【正文】 整精簡，人力資源培訓(xùn)工作，人力資源管理制度工作的建設(shè)，進(jìn)行了人力資源管理的改革與創(chuàng)新等工作。廣大布匹商貿(mào)城有限公司學(xué)歷狀況：?？埔陨希?人，大專：15人，?？埔韵拢?50人。根據(jù)公司發(fā)展需要，對部分崗位進(jìn)行了擴編和精簡：根據(jù)市場拓展，增編安全服務(wù)隊員編制3人，安監(jiān)主管1人，流程主管1人，前臺文員2人，招商文員4人，招商業(yè)務(wù)員14人，對部分崗位不對應(yīng)的進(jìn)行調(diào)整，如招商部經(jīng)理助理調(diào)整為招商部主管。在制度的執(zhí)行過程中,嚴(yán)格制度標(biāo)準(zhǔn),不降低或提高執(zhí)行條件,確保員工在工作中的公平待遇。全年共進(jìn)行管理能力、溝通能力、成本控制等方面的培訓(xùn)共12期，對不同崗位的人員進(jìn)行了溝通能力、管理技能、成本控制的培訓(xùn)，提升了各崗位員工的溝通能力、管理水平、成本控制等方面的技能，提高了工作能力，增強了服務(wù)水平。五、完善的績效考核制度，客觀、公正、合理的評價了員工的業(yè)績：根據(jù)集團(tuán)總部人力資源中心的指導(dǎo)，公司通過進(jìn)行對主管以上人員進(jìn)行月度與相結(jié)合的考核方式,將考核與年終獎金掛鉤,建立能下能下、能進(jìn)能出企業(yè)自我約束的用人機制，以實現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進(jìn)公司人力資源開發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊伍，并且極大的提高了參與考核人員的工作積極性和主動性,在公司內(nèi)部形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。六、做好人力資源管理的基礎(chǔ)和日常管理工作：按規(guī)定及時辦理了勞動年審，填報用工報表。七、完善了企業(yè)文化建設(shè)：組建了廣大籃球隊、足球隊，通過強化訓(xùn)練，籃球隊的水平不斷提升，對市場服務(wù)隊員的業(yè)余文化生活予以豐富。一、推進(jìn)行政隊伍建設(shè)，不斷提高人員素質(zhì)。二、基礎(chǔ)設(shè)施條件完善，提高后勤保障質(zhì)量。三、對外關(guān)系協(xié)調(diào)及各種事務(wù)處理。同各人才市場、職介所保持了良好的關(guān)系，通過人才市場、職介所招聘了大量的員工，補充了大量的人力資源，對公司發(fā)展、運營提供了良好的人力資源保證。在日常工作中，對公司各項制度落實情況進(jìn)行檢查，通過各種方式將公司的各項規(guī)章制度落實到每一個員工，定期舉行各種規(guī)章制度培訓(xùn)，考核。全程安全無事故，整個活動較為圓滿。協(xié)助財務(wù)部辦理工商營業(yè)執(zhí)照及稅務(wù)申報等各項事務(wù)。公司制度流程的完善；在制度流程方面，行政部會同總經(jīng)辦制定了大量的制度及流程，但這些制度在執(zhí)行的過程中，發(fā)現(xiàn)了一些漏洞及不完善的地方，因此在2010年下半年對不完善的流程進(jìn)行了重新評議和完善。為在2009年能更好的前進(jìn)，我們有必要進(jìn)行總結(jié)，汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，以便揚長避短，力求公司在新的一年里更快、更強、更好的發(fā)展！根據(jù)公司現(xiàn)有情況，對2008年行政部工作總結(jié)如下：人員招聘。銷售部下半年部分人員調(diào)離、停職檢查、病假、婚假等，后通過團(tuán)隊調(diào)整和網(wǎng)上招聘，更新了一些員工，現(xiàn)整體狀況比較穩(wěn)定。針對2008售后滿意度得分一值偏低，這時應(yīng)該多做些售后服務(wù)部門的接待人員禮儀舉止培訓(xùn)、接待過程禮貌用語培訓(xùn)、接聽及回訪電話禮儀及規(guī)范用語培訓(xùn)，以增強他們的服務(wù)意識及業(yè)務(wù)水平，作為人事行政部負(fù)責(zé)人，我沒有及時開展團(tuán)隊精神培訓(xùn)及相關(guān)禮儀服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，這是我應(yīng)該檢討的，力爭在2009通過大家的努力配合售后前臺把工作做精做細(xì)，嚴(yán)格按操作規(guī)范流程執(zhí)行，把我們的弱分項變?yōu)槲覀兊膹姺猪?。新制度較公司成立初期時細(xì)化明確補充了很多內(nèi)容，推行表單管理。原外用的辦公設(shè)備及耗材也經(jīng)過市場考察，重新?lián)Q了供應(yīng)方，降低了維修保養(yǎng)費用。行 政 部2008年12月26日第五篇：人事行政部培訓(xùn)情況總結(jié)人事行政部培訓(xùn)情況總結(jié)一、完成培訓(xùn)情況總結(jié)分析：年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，公司的發(fā)展與員工專業(yè)知識、服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)的提升是息息相關(guān)的。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定相關(guān)的培訓(xùn)計劃、課程編寫、組織實施、效果評估等工作，對相關(guān)人員進(jìn)行在職培訓(xùn)。各培訓(xùn)部門以知識的直接灌輸、案例分析、問答互動交流等各種不同的授課方式，豐富了授課內(nèi)容，提高了生動性和員工的參與性。公司質(zhì)量管理體系文件換版工作已順利完成，體系文件的修改制定是公司重要工作內(nèi)容。建立員工教育培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)存在的問題和不足：A、公司組織的培訓(xùn)需求、策劃需要加強。C、加大培訓(xùn)工作精細(xì)化管理力度，全面做好公司人員培訓(xùn)記錄工作，使公司的每次培訓(xùn)達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。改進(jìn)辦法：，在總結(jié)培訓(xùn)工作管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，針對培訓(xùn)管理工作中存在的問題和不足，人事行政部準(zhǔn)備從以下幾個方面改進(jìn)培訓(xùn)管理工作：A、結(jié)合公司情況制定出符合本企業(yè)員工需要的培訓(xùn)目標(biāo)和要求。的培訓(xùn)工作與去年相比，從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。這次組織換版培訓(xùn)共有名員工參與培訓(xùn)，培訓(xùn)簽到率為100%，培訓(xùn)考核率，培訓(xùn)合格率為。年公司組織業(yè)務(wù)知識類的培訓(xùn)共次，培訓(xùn)簽到率為100%，培訓(xùn)考核率，培訓(xùn)合格率為。年公司組織企業(yè)管理類培訓(xùn)共次，培訓(xùn)簽到率為100%，培訓(xùn)考核率100%，培訓(xùn)合格率。培訓(xùn)課程分為四大類：企業(yè)管理類培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、專業(yè)資格培訓(xùn)、質(zhì)量管理體系知識培訓(xùn)。根據(jù)公司發(fā)展及工作需要，客戶服務(wù)部需重新購置復(fù)印機一臺，現(xiàn)已上報2009年請購計劃。“執(zhí)行力”是人事行政部工作的重中之重，因為規(guī)章制度是公司管理的一個核心，年后需要各部門經(jīng)理、主管的支持與配合，共同加強“5s管理”保障公司規(guī)章制度體系充分發(fā)揮作用，促進(jìn)公司全方位發(fā)展。2008積極評出優(yōu)秀員工3名、銷售能手1名、技術(shù)能手1名、服務(wù)標(biāo)兵1名、優(yōu)秀經(jīng)理/主管1名，共計7人已上報集團(tuán)公司，但對中層管理人員的考核《管理人員民意測評表》并未實施，建議年終進(jìn)行不記名民意測評。2008年舉辦了1次企