【正文】 員先鋒崗等，亮出黨員身份，亮明崗位責任。要普遍推行公開服務事項、工作流程、辦結(jié)時限制度，公示服務標準。要積極開展“群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導點評”活動，促進存在問題的整改，看誰查找問題準確、深刻，比誰整改問題措施得力、效果明顯。四、方法步驟（一）定標承諾階段（2011年10月上旬至11月上旬）。每個窗口單位和服務行業(yè)在歸納整理的意見建議基礎上，以本行業(yè)、本領(lǐng)域在全國、全省有廣泛知名度和影響力的先進典型為“標桿”，確定本部門、本單位的具體爭創(chuàng)標準。一是進行集中整改。三是加強監(jiān)督檢查。（三）考評總結(jié)階段（2012年6月上旬至7月上旬）?？h委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組將對各部門所屬窗口單位和服務行業(yè)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行全面考核考評，各有關(guān)部門也要開展相應的考核考評工作，確保活動取得實效。（一）加強組織領(lǐng)導。（二）深化分類指導。（三）注重宣傳引導。第五篇：社區(qū)開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案社區(qū)深入開展 “為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案社區(qū)作為民政系統(tǒng)的一個窗口單位是緊密聯(lián)系民生、直接服務群眾的重要陣地，是踐行“以民為本、為民解困、為民服務”理念，履行民政管理與服務職能的重要平臺，是展示黨和政府形象、體現(xiàn)社會主義制度優(yōu)越性的重要載體。（一）服務意識明顯增強。按照便民利民的要求，進一步優(yōu)化服務流程，健全服務標準和規(guī)范，創(chuàng)新服務載體和方式，完善服務設施和手段，落實工作責任制，全面提高服務的質(zhì)量、效率和效益。堅持以群眾滿意為第一標準和活動導向，深入聽取群眾意見，主動接受群眾評價和監(jiān)督，及時解決群眾反映強烈的突出問題，真正使民政對象和人民群眾困有所助，難有所幫，需有所應，切身感受到黨和政府的溫暖，感受到社會的溫暖。本社區(qū)全面公開相關(guān)的政策法規(guī)、服務內(nèi)容、辦事流程、辦理結(jié)果，工作人員佩戴工作牌等方式亮出身份，接受群眾監(jiān)督。為了更好的做好低保工作，制定了相關(guān)的低保工作規(guī)定。做好這項工作，對于鞏固國防，密切軍政軍民關(guān)系，促進經(jīng)濟發(fā)展和保持社會穩(wěn)定，都具有十分重要的意義。明確先進標準，開展各種形式的崗位練兵，不斷提高業(yè)務技能，推動文明服務、誠信服務、廉潔服務、優(yōu)質(zhì)服務，促進改進服務態(tài)度和工作作風。2011年10月，組織社區(qū)工作人員認真學習領(lǐng)會有關(guān)會議及文件精神，制定實施方案，同時啟動相關(guān)宣傳工作。同時，以社區(qū)基礎設施建設為契機，樹立先進典型，加強社區(qū)制度化建設，規(guī)范社區(qū)財務和居務公開，提升社區(qū)服務質(zhì)量。2012年6月，組織開展群眾評議，黨員互評和領(lǐng)導點評。要高度重視“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，明確工作職責，加強組織協(xié)調(diào)，確保整個活動順利開展。（二）推進制度創(chuàng)新。提出整改措施，限定整改時限，落實整改責任，做好整改工作。2011年12月2012年5月，開展各種形式的“暖心”活動，加快社區(qū)老年人日間照料和為老服務呼叫中心等項目實施進度，讓服務對象和人民群眾切實感受到活動帶來的積極變化。從2011年12至2012年5月，按照實施方案全面開展爭創(chuàng)活動，具體分為三個環(huán)節(jié)：一是廣泛開展征求意見、公開承諾活動。召開座談會、設臵意見箱等有效方式接受服務對象評估，及時掌握群眾意見，整改存在問題。(3)老年工作隨著我國人口老齡化的加快，如何提高老齡人生活和生命質(zhì)量，也成為社會關(guān)注的重要問題，按照上級要求充分利用社區(qū)資源，組織志愿者積極組織開展敬老、愛老、助老活動，利用墻報宣傳健康知識，生活小常識，對老齡老人進行家訪，了解需求，節(jié)假日進行慰問，對社區(qū)滿60歲的老人登記相關(guān)臺賬，幫助辦理老年證，滿80歲的老人每半年發(fā)放一次高齡補貼，組織文藝活動豐富老齡人的晚年生活，提高生活質(zhì)量。低保實行舉報制度，對被舉報對象進行調(diào)查，防止欺報瞞報。不斷總結(jié)及時改進工作中存在的問題。四、活動載體活動的基本載體是“三亮”（亮標準、亮身份、亮承諾），“三比”（比技能、比作風、比業(yè)績），“三評”（群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導點評）。主動適應人民群眾對民政服務的新要求，加強職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)、業(yè)務知識的學習力度，不斷提高職業(yè)道德水平和業(yè)務能力，帶動社區(qū)服務能力和服務水平的全面提升。（二）積極推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務，推進依法行政、依規(guī)辦事、公平服務，公開辦事，切實解決工作人員服務不主動、不細致、不扎實、不規(guī)范等問題。一、提導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，認真貫徹黨的十七大精神，落實城區(qū)辦民政系統(tǒng)窗口單位“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動指導小組的部署和要求，以“真情暖人心、滿意在民政”為主題，以“爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務標兵”為主線，以推進民政管理和服務科學化、標準化、規(guī)范化、精細化、人性化為目標，以提高群眾滿意度為導向，以“三亮”、“三比”、“三評”和特色創(chuàng)建活動為抓手，以解決群眾反映強烈的突出問題為重點，努力為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務。及時發(fā)現(xiàn)和樹立窗口單位和服務行業(yè)為民服務的先進典型，特別是平凡崗位上的優(yōu)秀黨員、模范職工、先進青年等。要統(tǒng)籌兼顧，抓主抓重，在指導面上工作的同時，突出抓好學校、醫(yī)院、車站、公安交警和派出所、餐飲服務機構(gòu)、商業(yè)零售等行業(yè)和單位的創(chuàng)先爭優(yōu)“窗口服務月”活動，創(chuàng)文明窗口，樹文明形象。各部門、各單位要及時調(diào)整活動領(lǐng)導機構(gòu)，充實人員，強化職責，及時督查。對本窗口單位和服務行業(yè)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況進行全面總結(jié)，對下活動任務提早安排部署。上級和主管部門要根據(jù)行業(yè)特點設置星級標準，在窗口單位和服務行業(yè)廣泛推廣星級管理，組織引導窗口單位和服務行業(yè)爭當“服務明星”，選樹、宣傳、推廣一批優(yōu)秀星級窗口單位和服務行業(yè)典型。同時，采取隨機調(diào)查、定期督查等方式，加大督促檢查力度，促進工作落實，推動窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。二是開展社會評議。在年初作出承諾的基礎上，各窗口單位和服務行業(yè)都要對照爭創(chuàng)標準對作出的公開承諾進行修改完善，在單位醒目位置予以公開公示，同時設立投訴、舉報熱線電話，接受社會監(jiān)督。各窗口單位和服務行業(yè)要結(jié)合評議情況，采取自己找、上級提、向服務對象征詢、網(wǎng)上征求等方式，廣泛征求意見建議，深入查找自身存在的突出問題，分類進行歸納整理。黨員互評要結(jié)合崗位特點，既可在本單位內(nèi)部進行，也可探索在不同單位之間進行，做到互相鼓勵、互相鞭策、互相促進。廣泛推進“黨員示范崗”和“工人先鋒號”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”等創(chuàng)建活動，開展服務標兵、崗位能手評比，看實績、比貢獻，形成比學趕超的生動局面。深入開展“聯(lián)百村進百企促發(fā)展”行動，組織黨員、干部和職工到農(nóng)村去，到企業(yè)去，到社區(qū)去，到服務對象中去，面對面聽取群眾意見，實打?qū)嵔鉀Q群眾難題。（二）抓作風、比落實。三、活動載體各窗口單位和服務行業(yè)要按照先進基層黨組織“五個好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的基本要求和“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的目標任務，廣泛開展“四抓四比（抓學習、比技能，抓作風、比落實，抓效能、比業(yè)績，抓點評、比整改）”活動，促進窗口單位和服務行業(yè)黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，帶動群眾創(chuàng)先爭優(yōu)。根據(jù)中央和省委部署要求，特制定本實施方案。積極推進黨建帶工建、帶團建、帶婦建，帶動群團組織和其他工作人員創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀，以優(yōu)質(zhì)服務感染群眾、引導群眾，通過黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，使創(chuàng)先爭優(yōu)成為全社會的價值取向和共同追求(四)構(gòu)建長效機制在創(chuàng)先爭優(yōu)各項要求的同時，注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗、提升規(guī)律、形成制度。為確?；顒尤〉脤嵭?，局領(lǐng)導小組將不定期進行督查，采取召開座談會、現(xiàn)場檢查、隨機抽查、明查暗訪等方式分行業(yè)、分層次加強督查指導。測評時注重參評對象的廣泛性和針對性，不僅要組織黨員、職工群眾和服務對象共同參與測評，還要采取設置意見箱、電子測評系統(tǒng)、開展社會滿意度調(diào)查等方式豐富測評方式，把群眾評議工作做好做扎實，并注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。按照黨組織“五個好”、黨員“五帶頭”的要求，根據(jù)本單位、本行業(yè)和本崗位的特點，對照公開承諾，每季度進行述職自評，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。進一步完善高技能隊伍培養(yǎng)、評價、表彰、激勵等政策措施，繼續(xù)做好有突出貢獻專家和技術(shù)能手評選表彰活動，培養(yǎng)企業(yè)最直接、最需求的實用性人才。切實抓好城鎮(zhèn)醫(yī)療保險制度建設，實行醫(yī)療費用即時結(jié)算制度；將外地遷入人員、農(nóng)民工和靈活就業(yè)人員納入城鎮(zhèn)醫(yī)療保險范圍；將生育醫(yī)療費納入報銷范圍；調(diào)整學生參保繳費期與學期同步，進一步完善轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院、大學生以及新生兒參保繳費政策。通過創(chuàng)業(yè)促、援助幫等形式，突出抓好高校畢業(yè)生、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、城鄉(xiāng)大齡失業(yè)人員等就業(yè)困難群體的就業(yè)再就業(yè)工作；積極探索人力資源交流合作的新途徑，破解企業(yè)“招工”難題。要以服務行為“八