移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理職責(zé)(文件)
【正文】 機(jī)大客戶(hù)、發(fā)展新戶(hù)以及爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大客戶(hù)。（12）完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。區(qū)域內(nèi)所有集團(tuán)（公司）的加入申請(qǐng)，按照《集團(tuán)客戶(hù)發(fā)展規(guī)定》進(jìn)行資格審核，與符合資格的客戶(hù)簽訂集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)協(xié)議。結(jié)合服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化的思路，在確?？蛻?hù)落實(shí)度的基本基礎(chǔ)上，根據(jù)當(dāng)時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)方案，客戶(hù)經(jīng)理對(duì)名下的目標(biāo)客戶(hù)群進(jìn)行業(yè)務(wù)的銷(xiāo)信。文檔與系統(tǒng)資料管理。協(xié)助進(jìn)行區(qū)域內(nèi)行業(yè)客戶(hù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣。憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)移動(dòng)事業(yè)的熱愛(ài)以及對(duì)自己能力的自信，今天我走上臺(tái)參加移動(dòng)公司客戶(hù)經(jīng)理的競(jìng)聘，相信自己能夠擔(dān)當(dāng)這一重任。在我眼里，營(yíng)業(yè)廳工作無(wú)小事。第三，我具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)管理能力。同時(shí)，有很強(qiáng)的吃苦耐勞的精神，為了完成工作任務(wù)，經(jīng)常加班加點(diǎn)。二、請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)本次競(jìng)聘崗位的理解？（一）客戶(hù)經(jīng)理是聯(lián)系移動(dòng)公司和集團(tuán)單位的一個(gè)橋梁和紐帶。公司的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品很多、時(shí)效性強(qiáng)。（三）客戶(hù)經(jīng)理是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，離開(kāi)團(tuán)隊(duì)的個(gè)人是寸步難行的。（四）客戶(hù)經(jīng)理要有踏實(shí)勤奮的工作態(tài)度。并做好以下工作：一是團(tuán)結(jié)合作，打開(kāi)工作新局面。二是抓服務(wù)，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。建立有效的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息反饋機(jī)制，做好防御工作，及時(shí)提出應(yīng)對(duì)方案。這五個(gè)一是：打牢一個(gè)基礎(chǔ)，即業(yè)務(wù)基礎(chǔ)；堅(jiān)持一個(gè)中心，即以個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)為中心；做好一篇文章，就是做好個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)這篇文章；筑好一堵墻，就是筑好個(gè)人公司業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防火墻；達(dá)到一個(gè)目的，就是要達(dá)到公司與客戶(hù)的雙贏。我將盡力建立建全大客戶(hù)檔案,加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)檔案的管理工作，及時(shí)對(duì)大客戶(hù)資料進(jìn)行更新做好各類(lèi)客戶(hù)資料的整理、歸類(lèi)與保管工作。五是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)。公司的發(fā)展，是需要較多的復(fù)合型人才。以一切為了公司利益出發(fā)，樹(shù)立大局觀念和整體意識(shí)，服從組織安排，維護(hù)部門(mén)協(xié)調(diào)、帳務(wù)處理，優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作。充分掌握所屬大客戶(hù)的需求，向上級(jí)反饋大客戶(hù)信息并提出建議。三是抓營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。我們的所有工作都應(yīng)始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶(hù)需求開(kāi)展，并致力于提供超越客戶(hù)期望的服務(wù)或產(chǎn)品。在團(tuán)結(jié)方面，我要擺正自己的位置，配合領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司規(guī)章制度，執(zhí)行客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，穩(wěn)定和發(fā)展所屬范圍集團(tuán)、商業(yè)大客戶(hù)?！澳Ч聿卦诩?xì)節(jié)里”，只有思想縝密、腳踏實(shí)地的工作態(tài)度才能避免讓任何一個(gè)小的錯(cuò)誤毀掉到手的成功。在工作中互相學(xué)習(xí)，生活中相互幫助，合作中相互尊重，做到無(wú)間的溝通。只有掌握全面扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，用移動(dòng)人的專(zhuān)業(yè)與投入才可以贏得客戶(hù)的信賴(lài)與尊重。這就要求客戶(hù)經(jīng)理需要有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和良好的溝通能力，只有通
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