【正文】 企業(yè)由小到大，在管理方面逐漸地也開(kāi)始“由實(shí)及虛”。一、企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵企業(yè)文化的立體架構(gòu)：金字塔和同心圓模式二、企業(yè)文化的意義和作用企業(yè)文化的作用：、企業(yè)文化培訓(xùn)實(shí)務(wù)如何落實(shí)企業(yè)文化：一、核心價(jià)值觀的引導(dǎo)和反復(fù)宣講，二、制度體系的支撐，三、組織結(jié)構(gòu)和考核體系的保障其一，企業(yè)文化建設(shè)針對(duì)的目標(biāo)是企業(yè)員工的思維方式，行為方式，通過(guò)改變思維方式與行為方式，達(dá)到其他管理手段所不能達(dá)到的效果。工作效率的指標(biāo)對(duì)不同行業(yè)、不同專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，其工作內(nèi)容雖有不同，但都是單位時(shí)間或單位成本完成的工作量的統(tǒng)計(jì)，既是管理指標(biāo)，也是物理指標(biāo)。這個(gè)過(guò)程，就是一個(gè)教育與自我教育的學(xué)習(xí)過(guò)程，其采取的方式與考核的辦法，是教育學(xué)的原理與手段。同時(shí)，也可以從企業(yè)高中層管理者開(kāi)始，直至基層員工，組織企業(yè)文化理論的講座或讀書(shū)會(huì)等，使之對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的理論和國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的案例有所了解后，再思考本企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)或變革問(wèn)題。一方面是從社會(huì)中介機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)的咨詢顧問(wèn)，其職業(yè)可以使他在調(diào)研中保持公正的客觀的態(tài)度，即用第三者的眼光進(jìn)行觀察，因此，常常可以在本企業(yè)人員習(xí)以為常的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)許多潛在問(wèn)題。一般而言，文案準(zhǔn)備取決于調(diào)研工作所準(zhǔn)備采取的調(diào)研方法和調(diào)研工作所涉及的內(nèi)容。這些資料的調(diào)查，是調(diào)研工作的基礎(chǔ)。第三階段分析診斷階段根據(jù)調(diào)研報(bào)告編寫(xiě)企業(yè)文化綜合情況報(bào)告書(shū)第四階段規(guī)劃階段運(yùn)用工具和方法重塑文化為保證企業(yè)文化建設(shè)的可操作性，設(shè)計(jì)了企業(yè)文化建設(shè)的組織體系、推動(dòng)方法體系以及評(píng)價(jià)體系，包括具體的步驟和詳細(xì)的措施，指導(dǎo)下一步強(qiáng)勢(shì)文化的培育。在動(dòng)蕩的環(huán)境中，正確的、積極的企業(yè)使命可以指導(dǎo)企業(yè)把握好營(yíng)運(yùn)的大方針，對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)，只有認(rèn)真地遵守和執(zhí)行神圣的企業(yè)使命，才能永葆青春與活力。它與企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神等密切相聯(lián)，具有一貫性和獨(dú)特性等特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等各項(xiàng)活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生持久的影響。第五篇：企業(yè)文化及構(gòu)建第六講 企業(yè)文化建設(shè)及企業(yè)形象設(shè)計(jì)企業(yè)文化一、企業(yè)文化的由來(lái)與發(fā)展企業(yè)文化（Enterprise Culture）是一種新的企業(yè)理念，它孕育于20世紀(jì)70年代末，創(chuàng)立于20世紀(jì)80年代初，其實(shí)踐來(lái)源于日美之間的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)。這是日、美企業(yè)管理的主要區(qū)別。二、企業(yè)文化的含義企業(yè)文化實(shí)際上是一個(gè)頗有爭(zhēng)議的概念，美國(guó)的威廉彼得斯指出:“所謂公司文化，包含為數(shù)不多的幾個(gè)基本原則，這些原則是算數(shù)的，必須嚴(yán)肅對(duì)待，他們代表了公司存在的意義?！薄狤三、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)從企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)來(lái)看，企業(yè)文化的內(nèi)容可分為顯性和隱性兩大類(lèi)。這種視覺(jué)文化往往會(huì)讓人產(chǎn)生“首因效應(yīng)”，成為社會(huì)公眾對(duì)一個(gè)企業(yè)作總體評(píng)價(jià)的起點(diǎn)和首要因素。它由圖形、文字和色彩構(gòu)成，能綜合反映企業(yè)的整體特點(diǎn)和體現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性。（3）深層文化，又稱(chēng)理念文化這是企業(yè)文化內(nèi)容的最主要層次，它在企業(yè)文化內(nèi)容系統(tǒng)中起著核心作用，是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，影響和決定企業(yè)文化的導(dǎo)向和發(fā)展。企業(yè)文化的導(dǎo)向方法強(qiáng)調(diào)通過(guò)企業(yè)文化的塑造來(lái)引導(dǎo)企業(yè)成員的行為，使人們?cè)谝环N文化的潛移默化中接受共同的價(jià)值觀念，自覺(jué)地把企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。（3）凝聚功能企業(yè)文化所體現(xiàn)的強(qiáng)烈的集體意識(shí)，是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的內(nèi)在動(dòng)因。二是通過(guò)企業(yè)人員對(duì)外交往所產(chǎn)生的輻射作用。企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的形成，首先是企業(yè)的全體成員有共同的價(jià)值觀念，有一致的奮斗目標(biāo)，才能形成向心力，才能成為一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的整體。個(gè)性是企業(yè)文化的一個(gè)重要特征。企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)文化是一個(gè)微觀經(jīng)濟(jì)組織文化，應(yīng)具有經(jīng)濟(jì)性。馬克思主義認(rèn)為：“人們自己創(chuàng)造自己的歷史，但他們并不是隨心所欲地創(chuàng)造，而是在直接碰到的從過(guò)去繼承下來(lái)的條件下創(chuàng)造。中國(guó)民本思想自古以來(lái)就相當(dāng)強(qiáng)烈，并在一定程度上制約著專(zhuān)制行為。務(wù)實(shí)精神要求人們實(shí)事求是、謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、刻苦努力、奮發(fā)向上。企業(yè)環(huán)境是形成企業(yè)文化唯一的而且是最大的影響因素。英雄人物企業(yè)英雄是企業(yè)價(jià)值觀的化身，是企業(yè)精神、理念的“人格化”與具體化的典范和員工行為規(guī)范的楷模。它是企業(yè)在日常管理活動(dòng)中，長(zhǎng)期出現(xiàn)且人人知曉而習(xí)以為常卻沒(méi)有明文規(guī)定的東西，是程式化的并顯示內(nèi)聚力程度的文化要素。主要形式有：⑴問(wèn)候儀式；⑵頒獎(jiǎng)儀式；⑶升職儀式；⑷會(huì)議儀式；⑸慶典儀式；⑹工作儀式；⑺交接儀式；⑻升旗儀式；⑼管理儀式；⑽宣誓儀式。非正式文化網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)內(nèi)部以軼事、故事、笑話、流言、猜測(cè)等形式來(lái)傳播的非正式信息渠道，是與組織意愿相距甚遠(yuǎn)的，而且是消極的、隱蔽的分級(jí)聯(lián)絡(luò)體系。同時(shí)，可以擴(kuò)大企業(yè)形象對(duì)外宣傳，增加的企業(yè)知名度與美譽(yù)度，有利于塑造良好的企業(yè)形象。這種傳播過(guò)程沒(méi)有文件，沒(méi)有錄音，不留任何證據(jù)，傳播者全憑嘴一張，進(jìn)行有意或無(wú)意的加工。文化網(wǎng)絡(luò)文化網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)內(nèi)正式與非正式的信息傳播渠道。它的作用可以緩和人們之間的緊張氣氛，可以加強(qiáng)人們彼此之間的了解與聯(lián)系，以增進(jìn)友誼，促進(jìn)團(tuán)結(jié)，創(chuàng)建和諧寬松的人際關(guān)系與企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境。習(xí)俗與禮儀習(xí)俗與禮儀是社會(huì)文化、地域文化在企業(yè)的影響與反映，它們是兩個(gè)內(nèi)涵不同的概念。價(jià)值觀價(jià)值觀，這里不是指?jìng)€(gè)別人評(píng)價(jià)是非曲直的準(zhǔn)則，而是指“一個(gè)組織的基本觀念和信仰”，是企業(yè)凝聚人心、支配行為、激勵(lì)取勝的價(jià)值體系與行為準(zhǔn)則。大慶“三老四嚴(yán)”的“鐵人精神”就是這種民族精神增值開(kāi)發(fā)的結(jié)果。中華民族堅(jiān)持人的平等性，認(rèn)為“人皆為堯舜”，這正是過(guò)去中國(guó)革命的思想基礎(chǔ)。增值開(kāi)發(fā)就是對(duì)傳統(tǒng)文化進(jìn)行借鑒，棄其糟粕，取其精華。前面討論的關(guān)于企業(yè)文化的各項(xiàng)內(nèi)容中，雖然并不涉及“經(jīng)濟(jì)”二字，但建設(shè)和實(shí)施這些內(nèi)容，最終目的都不會(huì)離開(kāi)企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。每個(gè)企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點(diǎn)，建設(shè)具有自己特色的文化。建設(shè)企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹(shù)立正確的價(jià)值觀念和哲學(xué)思想，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止搞形式主義，言行不一。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，也體現(xiàn)于企業(yè)的全體職工。（4）激勵(lì)功能企業(yè)文化通過(guò)一種文化效應(yīng)，通過(guò)職工對(duì)文化的認(rèn)同，激勵(lì)職工進(jìn)而產(chǎn)生一種甘愿為本企業(yè)奉獻(xiàn)的精神。企業(yè)文化的約束作用與傳統(tǒng)管理對(duì)員工的約束不同。企業(yè)理念文化主要包括：企業(yè)宗旨、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德等。企業(yè)建筑式樣和內(nèi)部環(huán)境，既要體現(xiàn)出企業(yè)的個(gè)性、風(fēng)格和審美觀，又要使其余企業(yè)整體形象完美結(jié)合，把企業(yè)內(nèi)在精神凝結(jié)到企業(yè)外顯物之中，創(chuàng)造出企業(yè)外顯事物和內(nèi)在精神合一的最佳境界，顯示出現(xiàn)代企業(yè)的風(fēng)采。企業(yè)名稱(chēng)涉及法律、風(fēng)俗習(xí)慣、公眾心理、美學(xué)、語(yǔ)言學(xué)等方面的問(wèn)題，它具有很強(qiáng)的社會(huì)性，體現(xiàn)著一種文化道德走向。（1）表層文化，又稱(chēng)為視覺(jué)文化（Visual Culture）、標(biāo)識(shí)文化（Marking Culture）這是一種以物質(zhì)為基本形態(tài)的顯示在表層的企業(yè)文化。泰勒 當(dāng)這兩個(gè)詞合并到一起形成企業(yè)文化時(shí)我們也可以從廣義和狹義兩個(gè)方面去理解它：廣義上，它既包括一個(gè)企業(yè)的物質(zhì)文化（有形的“顯文化”或“硬文化”），也包括一個(gè)企業(yè)的精神文化（無(wú)形的“隱文化”或“軟文化”），如生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境、設(shè)備、產(chǎn)品，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和各種制度，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，群體內(nèi)部相互溝通的方式，星湖制約的規(guī)范，企業(yè)職工的共同價(jià)值理念、歷史傳統(tǒng)、生活習(xí)慣、辦事準(zhǔn)則等等。——哈佛大學(xué) 西奧多里維特教授企業(yè)是從事生產(chǎn)、研發(fā)、流通或其他服務(wù)性經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本單位‘實(shí)實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展自我約束的法人主體。此外，文化還包含著一個(gè)公司的價(jià)值觀，如進(jìn)取、守勢(shì)、靈活性”。這四部著作在當(dāng)時(shí)被稱(chēng)為管理新潮流中的“四重奏”。這些管理的軟件，因?yàn)椴粚儆谟残缘墓芾砑o(jì)律，所以美國(guó)學(xué)者把它稱(chēng)為“文化因素”，企業(yè)文化理論因此得名。企業(yè)座右銘是指企業(yè)為了激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)所選擇的具有識(shí)別意義的格言和警句。企業(yè)價(jià)值觀就是一個(gè)企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功的過(guò)程中，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和目標(biāo)追求以及自身行為的根本看法和評(píng)價(jià)，是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)組織的基本思想和信念，具有強(qiáng)烈文化的企業(yè)內(nèi)部都存在著為員工們所認(rèn)同和擁有的價(jià)值觀，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本方向與行動(dòng)指南，是企業(yè)成功的信條?！镀髽I(yè)文化培訓(xùn)系列課程》導(dǎo)入。除了思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、文案準(zhǔn)備這些最重要的準(zhǔn)備工作，一些具體的工作環(huán)節(jié)，也應(yīng)列入準(zhǔn)備工作的計(jì)劃內(nèi)，如為調(diào)研人員安排好辦公地點(diǎn)、辦公設(shè)施，組織落實(shí)各種訪談活動(dòng)和問(wèn)卷的工作等。所有這些調(diào)查方法的實(shí)施，事先都要有詳細(xì)的計(jì)劃，諸如調(diào)查哪些人？調(diào)查什么內(nèi)容？怎樣處理調(diào)查結(jié)果等等。三是文案準(zhǔn)備。對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作的組織準(zhǔn)備應(yīng)包括兩個(gè)方面：一方面是內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置，如根據(jù)企業(yè)規(guī)模和實(shí)力，可以設(shè)置企業(yè)文化委員會(huì)、企業(yè)文化部、企業(yè)文化辦公室、企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組等等。通常，企業(yè)管理者要首先認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化理論的精髓，并據(jù)此對(duì)本企業(yè)的企業(yè)文化現(xiàn)狀與發(fā)展前景產(chǎn)生相對(duì)明晰的認(rèn)識(shí)。物理指標(biāo)、管理指標(biāo)、心理指標(biāo)的設(shè)計(jì)與統(tǒng)計(jì)，都是極其嚴(yán)格的操作過(guò)程，都要以相應(yīng)學(xué)科的理論作為依據(jù)。例如各種職工滿意度量表，企業(yè)知名度與美譽(yù)度量表的設(shè)計(jì)與使用。文化無(wú)所不在，你的一切，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都可能模仿，但他們不能模仿你的企業(yè)文化。感謝自己的不段堅(jiān)持，才11 能漸漸地看著自學(xué)考試這條路上的成功，開(kāi)花結(jié)果。這篇論文的每個(gè)細(xì)節(jié)都離不開(kāi)您的細(xì)心指導(dǎo)。企業(yè)核心文化四要素均蘊(yùn)含著巨大的能量，分別是企業(yè)文化建設(shè)的核心、企業(yè)文化建設(shè)的靈魂、發(fā)揮企業(yè)文化凝心聚力的作用、打造特色企業(yè)文化。領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用，對(duì)企業(yè)文化形成影響巨大，領(lǐng)導(dǎo)層要以身作則，使自己行為符合企業(yè)所希望建設(shè)的愿景、使命、核心價(jià)值觀。企業(yè)報(bào)刊是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，也是企業(yè)文化的重要載體。比如唱歌內(nèi)容可以是歌頌公司的先進(jìn)人事的敬業(yè)精神，晚會(huì)中的小品可以圍繞著成本觀念如何重要來(lái)組織，體育比賽則體現(xiàn)了一種奮斗向上的競(jìng)爭(zhēng)精神，舞會(huì)的主題是團(tuán)結(jié)協(xié)作等等形式。8把企業(yè)文化的核心觀念寫(xiě)成標(biāo)語(yǔ)，并張貼于企業(yè)顯眼位置，如食堂、醫(yī)務(wù)室、會(huì)議室、公司內(nèi)交通要道、宣傳欄等人們常去的地方，讓員工潛移默化受到企業(yè)文化渲染。（二）微觀方面的一些創(chuàng)新措施 從微觀方面，中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)落實(shí)到具體的方方面面行動(dòng)指南中： 中小