音樂(lè)吧收銀員工作職責(zé)(文件)
【正文】 心辦公室示2012年9月1日漁都足浴城技師規(guī)章制度歡迎你加入漁都足浴城休閑中心，為了規(guī)范全體技師的職業(yè)道德及言行，提高服務(wù)質(zhì)量，增加技師收益，促進(jìn)公司的繁榮，請(qǐng)仔細(xì)閱讀公司規(guī)定的制度，望你成為一名合格優(yōu)秀的技師。如有不服從管理被公司革職處罰的技師，辦理好手續(xù)后，正常結(jié)算工資，不予以退還保證金，如給公司造成不良影響被革職的技師，公司將不予以發(fā)放任何工資。三、崗位制度統(tǒng)一著裝、佩戴好工號(hào)牌、化好妝，提前5分鐘到崗開(kāi)班前例會(huì)，每天中午13：00，晚7：00，如遲到或早退每次罰10元。抱著“今天的小單為明天的大單”的理想為客人服務(wù)，不得向客人索要小費(fèi)的情況發(fā)生，如有客人投訴類(lèi)似情況，似其為嚴(yán)重違紀(jì)處罰。同事之間和睦相處，不得在公司內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧，如發(fā)生爭(zhēng)吵、打架事件，不論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，雙方都得受到最嚴(yán)重的處罰。反之排點(diǎn)不上者將視為拒點(diǎn)處理。嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”等行為；銷(xiāo)售作業(yè)：核對(duì)小票，確定消費(fèi)內(nèi)容，收取相應(yīng)款項(xiàng)，將找零雙手遞交至顧客手中并道別；交接班：（1）與交接班人員交接備用金，進(jìn)行操作；（2）打印交班單表，清點(diǎn)好營(yíng)業(yè)款打包、裝袋，交至當(dāng)班領(lǐng)班手中；（3）協(xié)助當(dāng)班領(lǐng)班清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款項(xiàng)并投庫(kù)；四、偽鈔的識(shí)別運(yùn)用手感及設(shè)備識(shí)別偽鈔，以免公司及個(gè)人不必要的損失；如因個(gè)人原因疏忽所造成收取偽鈔的，應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)公司的經(jīng)濟(jì)損失；五、收銀員職責(zé)收銀員應(yīng)保持收銀臺(tái)干凈、整潔、井井有條；收銀員的主要工作任務(wù)是做好顧客的消費(fèi)結(jié)算；收銀員遵守公司的財(cái)務(wù)制度，具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任感；收銀員每日上崗前做好一切準(zhǔn)備工作，補(bǔ)充足夠的零鈔，檢查好各種收銀用具；收銀員填寫(xiě)各種表格和單據(jù)時(shí)字跡必須清晰，工整，準(zhǔn)確；熟知公司概況、店內(nèi)活動(dòng)、區(qū)域狀況等；收銀員為顧客消費(fèi)結(jié)賬時(shí)，及時(shí)快捷的提供上機(jī)服務(wù)并向顧客介紹店內(nèi)活動(dòng)；收銀員收取現(xiàn)金時(shí)，仔細(xì)檢查現(xiàn)金是否有假鈔；收銀員上機(jī)時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上機(jī)；收銀員不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)營(yíng)業(yè)收入情況，資料及文件；1對(duì)違反財(cái)務(wù)制度的人或事要敢于制止及揭發(fā)；1上班時(shí)做好交接班的工作，若交接班時(shí)有顧客在等候結(jié)賬，需協(xié)助當(dāng)班人員收款待顧客離開(kāi)后方可結(jié)賬離開(kāi)；1公司的錢(qián)款不得外借，這是收銀員工作職責(zé)中非常重要的一點(diǎn)；1服務(wù)過(guò)程中耐心周到彬彬有禮，使用相關(guān)的文明用語(yǔ)，詢(xún)問(wèn)語(yǔ)；1收銀員聽(tīng)取顧客要求時(shí)要使用應(yīng)答語(yǔ)，如“好的，請(qǐng)稍等。獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制點(diǎn)鐘量第一名：獎(jiǎng)勵(lì)500元點(diǎn)鐘量第二名：獎(jiǎng)勵(lì)200元點(diǎn)鐘量第三名：獎(jiǎng)勵(lì)100元優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：服從公司管理安排為公司創(chuàng)造良好聲譽(yù)的技師公司將給予20—200元不等的獎(jiǎng)勵(lì)。1如有拾到客人丟失財(cái)物的要及時(shí)上交收銀臺(tái)工作人員，如有發(fā)現(xiàn)拾物未交者，公司將不予以發(fā)放任
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