【正文】 遇上的熟人代買。(3)食品不能隨意退。2怎樣禮貌地問路? 答:總的原則是不應(yīng)輕易打擾別人。2中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約有哪些內(nèi)容? 答:(1)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。(5)愛惜公共設(shè)施。2獅子樓旅游區(qū)位于陽谷縣城中心，景區(qū)實(shí)際面積約11250平方米。2與年長者交談要注意滿足其哪些心理? 答:懷舊心理、自信心理、孤獨(dú)心理、自尊心理。開誠布公、坦率的談話態(tài)度,能使人感到親切自然,意見也易被對方接受。3語言準(zhǔn)確的五個標(biāo)準(zhǔn)是什么? 答:發(fā)音要準(zhǔn)確、語速要適度、內(nèi)容要簡明、土語要少用、外語要慎用。3如何行握手禮? 答:與他人握手時, 目光應(yīng)注視對方，以表示對對方的尊重，微笑致意,不可心不在焉,左顧右盼。3正式場合男士穿著西裝時，如果西裝是深顏色的，則襪子的顏色應(yīng)該是什么顏色？答：深色的。4正式發(fā)言應(yīng)注意哪些禮儀規(guī)范? 答:(1)應(yīng)衣冠整齊,走上發(fā)言席應(yīng)步態(tài)自然,剛健有力,體現(xiàn)出胸有成竹、自信自強(qiáng)的風(fēng)度與氣質(zhì)。(5)發(fā)言完畢,應(yīng)對聽眾的傾聽表示謝意。4正式交往場合我們的儀表儀容要給人什么樣的感覺？答：端莊、大方、美觀。通話結(jié)束時，要主動說“再見”，做到客氣禮貌。（6）掛電話時，應(yīng)由打電話者先掛斷電話。（2）送禮的最佳時機(jī)是進(jìn)入主人住處后，在主人表示歡迎的時候?qū)⒍Y物送出。（3）接受禮物時，雙手接過并致謝；征得送禮人同意，可以當(dāng)面打開，對禮物表示贊美。5言談禮儀應(yīng)注意的事項(xiàng)？答：慎選話題、適時發(fā)問、少講自己、注意反饋、語音清晰、學(xué)會贊美。5為客人斟茶時，通常不宜斟得過滿，應(yīng)該怎么做？答：為客人斟茶時，通常不宜斟得過滿，得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的2/3處，不然就有厭客或逐客之嫌。個人禮儀從這個側(cè)面反映了一個社會的文明程度。6公務(wù)員在選擇談話內(nèi)容時須遵守的規(guī)則有哪些？ 答：符合身份、區(qū)分對象、考慮興趣。7公務(wù)員在對待下級時，應(yīng)當(dāng)把握的原則是什么？ 答：尊重下屬、加強(qiáng)溝通、主動關(guān)心、心胸開闊。第一，適當(dāng)?shù)奈帐謶?yīng)時間短暫，有些人習(xí)慣性地握著別人的手不放，甚至猛搖，實(shí)在令人無所適從。第四，握手時，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須申明原因，請求原諒。7公務(wù)員在行走時應(yīng)該注意什么？。7社交場合中，涉及到位臵的排列，都應(yīng)遵守什么原則？ 答： 右尊左卑。8請問去醫(yī)院就診時，有哪些禮貌、禮節(jié)？答：一要排隊(duì)就診，耐心等候； 二要保持安靜，不大聲喧嘩； 三要尊重別人的隱私，不打聽別人的病情。8乘坐出租車時的禮節(jié)、禮貌有哪些？答：（1）乘客應(yīng)當(dāng)坐在后排。（3）注意帶好隨身物品，不要將垃圾、廢棄物留在車上?？腿藙t須善 “品”，小口啜飲，而不是大口喝。9使用公共衛(wèi)生間要注意什么? 34 答：(1)進(jìn)入公共衛(wèi)生間時，如遇人多，在衛(wèi)生間門外排隊(duì)等候。9主人送客禮貌的做法應(yīng)該是怎樣？答:起身相送，一般應(yīng)送到電梯口、樓下或大門口；應(yīng)揮手致意，目送客人遠(yuǎn)去。(1)按照交通指示燈和標(biāo)志、標(biāo)線行走。它包括馬克思主義指導(dǎo)思想、中國特色社會主義共同理想、以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神、社會主義榮辱觀等四個方面。（3）在合“禮”之處就座（4）從座位左側(cè)就座。（2）注意先后。10“二十字”公民基本道德規(guī)范是什么? 答:愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。10交談中忌談的主題有哪些? 答:(1)個人隱私的主題,涉及年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經(jīng)歷等方面。(5)令人反感的主題,如兇殺、慘案、災(zāi)禍、疾病、死亡、挫折等。與言傳相比,身教的意義更加現(xiàn)實(shí)。二是對子女也要多加理解。1子女對父母的禮儀有哪些? 答:(1)孝敬父母,包括公婆和岳父母。第二,要依照法律義務(wù)和道德責(zé)任保護(hù)老人的合法權(quán)益,滿足他們物質(zhì)生活和精神生活的需要。11微笑的主要特征是什么?微笑有哪些作用? 答:微笑的主要特征是:面含笑意,但笑容不甚明顯。11酗酒對人體有什么害處？答：(1)酒精成份損害腦細(xì)胞。11在交往中，善解人意的人常常被認(rèn)為是文明守禮的人，請問你怎樣理解？（1）善解人意體現(xiàn)了禮儀的原則中的互動。（3）長期酗酒導(dǎo)致智力下降，記憶力減退。保持微笑,一可以調(diào)節(jié)情緒；二可以消除隔閡；三可以獲取回報(bào)；四有益身心健康。11日常生活中鄰里之間應(yīng)該怎么做？ 答：互尊互諒。(3)要維護(hù)父母的尊嚴(yán)和名譽(yù)。對孩子提出的問題,父母應(yīng)盡量給予答復(fù),讓他們從小樹立自尊心和自信心。10父母對子女的管教要注意哪兩條? 答:父母對子女的管教,要注意兩條。10父母怎樣對子女言傳身教? 答:父母對于子女的言傳,一方面要有耐心。(3)非議旁人的主題,傳播閑言碎語,制造是非,無中生有,造謠生事,非議其他不在場的人士。10職業(yè)道德包括哪些內(nèi)容? 答:愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會。（4）站好再走。（6）毫無聲息地就座，以背部接近座椅坐下后調(diào)整體位。9社會主義精神文明建設(shè)的根本目標(biāo)任務(wù)是什么？答：培育有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義公民，提高全民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。(3)多人并行應(yīng)主動避讓他人。夜間會車時，應(yīng)主動轉(zhuǎn)換成近光燈。(3)使用后沖水。90、個人儀容有哪些基本要求? 答:發(fā)型得體、面部清爽、表情自然、手部清潔。茶杯應(yīng)放在客人右手的前方。（2）應(yīng)照顧長輩和女士先上車。8體態(tài)對坐姿的基本要求是什么? 答:保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動腿腳。80、女士著裝有哪四種忌諱？答：一要忌過于暴露； 二要忌過于透明； 三要忌過于短??；四要忌過分緊身，8向別人提出請求時應(yīng)注意什么？答：一要語氣懇切，平等待人； 二要 “請”字當(dāng)先；三要注意把握恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)； 四要理解和諒解別人的拒絕。7在公共場合體聚餐使應(yīng)該注意哪些？ 答：輕聲交談，適當(dāng)敬酒。第五，多人同時握手注意不要交叉，可待別人握完再握。太輕表示冷淡或傲慢，太重會使人感到疼痛。7禮儀是一個人什么的外化？答：禮儀是一個人性格、氣質(zhì)、文化程度、道德修養(yǎng)的外化。6祥光生態(tài)工業(yè)園建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，被國家環(huán)保部、科技部、商務(wù)部批準(zhǔn)創(chuàng)建什么園區(qū)？ 答：“國家級生態(tài)工業(yè)示范園區(qū)”。6咀嚼過的口香糖應(yīng)該怎么處理？ 答：包在紙里扔進(jìn)垃圾箱 6升國旗時應(yīng)怎么做？ 答：肅立、脫帽、行注目禮6陽谷縣具有“三山不見山”的流傳，其中“三山”說的是哪三山？ 答：谷山、黃山、龜山。5“不學(xué)禮，無以立”的古訓(xùn)是誰提出的？ 答：孔子。5現(xiàn)代辦公場所的禮儀要求有哪些？答：遵守工作時間，保持環(huán)境整潔；著裝美觀大方；勇于承擔(dān)責(zé)任；講求工作效率；嚴(yán)格請示匯報(bào)；對人和氣禮貌。如認(rèn)為禮物過于貴重或其他原因不宜接受，應(yīng)予婉拒。除非收禮者不在，最好把禮物當(dāng)面贈送。5贈送和接受禮物有哪些禮儀要求？答：（1）選擇適當(dāng)禮物，尊重當(dāng)?shù)厮投Y禁忌。（4）如對方打錯電話，要耐心向?qū)Ψ秸f明。4如何接電話？答：（1）把握“鈴聲不過三”的原則。4網(wǎng)絡(luò)交流應(yīng)注意哪些方面的禮儀？答：不要隨意散發(fā)無法斷定的信息，不要有網(wǎng)上勸誘政治、宗教、商業(yè)行為，不要盜用他人的ID與密碼，不要有妨礙其他網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的行為。(3)如果是照稿發(fā)言,應(yīng)時常抬頭掃視一下會場,不能低頭讀稿,旁若無人。公務(wù)員在選擇談話內(nèi)容時必須遵守哪些規(guī)則? 答:符合身份、區(qū)分對象、考慮興趣。標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢應(yīng)是平等式,即大方地伸出右手,用手掌或手指用一點(diǎn)力握住對方的手掌,通常以3秒鐘左右為宜。3夫妻間應(yīng)做到的禮儀要求是什么? 答:夫妻平等、互相尊重、互相關(guān)心、互相贊美、相互寬容和相互諒解。(4)要有平等的談話態(tài)度,即使自己對某一問題有精辟的見解,也不能以居高臨下、不容臵疑的口吻說話,那樣會給人留下自以為是、高人一等的印象。怎樣創(chuàng)造融洽的談話氣氛? 答:(1)開始時,適當(dāng)?shù)暮咽潜匾摹?公共娛樂場所一般指音樂廳和歌舞廳、電影院等。(7)講究以禮待人。(3)保護(hù)生態(tài)環(huán)境。當(dāng)別人回答了你的問題,應(yīng)誠摯道謝。(5)退貨態(tài)度要和氣友善。2退貨需要什么禮儀? 答:(1)退貨要帶小票或發(fā)票。(2)選購商品時,事先應(yīng)稍作考慮,不要過分挑剔,不要過多打擾營業(yè)員,影響其他顧客購物。(3)盡量不攜帶寵物乘坐公共交通工具,否則會擾亂正常的乘車秩序。(7)對方接聽電話不方便時，要提醒對方最好用短信。(3)有時要給身份高或重要的人打電話,知道對方很忙,可以先發(fā)短信“有事找,是否方便給您打電話？”如果對方?jīng)]有回短信,一定不是很方便,可以在較久的時間以后再撥打電話。1乘坐小轎車時的座次如何安排? 答:乘坐由專職司機(jī)駕駛的轎車時,其座次自高而低為:后排右座,后排左座,后排中座,前排 27 右座。四忌插筷。探望者服飾應(yīng)樸素,不宜濃妝艷抹。1到醫(yī)院看望病人時應(yīng)注意哪些禮節(jié)、禮貌? 答:閑談話題應(yīng)輕松愉快,盡量繞開病情,注意忌諱。(3)不吃東西,不嚼口香糖。1正確的走姿是什么樣的？答：走姿的基本要求:面朝前方,雙眼平視,頭部端正,胸部挺起,背、腰、膝要避免彎曲,全身看上去成一條直線。正式場合男士著西裝時應(yīng)注意什么?答:穿著前要拆除上衣左袖口處的商標(biāo)；要按規(guī)則扣紐扣；口袋內(nèi)忌放厚重東西；顏色越深檔次越高；標(biāo)準(zhǔn)的西褲長度為褲管蓋住皮鞋；西服上衣袖子長應(yīng)比襯衫袖短1厘米；穿西裝一定要配襯衫和皮鞋。(3)要注意整體協(xié)調(diào),佩帶時考慮季節(jié)、服飾、場合、身份等因素。(4)實(shí)踐禮儀是社會主義精神文明建設(shè)的需要。其中自律原則是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)，平等原則是禮儀的核心。，以右側(cè)為上，請來賓就座；以左側(cè)為下，由主人自己就座。、話別、餞別和送行。，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，總的要求是要 莊重、正式、規(guī)范。，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應(yīng)控制在 一刻鐘至 半小時之內(nèi)。，所留給通話對象以及其他在場者的總體印象稱為 “電話形象”。，對于服務(wù)人員在服務(wù)態(tài)度上總的要求是： 熱情服務(wù)、禮待賓客、以質(zhì)見長。 “借助講稿而又不照本宣科”。 正視對方、平視對方、仰視對方。、工作中，當(dāng)自己的觀點(diǎn)與他人的觀點(diǎn)不一致時，切忌以勢壓人，最好的辦法是 避免爭論，求同存異。： 符合身份、以少為佳、區(qū)分品種、佩戴有方。（遵守公德、勿礙他人、以右為尊）。（√）50、五色原則，是選擇正裝色彩的基本原則。（√）4紅茶其性溫?zé)?，故適宜在夏日飲用。（）男性公務(wù)員在上班時身著花襯衫被認(rèn)為是引導(dǎo)時尚潮流。（）3享用自助餐時，應(yīng)遵守的基本原則是“少次多取”，還要注意不要圍在餐臺邊進(jìn)食。（√）3與他人交談時，公務(wù)員應(yīng)將頭部仰靠在椅背上。）2當(dāng)兩人相距在 米之內(nèi)時，即為私人距離。）2一般情況下，電話鈴響三遍后立即接通。（，觀看高雅演出，男士應(yīng)該穿深色西裝和黑色皮鞋）2工作餐在一般情況下，要由賓方首先提議終止用餐。在演出進(jìn)行期間不要頻頻鼓掌（√）5按照常規(guī)，道別應(yīng)該由來賓率先提出來（√）1觀賞舞劇、音樂會時，觀眾可以著休閑服。（，在公務(wù)員個人社交活動中，其一言一行仍被視為一種“政府行為”1穿單排扣西服時，應(yīng)扣上全部衣扣。（√）簡單地講、酒水指的就是酒。（，應(yīng)招呼侍者更換干凈的餐具）在轎車之上，座次的常規(guī)一般右座高于左座，后座高于前座（√）餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬，可攤開后放在大腿上，也可掛在領(lǐng)口，以防弄臟衣物。A、要合乎常規(guī) B、要照顧習(xí)慣 C、要照顧飲食 D、要入鄉(xiāng)隨俗2揮手道別時應(yīng)該注意（ABCDE）A、身體站直 B、目視對方 C、手臂前伸 D、掌心朝外 E、左右揮動2今天汽車行駛?cè)詫?shí)行“左行”規(guī)則的國家有（C E） 問候原則有哪幾項(xiàng)？（ACDE）A男士主動向女士問候 B女士主動向男士 C年輕人主動向年長者問候 D別人主動伸手時，不應(yīng)拒絕 E下屬主動向上司問候3行業(yè)禮儀的基本宗旨是（CD）A．熱情至上 B．服務(wù)至上 C．客人至上 D．客人至尊3舉行開業(yè)儀式時贈予來賓的禮品，應(yīng)具有如下特征（ABCE）A．宣傳性 B．獨(dú)特性 C．便攜性 D．實(shí)用性 E．榮譽(yù)性3舉行新聞發(fā)布會的最佳時間為（CD）A．周一至周五上午九點(diǎn)至十一點(diǎn) B 周二至周四下午兩點(diǎn)至五點(diǎn) C．周一至周四下午三點(diǎn)至五點(diǎn) D 周一至周四上午九點(diǎn)至十一點(diǎn) E 周二至周五下午兩點(diǎn)至四點(diǎn)3外出攜帶手機(jī)的最佳位臵有（BC）A．皮帶上 B．公文包里 C．上衣口袋內(nèi) D．后褲袋里3有些信件永遠(yuǎn)要用手寫，下面決不能用打字機(jī)打的信有（BCDE） 3商務(wù)禮儀中女士的唇彩的顏色應(yīng)與（CD）的顏色相同 A．手提包 B．腮紅 C．襯衣 D．指甲 E套裝3襯衫從圖案上講，正裝襯衫大體可選擇（CE）A印花 B格子 C細(xì)豎條 D不規(guī)則圖形 E無任何圖案3主人在自助餐上對主賓所提供的照顧,主要表現(xiàn)在（ACE）。A 女士主動將手伸向男士 B 男士主動將手伸向女士 C 年輕者主動將手伸向年長者 D 年長者主動將手伸向年輕者 伸向下屬 E下屬主動將手伸向上司 公共場所吸煙應(yīng)當(dāng)注意（ABCD）A 不在室內(nèi)禁煙區(qū)抽煙B 不在婦女兒童面前C 不把煙霧噴向他人D 不亂彈煙灰、亂扔煙頭2穿著西裝時要注意（BC）A 要帶著袖口商標(biāo)穿 B 拆除袖口的商標(biāo)再穿C 外套的口袋不能裝東西 D雙排扣的西服只系中間一個2在處理親緣關(guān)系時，著重需要從三個大的方面著手，即要（ABC）A、尊敬長輩 B 厚待同輩C愛護(hù)晚輩D 惟我獨(dú)尊2拜訪時以不妨礙對方為原則，所以相約的時間要非常注意，（BD）是最恰當(dāng)?shù)臅r間、九點(diǎn)、五點(diǎn)、八點(diǎn)、二點(diǎn)2自我介紹要不失分寸，必須注意（ＡＣＤ）A 注意時間 B熱情洋溢 C講究態(tài)度 D力求真實(shí)2社交禮儀規(guī)定，在交談中應(yīng)遵循（CD）規(guī)則。A 升旗儀式上 B進(jìn)行大型體育比賽時 C商業(yè)演出時 D婚喪慶典上1匯報(bào)的基本形式有（ABC）。A 認(rèn)真尊重 B 悉心照顧 C 主動體諒 D 維護(hù)威信下火車時有哪幾個細(xì)節(jié)不容忽視