營(yíng)銷策劃部部門(mén)職能（合集五篇）(文件)
【正文】 存檔等管理工作負(fù)責(zé)召集本項(xiàng)目的銷售會(huì)議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，管理、激勵(lì)銷售人員完成銷售任務(wù)。負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)研的全面工作并形成辦公文本上報(bào)公司歸檔。接電話一律應(yīng)答為“您好！陽(yáng)城龍庭”；13)負(fù)責(zé)客戶的直接接待工作及合同的簽定；14)負(fù)責(zé)銷售周記原始資料的登記工作；15)購(gòu)房欠款的催款工作；16)反饋客戶信息并提出合理化建議；17)現(xiàn)場(chǎng)操作水平及業(yè)務(wù)流程的熟知與應(yīng)用；18)客戶梳理、分析及解決方案，制定回訪計(jì)劃；19)與各部門(mén)的溝通、配合；20)與各同事之間的配合；策劃執(zhí)行崗位職責(zé)1)根據(jù)策劃方案制定活動(dòng)方案。6)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的效果評(píng)估和總結(jié)及對(duì)銷售的支持。10)現(xiàn)場(chǎng)物料的印刷和支持。13)負(fù)責(zé)大眾媒體和小眾媒體的拓展，提高媒體覆蓋率。客服人員崗位職責(zé)1)客服部的人員崗位分工及崗位的日常培訓(xùn)、商品房合同的范本及銷售案場(chǎng)和本部門(mén)的關(guān)于范本內(nèi)容、銀行按揭的相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)、電腦錄入的培訓(xùn)。5)負(fù)責(zé)客戶買(mǎi)房的所交款項(xiàng)的審核及和公司財(cái)務(wù)部對(duì)接的工作。9)催辦及落實(shí)房卡的及時(shí)簽訂工作，以保證銷售回款任務(wù)的完成。13)負(fù)責(zé)對(duì)成交客戶資料的整理和分析以及余房的分析。17)處理領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的重要任務(wù)。4)負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)。8)負(fù)責(zé)所有合同網(wǎng)上備案。12)完成銷售部主管交辦的其他任務(wù)。工作內(nèi)容為：合同簽訂、工程報(bào)建、售后產(chǎn)權(quán)證書(shū)辦理、按揭手續(xù)辦理、廣告投放等；參與項(xiàng)目決策層工作，確定項(xiàng)目的營(yíng)銷目標(biāo)及實(shí)施計(jì)劃；根據(jù)項(xiàng)目制定營(yíng)銷計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷全過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)提供解決方案；根據(jù)營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行目標(biāo)分解、落實(shí)到各個(gè)部門(mén)及售樓部人員；落實(shí)促銷方案和售樓人員業(yè)績(jī)考核方案及獎(jiǎng)罰措施，建立并完善營(yíng)銷制度。負(fù)責(zé)已開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的營(yíng)銷工作。負(fù)責(zé)本部門(mén)其他人員的工作安排，并領(lǐng)導(dǎo)本部門(mén)完成項(xiàng)目銷售任務(wù)。負(fù)責(zé)接待并處理好客戶的投訴。負(fù)責(zé)項(xiàng)目廣告投放、合同簽訂、房產(chǎn)證辦理、按揭辦理等工作。營(yíng)銷策劃部經(jīng)理崗位責(zé)任制在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展?fàn)I銷工作，對(duì)銷售進(jìn)度負(fù)責(zé)，并協(xié)調(diào)好與代理公司的關(guān)系。工作內(nèi)容為：社會(huì)調(diào)查及分析報(bào)告；做好開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的營(yíng)銷工作。10)配合按揭人員完成合同資料的準(zhǔn)備及蓋章工作。6)負(fù)責(zé)銷售部相關(guān)文件（如：優(yōu)惠審批單、退房申請(qǐng)、調(diào)房申請(qǐng)、延期付款申請(qǐng)及公司下發(fā)的相關(guān)文件等）的歸檔及整理。2)負(fù)責(zé)向財(cái)務(wù)部遞交銷售日?qǐng)?bào)等相關(guān)表格。15)解決工作中出現(xiàn)的難題，負(fù)責(zé)本部門(mén)對(duì)外關(guān)系（房管局和銀行）的協(xié)調(diào)和根公司其它部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。11)監(jiān)督管理客服部其他人員的日常工作與考核。7)辦理房管局商業(yè)貸款、公積金貸款資格申請(qǐng)及相關(guān)手續(xù)的辦理。3)建立及制定銷控價(jià)格表，戶型圖紙，面積、交房標(biāo)準(zhǔn)、附加協(xié)議、刻章等相關(guān)原始資料。15)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)樣板間的設(shè)計(jì)及布置。11)負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目的階段性營(yíng)銷策劃方案。8)賣(mài)場(chǎng)裝修、包裝、布置的執(zhí)行工作及所需物料的調(diào)配及購(gòu)買(mǎi)。3)配合部門(mén)經(jīng)理對(duì)媒體宣傳策略擬定方案并執(zhí)行4)對(duì)媒體廣告資源進(jìn)行整合、合同擬定、發(fā)布制作執(zhí)行及跟蹤。1)在銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展各項(xiàng)工作；2)熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)；積極進(jìn)行銷售工作，按時(shí)完成銷售任務(wù)；3)了解本地房地產(chǎn)市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)情況，如：配套、價(jià)格、戶型等；4)通過(guò)接待客戶，了解客戶需求，及時(shí)反饋售樓信息給主管或者經(jīng)理；5)樹(shù)立正確的工作態(tài)度，以公司利益為重，敬業(yè)愛(ài)崗，遵守規(guī)章制度；6)置業(yè)顧問(wèn)施行“一單到底”銷售制度，負(fù)責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房，簽約、銀行按揭等各項(xiàng)業(yè)務(wù)直至售后服務(wù)的一條龍服務(wù)；7)有疑問(wèn)應(yīng)及時(shí)向主管或者經(jīng)理反映；8)愛(ài)護(hù)售樓部財(cái)物，要做到節(jié)約水電，不打私人電話；9)負(fù)責(zé)簽約并及時(shí)回收房款；10)自覺(jué)維護(hù)公司銷售機(jī)密，切勿
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