【正文】 ,服裝應(yīng)完好、無污漬扣子齊全不漏扣、錯扣。工作時間不能當眾化裝。行走步伐有力步幅適當節(jié)奏適宜。配合主辦方會務(wù)組協(xié)調(diào)會務(wù)組與代表之間、酒店之間的相關(guān)事宜，妥善解決各類問題。根據(jù)我們此次會議300人的參與人數(shù)和國家會議中心這種大型的會議場所以及“電子商務(wù)會議”這個主題，我們決定采取雞尾酒會式桌形擺設(shè)。又根據(jù)我們300人的參會人數(shù)。資料運輸：宣傳資料，印刷品，紀念禮品的運送；小件運輸：展柜，展桌，椅子，小型設(shè)備，小件貨物的運送；大件運輸：大型器械，大件物品的運送； 特種運輸：化學(xué)用品，醫(yī)藥用品以及復(fù)雜物品的運送； 遠程運輸：遠距離的展品運送；貴重展品運輸：電腦、服務(wù)器、鋼琴等貴重物品的運送。背影墻能烘托會場氣氛。讓參加會議的客人一走進會場就有一個好心情，有一種被尊重的感覺。意見調(diào)查表格；相關(guān)資料的打字、復(fù)印、印刷；彩旗的制作；最后背景牌我們將采用進口材料做夾板和進口螢光紙。 接待準備 216。 熱忱待客 161。 預(yù)約的來訪者——準備，引入，通報161。 客人告辭 —— 等客人起身 —— 起身相送 —— 握手告別（代提重物 —— 代叫車輛 ——握手告別）e——目送離開 接待過程禮節(jié) 禮節(jié)的一般原則講究態(tài)度。交際心理基本原則尊重別人、關(guān)心別人、理解別人、體貼別人、善待別人 自尊與尊人的原則 內(nèi)在美與外在美的原則 自信大方與適應(yīng)環(huán)境的原則 言行適度與交往目的原則 161。 見面禮節(jié) 161。 感謝語——感謝的時候應(yīng)該以熱情的目光注視對方。 應(yīng)答話： 161。 握手： “尊”先“卑”后與多人握手時應(yīng)遵守先高后低，先長后幼，先主后賓，先女后男的原則 161。 就坐時，右為上座161。161?！巴忾_門客先入，內(nèi)開門己先入”161。n 盡可能周到地安排好來賓的飲食。n 來賓到達后，雙方商定活動日程，安排印發(fā)執(zhí)行。n 安排好體育活動。接待計劃與接待實施接待計劃具體內(nèi)容——工作、生活、娛樂安排接待咨詢工作“一聽、二問、三記、四分析” n 做到熱情周到接待 n 認真聽記意見要求 n 滿足正當要求當面解答電話聯(lián)系出具便函立案辦理聯(lián)合辦理接待咨詢工作對來訪者所反映的問題和要求處理原則：n 要求合理、按政策應(yīng)當解決的問題： “分級負責(zé)，歸口辦理” n 要求合理、但由于現(xiàn)行政策不允許或現(xiàn)實情況還難以解決的問題：解釋說明n 要求過高、按照政策規(guī)定無法解決的問題：說服放棄接待實施原則n 誠懇熱情 n 講究禮儀 n 細致周到 n 按章辦事 n 儉省節(jié)約 n 保守秘密少數(shù)民族接待禮儀東北內(nèi)蒙地區(qū)：蒙古族、滿族、朝鮮族、赫哲族、達斡爾 族、鄂溫克族和鄂倫春族等163。提前在酒店、會議室擺放好歡迎橫 幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。會議餐飲：用餐時間、用餐地點、用餐標準及特殊客人（少數(shù)民族）的確認。會中服務(wù)工作一、報到及接待工作（1）與會人員的接送（2）會議交通工具的安排（3）與會人員返回時，車、船和飛機票的預(yù)定及購買（4）會議文娛活動的安排和組織（5）其他屬于招待方面的工作二、組織簽到（1）秘書人員代簽到（2）簿式簽到（3）電子計算機簽到（二）會中流程圖報到及接待工作——組織簽到——做好會議記錄——會議信息工作——編寫會議簡報或快報——做好會議值班保衛(wèi)——做好會議保密工作——做好后勤保障工作三、做好會議記錄（一）會議記錄格式記錄頭（會議組織情況）會議名稱；會議時間；會議地點；會議出席、列席和缺席情況；會議主席；會議記錄人；會議主要議題記錄主體（會議主要內(nèi)容）與會者的發(fā)言、議定事項記錄尾部散會?；蛘埌l(fā)言者重復(fù)與會者提的意見、建議、要記人名（五）會議記錄的修改定稿打印前，請主席簽字批準與會者指出錯誤，主席或秘書可改會議記錄一經(jīng)簽名，不能再改動四、確保會議期間信息的溝通（一）做好會議期間信息的收集、傳遞、反饋工作（1）秘書要多聽、多記、多想、多算、多跑，全面搜集信息（2）深入會議，掌握第一手資料（3）注重對會議信息加工提煉，方便各方利用（4）注重實效，并收集反饋信息（二）會議期間的對外宣傳（1）妥善處理與新聞媒體的關(guān)系（2）注意內(nèi)外有別，嚴守單位秘密（3）選擇宣傳內(nèi)容應(yīng)堅持對象、效果、時效、費用的原則（4）收集媒體對會議的報道提供給領(lǐng)導(dǎo)（5）為領(lǐng)導(dǎo)召開記者招待會提供資料五、編發(fā)會議簡報（1）類型綜合型、專題型、實錄型（2）格式 報頭、報核、報尾（3）要求 簡練、快捷、準確六、值班保衛(wèi)工作（一）值班工作值班電話記錄；值班接待記錄；值班日志；作好信息傳遞（二）保衛(wèi)工作重要與會者人身安全保衛(wèi)重要文件的保衛(wèi)會場和駐地的保衛(wèi)會議設(shè)備的保衛(wèi)與會者貴重物品的保衛(wèi)七、監(jiān)督會議經(jīng)費的類型會議經(jīng)費的類型（1）與會人員交費（2）參展商交費（3）聯(lián)合主辦者交費（4）廣告、贊助和捐助（5）公司分配（6）其他收入項目會議經(jīng)費使用的主要方面（1）文件資料費（2）郵電通訊費用（3）會議設(shè)備和用品費（4）會議場所租用費（5）會議辦公費（6）會議住宿補貼費（7）會議宣傳交際費（8）會議伙食補貼費（9）會議交通費（10）其他開支會議經(jīng)費使用的監(jiān)督方法（1）報告和會議（2）授權(quán)與自我控制（3）質(zhì)量（4）損益平衡表（5）比率分析（6）審核時要逐項細審。漏記的內(nèi)容先作記號。會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。會議策劃： 會議前后間歇階段活動安排，即興表演等會議場地：專人到會議室檢查會議室的條幅、燈光、音響、茶飲等。 朝鮮族——尊老愛幼、老人節(jié)、歌舞之鄉(xiāng)、秋千、跳板、足球、冷面、打糕、泡菜、明太魚、狗肉、“麻格里” 163。n 預(yù)訂、預(yù)購返程車船或飛機票。n 作好游覽風(fēng)景區(qū)和名勝古跡的安排。n 擬訂出各個項目陪同人員的名單，報請領(lǐng)導(dǎo)批準后，即通知有關(guān)人員準備。n 通知具體接待部門安排好住宿。 奉茶、遞名片、握手、介紹時，按職務(wù)從高至低進行。161。 遞接名片次序禮儀一般以右為大、為尊，以左為小，為次，進門上車，應(yīng)讓尊者先行，一切服務(wù)均從尊者開始。 “請”字的運用：見面禮節(jié)161。 道歉語 161。 問候語——問候時表情應(yīng)該自然、和藹、親切，臉上應(yīng)帶有溫和的微笑。 使用禮貌慣用語 161。把握分寸。 未預(yù)約來訪者——詢問，判斷，說明接待過程——熱忱待客161。 接待過程禮節(jié) 接待過程——親切迎客 161。 接待計劃與接待實施接待過程 161。因為我們此次會議主題為“電子商務(wù)”會議，所以參會人群以年輕人為主，所以便攜音箱這種禮品非常適合此次的參會人群。在印刷設(shè)計方面很多文字性的宣傳資料，由于量大不便攜帶，我們愿意在當?shù)貫榭蛻艚鉀Q這些資料的制作工作。所以要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)講話的習(xí)慣，關(guān)在領(lǐng)導(dǎo)的左側(cè)或右側(cè)，不與背影墻重疊。例如：LED燈光、冷煙火等不同燈光對會場進行照明。會議票務(wù)我公司有專業(yè)訂票員，免費代訂各大航空公司及相應(yīng)各大航線優(yōu)惠折扣機票；和代訂全國各地返程火車硬（座）臥鋪車票。在車輛交通服務(wù)上但凡在一個地區(qū)舉辦會議，肯定需要協(xié)調(diào)交通的問題，無論是從機場到酒店的接送機服務(wù)、會間旅游期間需要的旅游用車服務(wù)，還是外出用餐的用車安排，都離不開車輛的運輸需求，特別在北京，酒店和會場之間的交通就是一大難題，所以就更加突出了會間用車的重要性。會議廳會前準備好會議所需的所有培訓(xùn)設(shè)備，精選安靜、舒適、明亮的會議室，特別是在音響效果上的質(zhì)感要求，我們將盡善盡美的為您安排，充分讓會代表感覺到與會所值。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時要神態(tài)專注表情自然表達得體不得背手、袖手、抱手或抄手不要左右晃動和抓耳撓腮。接待時注意力集中展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)無疲勞狀、憂