醫(yī)療服務(wù)營銷(文件)
【正文】 發(fā)展方向。現(xiàn)在看病就像買東西，都要貨比三家，價(jià)比一通。就像目前的醫(yī)療市場一樣：廣告很重要，策劃很重要，但是他們都無法根本上解決醫(yī)院的效益增長問題。醫(yī)院人才流動(dòng)性大，使得“策劃”挖盡心思提高醫(yī)院的短期效益，證明自己所謂的能力，從而造成醫(yī)院以短期效益為主，效益成階段性變化，從而導(dǎo)致整個(gè)民營醫(yī)療的彎曲發(fā)展。一時(shí)間，大家都蜂擁而上！這道是很符合中國人的“從眾心態(tài)”。地面營銷是一項(xiàng)長期艱巨的工程，需要我們堅(jiān)持不懈的努力。單病種營銷推廣才是最有效的方法，這樣的宣傳更具針對性，市場更到位。簡潔舒適的裝修將是餐廳的一大特點(diǎn)，學(xué)生普遍喜歡在干凈、服務(wù)態(tài)度好的餐館就餐，因此令人滿意的服務(wù)也將是餐廳的一大特色。在產(chǎn)品的價(jià)格及其組合上，我們是依據(jù)消費(fèi)者不同的消費(fèi)層次和需求，為消費(fèi)者提供每份5到60元不同餐品組合的標(biāo)準(zhǔn)，顧客可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇不同的素食食品。——養(yǎng)生、健美、綠色三個(gè)具有社會(huì)意義的知識點(diǎn)，對消費(fèi)者進(jìn)行有計(jì)劃、有針對性的宣傳，從而引導(dǎo)顧客的消費(fèi)取向。從而獲得進(jìn)一步的發(fā)展機(jī)遇與條件。六．七．開業(yè)宣傳和促銷。燈光是烘托餐廳氣氛的重要部分，可以選擇不同顏色的燈光，烘托出餐廳宜人的氣氛。推廣、倡導(dǎo)健康科學(xué)的飲食文化，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化中的養(yǎng)生文化。圍繞“健康、綠色”為核心的品牌特征，餐廳通過樹立綠色形象、開發(fā)綠色產(chǎn)品，實(shí)行綠色包裝，采用綠色標(biāo)志，加強(qiáng)綠色溝通，推動(dòng)健康消費(fèi)來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)?？紤]到市場上餐飲產(chǎn)品的價(jià)格因素。地面營銷是個(gè)大系統(tǒng)，三言兩語不足以全！總之，地面營銷決定民營醫(yī)療未來的生存發(fā)展！野狼2008年第五篇：服務(wù)營銷作業(yè):寫一篇某某快餐店策劃案（快餐店的名字自己定）。我們集團(tuán)各醫(yī)院平時(shí)做廣告是一窩蜂全上，市場細(xì)分完全談不上。目前很多老板不愿意就是因?yàn)檫@些不確定的因素。一時(shí)間，做民營醫(yī)療“策劃”的人跑出來一大堆！甚至連古板的化學(xué)老師，搖身一變，都跑出來做“策劃”大師啦！試問這些“策劃”懂醫(yī)療嗎？這些“策劃”懂市場嗎？這些“策劃”是在提高醫(yī)院效益嗎？有很多醫(yī)院，都犯了“邯鄲學(xué)步”的毛??！這群水貨“策劃”竟是瞎吹，胡攪蠻纏！偉大領(lǐng)袖毛澤東教會(huì)我們：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)！那些號稱“策劃”大師的人，以為自己看了幾本書，跑了幾家醫(yī)院，就神吹是“高手”！這樣的“人才”對醫(yī)院發(fā)展有用嗎？這樣的人才連NBA水貨狀元都不如！這不應(yīng)該是我個(gè)人的思考！更應(yīng)該是行業(yè)的反思！適合醫(yī)院發(fā)展的東西才大是最佳的，光靠挖角抄襲和海歸大師是行不通的！近年來，地面營銷逐漸受到各大民營醫(yī)院和醫(yī)療集團(tuán)的重視。近幾年，民營醫(yī)療競爭加劇嚴(yán)重，其實(shí)都是那一群水貨“策劃”搞的亂，惹的禍！我早有警言：自亂陣腳，自毀前程！民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)流動(dòng)性最大的一個(gè)職務(wù)：“策劃主任”（企劃經(jīng)理）。廣告已經(jīng)不靈了！假如國家明天就禁止醫(yī)療廣告的發(fā)布？我們還能做什么呢？只有 ——地面營銷！國家監(jiān)管的漏洞，一個(gè)實(shí)用并逐漸成為潮流的手冊！目前，醫(yī)院的效益不是僅靠一場活動(dòng)就能提高的，不是多打一條電視廣告，多噴一輛公交車車身就能改善的。這時(shí)候欺騙和煽情已經(jīng)無法打動(dòng)消費(fèi)者（患者）。木桶理論本身沒有錯(cuò)，但是對于一個(gè)人來說，決定其未來事業(yè)高度的最大貢獻(xiàn)不是取決于短板有多少，而是這個(gè)人的長處，即核心競爭力或核心優(yōu)勢。建立空中營銷（傳統(tǒng)媒體廣告）和地面營銷齊頭并進(jìn)，并引進(jìn)服務(wù)營銷的營銷理念體系。據(jù)調(diào)查，目前全國大型省級民營醫(yī)院已經(jīng)開始大力主抓地面營銷。以前?？繌V告拉效益的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束。地面營銷效率更高、發(fā)展速度更快、成本更低。下面我們一起來了解一下地面營銷常用的一些方法及策略。是早期嘗試地面營銷的集團(tuán)之一，到現(xiàn)在已發(fā)展為地面營銷的領(lǐng)頭軍。（王基鑫）第四篇：醫(yī)療地面營銷醫(yī)療地面營銷——野狼2008年前言以前，民營醫(yī)院策劃人，總是把地面營銷比喻為狗肉包子上不了排場，有點(diǎn)不屑一顧的感覺，認(rèn)為那是土八路的營銷模式。即對醫(yī)院提供服務(wù)的過程中，體現(xiàn)出來的文化氛圍、文化品味，以及服務(wù)人員的文化素養(yǎng)。⑷對醫(yī)院的服務(wù)功能，包括診療質(zhì)量、藥品及設(shè)備的安全性、服務(wù)收費(fèi)的滿意。醫(yī)療保健服務(wù)所面對的顧客，既有血肉之軀，也有七情六欲，要讓他們滿意是不容易的。底線的右端是服務(wù)人員。推銷只是把產(chǎn)品或勞務(wù)買
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