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關(guān)于服務(wù),客戶經(jīng)理如何轉(zhuǎn)型升級?(文件)

2025-10-18 07:42 上一頁面

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【正文】 開發(fā)利用。寧波—舟山港是全國貨物吞吐量最大的組合港,依托深水岸線資源和港口優(yōu)勢,浙江將規(guī)劃建設(shè)全國重要的大宗商品儲運加工貿(mào)易基地、國際集裝箱物流基地,同時配套發(fā)展新型臨港工業(yè)、海洋新能源產(chǎn)業(yè)等,加強在原油、礦石、煤炭、糧食等重要物資儲運中的戰(zhàn)略保障作用。與此同時,浙江將扶持培育一批海洋戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),提升整體產(chǎn)業(yè)層次。內(nèi)與外:擴大國內(nèi)需求,轉(zhuǎn)變外貿(mào)方式“十二五”規(guī)劃綱要草案指出,堅持?jǐn)U大內(nèi)需特別是消費需求的戰(zhàn)略,必須充分挖掘我國內(nèi)需的巨大潛力,著力破解制約擴大內(nèi)需的體制機制障礙,加快形成消費、投資、出口協(xié)調(diào)拉動經(jīng)濟增長新局面。外需不足將是一個長期的趨勢,企業(yè)必須痛下決心,實現(xiàn)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型,使過多依靠出口拉動經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)需拉動經(jīng)濟。所謂進口替代戰(zhàn)略,是指用本國產(chǎn)品來替代進口品,進而帶動其他經(jīng)濟部門發(fā)展,促進本國工業(yè)化的戰(zhàn)略。政府主要是創(chuàng)造、提供促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的條件或環(huán)境。第四篇:互聯(lián)網(wǎng)時代煙草客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型升級思考“互聯(lián)網(wǎng)+”時代煙草客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型與升級工作報告國家局提出要“建一支具有國際視野的專業(yè)營銷管理隊伍”。一、互聯(lián)網(wǎng)思維的專業(yè)化轉(zhuǎn)變之路。對今后、即將或已出現(xiàn)的類似打車軟件Ubber、非煙電子商務(wù)平臺或掃二維碼支付等新的模式在廣大零售客戶店鋪中推廣應(yīng)用,促使我們的營銷管理手段的內(nèi)外變革??蛻艚?jīng)理在拜訪現(xiàn)場第一時間發(fā)送實時位置,并將卷煙陳列以視頻或圖片形式發(fā)送獲取指導(dǎo)?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代是一個粉絲時代,沒有鮮明的價值觀形象,就沒有消費者粉絲。而“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,沒有個性、沒有話題、沒有娛樂成分的東西是很難被傳播的,品牌需要性格,有性格消費者才會喜歡。同樣的道理,大到社會,小到個人,職業(yè)化是基本規(guī)則,也是企業(yè)與企業(yè)之間,企業(yè)與員工之間,員工與員工之間必須遵守的行為準(zhǔn)則?;ヂ?lián)網(wǎng)+時代,客戶經(jīng)理的職業(yè)化轉(zhuǎn)變需要具備以下三方面認識: 一是團隊個體高度的悟性和強烈的企業(yè)意識。職業(yè)化本身就是立足崗位,作為團隊成員,會主動發(fā)現(xiàn)問題,縮短與職業(yè)要求的差距,持續(xù)地自我改進,始終把自身水平調(diào)整到最佳工作狀態(tài),以期變得更加專業(yè),不斷提升職業(yè)價值。另外,公司除了給員工提供職業(yè)化培訓(xùn),提供晉升的空間、有吸引力的薪酬等激勵外,最根本的是重視員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。明確市場經(jīng)理是客戶經(jīng)理專業(yè)化、職業(yè)化團隊建設(shè)的第一責(zé)任人,形成定期的溝通協(xié)調(diào)、檢查督促機制,適時組織協(xié)調(diào)團隊建設(shè)工作,定期開展經(jīng)驗交流。公司層面組織每季度一次學(xué)習(xí),主要學(xué)習(xí)政策、法規(guī)和企業(yè)文化;部門層面組織每月一次學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)知識及營銷技能培訓(xùn);市場部每周組織成員素質(zhì)修養(yǎng)學(xué)習(xí),倡導(dǎo)讀好書,寫心得,逐步培養(yǎng)成員自行學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。培訓(xùn)中,融入前期搜集到的案例和問題與工作中的情景結(jié)合,讓學(xué)員分組討論,通過情景模擬的方式,把過程和處理結(jié)果演繹出來,然后講師點評,最后總結(jié)出解決方案。(2)制作話術(shù)微視頻。成立測評小組,建立客戶經(jīng)理素能評估體系。加強統(tǒng)籌指導(dǎo)。落實企業(yè)所得稅優(yōu)惠,開動政策落實“直通車”,快速為轄區(qū)內(nèi)相關(guān)企業(yè)辦理研發(fā)費用加計扣除、節(jié)能減排、高新技術(shù)稅收減免等手續(xù),助推經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,促進企業(yè)加快技術(shù)改造和新產(chǎn)品開發(fā)步伐。三、推出減負升級“特色餐”。落實“三農(nóng)”稅收優(yōu)惠,進一步推進新農(nóng)村建設(shè)步伐?!岸悇?wù)行家”、“征管能手”深入轉(zhuǎn)型企業(yè),開展“一對一”、“點對點”服務(wù),支持企業(yè)“走出去”。第五篇:“三餐服務(wù)”助推企業(yè)轉(zhuǎn)型升級響水地稅“三餐服務(wù)”助推企業(yè)轉(zhuǎn)型升級張祝行今年來,響水地稅局緊緊圍繞“穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、抓創(chuàng)新、惠民生”的全省中心工作,推出別具風(fēng)味的“三餐服務(wù)”,全力為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級加力助跑,深受納稅人歡迎。(四)保障措施。(3)建立學(xué)習(xí)地圖。有任何問題或疑問,都可以通過微信群進行討論。(1)打造有效的培訓(xùn)產(chǎn)品。結(jié)合工作實際,編制團隊建設(shè)實施方案,并在各單位開展團隊建設(shè)的落實、評比活動。(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo),構(gòu)建有力工作組織體系。市場部制度健全穩(wěn)定,各項業(yè)務(wù)流程順暢,管理方式迅速向互動型轉(zhuǎn)化。嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn),使自己的思想、語言、行為符合本職崗位固有的邏輯和原理,持續(xù)為公司創(chuàng)造價值。而專業(yè)化不一定是職業(yè)化,良好的職業(yè)技能是必要條件而非充分條件,沒有職業(yè)素養(yǎng)稱不上職業(yè)化。二、客戶經(jīng)理的職業(yè)化轉(zhuǎn)變之路。(三)營銷管理關(guān)鍵的變革?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”營銷則轉(zhuǎn)向消費者個體,通過掃二維碼支付寶或微信支付等獲取大數(shù)據(jù),進行顧客關(guān)系管理,市場細分到人,營銷管理的重點是與消費者建立信任關(guān)系。顧客通過二維碼,掃描關(guān)注服務(wù)號,便可自動獲取零售客戶的店招、柜臺、背柜等實景照片和發(fā)布的卷煙信息及店鋪誠信經(jīng)營等相關(guān)圖文并茂的資料。(一)營銷管理手段的變革。在互聯(lián)網(wǎng)+時代,我們的工作、生活方式發(fā)生了極大的改變,客戶經(jīng)理的專業(yè)化轉(zhuǎn)變是要具有互聯(lián)網(wǎng)思維的專業(yè)化轉(zhuǎn)變,我們要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的精神、價值、技術(shù)、方法、規(guī)則、機會來指導(dǎo)、處理、創(chuàng)新生活和工作。只有兩種力量結(jié)合,雙方互動,才能更加有效地實現(xiàn)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。從根本上說,企業(yè)是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的主體,離開了這一微觀基礎(chǔ),產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級便成了無源之水、無本之木。”全國政協(xié)委員、天正集團董事長高天樂建議,對一些與百姓生活息息相關(guān)的生活用品,降低關(guān)稅,加大進口,將境外購買力轉(zhuǎn)化為國內(nèi)消費,讓百姓購物更方便、更實惠?!比珖舜蟠怼⒓{愛斯集團董事長莊啟傳說,只有將經(jīng)濟增長建立在國內(nèi)需求的基礎(chǔ)之上,才能更好地抵御外部沖擊,并降低對國外市場的依賴程度。《規(guī)劃》提出,浙江海洋經(jīng)濟發(fā)展示范區(qū)要優(yōu)化海洋經(jīng)濟結(jié)構(gòu),加強海洋生態(tài)文明建設(shè),提高海洋科教支撐能力,創(chuàng)新體制機
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