【正文】 都是一些不起眼的小事，但往往一件小事處理不好，卻可能導(dǎo)致較大的工作失誤或帶來(lái)不好的影響。要在工作職能轉(zhuǎn)變中找準(zhǔn)辦公室工作的位置，把辦公室的職能定位到必須由辦公室承擔(dān)的工作職責(zé)上來(lái)，把應(yīng)該由辦公室承擔(dān)的各項(xiàng)工作做好，把該管的事切實(shí)管住、管好。當(dāng)前，要把嚴(yán)格內(nèi)部管理、嚴(yán)格依法辦事與搞好服務(wù)結(jié)合起來(lái)，改進(jìn)服務(wù)的方式、方法，增強(qiáng)“三個(gè)服務(wù)”（即為中心工作服務(wù)、為基層服務(wù)、為師生員工服務(wù)）的主動(dòng)性，依靠高質(zhì)量的服務(wù)，使辦公室在履行管理工作職責(zé)時(shí)得到各方的理解和支持。既要嚴(yán)格按規(guī)定辦事，以避免在協(xié)調(diào)過(guò)程中的盲目性和隨意性；又要做到具體問(wèn)題具體分析，要善于根據(jù)變化了的形勢(shì)和情況，及時(shí)調(diào)整完善原有的設(shè)想和方法，注意運(yùn)用多種方式，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，促使各方面達(dá)成共識(shí)。三是注意協(xié)調(diào)的方法。因此，進(jìn)一步加強(qiáng)督辦落實(shí)工作，是學(xué)校辦公室開(kāi)展各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)和歸宿。辦公室作為一個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門，事多、事雜、偶發(fā)性事件也不少，這就要求辦公室的工作人員遇事要果斷地、迅速地做出決斷，該請(qǐng)示匯報(bào)的要立即向領(lǐng)導(dǎo)反映，屬于自己職責(zé)范圍的則要根據(jù)有關(guān)規(guī)定和實(shí)際情況馬上處理。要抓好校長(zhǎng)辦公會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)、中層干部會(huì)、專題工作會(huì)等重要會(huì)議的工作部署的貫徹落實(shí)，抓好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦事項(xiàng)的辦理，處理好基層和師生員工反映的問(wèn)題和學(xué)?！敖檀鷷?huì)”、“職代會(huì)”代表的提案。為做好這項(xiàng)工作，應(yīng)建立督辦工作專人負(fù)責(zé)制，做到件件有著落，事事有回音。大力推進(jìn)辦公室自動(dòng)化建設(shè)，是轉(zhuǎn)變工作方式，提高工作效率的重要措施。對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期新階段院校辦公室工作的思考伴隨著新一輪編制體制的調(diào)整和改革，軍隊(duì)院校走上了規(guī)?；⒕C合化的發(fā)展道路。但其工作性質(zhì)、職能任務(wù)始終沒(méi)有根本變化。（一）謀劃指導(dǎo)職能。履行謀劃指導(dǎo)職能，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是要緊緊圍繞全局部署的重點(diǎn)出主意，跟蹤掌握重點(diǎn)工作進(jìn)展情況，了解相關(guān)領(lǐng)域的前沿知識(shí)，注重發(fā)揮理論先導(dǎo)作用，及時(shí)提供有價(jià)值的對(duì)策措施；二是要緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)想問(wèn)題，緊隨領(lǐng)導(dǎo)工作思路的發(fā)展出點(diǎn)子，及時(shí)提供前瞻性、系統(tǒng)性和可操作性的對(duì)策建議，把領(lǐng)導(dǎo)的意圖轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路、部署和措施；三是要緊緊圍繞工作運(yùn)轉(zhuǎn)的難點(diǎn)拿辦法，緊密結(jié)合實(shí)際，調(diào)查研究，加強(qiáng)指導(dǎo)，及時(shí)提出解決難點(diǎn)問(wèn)題的具體辦法，供院校領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)決策參考。綜合協(xié)調(diào)就是要溝通上下左右，平衡方方面面，調(diào)整和改善工作關(guān)系，確保機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作同步、和諧、高效地運(yùn)行。二是綜合處理公文電報(bào)。要跟蹤掌握重點(diǎn)、大項(xiàng)和階段性重要工作進(jìn)展情況，負(fù)責(zé)報(bào)送重要工作動(dòng)態(tài)信息。搞好這種保障工作，是辦公室的重要職責(zé)。三是工作條件保障，就是要使院校領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)辦公手段、辦公方式與時(shí)代發(fā)展的要求相適應(yīng)。（一）靠規(guī)則程序運(yùn)行。一是要訂好規(guī)則。三是要嚴(yán)守規(guī)則。辦公室尤其要靠計(jì)劃實(shí)現(xiàn)院校領(lǐng)導(dǎo)意圖和工作布局，靠計(jì)劃調(diào)控工作進(jìn)程和促進(jìn)工作落實(shí)。要把握“四頭”：吃透上頭，把上級(jí)指示、院校領(lǐng)導(dǎo)意圖和工作全局搞清楚；摸清下頭，把所屬單位和工作范圍內(nèi)的情況搞清楚；知道里頭，把本系統(tǒng)各個(gè)方面的有關(guān)情況和各部門的工作想法搞清楚；了解外頭，把各種相關(guān)的信息動(dòng)態(tài)搞清楚。三是要把握工作節(jié)奏。新形勢(shì)下的院校工作復(fù)雜多變，不確定性因素多，必須正確處理計(jì)劃與變化的關(guān)系。這就決定了基本的工作方法是協(xié)調(diào)協(xié)商，而不是發(fā)號(hào)施令。辦公室協(xié)調(diào)辦理工作，要有很強(qiáng)的主動(dòng)性、融合性和親和力，不拉旗子、不擺架子、不設(shè)卡子、不耍態(tài)度，樹(shù)立好商量、好辦事、好共事的良好形象。督辦反饋是溝通領(lǐng)導(dǎo)決策與貫徹落實(shí)的重要環(huán)節(jié)，是辦公室履行職能的有效手段。及時(shí)向有關(guān)部門傳達(dá)院校領(lǐng)導(dǎo)指示精神，明確上級(jí)有關(guān)要求。四是綜合反饋。一是著眼全局，引領(lǐng)方向。三是著眼實(shí)效，解決難題。（一）大力加強(qiáng)思想政治建設(shè)。二是從工作崗位看，處在院校領(lǐng)導(dǎo)身邊，不僅直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，而且要參與協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)間的工作；處在機(jī)關(guān)中樞，不僅要為各部門工作服務(wù)，而且要參與協(xié)調(diào)部門間的工作。辦公室所處的地位和擔(dān)負(fù)的任務(wù)，對(duì)工作人員的能力素質(zhì)提出了特殊要求，主要體現(xiàn)在五個(gè)方面：一是全面與專長(zhǎng)的統(tǒng)一。三是綜合與創(chuàng)新的統(tǒng)一。五是有形與無(wú)形的統(tǒng)一。辦公室以其工作性質(zhì)相互聯(lián)系，構(gòu)成了一個(gè)完整的系統(tǒng)。二是渠道上要聯(lián)線。辦公室擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、對(duì)外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，是機(jī)關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運(yùn)轉(zhuǎn)中心和指揮中心。一、做好辦公室工作，必須強(qiáng)化六種意識(shí)。一是大局意識(shí)。胸中要有一盤棋。對(duì)本地區(qū)、本部門的情況要了然于胸，耳熟能詳，善于了解上情，吃透下情，精于結(jié)合，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。三是服務(wù)意識(shí)。這就要求辦公室自覺(jué)做到標(biāo)準(zhǔn)上求高，措施上求嚴(yán)，工作上務(wù)實(shí)，不斷拓寬服務(wù)層面，提高服務(wù)水平。把群眾的呼聲作為我們工作的第一信號(hào)，充分發(fā)揮辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，確保人民群眾的意愿能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)所了解，確保領(lǐng)導(dǎo)的決策體現(xiàn)人民群眾的根本利益。辦公室是一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀部，辦公室的同志都是“參謀長(zhǎng)”。在決策前要提前介入，先行調(diào)研，結(jié)合實(shí)際，提出一些建議和意見(jiàn)，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考；決策中，要注意了解社會(huì)動(dòng)向，及時(shí)反饋信息，確保決策客觀可行；三要敢于進(jìn)言，善于出謀劃策。辦公室人員切忌出于私心進(jìn)讒言，這樣不僅會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)決策出現(xiàn)偏差，而且會(huì)影響干群團(tuán)結(jié)，影響領(lǐng)導(dǎo)形象。信息調(diào)研要密切關(guān)注及時(shí)反映社會(huì)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新觀念、新變化、新動(dòng)向；出謀劃策要緊緊圍繞“中心”和人們關(guān)注的問(wèn)題，提出新思路、新對(duì)策、新舉措；督查協(xié)調(diào)要有新辦法、新手段、新途徑；在文字工作上要有新思想、新觀點(diǎn)、新語(yǔ)言。沒(méi)有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒(méi)有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，是難以做好辦公室工作的。辦公室作為一個(gè)綜合部門，其性質(zhì)和作用同其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)和基層服務(wù)。同時(shí)盡力做好局部工作，因?yàn)榫植抗ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。所謂事務(wù)，就是日常的服務(wù)性工作，包括日常的辦文、辦事、辦會(huì)、接待來(lái)訪等。三是正確處理好被動(dòng)與主動(dòng)的關(guān)系。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問(wèn)題想在前面，把工作做在前頭，主動(dòng)做好超前服務(wù)。通過(guò)協(xié)調(diào)辦公室各個(gè)不同職能的工作，充分發(fā)揮各方面的主觀能動(dòng)性和個(gè)人的聰明才智，有效地形成合力，積極地、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。因?yàn)檗k公室處于聯(lián)系上下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方的地位，決定了它整天處于各種矛盾的中心。要做到這一點(diǎn)，辦公室就要深入實(shí)際，了解情況，溝通信息，抓住關(guān)鍵問(wèn)題，采取措施，協(xié)調(diào)解決，以實(shí)現(xiàn)全局工作平衡和諧發(fā)展。大事因?yàn)槠渲匾远仨殧[在工作的首要位置，辦大事要絕對(duì)保證時(shí)效和質(zhì)量，絲毫不得馬虎和大意。六是正確處理“過(guò)”與“不及”的關(guān)系。三、做好辦公室工作，必須著力提高六種能力。要把工作重心下移，了解群眾的真實(shí)需求，掌握第一手材料，為領(lǐng)導(dǎo)提供有情況、有分析、有建議的調(diào)研報(bào)告，解決工作中的矛盾和問(wèn)題，提高科學(xué)決策水平；要發(fā)現(xiàn)新情況，研究新問(wèn)題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)面上工作；要理論聯(lián)系實(shí)際，既善于在實(shí)踐中找答案，又善于通過(guò)理性思考提煉觀點(diǎn)和方法，不斷提高調(diào)查研究的能力，努力提高自身的素質(zhì)。做好新時(shí)期的民政工作，要善于協(xié)調(diào)民政系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)部門，集中力量推進(jìn)工作；要善于協(xié)調(diào)其他相關(guān)部門，形成合力開(kāi)展綜合性工作；要善于爭(zhēng)取社會(huì)各界支持，整合資源實(shí)施社會(huì)救助工作；要善于贏得群眾關(guān)注和理解，營(yíng)造民政工作的良好氛圍。聯(lián)系群眾的能力。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的完善和改革開(kāi)放的深入，黨和國(guó)家以及人民群眾對(duì)民政工。辦公室要發(fā)揮好民政部門聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益作為我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，做密切聯(lián)系群眾的模范。民政部門是具有行政執(zhí)法職能的部門，貫徹實(shí)施行政許可法，推動(dòng)依法行政是辦公室義不容辭的責(zé)任。不斷提高組織協(xié)調(diào)能力才能正確處理好各種復(fù)雜的利益關(guān)系，把各方面的積極性引導(dǎo)好、保護(hù)好、發(fā)揮好。民政工作是具體務(wù)實(shí)的工作，牽涉到廣大群眾的切身利益和困難群體的生活保障。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。因?yàn)樾∈虏蛔觯蛘唏R虎應(yīng)付，一旦出了錯(cuò)漏，小事就會(huì)釀成大錯(cuò)，搞出大亂子，對(duì)工作造成不良后果，甚至?xí)绊懝ぷ鞯娜?。辦公室工作有許多大事急事，我們都要重視，認(rèn)真完成，不能馬虎。各職能部門之間，各處室之間，由于工作分工不同，可能由于種種原因，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)一些不同步，不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。對(duì)那些難度較大，工作量大，時(shí)效性強(qiáng)的任務(wù)，在明確任務(wù)的基礎(chǔ)上，要及時(shí)組織有關(guān)力量，合理安排人力、物力，形成最大的合力，確保工作任務(wù)的完成。要發(fā)揮辦公室的整體功能，保證民政工作的順利進(jìn)行，不僅要求辦公室內(nèi)部要協(xié)調(diào)一致，而且，其他業(yè)務(wù)部門也要相互配合，同時(shí)，還要社會(huì)各界的支持和幫助。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。參謀要參得好，謀得對(duì)，做出成效，就要正確處理好政務(wù)與事務(wù)的關(guān)系，如果只是做具體工作，完全陷入事務(wù)性的圈子而忘記政務(wù)，即使服務(wù)得再好，也是不全面的，缺乏深度的，相反，單純追求高層次的服務(wù)而忽視日常工作，就會(huì)使工作出現(xiàn)紕漏，妨礙具體計(jì)劃的實(shí)施。所謂政務(wù)，也就是出謀獻(xiàn)策。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到調(diào)研圍繞中心轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞大家轉(zhuǎn)，信息圍繞決策轉(zhuǎn)。二、做好辦公室工作必須遵循辯證唯物主義基本原理，正確處理好六個(gè)辯證關(guān)系。六是奉獻(xiàn)意識(shí)。創(chuàng)新，是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)單位前進(jìn)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。當(dāng)然進(jìn)言時(shí)，要注意方法，不可把自己觀點(diǎn)強(qiáng)加于領(lǐng)導(dǎo)，做到“獻(xiàn)計(jì)不決策”；四要出于公心，不向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)讒言。當(dāng)好參謀應(yīng)做到四個(gè)方面：一要貼近領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)“同頻共振”。對(duì)兄弟部門，要相互尊重、相互支持；對(duì)基層的同志，要滿腔熱情，放下架子，堅(jiān)決克服“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的衙門作風(fēng)。即：努力實(shí)現(xiàn)由處理具體事務(wù)向善于謀全局、當(dāng)高參轉(zhuǎn)變；由滿足于做好眼前工作向把握經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大勢(shì)、積極做好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)提供全方位、多層次的服務(wù)轉(zhuǎn)變。做好辦公室的工作，必須強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提倡奉獻(xiàn)精神。辦公室作為直接為政府、單位或部門服務(wù)的辦事機(jī)構(gòu)，必須強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)，一切工作都要圍繞發(fā)展，服務(wù)發(fā)展，促進(jìn)發(fā)展。要有全球眼光、全局意識(shí)和戰(zhàn)略思維，善于把本單位的工作置于國(guó)內(nèi)宏觀形勢(shì)和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中來(lái)思考謀劃。在實(shí)際工作中應(yīng)注意把握好三點(diǎn)：腦中要有一根弦。做好辦公室工作，對(duì)于完善領(lǐng)導(dǎo)決策，推動(dòng)民政工作落實(shí)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，樹(shù)立民政良好形象起著重要作用。不論是辦文、辦事、辦會(huì)，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，都會(huì)產(chǎn)生很大的影響，甚至給整個(gè)民政工作帶來(lái)被動(dòng)或造成損失。三是感情要聯(lián)誼。一是工作上要聯(lián)動(dòng)。培養(yǎng)過(guò)硬的能力素質(zhì)，一靠學(xué)習(xí)，二靠實(shí)踐，通過(guò)干中學(xué)、干中練、干中悟，真正成為有用之才。四是指導(dǎo)與服務(wù)的統(tǒng)一。二是謀劃與操作的統(tǒng)一。三是從工作內(nèi)容看，接觸核心機(jī)密多、了解內(nèi)部情況多，必須具有高度的事業(yè)心、責(zé)任感，既不圖虛名，又不貪實(shí)利，嚴(yán)守政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和軍事紀(jì)律，埋頭苦干，甘當(dāng)無(wú)名英雄，以平時(shí)工作的默默無(wú)聞，避免出問(wèn)題時(shí)的驚天動(dòng)地。一是從工作性質(zhì)看，參與大量頂層決策指導(dǎo)的參謀、輔助工作，具有很強(qiáng)的全局性、政治性，政治上必須絕對(duì)忠誠(chéng)可靠。要以破難關(guān)、解難題為突破口，進(jìn)一步加大指導(dǎo)幫助力度，既提看法，更拿辦法，實(shí)實(shí)在在解決問(wèn)題，推進(jìn)業(yè)務(wù)工作的創(chuàng)新發(fā)展。二是著眼特點(diǎn)，分類指導(dǎo)。（五）靠對(duì)口指導(dǎo)運(yùn)行。對(duì)院校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)大項(xiàng)工作，要跟蹤掌握情況。準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上級(jí)和院校領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)指示、批示精神，依據(jù)業(yè)務(wù)分工，及時(shí)提出分辦意見(jiàn)和建議。對(duì)工作關(guān)聯(lián)的各個(gè)方面，都要建立密切的工作聯(lián)系，形成互通情況、遇事商量、合作辦事的良好機(jī)制，使工作運(yùn)行不僅靠行政關(guān)系，而且有感情基礎(chǔ)，有機(jī)制保證。就是要及時(shí)準(zhǔn)確地交流信息、溝通情況，使有關(guān)各方相互了解、正確理解，從而達(dá)成一致。（三）靠協(xié)調(diào)協(xié)商運(yùn)行。既考慮客觀需求，又考慮承受能力；既強(qiáng)調(diào)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，又堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，努力使各項(xiàng)工作健康發(fā)展、取得實(shí)效。二是要突出工作重點(diǎn)。搞好計(jì)劃工作，一是要全面掌握情況。（二）靠計(jì)劃?rùn)C(jī)制運(yùn)行。二是要用好規(guī)則。它不是簡(jiǎn)單的形式，而是客觀規(guī)律的反映，其中包含著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、深刻的思想內(nèi)涵和科學(xué)精神，是做好工作的重要依據(jù)。二、全面提高新時(shí)期新階段軍隊(duì)院校辦公室工作的質(zhì)量效益新時(shí)期新階段賦予了辦公室工作新的時(shí)代特征，給辦公室工作提供了更為廣闊的活動(dòng)空間，也為辦公室工作提出了更高的要求。搞好辦公服務(wù)，主要包括三點(diǎn)：一是辦公運(yùn)行服務(wù)，即院校領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)履行職責(zé)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程的保障，主要體現(xiàn)在周密、細(xì)致、高效地辦文、辦事、辦會(huì)上。（三）辦公服務(wù)職能。通過(guò)文電上的“統(tǒng)”，規(guī)范工作載體，提高指導(dǎo)水平。辦公室要站在全局高度，進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，做出科學(xué)安排。辦公室是院校領(lǐng)導(dǎo)調(diào)控機(jī)關(guān)工作運(yùn)轉(zhuǎn)的“總控室”，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，把機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作有機(jī)地“統(tǒng)”起來(lái)。從領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)角度看，領(lǐng)導(dǎo)最需要的服務(wù)是謀略謀劃服務(wù)，最能反映辦公室工作成效和水平的是謀略謀劃水平。這些職能概括起來(lái)講，集中體現(xiàn)為“謀劃指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、辦公服務(wù)”三項(xiàng)職能。如何正確認(rèn)識(shí)、深刻把握辦學(xué)轉(zhuǎn)型內(nèi)涵和新時(shí)期新階段軍隊(duì)院校辦公室工作的內(nèi)在規(guī)律，進(jìn)一步增強(qiáng)做好辦公室工作的責(zé)任感、光榮感和使命感，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高工作水平，是我們面對(duì)的一項(xiàng)重大課題和緊迫任務(wù)。要積極探索網(wǎng)上辦公新模式，推進(jìn)無(wú)紙化辦公的進(jìn)程，試行網(wǎng)上公文起草、傳遞、會(huì)簽、審批、下發(fā)、存檔和查詢，改進(jìn)公文傳遞方式，提高辦文效率。五、要大力推進(jìn)辦公自動(dòng)化建設(shè)，提高工作效率和工作水平信息化建設(shè)是新形勢(shì)下提高工作效率和服務(wù)水平的重要手段。三是抓好督辦檢查和跟蹤反饋工作，跟蹤反饋是對(duì)落實(shí)效果的檢驗(yàn)。要突出督辦工作的時(shí)效和質(zhì)量，分清輕重緩急，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)高質(zhì)高效地完成各項(xiàng)督辦任務(wù)；對(duì)因故不能如期落實(shí)的，也應(yīng)及時(shí)作出實(shí)事求是的說(shuō)明。做好督辦落實(shí)工作，主要抓好以下三個(gè)方面：一是養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。要加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系，經(jīng)常溝通情況，加深感情，增進(jìn)理解。二是明確協(xié)調(diào)的范圍。隨著學(xué)校新一輪校內(nèi)體制改革和后勤改革的深化，必然出現(xiàn)很多新的情況、新的問(wèn)題，充分發(fā)揮辦公室的協(xié)調(diào)作用就顯得尤為重要。第四，正確處理好管理與服務(wù)的關(guān)系。這就要求辦公室的工作人員既要具備埋頭苦干、不怕辛苦、不計(jì)得失，甘愿奉獻(xiàn)的品格，又要有