【正文】 醫(yī)院購(gòu)進(jìn)大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過(guò)集中招標(biāo)采購(gòu)或公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)，禁止科室或個(gè)人采購(gòu)行為。建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、激勵(lì)、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，每季度進(jìn)行一次考核，考核情況記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案；檔案建檔合格率100%。嚴(yán)格按照規(guī)定采購(gòu)藥品，認(rèn)真執(zhí)行價(jià)格政策；藥品集中采購(gòu)率100%采購(gòu)中標(biāo)藥品率100%，藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入45%以下；藥品，器械、醫(yī)用耗材等質(zhì)量合格率100%。后勤服務(wù)規(guī)范化，做到管理員每天查房一次，科領(lǐng)導(dǎo)每周查房一次。嚴(yán)禁與患者爭(zhēng)吵。以患者就醫(yī)便捷為標(biāo)準(zhǔn)，門(mén)診堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)、導(dǎo)診、分診服務(wù)，為老、弱、殘等行動(dòng)不便患者提供全程服務(wù)；急診堅(jiān)持“三先一后”服務(wù)，搶救病人率100%。認(rèn)真組織，搞好自評(píng)各科室按照要求和各自的實(shí)施細(xì)則和方案，在達(dá)到“三無(wú)科室”的基礎(chǔ)上，醫(yī)院和各科室要按照《河南省衛(wèi)生廳“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”醫(yī)院考評(píng)細(xì)則》進(jìn)行定期檢查、自查，并定期寫(xiě)出自評(píng)報(bào)告，報(bào)院爭(zhēng)創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審，使?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)切實(shí)有效地開(kāi)展下去。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)開(kāi)展情況認(rèn)真進(jìn)行督查驗(yàn)收。各科室在院爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，要認(rèn)真組織開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”醫(yī)院活動(dòng)，在活動(dòng)中要注重實(shí)效，切實(shí)整改突出問(wèn)題和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局下發(fā)的《寶坻區(qū)衛(wèi)生行業(yè)開(kāi)展“貫徹醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范、樹(shù)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”專項(xiàng)教育活動(dòng)實(shí)施方案》的相關(guān)要求，結(jié)合我院實(shí)際，制定本實(shí)施方案。各科室在領(lǐng)導(dǎo)體制上要“科長(zhǎng)、主任”親手抓，護(hù)士長(zhǎng)積極配合，科室職工積極響應(yīng)。辦公室設(shè)在質(zhì)檢科，王翠萍兼任辦公室主任。（2）醫(yī)院購(gòu)進(jìn)大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過(guò)集中招標(biāo)采購(gòu)或公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)，禁止科室或個(gè)人采購(gòu)行為。（5）建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)激勵(lì)、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。（3）嚴(yán)格醫(yī)院管理，禁止超范圍、超科目及違反準(zhǔn)入技術(shù)項(xiàng)目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為。后勤服務(wù)規(guī)范化，做到管床醫(yī)生每天查房一次，科領(lǐng)導(dǎo)每周查房一次。（3）加強(qiáng)醫(yī)患溝通和交流，營(yíng)造積極向上的人文關(guān)懷環(huán)境。（3）以患者就醫(yī)便捷為標(biāo)準(zhǔn)，門(mén)診堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)、導(dǎo)診、分診服務(wù)，為老、弱、殘等行動(dòng)不便患者提供全程服務(wù)；急診堅(jiān)持“三先一后”服務(wù)（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢(qián)），搶救病人率100％。對(duì)照要求，結(jié)合自己平時(shí)的一言一行每季度進(jìn)行自我評(píng)價(jià)一次。（五）營(yíng)造聲勢(shì)，加強(qiáng)督查要采取不同形式，掀起爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)高潮。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)開(kāi)展情況認(rèn)真進(jìn)行督查驗(yàn)收。召開(kāi)全院職工大會(huì)，使全院每個(gè)職工都認(rèn)識(shí)開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)規(guī)范從業(yè)人員行為規(guī)范的重大意義，明確醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求和方法步驟，增強(qiáng)廣大干部職工參與活動(dòng)的主動(dòng)性和自覺(jué)性。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范、廉潔行醫(yī)規(guī)定、醫(yī)院等級(jí)創(chuàng)評(píng)、管理制度、服務(wù)宗旨、職業(yè)道德、責(zé)任意識(shí)等作為學(xué)習(xí)教育的重點(diǎn)。做到學(xué)習(xí)教育有安排、有資料、有記錄、有筆記、有心得。按照醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)有關(guān)規(guī)定，定期不定期做好院務(wù)公開(kāi)工作。重點(diǎn)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、履行職責(zé)、收受“回扣”等方面進(jìn)行考評(píng)，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)檔案，把考評(píng)結(jié)果公平、公開(kāi)、公正地向群眾公布，與職稱晉升、調(diào)整工資、評(píng)先評(píng)優(yōu)掛起鉤來(lái)，使優(yōu)秀的及時(shí)受到表彰，有問(wèn)題的及時(shí)處理，達(dá)到激勵(lì)先進(jìn)、教育大家的目的。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)師外出會(huì)診管理暫行規(guī)定》，加強(qiáng)醫(yī)師外出執(zhí)業(yè)管理，對(duì)私自外出會(huì)診的醫(yī)務(wù)人員一律以非法行醫(yī)嚴(yán)肅處理。做到核心制度及“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)考核落實(shí)、技術(shù)操作規(guī)范、創(chuàng)建達(dá)標(biāo)任務(wù)完成、醫(yī)療收費(fèi)合理。二〇一三年十一月。通過(guò)貫徹從業(yè)人員行為規(guī)范和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的開(kāi)展，努力達(dá)到促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)意識(shí)的明顯增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量明顯加強(qiáng)，人民群眾滿意度明顯提高的目的，為把我院規(guī)范化服務(wù)、人性化服務(wù)推向一個(gè)新的階段。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，建立健全質(zhì)量管理組織，并認(rèn)真履行工作職責(zé)，加快醫(yī)院常見(jiàn)三甲醫(yī)院的步伐；鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高綜合服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)。召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、設(shè)立舉報(bào)箱、公布投訴舉報(bào)電話等形式多渠道聽(tīng)取意見(jiàn)，做到有制度規(guī)范，有落實(shí)措施，有處理結(jié)果，有明顯成效。二是要注重學(xué)習(xí)教育的靈活性，采取分層次、集中培訓(xùn)輔導(dǎo)、講座等形式，圍繞主題開(kāi)展大討論、運(yùn)用典型事例引導(dǎo)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識(shí)競(jìng)賽等多種形式開(kāi)展學(xué)習(xí)教育。通過(guò)宣傳專欄、板報(bào)、懸掛橫幅、電子宣傳屏宣傳等形式，廣泛宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、工作措施，努力營(yíng)造良好氛圍。三、方法與步驟第一階段：宣傳動(dòng)員（11月上旬）按照衛(wèi)生局統(tǒng)一安排，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定具體實(shí)施方案。在全院形成崇尚先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)的良好氛圍。醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)單位個(gè)人和科室進(jìn)行考核打分。（三）落實(shí)院科二級(jí)目標(biāo)責(zé)任制各科室要組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)市衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生局制定的《實(shí)施方案》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，認(rèn)真制定內(nèi)容具體，操作性強(qiáng)，切合實(shí)際的實(shí)施細(xì)則，明確醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)科室目標(biāo)任務(wù)，明確責(zé)任到人。求真務(wù)實(shí)，不斷提高技術(shù)服務(wù)水平（1）堅(jiān)持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率90％以上，門(mén)診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95％以上。（2）醫(yī)務(wù)人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴(yán)防話難聽(tīng)、臉難看、推諉、訓(xùn)斥、刁難患者的行為發(fā)生。（5）定期進(jìn)行臨床用藥、化驗(yàn)、檢查合理性分析制度，每月對(duì)藥品的銷(xiāo)售（前10位）和作化驗(yàn)、檢查的必要性進(jìn)行評(píng)析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正；同病種醫(yī)藥費(fèi)用及其增長(zhǎng)率小于同級(jí)同類醫(yī)院平均水平。規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，踐行一心為民的宗旨（1）認(rèn)真履行服務(wù)承諾內(nèi)容，自覺(jué)接受社會(huì)、新聞?shì)浾摰谋O(jiān)督；建立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，設(shè)立舉報(bào)電話、意見(jiàn)箱，對(duì)違諾行為查處率100％，舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)率100％。（4）建立新的考核、分配機(jī)制，逐步推行績(jī)效核算制度，按工作量化指標(biāo)、服務(wù)水平、醫(yī)療質(zhì)量，兩個(gè)效益綜合考評(píng)，績(jī)效取酬。各科室加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，樹(shù)立救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，弘揚(yáng)白求恩精神；進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛(ài)本職工作，盡職盡責(zé)。醫(yī)院成立規(guī)范從業(yè)人員行為規(guī)范樹(shù)立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)教育領(lǐng)導(dǎo)小組，總體布置，檢查監(jiān)督，下設(shè)辦公室，具體安排組織實(shí)施相關(guān)工作。二、具體措施（一）建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，要求全院干部職工要從講政治、講大局、促發(fā)展的高度，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。使我院力爭(zhēng)獲得市級(jí)或省級(jí)“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”醫(yī)院稱號(hào)。表彰授牌院爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)各科爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)開(kāi)展情況及自評(píng)報(bào)告，認(rèn)真進(jìn)行考評(píng)，將達(dá)標(biāo)科室報(bào)院黨政聯(lián)合辦公會(huì)審批，最后分別授予“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”科室。東西門(mén)診辦公室要在醫(yī)院醒目處懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、條幅；醫(yī)院辦公室要圍繞爭(zhēng)創(chuàng)內(nèi)容制作電視短片，利用院簡(jiǎn)報(bào)，各新聞媒介，報(bào)刊雜志，大力宣傳開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)的新舉措，新成效和新出現(xiàn)的先進(jìn)典型；各科室要利用板報(bào)、墻報(bào)宣傳活動(dòng)的內(nèi)容，采取的措施，涌現(xiàn)出的好人好事。建立“行風(fēng)查巡”制度，定期召開(kāi)患者、家屬座談會(huì)，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，對(duì)正確意見(jiàn)的采用率100%，醫(yī)療服務(wù)綜合滿意度95%以上。認(rèn)真做好社區(qū)醫(yī)療、保健、服務(wù)工作，廣結(jié)醫(yī)