【正文】 營(yíng)戰(zhàn)略,提高資源配置效率。包括市場(chǎng)同心多元化、技術(shù)同心多元化兩種形式。1集中化戰(zhàn)略的特點(diǎn)與實(shí)施途徑。如果顧客需求變化、技術(shù)進(jìn)步或替代品出現(xiàn)，會(huì)弱化企業(yè)差異化優(yōu)勢(shì)。答：（1）、間接出口 通過中間商或其他國(guó)內(nèi)代理機(jī)構(gòu)來經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的出口業(yè)務(wù)。1合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)與獨(dú)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)的特點(diǎn)比較?？梢詳[脫合資企業(yè)在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)文化方面的沖突，子公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)完全納入總公司的整體戰(zhàn)略框架之中。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合(全部或部分環(huán)節(jié)均可)?，F(xiàn)代物流（Modern logistics）是相對(duì)于傳統(tǒng)物流而言的。(2)、與客戶關(guān)系的差異。（4）代物流企業(yè)采用的是現(xiàn)代化、信息化、全面質(zhì)量管理系統(tǒng)的管理。要變到長(zhǎng)期的、雙贏的、高度融合的關(guān)系管理形式的供需關(guān)系。（3）、從庫(kù)存管理到信息管理。這種企業(yè)關(guān)注焦點(diǎn)的改變是供應(yīng)鏈變革的根本。在有市場(chǎng)需求的地方，必然會(huì)拉動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展；在有技術(shù)突破的領(lǐng)域，遲早會(huì)萌發(fā)市場(chǎng)需求。550水平南通道拉底10米，噴漿10棚。9月15日，550水平泵房大斷面噴漿10棚。大巷至泵房的管線拉線吊掛平直。吊掛排水管，拉線吊平直，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)各種電纜、管線拉線調(diào)直，地面找平，全面檢查噴漿厚度，復(fù)噴漿。平整地面、修直棚腿，沖塵，把排水管吊掛平直。料場(chǎng)、料池重新按標(biāo)準(zhǔn)砌平直，各種土料分類碼放、掛牌管理。、9月13日，550水平泵房通道噴漿15棚。9月11日，32軌道30架以下把兩幫撒的石灰粉重新刮平，把鐵道上的衛(wèi)生打掃干凈。答：在技術(shù)創(chuàng)新過程的各環(huán)節(jié)之間，以及技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)與市場(chǎng)需求拉動(dòng)之間存在交互作用。（4）、從產(chǎn)品管理到顧客管理。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理缺乏系統(tǒng)的思想，局限于企業(yè)自身的利潤(rùn)指標(biāo)。答：（1）、從交易到關(guān)系管理。(3)、信息系統(tǒng)建設(shè)的差異。(1)、服務(wù)功能上的差異。1傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流的差異。1物流概念的內(nèi)涵及環(huán)節(jié)。易取得東道國(guó)政府的支持與合作。（2）、直接出口 企業(yè)直接銷售產(chǎn)品給國(guó)外客戶，建立國(guó)際營(yíng)銷渠道，樹立國(guó)際形象。但如果銷量下降，生產(chǎn)費(fèi)用增加，成本優(yōu)勢(shì)就會(huì)削弱。實(shí)施途徑：成本領(lǐng)先集中戰(zhàn)略，差異化集中戰(zhàn)略。包括前向垂直多元化、后向垂直多元化。答：（1）、復(fù)合多元化 多種產(chǎn)品或勞務(wù)沒有任何共同主線和核心平臺(tái)的多元化，即多項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域不存在任何技術(shù)關(guān)聯(lián)、經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)。答：公司戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略共同構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略體系。(3)、把握時(shí)代脈搏，從民族傳統(tǒng)文化中汲取養(yǎng)分。產(chǎn)品層：企業(yè)文化的映象和物化。答：精神層：企業(yè)文化的本體，是企業(yè)文化的核心和導(dǎo)向。流程導(dǎo)向、以流程為導(dǎo)向的組織模式重組，以追求企業(yè)組織的簡(jiǎn)單化和高效化，反向、既從結(jié)果入手，倒推其過程，關(guān)注結(jié)果和產(chǎn)生這個(gè)結(jié)果的過程，注重過程效率，流程是以時(shí)間為尺度來運(yùn)行的，全流程的績(jī)效表現(xiàn)取代個(gè)別部門或個(gè)別活動(dòng)的績(jī)效，重新思考流程的目的，使各流程的方向和經(jīng)營(yíng)策略方向更密切配合，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用信息工具的重要性，以自動(dòng)化、電子化體現(xiàn)信息流增加效率、鼓勵(lì)各部門的成員共同追求流程的績(jī)效，重視客戶需求的價(jià)值。（4）、管理幅度與管理層次。權(quán)責(zé)對(duì)等；適當(dāng)授權(quán)，職權(quán)下授，責(zé)任不下授。企業(yè)組織設(shè)計(jì)的基本原則。法人企業(yè)是指公司制企業(yè)，是由兩人以上依法集資聯(lián)合組成，有獨(dú)立的注冊(cè)資金，自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的法人企業(yè)。答：是以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織制度和企業(yè)管理制度。答：是指對(duì)企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)與工作標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行和管理工作。2007年通用公司虧損額達(dá)到387億美元，創(chuàng)下該公司成立100年來最大虧損額。組織內(nèi)部良好的文化氛圍與和諧的人際關(guān)系；在社會(huì)中的良好形象；組織對(duì)于環(huán)境的適應(yīng)能力。人員、資金、技術(shù)、物資、組織、信息內(nèi)部各要素之間的匹配與整合，使組織成為一個(gè)有機(jī)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)；組織內(nèi)部與外部環(huán)境的良性循環(huán)；組織利益與個(gè)人目標(biāo)的有效結(jié)合；人力資源管理；生產(chǎn)過程管理。企業(yè)宗旨）2制度層（一般制度、特殊制度、企業(yè)風(fēng)俗）3物質(zhì)層（企業(yè)名稱、外貌，產(chǎn)品特色，技術(shù)工藝，設(shè)備特性，企業(yè)的徽記，旗幟，服裝，歌曲，企業(yè)文化，體育，生活設(shè)備，企業(yè)造型和紀(jì)念性建筑，企業(yè)紀(jì)念品，企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)）企業(yè)的發(fā)展型戰(zhàn)略包括哪些內(nèi)容：集約型成長(zhǎng)戰(zhàn)略（市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略）多元化戰(zhàn)略（相關(guān)，混合多元化）一體化戰(zhàn)略吧（縱向、橫向一體化）企業(yè)集團(tuán)有哪些特征與作用：1企業(yè)集團(tuán)是法人聯(lián)合體，是一個(gè)企業(yè)群體2組成企業(yè)集團(tuán)的若干企業(yè)是以資產(chǎn)為主要連節(jié)紐帶，這是其運(yùn)行的基礎(chǔ)和條件3企業(yè)集團(tuán)具有多層次的組織活動(dòng)4企業(yè)集團(tuán)規(guī)模龐大，其經(jīng)營(yíng)范圍伸向經(jīng)濟(jì)生活的多個(gè)領(lǐng)域5企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)多元化和全球化，產(chǎn)業(yè) 資本與銀行資本融合建立起屬于自己的金融機(jī)構(gòu)1發(fā)展企業(yè)集團(tuán)可以使企業(yè)生產(chǎn)要素實(shí)現(xiàn)優(yōu)化組合，謀取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益2發(fā)展企業(yè)集團(tuán)可以提高產(chǎn)業(yè)組織競(jìng)爭(zhēng)力3建立企業(yè)集團(tuán)可以提高企業(yè)組織的科研開發(fā)能力和產(chǎn)品創(chuàng)新力4企業(yè)集團(tuán)可以帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)有序發(fā)展5發(fā)展企業(yè)集團(tuán)可以減少或分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，通過子公司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資，母公司只承擔(dān)經(jīng)營(yíng)失敗的有限責(zé)任6發(fā)展企業(yè)集團(tuán)可以比較靈活地調(diào)整結(jié)構(gòu)，可以發(fā)揮集團(tuán)的綜合優(yōu)勢(shì)提高企業(yè)集團(tuán)的綜合經(jīng)濟(jì)效益，分散風(fēng)險(xiǎn)，有助于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的實(shí)現(xiàn) 企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的方式有哪些：橫向型水平型多種經(jīng)營(yíng)、垂直型多種經(jīng)營(yíng)、混合型多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)做出轉(zhuǎn)產(chǎn)決策時(shí)應(yīng)考慮哪些問題：要準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)、要符合國(guó)家的生產(chǎn)政策、考慮產(chǎn)品生命周期所處階段、應(yīng)當(dāng)盡可能利用原有的生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)線 庫(kù)存管理的目標(biāo)是什么：庫(kù)存成本最低、庫(kù)存保證程度最高、不允許缺貨、限定資金、快捷消費(fèi)者市場(chǎng)的需求有何特點(diǎn)：消費(fèi)者市場(chǎng)的需求的無限擴(kuò)展性、消費(fèi)者市場(chǎng)需求的各個(gè)層次性、消費(fèi)者市場(chǎng)需求的復(fù)雜多變性、消費(fèi)者市場(chǎng)需求的可誘導(dǎo)性、消費(fèi)者市場(chǎng)需求的分散性影響銷售渠道選擇的因素有哪些：產(chǎn)品因素（產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的體積和重量、產(chǎn)品的款式和時(shí)令性、產(chǎn)品的物理化學(xué)性質(zhì)、產(chǎn)品的通用性、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)技術(shù)性的強(qiáng)度和要求服務(wù)的情況）市場(chǎng)因素（消費(fèi)者的數(shù)量和分布情況、產(chǎn)品消費(fèi)量的大小、消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣）企業(yè)自身因素（企業(yè)信譽(yù)和實(shí)力、企業(yè)自身的銷售能力、企業(yè)選擇銷售渠道時(shí)經(jīng)濟(jì)效益的大小）政治因素PDCA循環(huán)有何特點(diǎn)：大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán)、管理循環(huán)如同爬樓梯一樣螺旋式上升，每轉(zhuǎn)動(dòng)一圈就上升一點(diǎn)，就實(shí)現(xiàn)一個(gè)新的目標(biāo)，不停轉(zhuǎn)動(dòng)就不斷提高、管理循環(huán)式綜合性循環(huán)四個(gè)階段劃分是相對(duì)的，不能機(jī)械地把他們分開，而精密銜接，而且各階段之間存在一定的交叉、管理循環(huán)關(guān)鍵在于“A”階段，只有把成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)都納入各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)程和制度中，才能使今后的工作少走彎路，不斷提高全面質(zhì)量管理有何特點(diǎn)：全員的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全范圍的質(zhì)量管理、多種方法的質(zhì)量管理人力資源有何特點(diǎn)：人力資源具有雙重性、人力資源具有可再生性、人力資源具有能動(dòng)性、人力資源具有時(shí)代性、人力資源具有持續(xù)性、人力資源具有時(shí)效性 企業(yè)資金籌集應(yīng)遵循什么原則：合理確定資金的需求量，控制資金的投放時(shí)間、應(yīng)當(dāng)把建立良好的投資條件作為爭(zhēng)取外部資金的基礎(chǔ)、周密研究投放方向，大力提高投放效果、認(rèn)真選擇籌資來源方式，力求降低資金成本、維持企業(yè)合理的資金結(jié)構(gòu)，以確用負(fù)債經(jīng)營(yíng)如何合理地使用設(shè)備：合理配置設(shè)備、合理配備操作人員、為設(shè)備使用創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件、建立健全的各種規(guī)章制度和責(zé)任制度、經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行正確使用設(shè)備和管理設(shè)備的教育什么是利潤(rùn)的敏感性，進(jìn)行利潤(rùn)敏感性分析有何意義：它是指研究與分析一個(gè)系統(tǒng)因周圍條件發(fā)生的變化而引起其狀態(tài)或輸出結(jié)果變化的敏感程度的方法。A5：A6A5作為顧客，因所購(gòu)買的商品過期，要求超市營(yíng)業(yè)員退貨，營(yíng)業(yè)員不予退貨引發(fā)的沖突。案例：A4：營(yíng)業(yè)員的不誠(chéng)信行為和惡劣的服務(wù)態(tài)度給張大媽留下了很壞的印象，最終失去了張大媽這個(gè)忠實(shí)的顧客?；氐綄W(xué)校后，同學(xué)們都對(duì)A同學(xué)的穿著感到羨慕。**煤礦在推行責(zé)任法人制度和“三化”管理方面取得了一些成績(jī)，但還有不足，如目前形成的煤炭生產(chǎn)、后勤服務(wù)、多經(jīng)三產(chǎn)、內(nèi)部資金和內(nèi)部物資市場(chǎng)都還不夠完善；人力資源市場(chǎng)、科技市場(chǎng)等還不