【正文】 予審核報銷。出差人員交通工具除可利用公司車輛外，以利用火車硬座、硬臥或汽車為原則。因工作臨時需要對中途取消差旅計劃發(fā)生的訂票費、退票發(fā)生的折扣由公司承擔費用。出差補助的具體標準： 副總經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長 實報實銷； 部門經(jīng)理 省級以下城市130元/天；省級城市180元/天部門主管省級以下城市 80元/天；省級城市110元/天 普通員工 省級以下城市 60元/天；省級城市 90元/天 北京、上海、廣東、深圳、珠海、廈門、汕頭、海南在省級城市的基礎上上浮15%在途補助：因乘車未住宿按30元/餐給予正餐費用補助，不再計入出差天數(shù)中計算出差補助。因公攜帶的行李運費，應以正式的運費收據(jù)為憑。通訊費用管理 辦公室的座機電話和網(wǎng)絡每月發(fā)生的費用由行政部負責審核交納，公司人員因工作需要打長途電話需到行政部登記；需利用公司電話打長途私話者到行政部簽字，月底從工資中扣除；非公司人員禁止在公司打長途電話，財務在審核話費單據(jù)時行政部應隨時提供明細話費清單供財務部審核。公司舉行對外聯(lián)誼活動所需費用或公司舉辦大型活動的費用由行政部和財務部集中管理。違反本規(guī)定使用招待費一律由當事人自行承擔，公司不予核銷。在公司任何場合必須用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩，嘻笑打鬧。接電話時，必須先說出公司名稱、語氣溫和，委婉，細心解答來電人咨詢事宜及幫助別人處理問題。員工要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。如果有亂改時間者，曠工處理。早退按同上。事假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫【請假申請單】，經(jīng)批準后方可休息。前臺每天早上應打掃展廳衛(wèi)生，門口清潔，不得有煙蒂，紙屑在地上，整理個人桌面。正確使用公司內的水、電、打印機等設施，最后離開辦公室的員工應關閉電燈和一切公司內應該關閉的設施。新入職員工的試用期為三個月，員工在試用期內要按月進行考評。不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。并向主管提交完整的網(wǎng)絡口令清單。有關業(yè)務方面的問題須及時向部門主管或經(jīng)理反映，聽取意見。公司是一個大家庭，員工應團結互助，為公司發(fā)展做出努力。如出現(xiàn)正常損耗，可向主管領取。使用者的業(yè)務數(shù)據(jù)，應嚴格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡上相應的位置上。使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴防被竊取而導致泄密。禁止利用公司網(wǎng)絡下載各種游戲及大型軟件公司網(wǎng)絡結構由網(wǎng)絡工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設與管理維護，任何人不得私自更改網(wǎng)絡結構，個人電腦及服務器設備等所用IP地址必須按網(wǎng)絡工程師指定的方式設置，不可擅自更改。公司員工每月有兩天帶薪休假時間，在公司服務滿一年（不含一年）的員工，將給予7天的帶薪休假（休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假）。公司員工因公外出辦事，交通工具以公交車為主，特殊情況需要乘坐出租車時須向主管經(jīng)理請示同意后方可執(zhí)行，否則費用不予報銷。出差途中除因病、遇意外災害或工作實際需要經(jīng)請示主管經(jīng)理批準延時外，不得因私事或借故延長出差時間，否則除不予報銷旅差費外，并依情節(jié)輕重論處。出差回來后一周內填報【出差費用結算單】，辦理報銷手續(xù)。在職員工培訓內容及管理 1）、培訓形式a、公司舉辦的各種形式的在職培訓，包括座談、講座等； b、員工業(yè)余時間自學。名片格式公司名片格式統(tǒng)一化，由公司行政管理部門依據(jù)企業(yè)形象設計。此管理制度從即日起生效2012年05月20日第五篇：國際旅行社有限公司員工手冊國際旅行社有限公司員工手冊國際旅行社有限公司員工規(guī)章制度第一章總則第一條 凡本公司員工人事管理除另有規(guī)定外，悉依據(jù)本制度規(guī)定辦理。第三條 試用人員成績表現(xiàn)優(yōu)良者，填寫勞動合同呈報總經(jīng)理（董事長）核準正式任用。第三章 服務 第一條 本公司員工均應遵守下列規(guī)定：（一）遵守本公司一切規(guī)章及公告。（五）愛護公司財物，不浪費，公物非經(jīng)許可不得私自攜出。第二條 本公司員工工資的結算及發(fā)放按下列規(guī)定執(zhí)行：（一）員工的工資為月結算。第四條 初任人員之薪給自到職日起，按日計算。（三）調任人員之薪給自到新職日起，按日計算。（二）前條所列假日休息天數(shù)應視具體情況而定。喪假——父母、配偶或子女喪之時，可請喪假八天；祖父母、外祖母、配偶之父母、兄弟姊妹喪亡時，可請喪假六天。第四條 請假逾期，以曠工論處。第六條 員工請假均應填具請假單呈報，并由總經(jīng)理批準，始為準假。，且有事證者。，使公司增加收益或減少損失者。第二條 前條各款如經(jīng)查明，無過失或判決無罪者，可申請復職，如準予復職，除因非本身過失而致停職者外，不得要求補發(fā)其停職期間之薪水。第五條 員工辭職，應于七天前以書面形式轉總經(jīng)理核準。因離職而產(chǎn)生的業(yè)務流失致本公司業(yè)務發(fā)生損害者，均依法追究其責任。第三條 本公司為教育與訓練之執(zhí)行可指派各有關人員擔任講師或學員，被指派者不得借故推諉。（一）轉正日期為實習期滿后一年?！币?、準備工作地陪的準備工作應在接到旅行社分配的任務、領取了蓋有旅行社印章的接待計劃后立即開始。持OK票的旅客若在該聯(lián)程或回程程站停留72小時以上，國內機票需在聯(lián)程或回程航班起飛前兩天中午12小時以前，國際機票需在72小時前辦理座位再證實手續(xù)，否則原座位不予保留。（三）物質準備《導游服務質量標準》要求：“上團前，地陪應做好必要的物質準備，帶好接待計劃，導游證、胸卡、導游旗、接站牌、結算憑證等物品”。（四）宣布當日或次日活動安排（五）照顧行李進房（六）確定叫早時間（七）協(xié)助處理游客入住后的各類問題四、核對、商定日程（一）核對、商定日程的必要性（二）核對商定日程的時間、地點（三）核對商定日程時，可能出現(xiàn)的幾種情況及處理措施1．提出小的修改意見或增加新的游覽項目時（1）及時向旅行社有關部門反映，對“合理又可能”滿足的項目，應盡力予以安排；（2）需要加收費用的項目，地陪要事先向領隊或游客講明，按有關規(guī)定收取費用；（3）對確有困難而無法滿足的要求，地陪要詳細解釋、耐心說服。（一）出發(fā)前的服務1．提前10分鐘到達出發(fā)地點。4．注意游客的安全在游覽過程中，地陪應做到講解與引導游覽相結合：適當集中與分散相結合；勞逸適度并應特別關照老弱病殘的游客。（2）引導游客進餐廳入座，并介紹餐廳設施及其菜肴特色；（3）向領隊講清司陪人員的用餐地點及用餐后全團的出發(fā)時間。3．風味餐的服務（1）計劃內風味餐：是指包括在團隊計劃內的，其費用團款中已包括。（6）用餐后，填寫《餐飲費結算單》與餐廳結帳。（四）參觀活動1．做好安排落實工作2．翻譯或語言的傳遞工作（五）返程中的工作1．回顧當天活動2．風光導游如不從原路返回飯店，地陪應該對沿途風光進行導游講解。講解語言要生動、優(yōu)美、富有表達力。3．領隊（或全陪）手中的旅行計劃與地陪的接待計劃有部分出入時（1）要及時報告旅行社，查明原因，分清責任；（2）若是接待方的責任，地陪應實事求是地說明情況，并向領隊和全體旅游者賠禮道歉。（四）知識準備（五）形象準備（六）心理準備1．準備面臨艱苦復雜的工作2．準備承受游客的抱怨和投訴（七）聯(lián)絡暢通準備二、接站服務（一）旅游團抵達前的服務1．確認旅游團所乘交通工具抵達的準確時間“三核實”：計劃時間、時刻表時間、問訊時間2．與司機商定出發(fā)時間3．提前半小時抵達接站地點4．再次核實該團所乘交通工具抵達的準確時間5．迎候旅游團（二）旅游團抵達后的服務1．認真核實防錯接2．集中清點交行李3．集合登車清人數(shù)（三）途中服務1．致歡迎詞（舉例）（1）問候語（2）歡迎語（3）介紹語（4）希望浯（5）祝愿語2．調整時間3．首次沿途導游（1）風光導游；（2）風情介紹；（3）介紹下榻的飯店。訂妥座位后才能乘機，此種客票無優(yōu)先權、無折扣優(yōu)惠。地陪須在上團前三天領取接待計劃。（二）轉正后服務滿一年者，公司負擔60％ 個人負擔40％（三）服務二年以上者根據(jù)國家比例上繳。第五條 各種教育與訓練或講習，于期滿后均應提出心得報告，其成績作為員工考核資料第九章 員工保險第一條 為實施公司福利制度方案,構造合理的員工保險體系。第八章 教育與訓練第一條 本公司視業(yè)務需要舉辦定期或不定期、業(yè)務、技能或質量之教育與訓練。如離職未經(jīng)核準或移交不清，即擅自離職者，以免職處理。第四條 本公司因業(yè)務需要，或因不可抗力影響在一個月以上者，可裁減人員，但解雇人員時，應事前三日預先通告。第七章 離職第一條 員工有下列情況之一者，應予停職：（一）有違犯本公司規(guī)章之嫌疑，情節(jié)重大，但尚在調查之中，未作決定者。第七條 員工請假應該表明請假事由和請假的具體日期。第五條 請假期內之薪水，依下列規(guī)定支給。懷孕三個月至七個月而流產(chǎn)者，可請假四星期；七個月以上流產(chǎn)者，可請假六星期；未滿三個月流產(chǎn)者，可請假一星期。事假——因私事需辦理者，可請事假，需向總經(jīng)理請假，經(jīng)過批準，全年不能超過15天。員工出差管理制度另定。第五章 調遷與差假第一條 調遷（一）本公司基于業(yè)務上之需要，可隨時調遷員工之職務或服務地點，員工不得借故推諉。（二）員工工資每月01日發(fā)放。（七）注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。（三）盡忠職守，保守業(yè)務上的一切機密。（四）認真閱讀并了解公司員工規(guī)章制度，如未提出異議，公司將認為你已經(jīng)認真閱讀，并認可公司的各項規(guī)章制度。第二條 有下列事情之一者，不得予以任用：（一）剝奪公權、尚未恢復者；（二）曾犯刑事案件，經(jīng)判刑確定者；（三）受禁宣告尚未撤消者；（四）通緝在案，尚未撤消者；（五）吸食鴉片或其它毒品者；（六）身體有缺陷、或健康狀況欠佳，難以勝任工作者；（七）未滿十六周歲者。任何部門或個人不得擅自印刷或使用未經(jīng)公司批準的名片。（出席記錄將列入到公司的績效考核范圍）b、培訓考評由考勤負責人負責考評，其成績列入公司績效考核范圍。十三、培訓管理新員工培訓內容及管理 1）、培訓內容 a、公司文化（概況、成立歷史、公司理念、團隊品格、道德修養(yǎng)、行為規(guī)范等）； b、公司規(guī)章制度 c、新老員工認識； d、辦公設備的使用； e、指引工作地點區(qū)域設施。c.、出差地交通費，總經(jīng)理、實報實銷，其他員工交通以公交車為主、原則上盡量少乘坐出租汽車，實報實銷。十二、出差細則員工出差前應填寫【出差申請表】，主管經(jīng)理簽字后方可辦理借款手續(xù)。在公司服務滿兩年（不含兩年）的員工將給予1000元補貼/年，發(fā)放辦法從第三合同期開始，本合同期滿時一次性發(fā)放；無論何種情況，十一、經(jīng)費管理因外出購物或出差需向公司借用備用金時，應首先填寫公司【借款申請單】，交主管經(jīng)理核準、審批簽字同意后方可借款；借款后必須在一周內報銷銷帳（出差人員在回公司上班一周內）；借款未沖平者，不允許再次借款。下列事由的員工，在調查核實的基礎上，經(jīng)研究，給予相應的懲罰：A、違反國家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟損失和不良影響的； B、泄露公司經(jīng)營管理秘密的； C、私自把公司客戶介紹他人的。工作時間內不允許在網(wǎng)絡上從事與工作無關的行為（如：上網(wǎng)聊天），也決不允許任何與工作無關的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡上。嚴禁使用計算機玩游戲。八、電腦管理：使用者應保持電腦設備及其所在環(huán)境的清潔。若急需某類辦公用品，也應先填寫【購物申請單】后，交由專門負責人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購置。員工不服從上級指揮，目無領導，頂撞上級，而影響公司指導系統(tǒng)的正常運作，視情節(jié)嚴重程度，給予處理。六、人員管理必須服從公司的整體管理，包括職務的分配及工作內容的安排。五、保密規(guī)定員工須嚴守公司商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備及其他資源從事私人活動。負責看見一次扣2分。不隨意亂放產(chǎn)品，拆開包裝。產(chǎn)品上不得有灰塵。請假需提前12天報告主管及經(jīng)理，得到同意后，方可請假，不然一律視為曠工處理。員工如因事需在工作時間內外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司。一個小時以上即為曠工半天扣10分。二、生活作息員工應嚴格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班，嚴格按照交接班規(guī)定交班。例如；“你好、請問、稍等、不客氣、再見等”員工在接聽電話、洽談業(yè)務、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標識及落款。上下班遇到門衛(wèi)，保安，及合作單位同事要打招呼問好。第四篇：商貿(mào)有限公司員工管理制度天璇商貿(mào)有限公司管理制度為了提高個人修養(yǎng)素質，保持公司內外形像，實現(xiàn)公平公正，達到高效率高品質的工作質量,做一流的TP公司，特制定此規(guī)章制度：一、公司形象全體員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營產(chǎn)品種類及產(chǎn)品詳細內容，并能向客戶快速準確地介紹。因會務活動發(fā)生的會餐由相關制度另行規(guī)定。公司用于接待來訪客人的物質由行政部購買、保管、發(fā)放及費用控制。凡使用公司車輛，不再報銷交通費； 凡隨同任何按本規(guī)定可以實報實銷的人員出差，該員不再報銷任何補助； 凡公司或對方單位已經(jīng)安排并承擔食、宿費用，該員不再報銷任何補助； 凡公司或對方單位已經(jīng)安排并承擔住宿費用，按下列標準核銷務餐補助： 部門經(jīng)理 省級以下城市40元/天；省級城市60元/天 部門主管省級以下城市30元/天；省級城市50元/天 普通員工省級以下城市20元/天；省級城市40元/天 市內交通費 原則上只核銷公共汽車費用，如遇特殊情況需乘坐出租車或者乘坐出租車費用明顯低于公共汽車交通費，需說明原由且憑車票報銷。）出差期間因公支出的下列費用，準予據(jù)實報銷，并依下列規(guī)定辦理：郵費應取具郵局的證明為憑。出差補助不包括在途餐費補助，對于晚上未在出差地住宿，將按半天計算當日出差補助，對于晚上乘車未住宿