【正文】 把煙霧噴向他人；不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應(yīng)完全熄滅。(2)就祝福短信來說,一來一往就夠了,否則發(fā)來發(fā)去就成了繁文縟節(jié)。(6)發(fā)短信不能太晚。(2)帶寵物外出要為其戴牽引繩,散步的時(shí)候自動(dòng)避讓孕婦、嬰兒和老人,不要放任寵物追撲他人。2怎樣文明購物?答:(1)對營業(yè)員要態(tài)度謙和,不能用命令式的口氣說話。(5)當(dāng)購物完畢,離開柜臺時(shí),應(yīng)向營業(yè)員道謝,感謝他們的熱情服務(wù)。(4)洗過的衣服不能退。在問詢之前要熱情、禮貌的稱呼對方。(2)遵守公共秩序。(6)尊重別人權(quán)利。旅游區(qū)分為三大旅 28 游區(qū)分別是什么游覽區(qū)？答：一、水滸文化旅游區(qū)、二、金瓶梅文化旅游區(qū)、三、宋代民風(fēng)民俗商業(yè)游覽區(qū)。2自我介紹要不失分寸，必須注意哪些？ 答：注意時(shí)間、講究態(tài)度、力求真實(shí)。(3)交談時(shí)神態(tài)要專注,雙方都應(yīng)正視對方,以示尊重。3做客禮儀的核心之處有哪些?答:客隨主便禮待主人、要遵循有約在先、上門有禮為客有方。握手時(shí)須脫帽、起立,不能把另一只手放在口袋中。3排隊(duì)過程中有事暫時(shí)離開，再次返回后，應(yīng)該怎么做？答：向原位身后的人說明情況并獲得同意回到原處繼續(xù)排隊(duì)。(2)發(fā)言時(shí)應(yīng)口齒清楚,講究邏輯,簡明扼要。4拜訪他人應(yīng)選擇什么時(shí)間？答：應(yīng)選擇節(jié)假日的下午或平日的晚飯后，并應(yīng)提前打招呼4日常涉外交往的禮節(jié)有哪些? 答:遵守時(shí)間,不得失約；謙恭禮讓,女士優(yōu)先；尊重隱私,選擇話題；談吐文雅,舉止得體；講究衛(wèi)生,注意儀表。4同事之間應(yīng)遵循的禮儀是什么? 答:尊重同事,行為舉止有尺有度；對同事的困難應(yīng)給予關(guān)心和慰問；對力所能及的事應(yīng)盡心幫忙；不在背后議論同事的隱私；不說長道短,不搬弄是非。如遇重要內(nèi)容，要認(rèn)真做好筆錄。50、見面的基本禮儀有哪些？答：見面的基本禮儀有微笑致意、點(diǎn)頭禮、注目禮、舉手禮、握手禮、鞠躬禮、介紹、交換名片等，一般用于迎送、被別人引見、初次拜訪等?；刭?zèng)禮物的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)是客人提出告辭的時(shí)候。將禮物放在一邊不予理睬是失禮的行為。5聆聽的禮儀有哪些？答：神情專注、恰當(dāng)反應(yīng)、聽有收獲、正確判斷。5在公眾場合需要我們遵循的一個(gè)重要禮儀原則是什么？答：不妨礙他人。6建立公共場所人際互助關(guān)系有哪些要求？答：（1）公交車上為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動(dòng)讓座；（2）友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的問訊；（3）公共場所主動(dòng)幫助殘、弱或其他需要幫助的人。6公共禮儀的基本原則是什么？ 答：遵守公德、勿礙他人、以右為尊。7公務(wù)員應(yīng)當(dāng)遵守的會(huì)議紀(jì)律包括哪些？ 答：規(guī)范著裝、嚴(yán)守時(shí)間、維護(hù)秩序、專心聽講。第二，握手應(yīng)有適當(dāng)力度，過輕或過重均非適宜。女士雖可戴手套握手，但遇地位高的人，仍應(yīng)先脫去手套。答：步伐大小適中、速度不緊不慢。7在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院、酒店等公共場所，朋友或熟人間交流應(yīng)該注意什么？答：輕聲細(xì)語、不妨礙他人。8在公共場所里，我們面臨的是公共的環(huán)境，公共禮儀不僅要遵循我們?nèi)粘＝浑H中要求的禮儀，而且還有一些更應(yīng)強(qiáng)調(diào)的禮儀原則，請問還有哪三個(gè)禮儀原則？答：養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，保持環(huán)境安靜，保持空間距離。一女二男時(shí)，女的坐邊上，不坐中間。8飲茶的禮節(jié)、禮貌要求是什么？答 ：請客人喝茶，要將茶杯放在托盤上端出，或用雙手奉上。8觀看體育比賽時(shí)應(yīng)遵守哪些禮節(jié)、禮貌？答：（1）文明觀賽事，理智對輸贏；（2）主場觀念應(yīng)體現(xiàn)出東道主的風(fēng)度和公平精神，為雙方鼓掌；（3）語言文明，著裝得體，熱情大方；（4）不亂拋物，愛護(hù)公物和環(huán)境衛(wèi)生。(2)使用時(shí)關(guān)好小門。9駕駛機(jī)動(dòng)車在雨天和夜間行駛有哪些禮儀要求? 答:雨天駕駛或趟過路面積水時(shí)，應(yīng)緩慢行駛，防止把水濺至路人身上。(2)應(yīng)當(dāng)請年長者、女士和未成年人走在離機(jī)動(dòng)車道較遠(yuǎn)的內(nèi)側(cè)。9公民道德建設(shè)的基本要求是什么? 答：愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義。（5）向周圍之人致意。（3）起身緩慢。10家庭美德的基本要求是什么? 答:尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié) 10社會(huì)公德包括哪些內(nèi)容? 答:文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法。(2)捉弄對方的主題,交談中,切不可以對交談對象尖酸刻薄,油腔滑調(diào),亂開玩笑,口出無忌。10批評應(yīng)注意哪些問題? 答:一是拉近雙方的心理距離,營造坦誠相見的良好氣氛；二是批評的方式應(yīng)盡量含蓄,不要直接揭露別人的瘡疤,戳到別人的痛處；三是批評中應(yīng)包含更多的肯定和鼓勵(lì),不要讓對方感到自己一無是處；四是以身作則,正人先正己。這就要求父母以身作則,身體力行,有意識地發(fā)揮自身的示范作用。父母平時(shí)應(yīng)注意觀察和表揚(yáng)子女的優(yōu)點(diǎn),多鼓勵(lì)孩子。(2)不做干涉父母權(quán)益的事。11處理好鄰里關(guān)系必須講究哪些原則? 答:一要善于交往、二要以鄰為親、三是遇事協(xié)商。一般情況下,人們在微笑時(shí),是不聞其聲,不見其牙齒的。(2)損害肝，可引起肝硬化。這是人際交往若想取得成功所必須遵守的原則。12修飾頭發(fā)，應(yīng)注意的問題有哪幾個(gè)方面？（1）勤于梳洗。它是指國家公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)、執(zhí)行國家公務(wù)時(shí)所必須遵守的禮儀規(guī)范。故如男女主人并座，則男左女右，以右為大。（3）職位或地位相同，則必須依官職傳統(tǒng)習(xí)慣定位。（7）如男女主人的宴會(huì)，邀請了他的頂頭上司，則男女主人必須謙讓其應(yīng)坐的尊位，改坐次位。12微笑有哪些良好的作用？答： 一是可以調(diào)節(jié)情緒；二是可以消除隔閡；三是可以獲取回報(bào)；四是有益身心健康。13落座后，下肢的體位主要有幾種標(biāo)準(zhǔn)作法？（說出六種即可）答：（1）正襟危坐式（2）垂腿開膝式（3）雙腿疊放式（4）雙腿斜放式（5）雙腳交叉式（6）雙腳內(nèi)收式（7）前伸后曲式（8）大腿疊放式 13吃自助餐時(shí)應(yīng)注意什么禮儀？答：進(jìn)餐廳后，先看一圈，對菜點(diǎn)的擺布和服務(wù)設(shè)施有個(gè)了解，這樣取菜時(shí)可做到心中有數(shù)。取菜點(diǎn)時(shí)要依菜點(diǎn)原來擺放的樣子順序取，不要在盤中翻來找去，這樣既不美觀，又不禮貌。如不小心取多了菜點(diǎn)而沒吃完，可待服務(wù)員收盤時(shí)道聲“對不起”。13什么是“電話形象”？答：（1）指的是人們在使用電話時(shí)，所留給通話對象以及其他在場者的總體印象。儀容，是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀。舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作。談吐，即一個(gè)人的言談話語。轎廂到達(dá)廳門打開時(shí)：若客人不止1人，可先行進(jìn)入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯一側(cè)門，禮貌地說“請進(jìn)”，請客人們或長輩們進(jìn)入電梯。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。禮儀的核心是＿＿＿、＿＿＿＿＿＿就是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。國際社會(huì)公認(rèn)，唯有這樣的男子才具有紳士風(fēng)度，才有教養(yǎng)。參加會(huì)議應(yīng)＿＿＿，找好座位，做好 簽到工作，保持安靜，準(zhǔn)備開會(huì)。A 二 B 三 C 四 D 五主人一般應(yīng)該送客人到（），后轉(zhuǎn)身離去。熱情招待客人，迎接客人進(jìn)屋，幫助客人放衣物，請客人在合適的位置落座。1話鈴響后，最多不超（）聲就應(yīng)該接聽 A、三聲B、四聲C、五聲1正確地握手時(shí)間應(yīng)該是 A、10秒B、56秒C、35秒在與人交談時(shí)，雙方應(yīng)該注視對方的（）才不算失禮 A、上半身 B、雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi) C、頸部 2l、觀看比賽時(shí)，應(yīng)遵守的禮儀為（）A、按時(shí)有序地進(jìn)入比賽場館，不隨便進(jìn)入場內(nèi)。C、集會(huì)。C、在一方的比賽結(jié)束時(shí)，不可以加油叫好2母親節(jié)是（）A、5月份第二個(gè)星期日B、3月份第二個(gè)星期日C、6月份第二個(gè)星期日2殘疾人是一個(gè)特殊地群體，我們應(yīng)該（）A、回避疏遠(yuǎn) B、可憐同情 C、關(guān)心幫助2在公共場所撿到別人丟的東西時(shí)（）A、沒人看見我可以自己留下B、交給失主或警察C、有償交給失主2正確的鄰里關(guān)系應(yīng)包括：鄰里之間做到互相尊重、消除戒心主動(dòng)與人為善、講究與鄰居相處溝通的藝術(shù)及（）A、關(guān)心鄰居所有事情 B、相互熟悉可以不拘小節(jié) C主動(dòng)清掃鄰居公用的場所2外出要遵守交通規(guī)則，注意靠（）邊行走，過馬路時(shí)走人行橫道 A、右B、C、中間2在圖書館和閱覽室閱覽完畢后，應(yīng)（）A、隨便入B、放回原處 C、放在桌子上2接電話時(shí)第一句話應(yīng)說（）A、喂，你找誰？ B、您好!請問您找哪一位？C、誰呀？ 干嘛？2遞物品一般應(yīng)該用（）遞上 A、隨意B、單手C、雙手集會(huì)禮儀，表述錯(cuò)誤的一項(xiàng)為（）A、正確按時(shí)入場不遲到；認(rèn)真傾聽有禮貌；熱烈鼓掌表感謝。C、自己的同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)熱情迎接。A、清晨B、用餐時(shí)間C、節(jié)假日的下午或平日的晚飯后保持清潔衛(wèi)生,是講禮儀的基本要求,正常情況下,在人前不宜做的行為是指:（）A,剔牙齒 B,挖耳朵 C,掏鼻子 D,修指甲下列對手機(jī)的使用說法正確的是:（）A,開會(huì)時(shí)不能打手機(jī) B,在加油站加油時(shí)不能打手機(jī) C,在飛機(jī)上不能用手機(jī) D,在會(huì)場上可以打手機(jī)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》把 作為社會(huì)主義道德規(guī)范的重要組成部分:（）A,學(xué)禮 B,明禮 C,知禮 D,懂理在辦公室工作不能穿:（）A,西裝 B,背心C,襯衣 D,短褲三、簡答題禮儀的功能有哪些？？ 參考答案：1儀表、儀態(tài)、儀式、儀容 2尊敬友善、互相謙讓 3自律4嚴(yán)于律已、寬以待人 5女士優(yōu)先6主動(dòng)排隊(duì)、先下后上 7請、您好、謝謝、對不起 8右手邊 9提前到場10遲到、早退、無故缺席、睡覺選擇、15C B D A B610 C ABCD ABC BBD 簡答題、（1）它有助于提高人們的自身修養(yǎng)（2）它有助于人們美化自身，美化生活（3）它有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系（4）它有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)遵守公德、勿礙他人、以右為尊第三篇：文明禮儀知識競賽試題“地稅杯”文明禮儀知識競賽試題()是人們在社會(huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守的 A、禮儀B、禮節(jié)C、禮貌禮儀是以建立（）為目的的各種符合禮儀的精神及要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和A、同等關(guān)系B、和諧關(guān)系C、平等關(guān)系（）是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn) A、寬容B、敬人C、自律中共中央國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè) 的若干意見》是（）下發(fā)的A, 2004 年5月 26日B、 6月 1日站姿應(yīng)是自然、放松、優(yōu)美，而且身體一定要保持（）A、挺直B、挺腹C、頷胸民族精神是（）A、以愛國主義為核心，團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、愛好和平、勤勞勇敢、自強(qiáng)不息 B、堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展 C、愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)社會(huì)主義和諧社會(huì)涵義是（）A、堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展 B、胡錦請總書記指出：“我們所要建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)，應(yīng)該是 民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和 諧相處的社會(huì)”C、以愛國主義為核心，團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、愛好和平、勤勞勇敢、自強(qiáng)不息社會(huì)主義精神文明建設(shè)的根本目標(biāo)和根本任務(wù)是（）A、培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的“四有”公民，提高整 個(gè)中華民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)B、解放思想、實(shí)事求是。二、選擇題下列選項(xiàng)中，又被稱作國家公務(wù)員禮儀的是（）。在車上應(yīng)主動(dòng)給年長者、女士讓座習(xí)慣使用文明用語“＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、再見?！埃撸撸摺笔菄H社會(huì)公認(rèn)“第一禮俗”?？腿俗叱鲭娞莺螅约毫⒖滩匠鲭娞?，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。若電梯行進(jìn)間有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。所謂待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情。（2）“電話形象”在人際交往中發(fā)揮著重要的作用，國家公務(wù)員在使用電話時(shí)要注意維護(hù)自身的“電話形象”。（2）一般在通話時(shí)，都要有意識地簡化內(nèi)容，盡量簡明扼要。取到自己盤內(nèi)的菜點(diǎn)，即使不愛吃，也絕不能再倒回去，可剩在盤中，放在邊桌上，待服務(wù)員取走。取菜時(shí)要有秩序，順序排隊(duì)取，不要擠在一起取菜。13不良的站姿有哪幾種？（說出六種即可）答：身軀歪斜、彎腰駝背、趴伏倚靠、雙腿大叉、腳位不當(dāng)、手位不當(dāng)、半坐半立、渾身亂動(dòng)。（10）座位的末座，不能安排女賓。（5）女士以夫?yàn)橘F，其排名的秩序，與其丈夫相同。賓客席次的安排亦然，即以男女主人右側(cè)為大，左側(cè)為小。12遵守社交禮儀，在行路時(shí)就要對自己始終自律，具體而言應(yīng)注意哪幾方面？（1）不吃零食，（2）不吸香煙，（3）不亂扔廢物，（4）不隨地吐痰，（5）不過分親密，（6）不尾隨圍觀，（7）不毀壞公物，（8）不窺視私宅，（9）不違反交通規(guī)則。（3）發(fā)型得體：包括個(gè)人條件，所處場合，（4）美化自然：包括燙發(fā)，染發(fā)，作發(fā)，假發(fā)。（3）人們在交往中要時(shí)時(shí)、處處努力做到“交往以對方為中心”，不能以自我為中心。11我國哪些傳統(tǒng)節(jié)日被列為法定節(jié)假日？ 答：春節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)。11吸煙對身體有什么影響？答：煙中含尼古丁、一氧化碳等三十多種毒素，長期吸煙可導(dǎo)致慢性支氣管炎、冠心病、肺癌等疾病。11怎樣做到勤于政務(wù)? 答:一要盡職盡責(zé)；二要專心致志；三要遵守時(shí)間；四要公私分明。11孝敬老人最重要的是什么? 答:首先,要了解老人的特點(diǎn),多與老人交流、溝通?？傊?父母對子女的管教應(yīng)建立在態(tài)度友善和人格尊重之上。一是對子女必須負(fù)責(zé)。另一方面,父母對子女的言傳需要真心。(4)傾向錯(cuò)誤的主題,如違背社會(huì)倫理道德、思想反動(dòng)等。102012年陽谷將著力實(shí)施哪五大戰(zhàn)略是？答：農(nóng)業(yè)穩(wěn)縣、工業(yè)強(qiáng)縣、三產(chǎn)興縣、城建靚縣、民生安縣。（5）從左離開。離座要求：（1）先有表示。100、入座與離座時(shí)，有何需要注意之點(diǎn)？答：入座要求：（1）在他人之后入座或落座（2）在適當(dāng)之處就座。9社會(huì)主義核心價(jià)值體系包括哪四方面基本內(nèi)容？答: 社會(huì)主義核心價(jià)值體系是一個(gè)完整且緊密聯(lián)系的整體，是社會(huì)主義意識形態(tài)的本質(zhì)體現(xiàn)。