20xx優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃(文件)
【正文】 是如何在紛繁忙碌的工作中清理出更好的工作思路，提高工作效率，提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。如果是后者，護(hù)理工作人員應(yīng)體諒患者的心情和病情，予以耐心的解釋，婉轉(zhuǎn)地說明原由，加以疏導(dǎo)，樹立患者戰(zhàn)勝疾病的信心。，建立良好的護(hù)患關(guān)系。、根據(jù)季節(jié)開窗通風(fēng)或紫外線燈管病室消毒㈢、飲食護(hù)理，告知其飲食內(nèi)容。，如：深呼吸、有效咳嗽、咳痰，訓(xùn)練床上大小便等。㈤、臥位及舒適度護(hù)理，指導(dǎo)并協(xié)助患者進(jìn)行床上活動和肢體的功能鍛煉，按需給予翻身、擦背、指導(dǎo)正確的咳嗽、咳痰方式。㈥、患者安全管理，及時(shí)巡視病房了解病人需求，并做好記錄。，護(hù)患者至電梯口，對患者床單位進(jìn)行消毒。，對危重、燥動不安患者予以約束帶、護(hù)欄等保護(hù)措施，囑家屬24小時(shí)陪護(hù)。、趾甲一次，測體重一次，生活不能自理者協(xié)助更換衣物，提供適宜的病房溫度，囑患者注意防寒保暖，經(jīng)常開窗通風(fēng)，保持空氣新鮮，病房安靜，光線適宜。，做好各種管道標(biāo)識并妥善固定管道，保證管道的通暢，并告知留置各種管道的目的及注意事項(xiàng)，告知術(shù)后臥位的目的及各種注意事項(xiàng)。術(shù)前護(hù)理，評估手術(shù)知識，適當(dāng)講解手術(shù)配合及術(shù)后注意事項(xiàng)。㈡、晨、晚間護(hù)理采用濕掃法清潔并整理床單，必要時(shí)更換床單、被套、整理并理順各種管道，進(jìn)行各種管道的健康宣教，協(xié)助患者取舒適臥位。，護(hù)送至床前，妥善安置，并了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況、經(jīng)濟(jì)狀況等。患者的意見常來自兩個方面，一是住院費(fèi)用，二是疾病帶來的困擾。患者對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求日益提高，“醫(yī)院如何提供良好的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)患者的需求”是問題的關(guān)鍵。主動服務(wù)是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的關(guān)鍵，它要求醫(yī)護(hù)人員具備察言觀色，靈活應(yīng)變的能力，全面了解患者的各種需求。通過加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，務(wù)實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“全心全意為人民服務(wù)”的良好形象，弘揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧。一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理是我們護(hù)理工作人員在工作中最大限度的提高病人的滿意度，或者是最大限度的降低病人的不滿意度。護(hù)理部將修訂優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考核細(xì)則，針對病房、手術(shù)室、門診不同崗位制定確實(shí)可行的考核方案，定期對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督察，每季度對住院患者和出院患者進(jìn)行護(hù)理服務(wù)滿意
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