【正文】 。二、以“人性化精細(xì)管理”活動(dòng)為載體，進(jìn)一步深入開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，促使醫(yī)院工作質(zhì)量全面提升（一）以“人性化精細(xì)管理”活動(dòng)為載體，促使過程化管理快速實(shí)施按市縣衛(wèi)生局的要求，醫(yī)院開展了“人性化精細(xì)管理”活動(dòng)。一是為方便患者復(fù)印病歷，減少復(fù)印病歷的中間環(huán)節(jié)和縮短患者的等候時(shí)間，為病案室配置了復(fù)印機(jī)，節(jié)省了工作人員和患者的時(shí)間，提高了 工作效率。四是增加候診椅，為患者和家屬提供方便。八是啟動(dòng)產(chǎn)科術(shù)后修養(yǎng)區(qū)，既為術(shù)后產(chǎn)婦提供了舒適的康復(fù)環(huán)境，又節(jié)省了病區(qū)床位，基本能滿足來院分娩產(chǎn)婦的需要。醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，具有強(qiáng)大的凝聚力和向心力。按醫(yī)院管理年要求，加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量的管理。（3）預(yù)防保健科舉辦全院性傳染病防治知識培訓(xùn)，進(jìn)行突擊疫情演練，積極做好法定傳染病報(bào)告工作。培訓(xùn)考核共分四期，共培訓(xùn)項(xiàng)目20余項(xiàng)，考核約130人，其中護(hù)士長約20人；組織全院護(hù)士講課4次；修改印刷我院護(hù)理技能考核標(biāo)準(zhǔn)，下發(fā)到各臨床科室，做到護(hù)理人員人手一冊；組織科護(hù)士長參與質(zhì)控，發(fā)通報(bào)17期，與醫(yī)務(wù)科、感染科聯(lián)合質(zhì)控發(fā)通報(bào)6期；護(hù)理行政查房3次、業(yè)務(wù)查房4次、護(hù)士長夜查房18次。一方面加強(qiáng)藥品價(jià)格管理。③醫(yī)院對單品種前10名藥品用量進(jìn)行公示。通過開展人性化精細(xì)管理和醫(yī)院管理年活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化了就醫(yī)環(huán)境，行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，得到了廣大患者和社會的好評，社會滿意度達(dá)到98%以上。（二）參加國際學(xué)術(shù)會議，掌握前沿技術(shù)2007年10月10日－13日，內(nèi)科副主任張政參加了長城國際心臟病學(xué)會議，為我院臨床技術(shù)與國際接軌開創(chuàng)了新的局面。通過培訓(xùn)和考核使廣 大醫(yī)護(hù)人員開闊了視野，進(jìn)一步規(guī)范了操作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了無菌觀念。微創(chuàng)顱內(nèi)血腫清除術(shù)治療高血壓性腦出血68例，腦外科開顱手術(shù)55例，其中顱內(nèi)腫瘤4例；胸外科開胸手術(shù)17 例；中下段食管癌12例，嚴(yán)重胸腹聯(lián)合傷8例；椎間盤手術(shù)16例；肛腸科手術(shù)357例；無痛分娩1500例；無痛胃鏡500余例。肛腸科郭明浩同志的《可彎曲空心探針在復(fù)雜肛瘺診治中的應(yīng)用研究》被評為保定市科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)。雅培全自動(dòng)免疫發(fā)光分析系統(tǒng)與北大、協(xié)和醫(yī)院的檢測設(shè)備接軌，通過對患者血液的定量分析，能快速檢測出精確結(jié)果，為臨床提供可靠的依據(jù)。五、治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作仍是2007年的重要任務(wù)，醫(yī)院按照上級衛(wèi)生行政部門的要求，對此項(xiàng)工作一直常抓不懈，不斷鞏固各階段取得的成果。（二）加強(qiáng)對重點(diǎn)科室的督導(dǎo)檢查工作召開重點(diǎn)科室、重點(diǎn)人員座談會。為確保舉報(bào)渠道暢通，醫(yī)院及時(shí)開啟舉報(bào)箱，舉報(bào)電話24小時(shí)開通，對患者及家屬的舉報(bào)進(jìn)行核實(shí)，認(rèn)真處理。2007年我院對100多名貧困患者減免住院費(fèi)、治療費(fèi)、檢查費(fèi)共計(jì)28000余元。（四）積極幫扶基層衛(wèi)生院以“城市醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”和“農(nóng)民健康保健工程”為載體，充分發(fā)揮我院的技術(shù)優(yōu)勢，2007年對12個(gè)基層衛(wèi)生院開展了幫扶活動(dòng)，共捐贈陪護(hù)椅50把，全自動(dòng)洗片機(jī)一臺，自動(dòng)洗胃機(jī)一臺，價(jià)值68000余元。（二）孕產(chǎn)婦住院分娩費(fèi)用補(bǔ)助工作按上級有關(guān)文件精神，結(jié)合我院對孕產(chǎn)婦補(bǔ)助工作的開展情況，對2006年10月1日—2007年1月28日之間的產(chǎn)婦進(jìn)行補(bǔ)助，2007年7月19日—8月20日完成了1241人的補(bǔ)助工作，發(fā)放補(bǔ)助款145450元。（五）進(jìn)行大規(guī)模滅蟑活動(dòng)為了給廣大患者提供一個(gè)潔凈、溫馨的住院環(huán)境，在滅蟑物資準(zhǔn)備齊全后，9月18日—9月21日，行政辦公區(qū)出動(dòng)80余人次，在廣大醫(yī)護(hù)人員和患者的配合下，完成了醫(yī)院第一階段的滅蟑工作。八、多措并舉開展新農(nóng)合活動(dòng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是國家實(shí)施的一項(xiàng)新的農(nóng)民健康保障制度，是政府為老百姓做的一大好事，為了讓廣大農(nóng)民切實(shí)享受到國家的惠民政策，作為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，我們積極采取了一系列措施。（2）成立即報(bào)處。（2）加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)。三是大力宣傳。四是積極開展報(bào)免工作。通過以上措施，即報(bào)處的工作逐漸步入正軌，每天出院的參合農(nóng)民都能得到及時(shí)報(bào)免，2007年共報(bào)免4220人次，%。2007年經(jīng)過全院上下的共同努力，醫(yī)院各項(xiàng)工作再創(chuàng)佳績：2007年 醫(yī)院的門、急診人次達(dá)到113082人次，同比增長11%；出院病人數(shù)達(dá)到19499人次，同比增長6%；手術(shù)例數(shù)達(dá)到3911例，同比增長13%；床位使用率達(dá)到129%，同比增長13%；日住院病人達(dá)到494人，創(chuàng)歷史最高水平；藥品收入占業(yè)務(wù)收入的 36%；固定資產(chǎn)近4000萬元；業(yè)務(wù)總收入達(dá)到4032萬元， %。三是服務(wù)工作中充分尊重患者、關(guān)愛患者、方便患者、服務(wù)患者的人文精神需要進(jìn)一步提升。2008年工作2008年是三年發(fā)展規(guī)劃實(shí)施的第二年，是實(shí)行臨床路徑管理模式的準(zhǔn)備年，在這一年醫(yī)院的管理要開始一個(gè)新的階段，即由過去的綜合管理向核心管理轉(zhuǎn)變，以醫(yī)療質(zhì)量為核心帶動(dòng)醫(yī)院工作全面發(fā)展，利用5年的時(shí)間，通過實(shí)施臨床路徑管理模式，使我院的醫(yī)療質(zhì)量逐漸達(dá)到湘雅醫(yī)院和協(xié)和醫(yī)院的水平。2008年上半年完成兩座舊病房樓改造圖紙和醫(yī)院整體綠化、美化、硬化和亮化的規(guī)劃圖紙。（4）急診、ICU人員的培訓(xùn)工程2008年急診醫(yī)生進(jìn)行外出參加短訓(xùn)班和學(xué)術(shù)會議的培訓(xùn)；培訓(xùn)急診、ICU 護(hù)理人員3名；急診、ICU的技術(shù)和管理引進(jìn)北大及協(xié)和醫(yī)院的管理模式。業(yè)務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)是保證我院臨床路徑管理模式和今后五年診療康復(fù)流程標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃順利實(shí)施的必要條件，2008年必須要加強(qiáng)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)，而且一定要培訓(xùn)出效果，為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的提升提供可靠的保證。順應(yīng)以醫(yī)療質(zhì)量為中心帶動(dòng)醫(yī)院工作全局的發(fā)展思路，2008年醫(yī)院要加大業(yè)務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)分為三個(gè)層次：一是決策層和職能科室培訓(xùn)，包括院長、副院長和醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、感染科等職能科室領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)。（3）門診規(guī)范化建設(shè)工程①門診醫(yī)生的培訓(xùn)2008年對門診醫(yī)生的培訓(xùn)仍按三年發(fā)展規(guī)劃的要求進(jìn)行，同時(shí)加強(qiáng)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，為整體改造完成后的門診建設(shè)儲備力量。（二）工作重點(diǎn)以三年發(fā)展規(guī)劃為綱領(lǐng)，以提升醫(yī)療質(zhì)量為核心，在抓好常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)以五大工程為重點(diǎn)，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)。五是醫(yī)療安全隱患仍然存在，應(yīng)提高防范意識，降低醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)事故的發(fā)生。個(gè)別員工的責(zé)任意識和服務(wù)意識淡薄，專業(yè)技術(shù)水平不高，專業(yè)基礎(chǔ)知識不扎實(shí)，遵守規(guī)章制度的自覺性不強(qiáng)。為全院職工進(jìn)行體檢，為45歲以上職工增加體檢項(xiàng)目；實(shí)行分散輪休制度，增加了職工的休息時(shí)間；為全院職工定做生日蛋糕；對新添嬰兒家庭和生病職工進(jìn)行慰問。報(bào)免初期，由于1—3月份未報(bào)免住院患者過于集中，以及參合農(nóng)民對報(bào)免政策不熟悉，攜帶手續(xù)不全，給即報(bào)工作帶來很大困難。在門診大廳和顯著位置張貼宣傳資料；大廳綜合服務(wù)臺為來醫(yī)院就診人員發(fā)放《參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療農(nóng)民就醫(yī)須知》4萬余份。（3）加強(qiáng)新農(nóng)合紀(jì)律培訓(xùn)。二是加強(qiáng)培訓(xùn)，確保工作質(zhì)量。（1）成立新農(nóng)合工作領(lǐng)導(dǎo)小組。（七）后勤保障工作有效開展院辦室完成工資改革，為離退休、調(diào)職人員辦理相關(guān)手續(xù)，與新上崗人員簽訂聘用合同；上報(bào)信息30條；設(shè)立總服務(wù)臺，方便廣大患者辦理出生證明和蓋章等事宜；2007年辦理出生證明4800余份；召開社會監(jiān)督員會議3次，召開患者家屬座談會2次。（三）加強(qiáng)衛(wèi)生和組織紀(jì)律的管理主管領(lǐng)導(dǎo)及院辦室、總務(wù)科負(fù)責(zé)人每周聯(lián)合對全院進(jìn)行一次衛(wèi)生大檢查，2007年共發(fā)衛(wèi)生通報(bào)51期；不定期到科室進(jìn)行查崗，共發(fā)組織紀(jì)律通報(bào)31期。七、加強(qiáng)行政管理，提高服務(wù)水平，為醫(yī)療工作正常開展提供有力保障（一）完成五大工程中的整體改造和中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)工作2007年5月初完成了整體改造工程的前期準(zhǔn)備工作，住院大樓6月18日開工，2008年1月5日順利封頂，施工期間未出現(xiàn)任何安全事故。（三）愛德防盲復(fù)明工程為給更多的白內(nèi)障患者帶來光明，2007年我院共下鄉(xiāng)29次，完成了對5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的篩查，共篩查出疑似白內(nèi)障患者69人。六、積極開展醫(yī)療惠民工程（一）繼續(xù)發(fā)揮“惠民門診、惠民病床”的作用繼續(xù)發(fā)揮“惠民門診、惠民病床”的作用，進(jìn)一步緩解老百姓“看病貴、看病難”問題。（三）開展向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)活動(dòng)根據(jù)上級文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，號召全院廣大職工 向喬淑萍、陳海新兩位同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們對技術(shù)精益求精、對患者滿腔熱忱、獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)的奉獻(xiàn)精神，并寫出了深刻的學(xué)習(xí)體會。會上臧愛紅副書記對2月27日電視電話會議精神進(jìn)行了傳達(dá)，講明了2007年治理商業(yè)賄賂的主要工作任務(wù)。（四）加強(qiáng)橫向聯(lián)合，帶動(dòng)技術(shù)快速提高我院長期聘請知名專家作為我院的技術(shù)顧問，并定期請北大、協(xié)和醫(yī)院專家教授來我院坐診、會診、查房、手術(shù)，進(jìn)行醫(yī)療糾紛評估等，2007年共聘請專家100余人次。2007年共發(fā)表論文16篇，其中省級論文8 篇，國家級論文 2篇，?？茖２≌撐?篇。2007年我院完成了兩項(xiàng)科研成果鑒定：泌尿外科臧洪學(xué)同志的《穴位注射埋線治療慢性非細(xì)菌性前列腺炎臨床觀察》被河北省科技廳評為市級科研成果。2007年我們繼續(xù)加大對?？茖２〉墓芾砗头龀至Χ?，從人財(cái)物上給予大力支持，取得了較大成績。護(hù)理部組織了3次講課，分別是協(xié)和進(jìn)修見聞、心肺復(fù)蘇和血?dú)夥治觥Ｈ?、?shí)施人才興院戰(zhàn)略，優(yōu)化人才梯隊(duì)，為醫(yī)院發(fā)展儲備力量（一）加大人才培養(yǎng)力度，提高醫(yī)療護(hù)理水平要實(shí)現(xiàn)我們省內(nèi)一流現(xiàn)代化醫(yī)院的強(qiáng)大目標(biāo)，就必須擁有一流的技術(shù)和一流的人才，為此，醫(yī)院加大了對人才的培養(yǎng)力度。二方面加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理。2007年對17種藥品價(jià)格進(jìn)行不同程度的下調(diào)，%。，合理收費(fèi)，讓利于患者。都說“三分醫(yī)療，七分護(hù)理”，可見護(hù)理工作在病人治療、康復(fù)過程中的重要性。（1）醫(yī)務(wù)科通過每周一次的業(yè)務(wù)大檢查制度，對臨床科室的病歷質(zhì)量、三級查房制度、死亡病例討論制度等一系列制度的落實(shí)情況進(jìn)行嚴(yán)格的管理，對發(fā)現(xiàn)的問題全部進(jìn)行通報(bào)處理，2007年共發(fā)通報(bào)21期；充分發(fā)揮張政同志的作用，通過查房、會診，提高了內(nèi)科系統(tǒng)的診療質(zhì)量；制定《病歷書寫制度》并下發(fā)各科室；分四批召開了全體臨床醫(yī)生參加的加強(qiáng)醫(yī) 療文件書寫及履行告知義務(wù)研討會；完善了9種特殊檢查及治療知情同意書的書寫格式，并制定固定表格下發(fā)到各臨床、醫(yī)技科室；將檢驗(yàn)科檢查項(xiàng)目正常值及臨床意義裝訂成冊下發(fā)到各臨床科室。全院每一名員工都要深入學(xué)習(xí)醫(yī)院文化，從中吸取強(qiáng)大的精神力量，為構(gòu)建和諧醫(yī)院和今后醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。2007年開展導(dǎo)樂陪產(chǎn)306例，新生兒洗澡345例。六是規(guī)劃新的停車場地，使