【正文】 唐港處、承唐處、運(yùn)管處（客運(yùn)行業(yè)）、路政處、客運(yùn)處（出租客運(yùn)行業(yè)）、養(yǎng)護(hù)處、交通應(yīng)急指揮中心、唐山港引航站、行政審批處、民航處（唐山三女河機(jī)場）。（二）在服務(wù)群眾上創(chuàng)先爭優(yōu)。（四）在提高效能上創(chuàng)先爭優(yōu)。同時(shí)，要緊緊圍繞公開承諾工作，重點(diǎn)組織開展“三亮”活動(dòng)：一是亮服務(wù)流程。三是亮黨員形象。一是出租及客運(yùn)行業(yè)要嚴(yán)格對(duì)標(biāo)，重點(diǎn)整治，著力打造城市文明流動(dòng)名片。（責(zé)任單位：運(yùn)管處、客運(yùn)處）二是通行費(fèi)征收行業(yè)要鞏固完善、著眼創(chuàng)新，深入創(chuàng)建科學(xué)發(fā)展示范收費(fèi)站。市局將適時(shí)組織各窗口單位赴機(jī)場、引航站進(jìn)行實(shí)地參觀學(xué)習(xí)。（責(zé)任單位：全局各窗口單位）（三）以群眾評(píng)議為紐帶，實(shí)施窗口單位黨群共建工程。局黨委全面負(fù)責(zé)窗口單位及服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，局創(chuàng)先爭優(yōu)辦公室具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、檢查工作，各單位（部門）要把此項(xiàng)活動(dòng)作為交通運(yùn)輸行業(yè)科學(xué)發(fā)展、加速轉(zhuǎn)型的生動(dòng)實(shí)踐，作為領(lǐng)導(dǎo)班子成員和處室負(fù)責(zé)人履行崗位目標(biāo)責(zé)任制的重要內(nèi)容，明確活動(dòng)重點(diǎn)及實(shí)施步驟，各單位（部門）活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單、活動(dòng)計(jì)劃于3月25日前上報(bào)局創(chuàng)爭辦。（三）抓好督導(dǎo)落實(shí)。二〇一一年三月二十二日第五篇：窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)尋烏縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)情況匯報(bào)——尋烏縣以“四個(gè)五”推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入開展 創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展以來，尋烏縣按照中央和省、市的總體部署，緊扣“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)組織建設(shè)、提高機(jī)關(guān)效能”的目標(biāo)要求，緊密結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際，以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題，依照創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織、爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，以黨組織創(chuàng)建群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)行業(yè)一流業(yè)績，黨員爭做崗位先鋒、服務(wù)標(biāo)兵、模范黨員為主要內(nèi)容，通過“四個(gè)五”推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入開展。這些單位主要通過開展“創(chuàng)先爭優(yōu)走在前頭”活動(dòng)和“黨群共建共創(chuàng)”活動(dòng)，依靠機(jī)關(guān)黨員的帶動(dòng)示范和“1+1”、“1+N”的幫扶共建，把良好的作風(fēng)直接傳遞到了基層，辦事機(jī)構(gòu)、辦證大廳真正做到了“規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)、高效服務(wù)”。城管通過開展“科學(xué)管理城市，方便群眾生活”活動(dòng)，提高城市品位，服務(wù)群眾生產(chǎn)生活。（四）商業(yè)企業(yè)做到“五個(gè)誠信”（廣告誠信、產(chǎn)品誠信、服務(wù)誠信、溝通誠信、經(jīng)驗(yàn)誠信）。二、主要成效通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，我縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)機(jī)關(guān)效能得到進(jìn)一步優(yōu)化，成果顯著：（一）激發(fā)了黨員干部和群眾干事創(chuàng)業(yè)的激情。今年以來，開展了3次大型果技培訓(xùn)，共培訓(xùn)人次338人，免費(fèi)發(fā)放科技知識(shí)讀本112冊，開展送課到果園活動(dòng)13次，很好地指導(dǎo)了果農(nóng)果業(yè)生產(chǎn)。尋烏縣招標(biāo)投標(biāo)中心以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，狠抓業(yè)務(wù)，強(qiáng)化管理，進(jìn)一步規(guī)范工作程序，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，努力打造陽光交易平臺(tái)。（三）密切了干群關(guān)系，促進(jìn)了社會(huì)和諧。特別是在節(jié)假日實(shí)行24小時(shí)值班制度和“微笑接訪”活動(dòng)的開展，成功改變的信訪局在群眾心中的印象，使上訪者更加愿意跟信訪局交流、交心，從而大大提高了解決上訪問題的成功率。窗口單位和服務(wù)行業(yè)聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，也是創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重要領(lǐng)域。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。中共尋烏縣委創(chuàng)先爭優(yōu)（“三送”）活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2011年10月18日。構(gòu)建長效機(jī)制。加強(qiáng)深化分類指導(dǎo)。針對(duì)這些問題我們將高度重視，采取有力措施，切實(shí)加以改正。尋烏縣信訪局在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中積極主動(dòng)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，推出信訪工作新舉措。尋烏縣巡特警大隊(duì)開展了“比一比，看一看，我為集體爭光彩” 活動(dòng)，一時(shí)間大隊(duì)全體黨員、團(tuán)員積極響應(yīng)，在巡邏防范、防爆處突、社會(huì)維穩(wěn)、安全保衛(wèi)等工作中奮勇爭先。（二）強(qiáng)化了基層黨組織建設(shè)。吉潭鎮(zhèn)果業(yè)協(xié)會(huì)黨支部在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中創(chuàng)新了黨組織的三聯(lián)工作模式（聯(lián)系廠家，聯(lián)系果農(nóng)，聯(lián)系黨委政府），做到了兩新黨組織工作有目標(biāo)，有抓手，有實(shí)效。主管部門組織各經(jīng)營企業(yè)圍繞“打造誠信服務(wù)品牌，讓群眾放心消費(fèi)”活動(dòng)目標(biāo)，通過評(píng)選“消費(fèi)者放心企業(yè)”、“誠信經(jīng)營示范店”，開展食品安全承諾、“綠色經(jīng)營”承諾等，讓消費(fèi)者健康消費(fèi)、放心消費(fèi)。行政服務(wù)中心管理辦把“打造群眾滿意示范窗口、創(chuàng)一流服務(wù)品牌”作為爭創(chuàng)目標(biāo)，大力推行“一窗式辦結(jié)”、“一站式辦理”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)向窗口集中、服務(wù)職能向窗口前移，讓群眾少跑路、好辦事，推行掛牌上崗、佩戴黨徽上崗，擺放先鋒窗口、先鋒服務(wù)崗標(biāo)識(shí)牌，公開黨員服務(wù)責(zé)任和服務(wù)承諾，廣泛接受監(jiān)督，促使黨員職工進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)效能。醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)緊緊圍繞“深化改革、促進(jìn)和諧、服務(wù)群眾”目標(biāo)，組織開展了城鄉(xiāng)結(jié)對(duì)共建、“百名醫(yī)療衛(wèi)生人才下基層”、“衛(wèi)生下鄉(xiāng)”等活動(dòng)，在醫(yī)療惠民讓民上讓更多群眾滿意。（一）黨政機(jī)關(guān)先行做到“五帶頭”（帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣）。局創(chuàng)爭辦實(shí)行每月一匯總、每季一督查，通過《專題簡報(bào)》、《交通運(yùn)輸內(nèi)刊》等載體，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的宣傳報(bào)道。各單位（部門）要突出實(shí)踐特色，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與提高服務(wù)的規(guī)范化、精細(xì)化、便捷化水平緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)資源的有效利用和充分整合。同時(shí)，要廣泛動(dòng)員并充分利用群眾評(píng)議、社會(huì)監(jiān)督的積極作用，采取聘請社會(huì)監(jiān)督員、設(shè)置意見箱（意見本）、有獎(jiǎng)?wù)骷ㄗh等靈活多樣的方式，把群眾滿意作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，不斷激發(fā)群眾的參與熱情。全局各窗口單位要將創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與弘揚(yáng)“新唐山人文精神”、推行“微笑服務(wù)”、評(píng)選“服務(wù)明星”、鞏固“服務(wù)品牌”等活動(dòng)緊密結(jié)合，展示獨(dú)特的創(chuàng)建風(fēng)貌。（責(zé)任單位：唐港處、承唐處）三是唐山港引航站、唐山三女河機(jī)場要高標(biāo)準(zhǔn)、高定位，爭創(chuàng)全市服務(wù)窗口標(biāo)桿單位。全市出租及客運(yùn)行業(yè)要在4月上旬召開誓師動(dòng)員大會(huì)，開展“文明出行、客運(yùn)先行”主題實(shí)踐活動(dòng)，動(dòng)員廣大從業(yè)駕駛員要文明行車、禮讓斑馬線；開展?fàn)I運(yùn)企業(yè)、班線（班組）、從業(yè)個(gè)人星級(jí)評(píng)定活動(dòng)，開展“三旗兩崗一車”（即：黨員先鋒旗、團(tuán)員先鋒旗、巾幗先鋒旗；文明禮讓示范崗、技術(shù)標(biāo)兵示范崗；雷鋒車）特色創(chuàng)建活動(dòng)。（二）以主題活動(dòng)為抓手，實(shí)施窗口服務(wù)提質(zhì)工程。二是亮人員身份。四、主要載體深入推進(jìn)窗口單位及服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，重點(diǎn)要通過發(fā)揮黨組織和黨員的引領(lǐng)示范作用，在促進(jìn)窗口形象亮化、服務(wù)提質(zhì)、黨群共建上下功夫：（一