 遞名片：雙手拿出自己的名片，將名片的方向調(diào)整到最適合對(duì)方觀看的位置，不必提職務(wù)、頭銜，只要把名字重復(fù)一下，順序要先職務(wù)高后職務(wù)低，由近而遠(yuǎn)，圓桌上按順時(shí)針?lè)较蜷_(kāi)始，在用敬語(yǔ)：“認(rèn)識(shí)您真高興”“請(qǐng)多指教”等。 其他注意事項(xiàng) 社交所禁止吸煙，禁止大聲喧嘩，要注意音量的控制。,2024/10/22,電 話 禮 儀－,認(rèn)真做好電話記錄 上班時(shí)間打來(lái)的電話都是與工作有關(guān)的，所以公司里每一個(gè)電話都很重要，即使對(duì)方要找的人不在，切忌只說(shuō)“不在”，應(yīng)做好電話記錄。 永遠(yuǎn)不要對(duì)打來(lái)的電話說(shuō)：我不知道！這是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。 禮貌用語(yǔ) 不大聲喧嘩，不扎堆聊天，不怪笑，不隨便稱呼別人外號(hào)言行端莊大方，精神要飽滿，有朝氣。 在商務(wù)活動(dòng)中，按鍵是晚輩或下屬的工作，電梯中也有上位，愈靠?jī)?nèi)側(cè)是愈尊貴的位置。預(yù)訂場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)交待店方留好的位置，不要衛(wèi)生間旁或高低不平的角落。24.10.2224.10.22Tuesday, October 22, 2024 弄虛作假要不得，踏實(shí)肯干第一名。24.10.2224.10.2200:10:1100:10:11October 22, 2024 加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2024年10月22日星期二12時(shí)10分11秒00:10:1122 October 2024 好的事情馬上就會(huì)到來(lái)，一切都是最好的安排。24.10.222024年10月22日星期二12時(shí)10分11秒24.10.22,謝謝大家！,。24.10.2224.10.2200:1000:10:1100:10:11Oct24 務(wù)實(shí)，奮斗，成就，成功。2024年10月22日星期二上午12時(shí)10分11秒00:10:1124.10.22 嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。24.10.2200:10:1100:10Oct2422Oct24 重于泰山，輕于鴻毛。主客還未動(dòng)筷之前，不可以先吃； 有人夾菜時(shí)，不可以轉(zhuǎn)動(dòng)桌上的轉(zhuǎn)盤；不可一人獨(dú)占喜好的食物。,2024/10/22,進(jìn) 餐 禮 儀,選好位置：窗邊的席位、里面的席位、能眺望美景的席位都是上位。 遵循先下后上的原則。 佩戴飾品：男戴菩薩女戴佛，男士一般戴戒指，不適合戴手鏈、項(xiàng)鏈，容易讓人誤解。電話記錄簡(jiǎn)潔又完備，有賴于5W1H。 通話中不可以與別人閑聊，不要讓對(duì)方感到他在對(duì)方心中無(wú)足輕重。,2024/10/22,商務(wù)禮儀－言談舉止,通信工具使用藝術(shù) 商務(wù)交往中講究不響、不聽(tīng)、不出去接聽(tīng)。 握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。,2024/10/22,商務(wù)禮儀－言談舉止,相互介紹。 和人打招呼時(shí)，一定要注意：說(shuō)話時(shí)注視對(duì)方；保持微笑；專注地聆聽(tīng)；4.偶而變化話題和說(shuō)話方式。,2024/10/22,商務(wù)禮儀－儀容儀表（男士篇）,必備物品 鋼筆或簽字筆 名片夾 紙巾 男人的腰部,2024/10/22,商務(wù)禮儀－言談舉止,見(jiàn)面禮 禮儀三到－眼到、口到、意到 相互介紹 握手禮 互換名片 通信
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