【正文】 公司新客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理實(shí)施細(xì)則 公司售后服務(wù)管理辦法第四章商務(wù)合作文書(shū)寫(xiě)作格式與范本 中外合資企業(yè)協(xié)議書(shū) 中外合資立項(xiàng)意向書(shū) 合伙合同 合伙型聯(lián)營(yíng)合同合伙型聯(lián)營(yíng)合同（半緊密型）中外來(lái)料加工合同 中外來(lái)件裝配合同 訂貨合同承租經(jīng)營(yíng)合作者協(xié)議 分公司合伙經(jīng)營(yíng)協(xié)議 合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)協(xié)議 應(yīng)用軟件買(mǎi)賣(mài)協(xié)議書(shū) 貨物賒欠買(mǎi)賣(mài)協(xié)議書(shū) 委托收費(fèi)協(xié)議書(shū) 戶(hù)外廣告發(fā)布委托協(xié)議 媒體廣告發(fā)布協(xié)議 廣告板設(shè)置協(xié)議 品牌使用特許協(xié)議書(shū) 品牌特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議書(shū) 一般代理協(xié)議書(shū) 獨(dú)家代理協(xié)議書(shū) 經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)協(xié)議書(shū) 售后服務(wù)協(xié)議書(shū) 商業(yè)賠償協(xié)議書(shū) 商務(wù)中介合同第五章商務(wù)公函寫(xiě)作格式與范本 希望建立貿(mào)易關(guān)系函 推銷(xiāo)產(chǎn)品函 信用查詢(xún)函 答復(fù)詢(xún)問(wèn)函 詢(xún)價(jià)函 報(bào)價(jià)函 寄送報(bào)價(jià)單函 拒絕報(bào)價(jià)函 拒絕買(mǎi)方出價(jià)函 請(qǐng)開(kāi)信用證函 開(kāi)出信用證通知信函 裝運(yùn)通知函接到訂單并通知裝船函 索取樣品書(shū) 還價(jià)函 接受函 訂購(gòu)函 確認(rèn)訂購(gòu)函 交易磋商函 價(jià)格方案 成交函 代理函 包裝磋商函 商品檢驗(yàn)證明函 催款書(shū)第六章商務(wù)談判（公關(guān)）文書(shū)寫(xiě)作格式與范本 商務(wù)談判方案 業(yè)務(wù)洽談方案 商務(wù)談判備忘錄 接待方案 業(yè)務(wù)洽談紀(jì)要 會(huì)談紀(jì)要 外事總結(jié) 債務(wù)和解協(xié)議書(shū) 借款協(xié)議書(shū) 中長(zhǎng)期借款協(xié)議 短期借款協(xié)議 延期還款協(xié)議書(shū)第七章工商、稅務(wù)、審計(jì)文書(shū)寫(xiě)作格式與范本 商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)書(shū) 變更注冊(cè)人名義申請(qǐng)書(shū) 注冊(cè)人地址變更申請(qǐng)書(shū) 注冊(cè)不當(dāng)商標(biāo)撤銷(xiāo)裁定申請(qǐng)書(shū) 注冊(cè)資金變更登記申請(qǐng)報(bào)告 商標(biāo)異議書(shū)企業(yè)轉(zhuǎn)讓注冊(cè)商標(biāo)申請(qǐng)書(shū) 商標(biāo)異議復(fù)審申請(qǐng)書(shū) 注銷(xiāo)登記申請(qǐng)報(bào)告企業(yè)產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)注銷(xiāo)申請(qǐng)書(shū) 企業(yè)開(kāi)業(yè)登記注冊(cè)申請(qǐng)書(shū) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍變更登記申請(qǐng)報(bào)告 開(kāi)業(yè)稅務(wù)登記申請(qǐng) 變更稅務(wù)登記申請(qǐng) 停業(yè)稅務(wù)登記申請(qǐng) 復(fù)業(yè)登記申請(qǐng) 注銷(xiāo)稅務(wù)登記申請(qǐng) 增值稅納稅鑒定申報(bào) 集體企業(yè)所得稅納稅鑒定申報(bào) 申請(qǐng)延期辦理納稅申報(bào)的報(bào)告 申請(qǐng)延期繳納稅款的報(bào)告 申請(qǐng)免征企業(yè)所得稅的報(bào)告 申請(qǐng)減免增值稅的報(bào)告 印制發(fā)票申請(qǐng) 購(gòu)領(lǐng)發(fā)票申請(qǐng) 銷(xiāo)毀發(fā)票申請(qǐng)辦理外出經(jīng)營(yíng)稅收管理證明單申請(qǐng) 審計(jì)制度 審計(jì)計(jì)劃 審計(jì)通知書(shū) 審計(jì)工作方案 審計(jì)工作記錄產(chǎn)品成本項(xiàng)目審計(jì)立項(xiàng)申請(qǐng)書(shū) 項(xiàng)目審計(jì)實(shí)施計(jì)劃 項(xiàng)目審計(jì)作業(yè)計(jì)劃 審計(jì)工作底稿 ……第八章金融類(lèi)文書(shū)寫(xiě)作格式與范本 第九章招標(biāo)投標(biāo)文書(shū)寫(xiě)作格式與范本 第十章涉外商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作格式與范本第四篇：商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：●了解商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作在企業(yè)中的重要性；●了解商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的特點(diǎn)；●了解商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的四要素；●了解商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的價(jià)值所在。一、商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的特點(diǎn)葉圣陶老先生曾說(shuō)過(guò)：“公文不一定要好文章，但必須表達(dá)明確、字穩(wěn)詞妥、通體通順，讓人清晰地了解文書(shū)內(nèi)容。商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作與小說(shuō)、網(wǎng)絡(luò)上的博客以及出行的游記有著顯著的區(qū)別，通過(guò)上述闡釋?zhuān)梢蕴釤挸錾虅?wù)文書(shū)寫(xiě)作的特點(diǎn)：正所謂“句中無(wú)余字，篇內(nèi)無(wú)贅語(yǔ)”，“簡(jiǎn)明”是商務(wù)文書(shū)首要特點(diǎn)。所謂“莊重”，是指對(duì)商務(wù)文書(shū)的整體風(fēng)格把握不要過(guò)于詼諧幽默，過(guò)多的玩笑會(huì)極大地影響文書(shū)的嚴(yán)肅性。商務(wù)文書(shū)的寫(xiě)作并不是為了寫(xiě)而寫(xiě)，而應(yīng)該具有一個(gè)明確的目的；換而言之，是讓對(duì)方看到商務(wù)文書(shū)后產(chǎn)生所預(yù)期的感受和行動(dòng)。例如，政府機(jī)關(guān)撰寫(xiě)政策性的通知，需要查閱很多以前類(lèi)似的、與之相關(guān)的批文、章程等資料，以確保前后建立起必要的聯(lián)系和呼應(yīng)。主旨、材料以及結(jié)構(gòu)可以概括為構(gòu)成商務(wù)文書(shū)的骨骼，那么行文的語(yǔ)言就是對(duì)其進(jìn)行填充和豐富的血肉。商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的關(guān)健核心內(nèi)容：；；；。：：媒介形式：電子郵件、書(shū)信或便簽正式：宣傳冊(cè)、政府公文、帶抬頭的信件、請(qǐng)柬及行文正式的電子郵件。也可以被稱(chēng)為“天鵝下蛋式”（報(bào)告、總結(jié)以及建議書(shū)）：實(shí)際上就是圍繞問(wèn)題的出現(xiàn)直到最終解決的邏輯關(guān)系而展開(kāi)的一種層次結(jié)構(gòu)?！疤岢鰡?wèn)題、分析問(wèn)題，最后解決問(wèn)題”：指導(dǎo)性的通報(bào)和決議。，對(duì)祈使句的使用。不同的反饋會(huì)收到不同的效果，具體有以下幾種類(lèi)型：如何使文章更加規(guī)范：（一）數(shù)字的使用規(guī)范（二）部分結(jié)構(gòu)層次敘述的規(guī)范性（三）計(jì)量單位的使用規(guī)范（四）綜合校對(duì)的注意事項(xiàng)（五）詞語(yǔ)的使用規(guī)范（六）標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用規(guī)范 標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的種類(lèi)：分為點(diǎn)號(hào)和標(biāo)號(hào)兩大類(lèi)：點(diǎn)號(hào)包括“句末點(diǎn)號(hào)”和“句內(nèi)點(diǎn)號(hào)”兩種，句號(hào)、問(wèn)號(hào)和嘆號(hào)為“句末點(diǎn)號(hào)”；而逗號(hào)、頓號(hào)、分號(hào)和冒號(hào)為“句內(nèi)點(diǎn)號(hào)”標(biāo)號(hào)包括了以下9種：① 引號(hào)；② 括號(hào)，在商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作范圍內(nèi)我國(guó)承認(rèn)的括號(hào)主要有3種；（表示一個(gè)文件的正式程度）③ 破折號(hào)④ 省略號(hào)（表示引文的省略）⑤ 著重號(hào)⑥ 連接號(hào)⑦ 間隔號(hào)⑧ 書(shū)名號(hào)⑨ 專(zhuān)名號(hào)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的點(diǎn)放位置點(diǎn)號(hào)可以放在一行文字的末尾。）批復(fù)是上級(jí)答復(fù)下級(jí)的請(qǐng)示的一種下行文。邀請(qǐng)信：，其字體比正文要大；、職稱(chēng)以及冒號(hào)，需要特別注意的是，對(duì)博士、大使、外交官以及西方國(guó)家的貴族等人，一定要在稱(chēng)呼中加上他們的頭銜；、職位以及學(xué)術(shù)頭銜時(shí)，應(yīng)把握最高稱(chēng)謂原則；。除了明確數(shù)字比較的基準(zhǔn)之外，根據(jù)我國(guó)公文寫(xiě)作的法規(guī)規(guī)定，按慣例“以上”以及“以下”都應(yīng)該示包含該數(shù)字在內(nèi)的。等”和“等等”這兩個(gè)詞的用法：，“等”和“等等”都可以使用，而當(dāng)后面有其他詞語(yǔ)的時(shí)候則只能用“等”；“等”還是“等等”，其前面所列舉的名詞或詞組一般都不得少于兩項(xiàng)，但其中有一個(gè)特例，即當(dāng)前面這個(gè)詞是一個(gè)專(zhuān)有名詞或者人名時(shí)，可以只列舉一個(gè)后面用“等”概括；，一般只能用“等”；4.“等”與其前面所列舉的名詞或詞組之間不能出現(xiàn)停頓，而“等等”與前面的詞語(yǔ)之間則可以用逗號(hào)隔開(kāi)。引號(hào)的用法：需注意以下情況；（1）非法規(guī)性的文件，用引號(hào)加以強(qiáng)調(diào)而不用書(shū)名號(hào)，（2）特定稱(chēng)謂用引號(hào)如：“渤海二號(hào)”（3）縮略語(yǔ)可以用引號(hào)如：“農(nóng)轉(zhuǎn)非”（4）需要著重的論述對(duì)象用引號(hào)予以標(biāo)識(shí)如：有物就要有內(nèi)容，有序就要有條理。需要強(qiáng)調(diào)的是，“降低70%”與“降低了70%”表達(dá)的是同樣的倍數(shù)關(guān)系，即原來(lái)為100%，現(xiàn)在變?yōu)榱?0%；而“降低到70%”則不同，它表示原來(lái)為100%，現(xiàn)在變?yōu)榱?0%。詞語(yǔ)的使用規(guī)范固定格式的商務(wù)文書(shū)：（一）通知（二）報(bào)告（三）請(qǐng)示（四）批復(fù)（五）會(huì)議紀(jì)要（六）邀請(qǐng)信（七）總結(jié)，表現(xiàn)在商務(wù)文書(shū)中的數(shù)字通常對(duì)實(shí)際工作有著極大的指導(dǎo)作用和意義，因此其中所援引的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)務(wù)必要來(lái)自于穩(wěn)妥的出處，這樣才能確保是真實(shí)準(zhǔn)確的。會(huì)議紀(jì)要的作用和目的（決定性的會(huì)議紀(jì)要和消息性的）其作用在于：；，即歸納、提煉和整理會(huì)議中的決議些內(nèi)容。通知的種類(lèi):會(huì)議通知、指性通知、批準(zhǔn)性通知、發(fā)布性通知、知照性通知、周知性通知（企業(yè)單位、事業(yè)單位、黨政機(jī)關(guān)，甚至學(xué)校都可以發(fā)通知）通知寫(xiě)作格式：標(biāo)題、送與對(duì)象、正文、署名、附件報(bào)告的種類(lèi)：工作報(bào)告、情況報(bào)告、答復(fù)報(bào)告、建議報(bào)告，但以下幾點(diǎn)需要特別注意：（報(bào)告的名稱(chēng)同樣可以包含三個(gè)部分發(fā)文機(jī)關(guān)、事由及文種，但其中的發(fā)文機(jī)關(guān)可以省略；報(bào)告的開(kāi)頭應(yīng)該首先寫(xiě)“關(guān)于事情現(xiàn)做如下報(bào)告”； 報(bào)告的內(nèi)容中有一些套話(huà)必須的，例如在報(bào)告的結(jié)尾應(yīng)該說(shuō)“以上報(bào)告請(qǐng)審閱”或者“報(bào)告如無(wú)不妥，請(qǐng)批轉(zhuǎn)執(zhí)行”等與開(kāi)頭相互呼應(yīng)。讀者為尊”要站在目標(biāo)讀者的角度和立場(chǎng)來(lái)看待分析問(wèn)題。、而后突出結(jié)果以及結(jié)果的實(shí)現(xiàn)方式的一種層次結(jié)構(gòu)?！疤岢鰡?wèn)題并分析問(wèn)題”：情況簡(jiǎn)報(bào)。把握總體風(fēng)格的依據(jù)：游說(shuō)矩陣簡(jiǎn)單型：羅列事實(shí)、短文即可、通知性質(zhì)說(shuō)服型：多次溝通、強(qiáng)調(diào)利益所在、較長(zhǎng)篇幅解決問(wèn)題型：有問(wèn)有答、較長(zhǎng)篇幅艱難型：不值得花費(fèi)精力商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的技巧：（一）運(yùn)用情感指數(shù)增加商務(wù)文書(shū)的親和力二）努力做到“讀者為尊”（三）進(jìn)行有效的反饋（四）增加商務(wù)文書(shū)的緊迫性（五）增加可信度（六）做到行文簡(jiǎn)潔（行文簡(jiǎn)潔的方式：）增加時(shí)間緊迫性的方法：（① 商務(wù)文書(shū)中一律要使用公元的全稱(chēng)② 在商務(wù)文書(shū)落款成文日期的部分，要采用中文的形式③ 盡量不要用農(nóng)歷；④ 注意漢字和阿拉伯?dāng)?shù)字之間的搭配使用規(guī)則。風(fēng)格平直樸實(shí)莊重，表達(dá)規(guī)范準(zhǔn)確簡(jiǎn)練）商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的步驟：（）：.正式指數(shù)：。第五篇：商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作匯總整理：1固定格式的商務(wù)文書(shū)（：通知、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、會(huì)議紀(jì)要、邀請(qǐng)信、總結(jié)）（電子郵件）：（通知、會(huì)議紀(jì)要、請(qǐng)示、批復(fù)、總結(jié)、備忘錄以及報(bào)告）(賀信、賀電、邀請(qǐng)書(shū)、請(qǐng)柬以及慰問(wèn)信)商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的作用: 其作用和最終目的都是為了與別人進(jìn)行某種形式的交流與溝通。商務(wù)文書(shū)還應(yīng)該具有清晰的結(jié)構(gòu)，否則會(huì)導(dǎo)致在不需要浪費(fèi)筆墨的地方花費(fèi)過(guò)多不必要的時(shí)間，而需要強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容則被相應(yīng)的弱化。要點(diǎn)提示商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的四要素：① 主旨；② 材料；③ 結(jié)構(gòu)；④ 語(yǔ)言。二、商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作四要素商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作除了有一些自身顯著的特點(diǎn)，還包括主旨、材料、結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言四方面的要素。在意思明確的前提下，商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作應(yīng)追求盡量用一段話(huà)、一句話(huà)甚至是一個(gè)詞表達(dá)出核心觀(guān)點(diǎn)。從某種意義上講，唐宋八大家之一的白居易也是商務(wù)