【正文】 何貫徹企業(yè)的精神文化建設(shè)，以及如何維持和提高企業(yè)形象 ，同時(shí)， 針對(duì)這些企業(yè)文化建設(shè)中的問(wèn)題 我們應(yīng)該采取哪些 對(duì)策去解決 。赫斯克特 認(rèn)為，企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門(mén)，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些 企業(yè)價(jià)值觀念 和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐?？夏岬?認(rèn)為，企業(yè)文化是價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、 文化網(wǎng)絡(luò) 、 企業(yè)環(huán)境 。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的 物質(zhì)文化 和精神文化；狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的 經(jīng)營(yíng)宗旨 、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合。 [5] 企業(yè)文化的物質(zhì)層。是指 企業(yè)員工 在 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 、學(xué)習(xí)娛樂(lè)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的產(chǎn)生、發(fā)展、變化，是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然結(jié)果，也是文化進(jìn)步的產(chǎn)物。 企業(yè)文化的精神層。 構(gòu)塑 企業(yè)精神 企業(yè)精神構(gòu)塑是在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的 帶領(lǐng) 下，根 據(jù)企業(yè)的 實(shí)際情況 、 發(fā)展戰(zhàn)略和 長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) ，使建立在企業(yè) 共同的 價(jià)值觀念上的內(nèi)在的 信仰 ，通過(guò)企業(yè) 外部形象 和 內(nèi)部群體的行為規(guī)范 ， 塑造成企業(yè)精神 。公司通過(guò)提供 高質(zhì)量 的產(chǎn)品或服務(wù) 向顧客傳遞公司良好的形象，同時(shí)借助公司良好的形象和信譽(yù)給為公司帶來(lái)良好的收益。 作為武 漢房地產(chǎn)行業(yè)二三線(xiàn)市場(chǎng)的領(lǐng)軍企業(yè)， 在大眾口中享有不錯(cuò)的口碑。 共同的愿景 “共同的愿景是企業(yè)形成團(tuán)隊(duì)精神的核心精神” 。 公司作為美資和中資的合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)，在中西方不同的管理理念的影響下，較好的利用了外方帶過(guò)來(lái)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)管理理念，同時(shí)結(jié)合武漢特殊的特色條件，不斷的融合和改善公司的價(jià)值觀，在行業(yè)發(fā)展的大潮面前，在堅(jiān)持公司經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)， 公司不斷地堅(jiān)持公司的發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)不斷完善企業(yè)的各項(xiàng)制度，明確公司的各項(xiàng) 職責(zé)，通過(guò)員工培訓(xùn)、講座、小組討論、舉辦各種集體活 動(dòng)來(lái)灌輸和凝聚企業(yè)員工共同的價(jià)值觀，從而 不斷的 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)，創(chuàng)建積極長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)共同的價(jià)值觀。房地產(chǎn)行業(yè)作為服務(wù)業(yè)中比較特殊的行業(yè)，顧客對(duì)企業(yè)的要求也更加嚴(yán)格。例如在智聯(lián)招聘的招聘崗位中就明確要求應(yīng)聘者具備強(qiáng)烈的責(zé)任感。做到公司各部門(mén)分工明確，權(quán)責(zé)清晰的同時(shí)，建立靈活的等級(jí)制度， 采用簡(jiǎn)單的組織機(jī)構(gòu) ，使得上下級(jí)之間的指令信息能夠快速完整的傳達(dá)給公司的每一個(gè)員工 ,從而使得公司的目標(biāo)制度更有效的執(zhí)行 .面對(duì)公司的發(fā)展 ,公司積極調(diào)動(dòng)各部門(mén)之間協(xié)同工作 ,大大提高了公司的工作效率。在每個(gè)區(qū)域的售房網(wǎng)點(diǎn)不僅環(huán)境干凈，而且公司還會(huì)要求員工給每個(gè)顧客提供盡可能多的人性化服務(wù)，要求員工微笑服務(wù)，不驕不躁，提供真誠(chéng)服務(wù)，始終如一。 在 20xx 年初， 為了迎合全國(guó)房地產(chǎn)政策的頻出， 同時(shí)隨 著 房地產(chǎn)規(guī)章制度不斷完善， 公司為了更加規(guī)范房地產(chǎn) 經(jīng)紀(jì)人的行為， 同時(shí)也對(duì)體系經(jīng)紀(jì)人在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)中遇到的問(wèn)題可以及時(shí)得到解 答和幫助， 21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)總部特許事業(yè)部特推出《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 100 問(wèn)》， 旨在幫助公司經(jīng)紀(jì)人進(jìn)一步深入了解 房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)化服務(wù)質(zhì)量 ，從而創(chuàng)建更好的品牌。 企業(yè) 文化建設(shè)的執(zhí)行力不足 對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的執(zhí)行力不足是 中國(guó)一些企業(yè) 管理問(wèn)題上 的通病，在中小型企業(yè)面前， 企業(yè)利益 特別是 企業(yè)的 短期利益 成為企業(yè)最為關(guān)注的問(wèn)題 ，為了獲得良好的短期利益，從而更好的回收成本或者是 在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟才是企業(yè)的最主要的目標(biāo)，特別是在房地產(chǎn)行業(yè) 這幾年 發(fā)展得 十分的火熱，各種房地產(chǎn)中介公司和一些大型企業(yè)紛紛加入到武漢的房地產(chǎn)市場(chǎng)當(dāng)中，相對(duì)于前兩年房地產(chǎn)市場(chǎng)興起時(shí)相比，現(xiàn)在的武漢房地產(chǎn)市場(chǎng)趨于飽和狀態(tài)，各大中介公司 想方設(shè)法的推銷(xiāo)自己名下的房地產(chǎn)和家政服務(wù)，導(dǎo)致公司面臨的壓力越來(lái)越大，為了緩解市場(chǎng)上的壓 力， 公司更多的通過(guò)擴(kuò)大規(guī)模， 開(kāi)展更多的連鎖店和加盟店，盡可能的利用公司的有限資源去追求市場(chǎng)占有率，從而忽視了企業(yè)文化的建設(shè)，導(dǎo)致企業(yè)文化的建設(shè)僅僅停留在企業(yè)口號(hào)或者是文件中而沒(méi)有真正的去執(zhí)行和發(fā)展。 公司在與加盟商簽訂加盟條約的時(shí)候，大部分條款是針對(duì) 雙方的經(jīng)濟(jì)利益的分配問(wèn)題而忽視了雙方之間管理上的一些問(wèn)題，導(dǎo)致了 有些公司打著 21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)武漢區(qū)域分部的名義干 有損企業(yè)形象的事情，這對(duì)企業(yè)形象的維護(hù)和宣傳有很大的負(fù)面影響。 企業(yè)管理層的領(lǐng)導(dǎo)力 缺乏 帶來(lái)的問(wèn)題 作為一個(gè)以銷(xiāo)售為核心的企業(yè)，企業(yè)的管理層大多是通過(guò)銷(xiāo)售 逐漸 提拔上來(lái) 的，導(dǎo)致了企業(yè)管理者在制定規(guī)章制度時(shí)更加的偏袒于企業(yè)業(yè)務(wù)層面而忽視了企業(yè)文化的建設(shè)問(wèn)題。 豐富企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵 公司的企業(yè)文化建設(shè)不能僅僅局限于對(duì)公司規(guī)章制度的完善，應(yīng)該上身到對(duì)企業(yè)員工的共同價(jià)值觀的層面。要想真正做到以人為本，公司應(yīng)該好好的為員工自身的需求著想，為公司員工提供良好的工作環(huán)境，努力減輕員工的工作壓力，為公司員工的職業(yè)規(guī)劃著想，尊重員工而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的看成雇傭關(guān)系。公司應(yīng)該制定完善的規(guī)章制度， 使得管理者和普通員工對(duì)自身的責(zé)任和目標(biāo)都有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，同時(shí)利用公司的獎(jiǎng)懲 制度，不斷激勵(lì)員工提高自身素質(zhì)，同時(shí)營(yíng)造公司的執(zhí)行文化。這樣既對(duì)維護(hù)公司的形象有很大的好處，同時(shí)，也有利公司整體管理的而前發(fā)展。 公司 通過(guò)完善企業(yè)的人力資源管理制度，注重員工的招聘要求，保障企業(yè)現(xiàn)有員工的利益，不斷滿(mǎn)足企業(yè)員工發(fā)展成長(zhǎng)的需要而不是僅僅停留在經(jīng)濟(jì)利益上，給員工安全感。在國(guó)內(nèi)一些重大企業(yè)變革中，領(lǐng)導(dǎo)延邊大學(xué)本科論文 13 者的思想理念轉(zhuǎn)變都起到了重要的作用。 延邊大學(xué)本科論文 14 結(jié) 論 隨著自 20xx 年以來(lái) ，中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的大爆發(fā)，各種房地產(chǎn)公司不斷地涌現(xiàn) 。同時(shí)，我們也可以尋找到例如注重企業(yè)文化的內(nèi)涵而不是形式至上；提高員工素質(zhì)；完善企業(yè)的管理模式；完善企業(yè)的人才機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)者積極的轉(zhuǎn)變觀念等措施去解決企業(yè)在文化建設(shè)過(guò)程中面對(duì)的問(wèn)題。 延邊大學(xué)本科論文 15 參考文獻(xiàn) [1] 約翰肯尼迪 ， 《 Corporate Culture》 ， 1982， 7 [3] 威廉同時(shí)也非常感謝工管的每一位老師，在這四年里，指引著我們 在人生的更高殿堂不斷前行，幫助我們更好的走向社會(huì)。在今后的日子，我們應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待人生，對(duì)待自己的生活，活得開(kāi)心，活得快樂(lè)。謝謝大家。 感謝黃芳老師在這一年里給我們的認(rèn)真指導(dǎo)，無(wú)論是去年 7 月份的煙廠實(shí)習(xí)，還是幾年的論文指導(dǎo)，老師都一絲不茍的嚴(yán)格要求我們?nèi)ネ瓿珊妹恳豁?xiàng)任務(wù)。赫斯克特 ,《 Corporate Culture and Performance》 ， 1992 [2] 特雷斯 本文所淺析的案例僅僅是個(gè)個(gè)案，可能在 普遍性上存在適應(yīng)性問(wèn)題。對(duì)于公司存在的諸多 或大或小的 問(wèn)題 ， 公司 應(yīng)該 采取相對(duì)應(yīng)的措施 去 解決問(wèn)題。作為 21 世紀(jì)武漢區(qū)域分部，領(lǐng)導(dǎo)者們應(yīng)該從企業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā)，轉(zhuǎn)變延續(xù)多年落后的傳統(tǒng)思想， 不斷的提高自身的管理素養(yǎng)，積極分析企業(yè)內(nèi)外部的環(huán)境， 探尋適合企業(yè)變革 的道路。 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，積極求變 企 業(yè)文化的形成與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者有很大的關(guān)系。 完善企業(yè)的人力機(jī)制 WH 公司作為房地產(chǎn)中介服務(wù)公司，企業(yè)為追求低成本，在人力管理方面，對(duì)公司的 銷(xiāo)售方面的人 員的管理很松散。 [9] 完善企業(yè)的管理模式 公司實(shí)行分店與加盟共存的模式進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)營(yíng) ,由于對(duì)公司自己的分店的管理比較容易掌控 ,相比較而言 ,公司對(duì)加盟店的就 十分的松散。 提高員工素質(zhì) ， 營(yíng)造企業(yè)的執(zhí)行文化 企業(yè)員工的素質(zhì)影響了企業(yè) 在文化建設(shè)過(guò)程中