【正文】 點(diǎn)在79個(gè)城市啟動實(shí)施,預(yù)計(jì)全年城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)3000萬人。據(jù)民政部門統(tǒng)計(jì)，2007年上半年，；。2003年以來，門診和住院病人醫(yī)療費(fèi)用漲幅呈下降趨勢，2006年門診費(fèi)用與上年基本持平，住院費(fèi)用負(fù)增長。,%。部、%、%，地級市、%、%、%。門診病人藥費(fèi)比重高于住院病人,但藥費(fèi)比重下降較住院病人明顯。據(jù)婦幼衛(wèi)生監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，, ‰‰，‰‰。傳染病報(bào)告發(fā)病相對平穩(wěn)。城鄉(xiāng)居民疾病結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，慢性病成主要病因。2007年城鄉(xiāng)居民死因結(jié)構(gòu)不會有大的變化。他會選擇到專業(yè)公司去工作，醫(yī)院找不到高手。這樣的團(tuán)隊(duì)，拿老板的工資，用老板的電腦，賺自己的錢，太難管理。第三，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部的員工學(xué)習(xí)機(jī)會比較少，不能夠與時(shí)俱進(jìn)，很多新的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用了解和更新不夠及時(shí)。其實(shí)，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷在中國還是一種新鮮事物，可能很多醫(yī)院還沒有接觸這塊，即使一些一線城市的醫(yī)院已經(jīng)開始開展網(wǎng)絡(luò)營銷了，但也有大部分醫(yī)院管理者面臨如何提升醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的效果困惑。很多醫(yī)院都有自己的網(wǎng)絡(luò)營銷部門，單是整個(gè)團(tuán)隊(duì)對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識都是從零開始，很多事情都要自己去摸索和嘗試，花費(fèi)了大量的時(shí)間和金錢?；ヂ?lián)網(wǎng)是國際性的，只要醫(yī)院的網(wǎng)站掛到互聯(lián)網(wǎng)上了，全球的網(wǎng)友都可以訪問你的網(wǎng)站，我們把我們自己開發(fā)的網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)軟件，安裝到李強(qiáng)生醫(yī)院的網(wǎng)站上以后，發(fā)現(xiàn)他們醫(yī)院網(wǎng)站的流量分布比較廣泛，全國各地網(wǎng)友都有，80%以上都是外地的網(wǎng)友，而我們醫(yī)院的主要服務(wù)對象是當(dāng)?shù)鼗颊撸獾鼗颊邩O少有人從那么老遠(yuǎn)的地方來看病。所以他們按照快速消費(fèi)品的營銷模式來優(yōu)化醫(yī)院網(wǎng)站。在傳統(tǒng)營銷方式當(dāng)中，很多醫(yī)院會通過在鬧市或者小區(qū)內(nèi)開展義診的方式來吸引患者，然后通過一對一、面對面的營銷方式把患者吸引到醫(yī)院去看病。原因就是網(wǎng)站沒有提供在線咨詢和溝通工具，而留言板或者論壇咨詢的時(shí)效性太差，無法滿足網(wǎng)友的需求。醫(yī)院客服人員使用該軟件以后，就可以對有效客戶進(jìn)行全面的篩選，集中精力服務(wù)好自己的目標(biāo)客戶，把真正潛在的客戶轉(zhuǎn)化成醫(yī)院的顧客。其實(shí)醫(yī)院網(wǎng)上客服是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷的最重要的環(huán)節(jié)之一。其實(shí)，醫(yī)院應(yīng)該培訓(xùn)一批熟練使用互聯(lián)網(wǎng)的在線客服，來為網(wǎng)友提供在線咨詢服務(wù)，最終把網(wǎng)上潛在的客戶轉(zhuǎn)化成醫(yī)院的顧客。醫(yī)院的網(wǎng)站客服人員由之前咨詢科的工作人員來兼職負(fù)責(zé)。這也是決定醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷效果好壞的最關(guān)鍵一步。網(wǎng)站沒有安裝即時(shí)在線交流軟件來為網(wǎng)友提供即時(shí)交流服務(wù)。然而，這些過來的網(wǎng)友并不是醫(yī)院真正的潛在客戶，當(dāng)然也就無法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站訪客到醫(yī)院顧客的轉(zhuǎn)化。第二，網(wǎng)站有價(jià)值點(diǎn)擊不多，大部分點(diǎn)擊和醫(yī)療不相關(guān)。為什么會出現(xiàn)這種情況呢?一般網(wǎng)站存在以下幾點(diǎn)問題。因此，開展網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營銷的真正意義和目的，也就是充分認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。除了人工成本之外，還有辦公用房、購置電腦、寬帶上網(wǎng)等成本。某企業(yè)原網(wǎng)絡(luò)部職工，私自將企業(yè)的域名以自己的名義注冊，導(dǎo)致后來企業(yè)要花高價(jià)從其手上買回來，損失很大。一般來說，網(wǎng)絡(luò)部員工接私活自己干的現(xiàn)象十分普遍，有些甚至敢在老板的眼皮底下干私活。三、醫(yī)療行業(yè)目前網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)現(xiàn)狀：第一，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部門沒有高水平的技術(shù)人員，其實(shí)醫(yī)院很難招聘到有水平的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)員工。城市患病率前五位依次為高血壓、糖尿病、腦血管病、缺血性心臟病、慢性胃腸炎，農(nóng)村依次為高血壓、慢性胃腸炎、類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、慢性阻塞性肺炎、膽結(jié)石膽囊炎。發(fā)病率居前5位的是病毒性肝炎、肺結(jié)核、細(xì)菌性和阿米巴性痢疾、梅毒和淋??；病死率居前五位的是狂犬病、鼠疫、人禽流感、艾滋病、流行性腦脊髓膜炎。2006年，‰，‰。（七）居民健康狀況進(jìn)一步改善過去五年，通過提高衛(wèi)生服務(wù)能力、加強(qiáng)重大疾病防治和建立醫(yī)療保障制度等措施，我國城鄉(xiāng)居民的健康狀況得到改善。2003年以來，藥費(fèi)占醫(yī)療費(fèi)用比重呈下降趨勢。人均住院費(fèi)用比上年分別增加358元、6元、401元、259元、138元，%、%、%、%%。(當(dāng)年價(jià)格,下同),%；,，%。（六）病人醫(yī)藥費(fèi)用漲幅下降。2004年起部分地區(qū)開展了農(nóng)村醫(yī)療救助工作，2005年擴(kuò)大到城市最低生活保障居民。2003年以來，我國城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度逐步擴(kuò)大,參保人數(shù)和基金支出逐年增加。與2004年相比，開展新農(nóng)合的縣(市、區(qū))增加2115個(gè)，參合農(nóng)民增長8倍,。2006年，吊銷醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證1064個(gè)，吊銷醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書533人。2006年，(監(jiān)測合格率89%)，吊銷衛(wèi)生許可證4163戶次。（四）加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度加大食品安全監(jiān)管。農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生狀況得到改善。2006年農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩率85%，提前實(shí)現(xiàn)2010年65%目標(biāo)。截止2007年11月底，全國448個(gè)血吸蟲病流行縣(區(qū))中, 280個(gè)縣(區(qū))達(dá)到傳播阻斷標(biāo)準(zhǔn)，72個(gè)縣(區(qū))達(dá)到傳播控制標(biāo)準(zhǔn)；。過去五年，切實(shí)加強(qiáng)對SARS、人感染高致病性禽流感等新發(fā)傳染病和公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處置能力；建立健全疾病監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，艾滋病、結(jié)核病、乙肝、血吸蟲病等重大傳染病發(fā)現(xiàn)、控制和治療能力得到提高。中央專項(xiàng)投資64億元用于突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救治體系建設(shè)，已完成傳染病院區(qū)與緊急救援中心建設(shè)任務(wù)。（三）完善公共衛(wèi)生服務(wù)體系，加強(qiáng)重大疾病防治過去五年，我國大力加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，提高了新發(fā)傳染病和艾滋病、結(jié)核病、乙肝、血吸蟲病等重大疾病防控能力。與2003年相比。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)。與2003年相比，增長27%；住院人數(shù)增加1641萬人，增長39%。過去五年,由于新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的推進(jìn)、城市社區(qū)和農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系的完善，門診和住院人數(shù)持續(xù)增加，衛(wèi)生服務(wù)利用提高。2007年底，全國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)，其中：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心約2500個(gè),。2006年底，(%),執(zhí)業(yè)(助理),。著力加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生和城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，城市、農(nóng)村居民人均衛(wèi)生費(fèi)用均在增長，城市居民人均衛(wèi)生費(fèi)用高于農(nóng)村居民2倍多。%；。與2003年比較，(%)，執(zhí)業(yè)(助理)，5年醫(yī)師和護(hù)士增量占衛(wèi)生人員總增量的88%。衛(wèi)生人力總量即“衛(wèi)生人員”與“鄉(xiāng)村醫(yī)生和衛(wèi)生員”之和。（一）衛(wèi)生事業(yè)快速發(fā)展，衛(wèi)生資源總量增加、結(jié)構(gòu)優(yōu)化衛(wèi)生機(jī)構(gòu)總數(shù)有所增加。（二）?？漆t(yī)療機(jī)構(gòu)前景在目前醫(yī)療服務(wù)存在種種問題的大環(huán)境下，“大?？?，小綜合”是?？漆t(yī)院可參考的發(fā)展模式，?？漆t(yī)院若采取一些優(yōu)勢戰(zhàn)略，如更貼切百姓的價(jià)格、可靠的技術(shù)、溫馨的服務(wù)、優(yōu)雅舒心的醫(yī)療環(huán)境、科學(xué)的管理、優(yōu)秀的專業(yè)人才等，將會越來越受醫(yī)療消費(fèi)者的青睞，這也是?？漆t(yī)院未來長遠(yuǎn)發(fā)展的有效途徑。隨著醫(yī)療服務(wù)模式的不斷改革，患者的消費(fèi)觀念也不斷的開始轉(zhuǎn)變，病人除了需要解決“治好病”以外，還需要心理、精神、情感等方面的附加服務(wù)。超出預(yù)算》我有了別的產(chǎn)品了顧客目前所使用產(chǎn)品是什么目前使用的產(chǎn)品是否滿意使用這個(gè)產(chǎn)品之前使用什么產(chǎn)品為什么使用現(xiàn)在的產(chǎn)品，而不使用之前的產(chǎn)品的利益是什么轉(zhuǎn)變之后利益有得到嗎如果有得到，問他真的很滿意嗎既然三年前你做了改變的決定，并且滿意自己所做出的決定，為什么現(xiàn)在你又否定一個(gè)跟當(dāng)初一樣的機(jī)會出現(xiàn)在你的面前呢？當(dāng)時(shí)你的考慮帶給你更多的好處，怎么你現(xiàn)在不