【正文】 處的能力，還有我們所談到的情商，自覺，自控，影響力，社交能力，還有最高的謙虛，勇氣，毅力，這幾點(diǎn)我會挑幾個(gè)來稍微做一個(gè)簡短的代表。他找了188個(gè)公司，他做了所有的領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)調(diào)查，他測試了他們的情商，測試了他們的智商，然后跟蹤了他們的事業(yè)，看他們成功還是不成功，然后他把他的成功和不成功去對比他的智商和情商，他發(fā)現(xiàn)的是情商對一個(gè)人的成功比智商要更重要9倍，這是有數(shù)據(jù)根據(jù)的。他發(fā)現(xiàn)這幾個(gè)公司有11個(gè)是很特殊的，本來就一直很好，但是能夠做到更好，他們特殊的地方，最重要的一點(diǎn)，就是他們的CEO都是謙虛，為了公司著想，很有勇氣，愿意放權(quán)，而且有毅力，所以他做了更深入的探討，確實(shí)證實(shí)了這三個(gè)因素真的和一個(gè)公司的成敗是有非常密切的關(guān)系。你想一個(gè)公司他要放權(quán)的，把公司的秘密交給你，把公司的鑰匙交給你，把公司未來的方向交給你，他怎么能夠相信一個(gè)沒有誠信的人，他怎么能夠讓你冒任何的風(fēng)險(xiǎn)，讓一個(gè)沒有誠信的人把這些工作偷走了，帶走了，或者做得不好，所以誠信的重要對于一個(gè)公司，只是一個(gè)務(wù)實(shí)的想法，并不是一種對一種美德的追求，當(dāng)然我個(gè)人可能對美德有一些追求，但是公司是有道理的，不是想為了衡量人的美德，他認(rèn)為這是對公司一個(gè)必需品。然后到了洗手間，就聽到很多，這個(gè)idea，我嘴里說好，不好意思批評他，但是你可以想象到，這對他自己，對講話的人，對公司有多么大的傷害，因?yàn)槟阍斐闪藭r(shí)間的浪費(fèi)，因?yàn)槟銢]有讓別人得到也許你很寶貴的意見，或者你沒有真的理解他要做什么事情，你就去批評別人，不管怎么樣都是不好的，是不對的。但他不能改進(jìn)，不能修補(bǔ)這個(gè)問題，如果這個(gè)問題是很嚴(yán)重的，那他只有走路，所以這一個(gè)例子就可以證明自覺是多么的重要。改完以后我居然聽到是我的，甚至我的老板，他們對我是這樣評價(jià)的。這個(gè)是非常驚人的一個(gè)數(shù)目，美國也是靠這個(gè)方法吸收了全世界各地的人才，所以甚至你可以說美國今天經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大跟這也是有非常大的關(guān)系。這些都是國外的精英，所以美國的強(qiáng)大，技術(shù)的強(qiáng)大，如果靠人才，人才又是靠高校，高校就是大學(xué)，大學(xué)是真的吸引了全世界的人才。第一個(gè)理由就是它有私人的資金，它可以由他的方法去研究，他不一定要給教授多少薪資，不一定要照著美國國家這個(gè)州的法律來定哪些是我們的科系，他想開一個(gè)生物工程體就可以開，他想給教授多一點(diǎn)薪水他就可以給，這是很重要的。每個(gè)學(xué)校都有它的特色，所以熱愛計(jì)算機(jī)的人都想去Carnegie Mellon，甚至想上音樂課，想上藝術(shù)課，都可以用到計(jì)算機(jī)的技術(shù)。要想到美國MIT教師進(jìn)去之后就要有準(zhǔn)備，七年之后可能就要失業(yè)的，因?yàn)橹挥幸话氲慕處熆梢阅玫浇K身職業(yè)，因?yàn)橐ＷC這個(gè)質(zhì)量，MRT之間學(xué)校就定出了規(guī)矩，就是說你拿到了博士只證明你多做一項(xiàng)研究，并不能證明你能教課，所以在這兒教七年，經(jīng)過評估，才讓我決定留不留你下來，當(dāng)然在那兒拿不到教授的人也可以找到很多的工作，可以掙到錢，當(dāng)然這是一種保護(hù)吧，但是不管怎么說，很難在別的行業(yè)，碰到一個(gè)做七年50%失去你的工作，但是一千個(gè)人來爭取這個(gè)工作的機(jī)會的職業(yè)。有一句話讓我能夠永遠(yuǎn)記得的，就是有一次我挑戰(zhàn)我的老師，我的恩師Raj Reddy，我要做的方式他不同意，我說我要照我的做，他說了這么一句話，他說我不同意你，但是我支持你。美國教育是比較正面的鼓勵(lì)，比較不排名次，其實(shí)現(xiàn)在我還不是很理解，但是至少它確實(shí)有它的好處，就是說每一個(gè)人可以知道他得幾分，可以知道他在班上是比較高，還是比較低，但是絕對不讓他認(rèn)為是一個(gè)零和的概念，這和談對精神很有關(guān)系。我的女兒說我們小組一個(gè)人不努力，把我們的成績拉下來了，過了幾星期，他又跟我說，這個(gè)人非常努力，我說為什么呢，他說上次被我們罵的，這樣同學(xué)會有彼此的激勵(lì)，他們就像在社會里一樣，我們五個(gè)員工編程也是一個(gè)組，彼此激勵(lì)，誰做得不好，會覺得不好意思，同學(xué)會給他壓力，給他鼓勵(lì)，然后大家怎么樣協(xié)調(diào)合作，這些都是從小到大養(yǎng)成的。謝謝大家。高校教務(wù)管理者是具體教學(xué)管理工作的傳達(dá)者、執(zhí)行者和實(shí)施者，在整個(gè)教學(xué)系統(tǒng)中起著承上啟下、聯(lián)系左右和溝通內(nèi)外的作用[1]，其工作能力直接影響各二級學(xué)院甚至整個(gè)學(xué)校教學(xué)管理工作的質(zhì)量。組織教學(xué)要根據(jù)培養(yǎng)方案所要求的知識結(jié)構(gòu)確定教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)教育規(guī)律和人的認(rèn)知規(guī)律排課；保證教學(xué)效果要根據(jù)教學(xué)過程各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控；開展教改研究也必須以提高教學(xué)管理質(zhì)量為目標(biāo)。各專業(yè)的人才培養(yǎng)方案一經(jīng)確定，就必須以課程為核心組織實(shí)施。教務(wù)管理中最基本的工作就是通過一系列的溝通協(xié)調(diào)使教學(xué)得以穩(wěn)定運(yùn)行，教學(xué)質(zhì)量得到有效保障。任何管理都離不開相應(yīng)的制度，教務(wù)工作瑣碎繁雜，且敏感性較高，因此教務(wù)管理更要強(qiáng)化制度觀念，通過建立一套完整的教學(xué)管理規(guī)章制度來保障正常的教學(xué)秩序，使教學(xué)的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任界定，做到事事有據(jù)可依、有章可循。教務(wù)管理工作的核心是維護(hù)教學(xué)秩序。檔案既是歷史材料，也是信息資源，是人們了解過去、解決當(dāng)前各類問題和對未來進(jìn)行預(yù)測的依據(jù)。教務(wù)管理者必須盡職盡責(zé)，具有高度的責(zé)任心，主要體現(xiàn)在對工作質(zhì)量的要求和把關(guān)上。教務(wù)管理創(chuàng)新一是思維創(chuàng)新，二是方法創(chuàng)新。隨著高等教育進(jìn)入大眾化階段，一方面，學(xué)生入學(xué)日益容易，在校學(xué)生人數(shù)增加，學(xué)校規(guī)?？焖倥蛎?；另一方面，學(xué)生學(xué)習(xí)水平參差不齊，這些顯然增加了教學(xué)管理的難度。高等教育理論和本學(xué)院學(xué)科知識的學(xué)習(xí)。管理的功能在于通過科學(xué)的方法來提高資源的利用率。運(yùn)用心理學(xué)知識，提升人際交流能力。隨著信息技術(shù)、通訊技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代信息技術(shù)在高校的教學(xué)和管理中發(fā)揮的作用越來越大，也帶來了新的挑戰(zhàn)。具備超前意識及統(tǒng)籌安排能力。目標(biāo)是明確的（specific）、可衡量的（measurable）、可達(dá)成的（attainable）、有相關(guān)性的（relevant）和有時(shí)限的（timebased）?！庇袠I(yè)是前提，敬業(yè)是基礎(chǔ)，樂業(yè)是最高境界。參考文獻(xiàn)：[1][J].科技信息，2010，（29）：165166.[2]張意麗，[J].山西農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2012，（6）：619622.[3][M].北京：求真出版社，2010：36.第四篇：從優(yōu)秀到卓越《從優(yōu)秀到卓越》一書讀后感近期集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們送了一本書，這本書的名字從一發(fā)下來就吸收了我，因?yàn)檫@本書的名字正好是我們蒙牛新的總裁在質(zhì)量大會上提出的新的理念，懷著喜悅的心情我開始學(xué)習(xí)，一開始就被內(nèi)容吸引住了。這對我的感觸很深，因?yàn)槟苄纬蛇@種價(jià)值觀者首先必須具有高尚的思想修養(yǎng)。任何一家卓越的企業(yè)，其具有決定性意義的成功不是市場，不是技術(shù)，不是競爭，也不是產(chǎn)品，而是招聘并留住優(yōu)秀的員工，就是所謂的“讓合適的人上車”。面對現(xiàn)實(shí)的關(guān)鍵首先要誠實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)層要多傾聽員工的意見，創(chuàng)造一個(gè)讓事實(shí)說話的氛圍；其次是保持堅(jiān)定的信念，并積極的采取行動?？铝炙拱l(fā)現(xiàn)，卓越企業(yè)都是刺猬型的。這三個(gè)環(huán)節(jié)就好比是三個(gè)圓，如果你能向三環(huán)的重疊部分努力，把它轉(zhuǎn)變成一個(gè)簡單而明確的概念，你就得到屬于自己的刺猬理念。相反，轉(zhuǎn)變的過程好像無休無止地推著巨輪朝一個(gè)方向前進(jìn)，輪此文來源于文秘寫作網(wǎng)不停轉(zhuǎn)動，累積的動能愈來愈大，終于在轉(zhuǎn)折點(diǎn)有所突破，一躍而過。從“飛輪”開始旋轉(zhuǎn)到實(shí)現(xiàn)突破，要持續(xù)不斷的積累動量，這一歷程的時(shí)間跨度難以估量，而且向卓越企業(yè)的轉(zhuǎn)變不會突然降臨，轉(zhuǎn)變過程中體現(xiàn)不出一種決定性的行為，沒有一了百了的創(chuàng)新，沒有幸運(yùn)的突變，更沒有奇跡的瞬間。優(yōu)秀者滿足的心理讓自己覺得自己已經(jīng)很有成就，不思進(jìn)取。有了“優(yōu)秀”這這道光環(huán)，使一些優(yōu)秀者自以為是，沾沾自喜，過去的成績成為了一種榮耀。企業(yè)成功的時(shí)候向窗外看，把功勞歸功于團(tuán)隊(duì)，歸功于運(yùn)氣，歸功于大家的精誠合作，從不覺得自己與企業(yè)的成功有什么大的關(guān)系；業(yè)績不佳是看鏡子，問題歸咎于自己，第五級經(jīng)理人更像拉磨的驢，不想表演的馬。成功實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越轉(zhuǎn)變的公司都明白，組建團(tuán)隊(duì)的重要性要大于遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、組織結(jié)構(gòu)和技術(shù)問題，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀到卓越轉(zhuǎn)變的公司領(lǐng)導(dǎo)不是先決定做什么，而是設(shè)法得到合適的人才，人不是最重要的資產(chǎn)，合適的人才是最重要的資產(chǎn)。刺猬理念，三環(huán)內(nèi)部的簡化本書提出刺猬理念。刺猬理念堅(jiān)定不移地從事我們的工作，并決心完全專注于我們能夠超過別人的事上。也就是說刺猬理念說簡單點(diǎn)就是你有實(shí)力去做你喜歡做并能給你帶來豐厚收入的事業(yè)的交集。我們學(xué)習(xí)刺猬，就是要深刻感悟，而非虛張聲勢，用三環(huán)圖來指導(dǎo)規(guī)范我們企業(yè)的行為、發(fā)展。我們昆明繽紛園藝有限公司的刺猬理念就是“讓美麗自然色彩走進(jìn)千家萬戶”。讓合適的人留在公司并長期留在公司，讓不合適的人盡早離開公司。堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者，對公司實(shí)現(xiàn)卓越不但沒有有幫助，反而有害，他采取的是1個(gè)天才加1000個(gè)得力助手的模式，天才領(lǐng)導(dǎo)的離去，也將是企業(yè)走向衰落的開始。本書將公司經(jīng)理人分為五類，分別是：能力突出的個(gè)人，用自己的智慧、知識、技能和良好的工作作風(fēng)做出巨大貢獻(xiàn)；樂于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員，為實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)貢獻(xiàn)個(gè)人智慧，與團(tuán)隊(duì)成員通力合作；3富有實(shí)力的經(jīng)理人，組織人力資源，高效地朝既定目標(biāo)前進(jìn)；堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者，全身心投入、執(zhí)著追求清晰可見，催人奮進(jìn)的愿景，向更高的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)努力；第5級經(jīng)理人，將個(gè)人的謙遜品質(zhì)和職業(yè)化的堅(jiān)定意志相結(jié)合，建立持續(xù)的卓越業(yè)績?yōu)槭构咀呦蜃吭? 他們有決心也愿意做任何事情，不管這些決定有多么重大，多么困難，永不放棄的決心。實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀來之不易，優(yōu)秀者寧可守舊（守業(yè)），不敢大膽創(chuàng)新，畏懼重新創(chuàng)業(yè)，從個(gè)人來說就是不愿或不敢嘗試從事新的工作或事業(yè)。當(dāng)然，這本優(yōu)秀的論著也存在一些瑕玼，我認(rèn)為以下的二點(diǎn)是本書不應(yīng)當(dāng)忽略的：所有的卓越企業(yè)或?qū)φ掌髽I(yè)均來《財(cái)富》雜志歷年的 500 強(qiáng)企業(yè)，那么那些由行業(yè)特點(diǎn)所決定，不可能發(fā)展成“航空母艦”的中小企業(yè)就沒有卓越企業(yè)嗎？他們中的佼佼者是否也遵循上述的規(guī)律？柯林斯篩選出來的企業(yè)涵蓋了社會的廣泛行業(yè)，卻唯獨(dú)沒有 IT 企業(yè)，如果說象微軟公司這樣的企業(yè)都不能算是卓越企業(yè)，那么上述的觀點(diǎn)是否就具有局限性，或者至少說明柯林斯總結(jié)出來的金科玉律不太適用于高科技企業(yè)。相反，不確定的甚至是多變的公司戰(zhàn)略會使“巨輪”一會兒朝某個(gè)方向旋轉(zhuǎn)，過一會兒停下來改變方向，不多久又朝另外的方向旋轉(zhuǎn)，因而不能積累起持續(xù)不變的動量，最終陷入“厄運(yùn)之輪”。五、飛輪效應(yīng)柯林斯的研究成果表明，從優(yōu)秀到卓越公司的轉(zhuǎn)變是一個(gè)積累的過程，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，從優(yōu)秀到卓越的飛躍絕對不是一蹴而就的。是什么驅(qū)動你的經(jīng)濟(jì)引擎。我相信只要我們能夠堅(jiān)持我們定會取得豐碩的成果。對待員工堅(jiān)持事業(yè)和情感至上，擁有卓越的業(yè)績。二、優(yōu)先組建優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)本書闡述了一個(gè)新穎的觀念，那就是“先人后事”，即卓越公司的領(lǐng)導(dǎo)不是先決定做什么，而是設(shè)法得到合適的人才，強(qiáng)調(diào)人力不是最重要的財(cái)富，合適的人才是。作者在翔實(shí)的調(diào)研基礎(chǔ)上，表述了企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越的7 個(gè)方面重要內(nèi)容，分別是“第 5 級經(jīng)理人、先人后事、直面殘酷的現(xiàn)實(shí)、刺猬理念、訓(xùn)練有素的文化、技術(shù)加速器、飛輪和厄運(yùn)之輪”。優(yōu)秀是一種習(xí)慣，成功有特定技術(shù)。教務(wù)管理者需要分清工作的主次、緩急，合理運(yùn)籌，使教務(wù)管理工作效率得到提升[2]。掌握并運(yùn)用一定的心理學(xué)知識，能夠透過師生的言行了解其內(nèi)心所想，并有針對的溝通，使工作的開展及任務(wù)的下達(dá)執(zhí)行更加快捷。高校教務(wù)管理工作涉及較多層面，需要采取行之有效的管理方法。因此要求其掌握高等教育理論、教育教學(xué)規(guī)律，具有較扎實(shí)的本學(xué)科專業(yè)知識。機(jī)會人人均等，關(guān)鍵是看如何定位自己，挖掘自身潛力，抓住機(jī)遇以取得成功。四、從優(yōu)秀到卓越――挖掘自身潛力，成為教務(wù)管理專家“三百六十行，行行出狀元”。不能僅將它當(dāng)作事務(wù)性工作來完成，而要看作是一門需要研究的科學(xué)、一項(xiàng)值得追求的事業(yè)。校院兩級之間、領(lǐng)導(dǎo)和成員之間、不同分工之間、各學(xué)院教務(wù)之間，總有事情要商量、有問題要溝通。管理是科學(xué)，教學(xué)是學(xué)術(shù)，其中有許多理論和方法需要學(xué)習(xí)。為教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)，是教務(wù)管理的題中應(yīng)有之義。三、高校教務(wù)管理者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)教務(wù)管理者需要培養(yǎng)和強(qiáng)化五種意識：。管理本來就是解決問題，但要從根本上解決問題，需要進(jìn)行深入研究。要切實(shí)服從于教學(xué)工作的需要，為其提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。教學(xué)秩序正常與否是衡量學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的重要指標(biāo)，更是衡量教務(wù)管理者工作質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。教務(wù)管理者要十分熟悉各種教學(xué)事務(wù)，為師生指點(diǎn)迷津。教務(wù)管理者群體與學(xué)校里高職稱、高學(xué)歷的知識群體相比，顯得非常平凡，但學(xué)校的教學(xué)秩序得以維護(hù)，教學(xué)管理制度得以執(zhí)行，教學(xué)質(zhì)量得以保證，人才培養(yǎng)的根本任務(wù)得以完成，教務(wù)管理者起著不可或缺的作用。其中縱向協(xié)調(diào)涉及校、院、學(xué)科（系）三級組織；橫向協(xié)調(diào)涉及到學(xué)校的各個(gè)部門。如果把課程分為“生成系統(tǒng)”和“實(shí)施系統(tǒng)”，那么在生成系統(tǒng)中，以課程的編制為核心；在實(shí)施系統(tǒng)中，以實(shí)施過程為核心，包括課程的實(shí)施原則、策略、方法以及對課程實(shí)施結(jié)果的評價(jià)等。課程是指學(xué)校按照一定的教育目的所建構(gòu)的各學(xué)科和各種教育、教學(xué)活動的系統(tǒng)。質(zhì)量是衡量學(xué)校人才培養(yǎng)工作的標(biāo)準(zhǔn)，是學(xué)校生存和發(fā)展的生命線，也是教務(wù)管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。如果高?；鶎咏虅?wù)管理者能對教務(wù)管理工作研究透徹，把它當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來做，就有可能從優(yōu)秀到卓越，成為專家型高校教務(wù)管理者。那么我的好朋友凌志軍先生寫的一本《成長》里面提到了，作為學(xué)生一般人覺得自信，智商好自覺學(xué)習(xí)是好的，但是更重要是自覺，主動學(xué)習(xí)，不但智商高，而且情商要高。一個(gè)當(dāng)你不排名次的時(shí)候，學(xué)生就不會認(rèn)為這是一個(gè)零合的游戲，不是說你上一名，我就下一名游戲，大家自然而然當(dāng)做一個(gè)隊(duì)友而不是一個(gè)敵人看待。下面追逐興趣，這個(gè)是很重要的，我在讀哥倫比亞大學(xué)的時(shí)候，我入學(xué)之后，那個(gè)時(shí)候我不知道腦筋想什么，我要決定讀政治，要成為一個(gè)律師，然后以后也許成為一個(gè)法官，我真的不知道那時(shí)候腦子想什么，十多歲孩子想什么不是很清楚的。比如我女兒六分之四對等于三分之二，怎么學(xué)的呢，老師找蛋糕來做實(shí)驗(yàn)，就是三個(gè)人一個(gè)人可以分幾份，原來是一樣的，所以六分之四等于三分之二，或者六分之二等于三分之一，或者三角形，底層高除以二，不用背的，只要一張紙，一裁為二，這個(gè)面積是多少，小朋友說我知道長方性的面積怎么算，這是一半就這么學(xué)會的，這個(gè)學(xué)習(xí)的方式是非常靈活，可能更適合于靈活的學(xué)生。當(dāng)然私立大學(xué)不是主要的一個(gè)美國的優(yōu)勢，更重要的是美國的師資，這個(gè)我個(gè)人也有很多很深的個(gè)人的感受，我們剛剛提到了我的老師，他是非常非常優(yōu)秀的，然后從他里面學(xué)到