【正文】 服務(wù)‘三老’，關(guān)愛(ài)功臣，科學(xué)管理，爭(zhēng)創(chuàng)一流，全心全意為養(yǎng)員服務(wù)?的建院宗旨，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，取得了較好的工作成果。因此，建院伊始，便確立了以?服務(wù)‘三老’、關(guān)愛(ài)功臣、科學(xué)管理、爭(zhēng)創(chuàng)一流?為主要內(nèi)容的辦院宗旨，圓滿完成收治任務(wù)，以服務(wù)養(yǎng)員為中心，形成上下齊心，共同探索創(chuàng)新優(yōu)撫養(yǎng)老事業(yè)的新局面。為了使行風(fēng)建設(shè)走上規(guī)范化、經(jīng)?；能壍溃卮_立了?依法治院、以德興院，靠制度管理，按規(guī)定辦事?的院務(wù)管理方針，不斷完善各項(xiàng)管理制度，規(guī)范員工的工作行為和服務(wù)行為。嚴(yán)格落實(shí)《軍人撫恤優(yōu)待條例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等法規(guī)，建立健全《光榮院黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》、《光榮院干部考核任用實(shí)施辦法》、《光榮院黨建工作責(zé)任制》等有關(guān)推進(jìn)懲防體系建設(shè)和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的制度，形成了規(guī)范光榮院建設(shè)的《光榮院規(guī)章制度匯編》。供養(yǎng)管理資金和工作人員工資納入財(cái)政預(yù)算，及時(shí)足額撥付到位；衛(wèi)生所實(shí)施醫(yī)藥分級(jí)、獨(dú)立核算，嚴(yán)格藥品管理，杜絕假冒偽劣藥品流入醫(yī)院。三、加強(qiáng)職業(yè)道德，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。不斷增強(qiáng)員工的?功臣至上，服務(wù)第一，安全第一?的服務(wù)意識(shí)，著重加強(qiáng)員工的職業(yè)道德、傳統(tǒng)美德和社會(huì)公德教育，舉辦了以?職業(yè)理想、職業(yè)精神、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)作風(fēng)、職業(yè)技能、職業(yè)特質(zhì)?為內(nèi)容的?八職?教育系列培訓(xùn)，進(jìn)一步提高員工的應(yīng)崗能力，增強(qiáng)了員工的事業(yè)心和責(zé)任感。其次，對(duì)員工進(jìn)行全員性、系統(tǒng)性、專業(yè)性崗位技能培訓(xùn)，努力創(chuàng)建?學(xué)習(xí)型、健商型、創(chuàng)新型、科研型?光榮院。再次，著力培養(yǎng)，即做政治理論、健康知識(shí)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員，康復(fù)、健身體育活動(dòng)教練員，革命故事、先進(jìn)事跡講演員。2008年年初，市委、市政府決定要在市內(nèi)建設(shè)一座新的高標(biāo)準(zhǔn)的光榮院，并列為市政府2008年為民要辦的?十件實(shí)事、五大工程?之一，是省政府考核市政府工作績(jī)效目標(biāo)之一。根據(jù)設(shè)計(jì)和實(shí)際需要，具有七大功能、八大系統(tǒng)，即：養(yǎng)員居住、醫(yī)療康復(fù)、健身娛樂(lè)、綜合服務(wù)、餐飲、漿洗、附屬設(shè)施等七大功能；八大系統(tǒng)包括：弱電監(jiān)控系統(tǒng)、有線電視、電話通訊、光纖網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（含電話虛擬網(wǎng)呼叫功能和室內(nèi)溫度計(jì)量功能）、消防安全控制系統(tǒng)（含消防火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警、消防自動(dòng)噴淋、消火栓、消防廣播、消防水池、消防泵房、消防控制室等）、空調(diào)商用變頻多聯(lián)機(jī)系統(tǒng)、太陽(yáng)能熱水給水系統(tǒng)、排風(fēng)系統(tǒng)、地?zé)峒泄┡到y(tǒng)、健康飲水系統(tǒng)。為了實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)，院領(lǐng)導(dǎo)班子狠抓自身建設(shè)，努力創(chuàng)建全國(guó)一流光榮院。另外，光榮院上下正按照市局黨委的指示緊鑼密鼓地?創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)?活動(dòng)，在活動(dòng)中，全院的廣大黨員干部形成了?人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)?、?人人靠攏先進(jìn)??人人趕超先進(jìn)?的良好工作氛圍。定期召開(kāi)民主生活會(huì)、談心會(huì)，交流思想、交換看法，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，不斷加強(qiáng)班子的團(tuán)結(jié)。促進(jìn)了共建雙方的?精神文明、物質(zhì)文明、政治文明?建設(shè)。五、嚴(yán)格遵紀(jì)守法，行業(yè)作風(fēng)優(yōu)良。黨組織堅(jiān)持把反腐倡廉理論作為學(xué)習(xí)重要內(nèi)容，定期組織黨員專題學(xué)習(xí)中央關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的有關(guān)規(guī)定、中紀(jì)委會(huì)議精神，打牢領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的思想觀，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，切實(shí)做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，使班子真正成為政治堅(jiān)定，作風(fēng)過(guò)硬，品德高尚、克已奉公，勤政為民、清廉為官，無(wú)私奉獻(xiàn)，群眾信賴的好班子。對(duì)涉及負(fù)責(zé)院基本建設(shè)、物資采購(gòu)、設(shè)備建設(shè)等職能的領(lǐng)導(dǎo)及具體負(fù)責(zé)人員，在重大項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，及時(shí)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行談話戒免，做到反腐倡廉警鐘常鳴，增強(qiáng)干部防腐拒變的能力。衛(wèi)生所堅(jiān)持因病施治、合理檢查、合理用藥，規(guī)范醫(yī)療行為；堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，不接受養(yǎng)員的禮品、禮金；尊重養(yǎng)員的知情權(quán)和選擇權(quán)，注重心理治療。二〇一〇年九月十三日。民主測(cè)評(píng)群眾滿意度為優(yōu)。同時(shí)做到主要領(lǐng)導(dǎo)全面管、分管領(lǐng)導(dǎo)分線抓，經(jīng)常研究行風(fēng)建設(shè)工作，及時(shí)解決存在的問(wèn)題和不足，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)深入健康發(fā)展。認(rèn)真落實(shí)干部培訓(xùn)制度，學(xué)習(xí)廉政建設(shè)，把反腐倡廉教育納入干部培訓(xùn)重要內(nèi)容，突出抓好黨員干部理想信念、黨紀(jì)黨規(guī)和廉政從政教育，增強(qiáng)黨員干部自警、自律意識(shí)，提高黨員干部遵守廉潔自律的自覺(jué)性，確保黨員干部潔身自好。抓好廉政教育，夯實(shí)黨員干部拒腐防變的思想根基。?榮軍之魂紀(jì)念園?是蓋州市龍鳳山公墓管理處為我院孤老革命軍人義務(wù)捐贈(zèng)了總造價(jià)達(dá)136萬(wàn)余元的國(guó)內(nèi)首座?榮軍墓園?，被社會(huì)上贊譽(yù)為?善舉、義舉、創(chuàng)舉?。此外，光榮院還大力優(yōu)化衛(wèi)生所服務(wù)流程、提高基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理水平，使養(yǎng)員們及時(shí)得到最有效地醫(yī)療救治。四是堅(jiān)持?四互原則?，切實(shí)提高領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力、凝聚力。二是堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。院容院貌整潔美觀，養(yǎng)員居住環(huán)境優(yōu)雅、整潔、秩序井然，活動(dòng)區(qū)域配備安全設(shè)施，建設(shè)了無(wú)障礙通道。院新址坐落在市內(nèi)最佳人居地點(diǎn)，其環(huán)境宜人，占地面積8096平方米，建筑面積7500平方米，其中共有房間114間，可供養(yǎng)員住宿的房間51間，可設(shè)床位100張。深入持久地開(kāi)展以提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平為主要內(nèi)容的?三優(yōu)、五好?競(jìng)賽；以增進(jìn)養(yǎng)員親情、友情、感情、更好地在光榮院頤養(yǎng)天年、安度晚年為主要目的的?一幫一、哥倆好?競(jìng)賽和?三爭(zhēng)當(dāng)?（爭(zhēng)當(dāng)快樂(lè)老兵，爭(zhēng)當(dāng)健康老兵、爭(zhēng)當(dāng)奉獻(xiàn)老兵）競(jìng)賽活動(dòng)。輸送9名班組長(zhǎng)骨干參加了鞍山（營(yíng)口）前沿企業(yè)文化俱樂(lè)部舉辦的以?提升執(zhí)行力、打造團(tuán)隊(duì)精神?為內(nèi)容的拓展性培訓(xùn)，均獲得結(jié)業(yè)證書(shū)。首先，堅(jiān)持抓好常規(guī)性服務(wù)操作技能訓(xùn)練。一是廣泛深入地開(kāi)展?學(xué)雷鋒樹(shù)新風(fēng)活動(dòng)?。健全標(biāo)本兼治制度。建立健全崗位責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制等管理制度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。涉及到捐贈(zèng)款物、食物藥品等事項(xiàng)上由院務(wù)管理委員會(huì)監(jiān)督執(zhí)行，避免備品、物品損失、流失。做到凡是研究工作就要研究行風(fēng)建設(shè)，凡是檢查工作就要檢查行風(fēng)建設(shè)，凡是總結(jié)工作就要總結(jié)行風(fēng)建設(shè)。幾年來(lái)光榮院在行風(fēng)建設(shè)上主要開(kāi)展以下幾項(xiàng)工作：一、堅(jiān)持辦院宗旨，重視行風(fēng)創(chuàng)建。我們的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作雖然取得了一些成績(jī)，但嚴(yán)格對(duì)第五篇：行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)（本站推薦）營(yíng)口市光榮院行風(fēng)建設(shè)情況的匯報(bào)營(yíng)口市光榮院從2000年7月開(kāi)始創(chuàng)建，屬于特殊福利事業(yè)單位，同時(shí)也是營(yíng)口市雙擁工作的一個(gè)窗口單位，于2002年5月開(kāi)始接收養(yǎng)員并正式運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)收養(yǎng)著來(lái)自營(yíng)口地區(qū)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的50位養(yǎng)員。在窗口服務(wù)客戶方面，分公司還提出了”三個(gè)不讓“的要求，即：不讓客戶的事情在自己手上延誤；不讓差錯(cuò)在自己工作中出現(xiàn)，不讓企業(yè)形象在自己身上受影響。分公司全體干部職工意識(shí)到，抓行風(fēng)建設(shè)就是抓企業(yè)發(fā)展，抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是為企業(yè)注入生機(jī)和活力。抓住以下幾個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié):規(guī)范停送電程序，計(jì)劃?rùn)z修和停電催費(fèi)做到提前通知用戶，及時(shí)公布供用電信息；業(yè)擴(kuò)報(bào)裝程序做到流暢，要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)滿足客戶的用電需求，在業(yè)擴(kuò)過(guò)程中堅(jiān)持取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，工作效率高，工作流程簡(jiǎn)潔，讓客戶感到方便；規(guī)范工作程序，即抄表、收費(fèi)及時(shí)規(guī)范，故障搶修及時(shí)，咨詢、投訴方便。以積極的態(tài)度對(duì)待社會(huì)輿論的監(jiān)督，以負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待客戶的投訴，及時(shí)妥善處理投訴問(wèn)題，避免導(dǎo)致行風(fēng)事件。三是完善外部監(jiān)督機(jī)制。三、糾建并舉，把行風(fēng)建設(shè)與完善企業(yè)功能結(jié)合起來(lái)做好行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，扎實(shí)到位的具體工作是載體，健全適用的制度是保障。積極在服務(wù)舉措上探索新方法；在服務(wù)內(nèi)容上開(kāi)拓新領(lǐng)域；在服務(wù)機(jī)制上有新改進(jìn)。三是狠抓了職工思想教育，先后在職工中開(kāi)展了讀書(shū)活動(dòng)，學(xué)習(xí)服務(wù)明星等活動(dòng)。一、注重教育，把行風(fēng)建設(shè)與鍛造干部職工素質(zhì)結(jié)合起來(lái)在服務(wù)客戶方面，分公司按照“建一流班子，帶一流隊(duì)伍”的方針，著力提高職工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，不斷規(guī)范職工的服務(wù)行為，提高職工服務(wù)客戶的意識(shí)，為行風(fēng)建設(shè)打下扎實(shí)基礎(chǔ)。16月份，客戶服務(wù)班完成報(bào)修18080件，配電修理班完成報(bào)修2541件，45分鐘到場(chǎng)率100%，故障處理率100％，用戶滿意率100％。行風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)綜合復(fù)雜的系統(tǒng)工程，抓好行風(fēng)建設(shè)工作任重道遠(yuǎn)。（六）抓品牌塑造，提升港口新形象。