商務(wù)談判禮儀四步驟(文件)
【正文】 名介紹清楚就可以了，不必過分繁瑣。遞名片名片先要放到一個(gè)好拿的地方，給客人遞名片時(shí)要要雙手接遞，正面朝上，名字對(duì)著客人，目光注視對(duì)方時(shí)，目光應(yīng)停留于對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，面帶微笑。查詢事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問題，選擇氣氛和諧時(shí)提出，態(tài)度要開誠(chéng)布公。還價(jià)討價(jià)還價(jià)事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風(fēng)度，應(yīng)心平氣和，求大同，容許存小異。如果確實(shí)已無話可說，則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，暫時(shí)中止談判，稍作休息后再重新進(jìn)行。簽約助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。國(guó)際商務(wù)談判禮儀常識(shí)談判人員儀容儀表要整潔要先搞清楚對(duì)方的資料談判要準(zhǔn)時(shí)，不能遲到要尊重對(duì)方的民俗、宗教禁忌談判要真誠(chéng)要注意溝通技巧第五篇：英國(guó)商務(wù)談判禮儀英國(guó)商務(wù)談判禮儀英國(guó)是最早的工業(yè)化國(guó)家，早在17世紀(jì)，它的貿(mào)易就遍及世界各地，但英國(guó)人的民族性格是傳統(tǒng)、內(nèi)向、謹(jǐn)慎的。英國(guó)人的見面禮是握手禮，戴著帽子的男士在與英國(guó)人握手時(shí)，最好先摘下帽子再向?qū)Ψ绞揪?。奉行“不問他人是非”的信條，也不愿接納別人進(jìn)入自己的私人生活領(lǐng)域，把家當(dāng)成“私人城堡”，不經(jīng)邀請(qǐng)誰也不能進(jìn)入，甚至鄰里之間也絕少往來。不喜歡上餐館，喜歡親自烹調(diào)。講究喝早茶與下午茶。（2）為人和善、友好，好交流，容易相處。這無疑可理解為對(duì)方在發(fā)出商務(wù)合作可能順利實(shí)現(xiàn)的信號(hào)。英女王被視為其國(guó)家的象征。（6）英國(guó)人最忌諱打噴嚏，他們一向?qū)⒘鞲幸暈橐环N大病。他們不輕易相信別人，依靠別人。所以，一個(gè)結(jié)論就是，如果你沒有與英國(guó)人長(zhǎng)期打交道的歷史，沒有贏得他們的信任，沒有最優(yōu)秀的中間人作介紹，你就不要期望與他們做大買賣。在人們的社交場(chǎng)合，“平民”與“貴族”仍然是不同的。216。他們對(duì)于物質(zhì)利益的追求，不如日本人表現(xiàn)的那樣強(qiáng)烈，不如美國(guó)人表現(xiàn)的那樣直接。據(jù)說這一點(diǎn)舉世聞名。216。英國(guó)是個(gè)很重視資格的國(guó)家，經(jīng)過有資格人士介紹情況，聯(lián)系業(yè)務(wù)，及人際往來，相當(dāng)重要。因此，赴英國(guó)從事商務(wù)或其他工作時(shí)，儀容、態(tài)度尤須注意，胡子要剃得干干凈凈，領(lǐng)帶及領(lǐng)子也須整整齊齊，穿西服或輕便服比較適宜。216。在談判中，與英國(guó)人討價(jià)還價(jià)的余地不大。所以，這些人愿意作風(fēng)險(xiǎn)小、利潤(rùn)少的買賣。初次見面或在特殊場(chǎng)合，或者是表示贊同與祝賀時(shí)才相互握手。對(duì)于英國(guó)人的商務(wù)贈(zèng)禮，最好帶點(diǎn)價(jià)值較低的禮品,因?yàn)榛ㄙM(fèi)不多就不會(huì)有行賄之嫌。他們討厭浪費(fèi)的人。在人面前打噴嚏，咳嗽時(shí)，要以手帕掩遮。有些英國(guó)人認(rèn)為，在吃飯時(shí)如果用刀叉碰響了水杯，而任其發(fā)響不止，便會(huì)帶來不幸，因此，在與英國(guó)人一起進(jìn)餐時(shí)，要盡量避免刀叉器皿撞擊聲。因?yàn)椤癊nglish””之意僅代表英格蘭而不代表蘇格蘭或威爾士等英國(guó)其他民族。因英國(guó)法律規(guī)定，不允許非議英國(guó)國(guó)王及王室人員。因此，用餐時(shí)不要把手放在下面，不要用手取裝在褲兜里的手帕，也不要去揀掉在地上的東西。進(jìn)餐吸煙,被視為失禮。而對(duì)有客人公司標(biāo)記的紀(jì)念品不感興趣。一般說來，他們的午餐比較簡(jiǎn)單，對(duì)晚餐比較重視,視為正餐。216。在談判關(guān)鍵時(shí)刻，這些人往往表現(xiàn)得既固執(zhí)又不肯花大力氣爭(zhēng)取，使對(duì)手頗為頭痛。因此，在談判的關(guān)鍵階段，表現(xiàn)得既固執(zhí)又不愿花費(fèi)很在力氣，不像日本人那樣，為取得一筆大買賣竭盡全力。不要佩帶有條紋的領(lǐng)帶。英國(guó)人注意服裝穿著，其服飾因時(shí)而異。會(huì)面時(shí)，握手之后，遞交名片。原因是什么?眾說紛紜，較為信服的論據(jù)就是，英國(guó)工業(yè)歷史較為悠久，但近幾個(gè)世紀(jì)發(fā)展速度放慢，英國(guó)人更追求生活的秩序與舒適，而勤奮與努力是第二位的。在1989年，英方與中方曾擬合作上一個(gè)大項(xiàng)目，當(dāng)一切都談妥之后，由于形勢(shì)有了變化，英方擔(dān)心中方政策有變，毅然放棄了這個(gè)合作項(xiàng)目，這就是英人的特點(diǎn)。相應(yīng)地，他們對(duì)談判的準(zhǔn)備也不充分，不夠詳細(xì)周密。相應(yīng)，在對(duì)外交往中，英國(guó)人比較注重對(duì)方的身分、經(jīng)歷、業(yè)績(jī)，而不是像美國(guó)人那樣更看重對(duì)手在談判中的表現(xiàn)。盡管英國(guó)是老牌的資本主義國(guó)家，但那種平等和自由更多的表現(xiàn)在形式上。但是你一旦與英國(guó)人建立了友誼，他們會(huì)十分珍惜，長(zhǎng)期信任你。 英國(guó)人不輕易與對(duì)方建立個(gè)人關(guān)系。英國(guó)人喜歡薔薇花，忌白象、貓頭鷹、孔雀商標(biāo)圖案。（2）給英國(guó)女士送花時(shí)，宜送單數(shù)，不要送雙數(shù)和13枝，不要送英國(guó)人認(rèn)為象征死亡的菊花和百合花?！裨谟?guó)從事商務(wù)活動(dòng)，對(duì)以下特殊禮俗和禁忌應(yīng)加以注意：（1）不要隨便闖入別人的家。通常英國(guó)客商不太重視談判的準(zhǔn)備工作，但他們能隨機(jī)應(yīng)變，能攻善守?！翱九Ｈ饧蛹s克郡布丁”被譽(yù)為國(guó)菜。日常生活絕對(duì)按事先安排的日程進(jìn)行，時(shí)間觀念極強(qiáng)。與英國(guó)人交談時(shí)，應(yīng)注視著對(duì)方的頭部，并不時(shí)與之交換眼神。英國(guó)人崇尚“紳士風(fēng)度”和“淑女風(fēng)范”，講究“女士?jī)?yōu)先”。后續(xù)工作簽字
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