【正文】 。不要給予顧客被欺騙、嘲諷的感覺。在推銷時要善于抓住顧客的購買心理(要知道抓住顧客的心就可以賺到更多的錢)，根據顧客的氣質、穿著、打扮及隨身飾品，了解顧客的個人品味和風格，挑出與其搭配的商品讓顧客選取，并注重展現商品個性化的一面，介紹商品的各項優(yōu)點，著重講述商品的安全性能及使用便利，打消顧客不必要的顧慮。在必要時配合適當的贊美和肢體語言。供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，經常出現斷貨、缺貨現象，錯失一些交易。20xx年必須理清關系，建立一套比較完善的銷售渠道。很簡單的一個問題，別人問你一個月營業(yè)額有多少，說實話我真的不知道，感覺生意還行，但現金就是沒有，自己都不知道錢去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢都用于網站拿貨去了。規(guī)模擴建、股份合作：這更是一片空白了。教訓：激勵機制不行，因為沒有利益的推薦是沒有說服力的。但說實話，xx年確實沒有什么值得引以自豪的成績。是的，飛揚挺過來了!下面從以下幾點來把握xx年所取得的成績：淘寶網上配鏡：xx推出網絡配鏡以來，成績還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成績帶過我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去。如果完全按照淘寶價格銷售，那營業(yè)額依然會大打折扣，畢竟實體店要承受高昂的租金壓力，這一點在xx年做得不夠，經常出現稍微熟一點兒的顧客就按照淘寶價格銷售了，雖然贏得了贊譽，但付出的代價也是可想而知的。營業(yè)額統(tǒng)計管理：以前是賬本記錄，很容易漏，自己都不了解經營現狀。大客戶管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請大客戶，這一點提醒了我，對于我們的vip消費者，飛揚將如何回饋他們，并保持長期的合作關系呢?請吃飯?贈送禮品?節(jié)假日電話、短信問好?還是更科學的做法，尚待研究。二是在樓下指甲店展示太陽鏡，就賣出去一副，800元買的展柜看來是打水漂了。這也暴露了平時不及時記錄總結的弊端。申購店面欠缺的物品，落實。美姿美儀的標準要求，培訓、執(zhí)行。1溝通會所薪資待遇的制定和確定。1確定各崗位人員，責任到人。當時真的很痛苦，有無奈、有自責、有愧疚、有退縮的想法，可仔細想想，又能退到哪里去呢?父親辛苦把我的四年大學供給下來，現在想去告訴他，我想改行，我不想再在本專業(yè)做下去了。二、兩年半后的我現在的我，不再迷茫于驗光的錯誤，也不再懼怕驗光的錯誤，而是進了一大步：根據顧客的生活狀態(tài)、工作情況以及用眼習慣進行光度的調整。三、工作總結開始學習視光學時，就以為視光學畢業(yè)的學生從事的就是簡單的驗配眼鏡。它的好壞涉及到人身體是否健康、涉及到人生活是否方便。相應的作為視光工作者的我們，責任也就更重大了：幫助屈光不正的顧客解決視覺問題，要去教育給顧客保護眼睛的知識。四、工作展望以及自我價值實現的步驟通過工作來提升自己的能力，通過能力的提升來實現自己在視光行業(yè)的工作價值：勇于接受工作上的高難度挑戰(zhàn)。進一步學習管理知識，將自己鍛煉成為一個視光行業(yè)的綜合性人才。只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的未來。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的。要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。希望我們可以珍惜這種機遇，不斷豐富自己，壯大自己，為以后的發(fā)展鋪好堅實的道路。在進入社會還不到半個月就想將自己抽離已經花費4年時間一直在努力的專業(yè)，怎么去面對家人？又怎么面對自己？真的是沒有選擇，后來勇敢地走到門店經理面前，告訴他，我要對我出現的錯誤負責（對于公司造成的損失，應該由我自己來補償），他只是笑笑說“你先忙去吧”，他沒有責怪我。能推測到顧客在新眼鏡佩戴時出現的狀況。工作至今，發(fā)現視光學不單單是簡單的驗光配鏡。溫州醫(yī)學院視光學網站上有這么一句話：人獲得外界信息的途徑有五個途徑：用眼睛看、用鼻子聞、用嘴巴嘗、用手摸、用耳朵聽。主動學習視功能檢查的，主動學習和創(chuàng)新青少年近視減緩知識。不斷學習新的視光知識、努力創(chuàng)新視光知識。眼鏡工作總結14作為一個眼鏡營業(yè)員，應當對自己的每一位顧客負責，盡量為每一位顧客提供滿意的服務。通過社會實踐，可以緊密結合自身專業(yè)特色，讓自己所學的專業(yè)理論知識在實際操作中得到鞏固和提高。要在嚴密的思辯能力和理性的思考能力，致力于探索理性、情操、才智、體質之完美，只有做到全面發(fā)展才能適應社會的需求，并立于不敗之地。收獲與體會通過本次實踐，我明白了一些道理，雖然在上課的時候我們從店長那里汲取了許多的知識，但是這往往不夠，實踐期間給了我許多觸動，我深深體會到工作給我?guī)淼娜抡J知。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知道所措，這讓我感到非常的難過。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。所以實踐是檢驗真理的唯一標準。對于即將走上社會的大學生們，更應該提早走進社會、認識社會、適應社會。作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己。實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。這讓我更加深刻地體會到誠信在人們日常生活中的重要作用，一個人只有誠信做人，才能在自己有困難的時候得到別人的幫助，從而順利地完成自己想要做的事情。你是在幫別人最事情的，你現在是雇員，你的任務是要把東西賣給顧客，俗話說，顧客就是上帝。以前沒有工作的機會,使我與別人對話時不會應變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。伴隨著冬日里溫暖的陽光，滿懷著喜悅的心情，值此新春即將到來之際，我謹代表XXX足浴城博林店XXX向各位來賓、為博林店付出辛勤勞動的全體“博林人”表示衷心的祝福，祝愿大家新春快樂、萬事如意!xxxx年xx月開業(yè)至今，在公司的領導下，全體員工圍繞“博愛、奉獻、嚴謹、自律”的服務口號，以“誠實做人、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、高度社會責任感”的富橋精神來嚴格要求自己，做到對消費者負責，對員工負責，對社會負責。您的每一次光臨、每一個建議，都讓我們激動不已，讓我們不斷奮進。xxxx年x月x日，追求卓越的我們開始嘗試xx小時營業(yè)，但由于種種原因，試營業(yè)期間的收益并不令人滿意，但是我們始終沒有抱怨和氣餒，通過調研，從我店的經營實際出發(fā)，我們在制度上進行了創(chuàng)新性的改善，終于在“博林人”齊心合力的宣傳下，在xxxx年5月，我們的客流量創(chuàng)造了新的高峰。我們的技師也從開始每天3個鐘到現在每天加班加點的8個鐘，甚至有技師曾經1天之內加班高達xx個鐘。公司六樓即將開業(yè)，我們相信，業(yè)績將會更上一層樓。有了您，我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量。在今后的歲月里，希望能夠繼續(xù)得到您的關心和大力支持!您的滿意是我們永恒的追求，我們將繼續(xù)為您提供最真誠的服務。我們在未來的發(fā)展過程中將會面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)，在各位領導的帶領之下，在全體員工的團結努力下，我們一定能夠抓住機遇，戰(zhàn)勝困難，迎接挑戰(zhàn)。為了緩解大家的工作壓力、放松心情，公司不僅時常發(fā)放新鮮的水果和集體聚餐，還經常帶領員工參加一些戶外活動，如石燕湖游玩、釣魚大賽等等。經過一年多的成長和積累，越來越多的客戶都了解和熟悉了我們公司，我們的日客流量從起初的xx人翻了一番，但是我們的發(fā)展腳步卻始終沒有停止。xxxx年xx月份，在公司和大家大力宣傳之下，客流量直線上升，達到了xx人，日均客流量環(huán)比提高了xx%。在各位貴賓的理解和信任中，我們不斷提升服務態(tài)度。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。我還明白，在社會上要善于與別人溝通。同樣，一個國家也只有具備了誠信的民族品質，才能在激烈的全球競爭中取信于其他國家，為其國家的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的周邊環(huán)境，讓我們整個國家在一個更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內涵和歷史底蘊。精益眼鏡店之所以現在有那么多的分公司，有那么好的口碑都是每一位員工踏實誠信筑成的。理論應該與實踐相結合。自從假期社會實踐報告自從走進了大學,就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。這次的打工是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會做了更好的鋪墊，迎接更為艱巨的挑戰(zhàn)。通過這次的的社會實踐活動，我們逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發(fā)現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。理論要回到社會實踐中去運用，想事情辦事情一切從實際出發(fā)，使主觀符合客觀。其次，在工作上還要有自信。首先，在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習。在實踐過程中，我了解到更為真實的社會需求，這些收獲將會讓我受用終生。我們應該珍惜現在的學習機會，珍惜生命的分分秒秒，學習好知識、運用知識，時刻牢記，虛度年華就是作踐自己。這次短暫而又充實的實踐，將對我走向社會起到了一個橋梁作用、過渡作用，將是我人生的一段重要的經歷、一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。通過開展豐耕多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發(fā)現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。學習貨品的采購和店鋪的陳列知識。此外，隨著專業(yè)工作的積累，還要不斷的提升自己的其他能力：將自己的學習經驗傳給新同事，同時學習和了解眼鏡行業(yè)的產品管理、人員管理以及活動促銷的策劃、市場活動的開展等。也就是說，眼睛在我們獲得信息的器官中起得作用是的。眼，是人身體器官的`一個部位。能給青少年配鏡給予近視控制的建議。于是我每天不停的學習驗光的知識，每天學，堅持半年后，有了很大的變化。顧客在我“專業(yè)”的驗光操作下，反應的不是不清楚就是不舒服。那要如何做好售后服務工作呢?首先要規(guī)范服務標準，提高服務人員的整體素質，第二，要提高自身產品質量，使服務質量和產品質量雙重保證，第三，建立完善的客戶滿意度標準體系，第四，定期進行客戶回訪，建立客戶服務及客戶滿意度檔案。既而進一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣。溝通能力是一個銷售人員最重要、最核心的技能。作為一個視光學學者，我們還有義務幫助顧客擺脫視覺障礙的困擾，還他們清晰的世界。微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，而應是真誠地為顧客服務，試想一下，如果一個營業(yè)員只會一味地微笑，而對顧客內心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務，最重要的是在感情上把顧客當親人、當朋友，與他們同歡喜、共憂傷、成為顧客的知心人。當你擁有自信心之后，原本不能輕易解決的問題也能在不經意間迎刃而解，得到成功的滋味。銷售是人與人之間溝通的過程，其宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。學習更多的中醫(yī)學知識和了解時政、經濟信息，不斷擴大自己跟顧客的交流內容。了解視光行業(yè)的新新產品，能幫助顧客選擇到合適的產品。而通過“用眼睛看”所獲得的信息在這五種途徑中所占比率高達85。視光學學校學習是集中在各類光學和驗配的學習，但進入社會后，情況就發(fā)生了很大的變化。能很順暢的給顧客進行視功能檢測、幫助顧客解決日常的用眼不適的問題。我鼓勵自己，那些錯誤是為了讓我能更好的成長。眼鏡工作總結11一、工作初期我還清晰記得剛開始從事眼鏡零售店門店驗光服務的第一個星期，由于顧客佩戴不適出現的三個投訴。1會所的各種維修。禮儀的接待規(guī)范及要求、監(jiān)督、執(zhí)行。溝通活動充值方案，確定、制作?？傊?0xx年，飛揚的第四個年頭，吾將以更飽滿的激情、更睿智的眼光，更雄壯的膽略，更理智的思考，更科學的智慧去奮斗、拼搏、實踐。這是xx年的基本狀況，只是通過即興回憶來書寫。我深知一個人的力量永遠都是及其有限的，也想尋求合作，擴大規(guī)模，比如分店，或者擴大店面。所以淘寶盈利多少，實體店盈利多少，不得而知，非?；\統(tǒng)。積極發(fā)展分銷商：xx年最后 一季度推出“飛揚眼鏡兼職銷售員”以來，成績還算可以，究其原因，是因為策略比較符合當代學生的想法自由，零風險，高回報。經過多方打探，溝通，建立多個供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。眼鏡工作總結9又是一年過去了，飛揚迎來了第三個年頭，xx年創(chuàng)店并實現年終盈利，xx年創(chuàng)辦淘寶店，并引進天樂全套車邊設備。很多錯漏和不當。其實，xx年有幾次機會的：一是樓下那間小店面，xx塊一個月，