【正文】 持“預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”的原則，規(guī)范醫(yī)療糾紛處置程序，建立長(zhǎng)效預(yù)防和處置機(jī)制，切實(shí)把醫(yī)療糾紛化解在萌芽狀態(tài)，確保正常的醫(yī)療秩序和內(nèi)部穩(wěn)定。五、活動(dòng)步驟和時(shí)間安排醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)從2012年4月開(kāi)始，到2013年4月底，按照階段性與長(zhǎng)期性相結(jié)合的原則，本次活動(dòng)總體分為學(xué)習(xí)宣傳、查找問(wèn)題、整改提高3個(gè)階段，一方面要有所側(cè)重，集中時(shí)間解決突出矛盾和主要問(wèn)題，另一方面，三個(gè)階段要有機(jī)結(jié)合，邊學(xué)邊查邊改邊建，統(tǒng)籌兼顧、有序推進(jìn)，不斷取得階段性成效。組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)會(huì)議精神，加強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀、社會(huì)公德、職業(yè)道德教育。重點(diǎn)抓好“五查、四訪、三評(píng)、一處理”。三是開(kāi)展“三評(píng)”：①組織“兩代表一委員”及群眾代表對(duì)醫(yī)院進(jìn)行評(píng)議；②組織單位內(nèi)部干部職工對(duì)各個(gè)科室進(jìn)行評(píng)議；③組織本科室人員對(duì)每個(gè)職工進(jìn)行評(píng)議。第三階段：整改提高階段（2012年10月至2013年4月）根據(jù)查找出來(lái)的突出問(wèn)題，認(rèn)真制定整改方案，提出整改措施，限定整改時(shí)限，落實(shí)整改責(zé)任，扎扎實(shí)實(shí)把整改措施落到實(shí)處。要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決貫徹“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的原則”，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。（二）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造輿論氛圍。要持之以恒、常抓不懈，決不能一陣風(fēng)，雷聲大雨點(diǎn)小。活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由劉來(lái)福任辦 公室主任，負(fù)責(zé)開(kāi)展活動(dòng)的日常工作。熊院長(zhǎng)從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的高度，動(dòng)員全院職工進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感。三、明確任務(wù)，強(qiáng)化措施，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不動(dòng)搖加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，既是黨和政府的要求，又是人民群眾的期望，更是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要，我們必須明確目標(biāo)，以更有力的措施，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不動(dòng)搖。真正將“以病人為中心”服務(wù)理念落實(shí)到為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)中去，體現(xiàn)到服務(wù)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)上去。要求各科室和全院職工要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要任務(wù)放在建設(shè)一支人民群眾滿(mǎn)意的、黨和政府放心的高素質(zhì)的醫(yī)療隊(duì)伍上，要把注意力集中到單位內(nèi)涵建設(shè)上，放到治本措施的落實(shí)上，醫(yī)務(wù)人員人人都是形象，各科室每個(gè)崗位都是窗口。解決看病就醫(yī)方面存在的問(wèn)題，始終是每年全國(guó)各級(jí)“兩會(huì)”關(guān)注的熱點(diǎn)話題，社會(huì)和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)也正是我們工作的重點(diǎn)。會(huì)上，醫(yī)院黨支部書(shū)記、院長(zhǎng)熊興同志作了題為《堅(jiān)持不懈認(rèn)真抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)》的動(dòng)員報(bào)告。第五篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)情況匯報(bào)鄰水縣中醫(yī)醫(yī)院關(guān)于貫徹落實(shí)縣衛(wèi)生局“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)會(huì)議情況匯報(bào)縣衛(wèi)生局：按照縣衛(wèi)生局對(duì)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的統(tǒng)一部署，為全面貫徹落實(shí)縣衛(wèi)生局“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)會(huì)議精神，開(kāi)展好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)醫(yī)療工作為群眾服務(wù)的責(zé)任感、緊迫感和使命感，全面提升醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)工作人員的整體素質(zhì)和服務(wù)能力，確保各項(xiàng)工作順利完成，全力推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，根據(jù)我院工作實(shí)際，對(duì)縣局會(huì)議精神進(jìn)行了全面?zhèn)鬟_(dá)和貫徹落實(shí)，現(xiàn)將落實(shí)情況匯報(bào)如下：一、制定方案，落實(shí)措施，確?；顒?dòng)扎實(shí)有效為了全面貫徹落實(shí)縣局會(huì)議精神，確?；顒?dòng)扎實(shí)有效，醫(yī)院領(lǐng)班子高度重視，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，研究貫徹措施。（三）狠抓監(jiān)督檢查，加大查處力度。改革過(guò)程中制度新政策、出臺(tái)新措施，都要考慮醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的要求，把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)貫穿到衛(wèi)生工作的各項(xiàng)管理制度和工作范圍之中，做到預(yù)防在先，未雨綢繆。在整改的過(guò)程中，在解決突出問(wèn)題的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極探索規(guī)律，對(duì)現(xiàn)行的規(guī)章制度按照新要求進(jìn)行修訂完善，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)院管理水平。四是對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處理。通過(guò)開(kāi)展“五查”，找出本單位、本科室和個(gè)人存在的主要問(wèn)題，做到邊查邊糾，有錯(cuò)必糾。第二階段：查找問(wèn)題階段（2012年6月至9月）摸清行風(fēng)建設(shè)現(xiàn)狀，深入了解和掌握患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的意見(jiàn)和建議。迅速組織行動(dòng)，成立組織機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案，細(xì)化工作措施，明確責(zé)任要求。重點(diǎn)抓好考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用，堅(jiān)決防止走過(guò)場(chǎng)、搞形式。建立健全醫(yī)院評(píng)價(jià)制度和信息發(fā)布制度，定期將服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、單病種費(fèi)用和醫(yī)療服務(wù)投訴等社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)內(nèi)容，向社會(huì)發(fā)布和公示，尊重群眾的知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)，引導(dǎo)開(kāi)展公平、有序的競(jìng)爭(zhēng)。將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)便民利民措施，通過(guò)預(yù)約掛號(hào)、合理安排門(mén)（急）診服務(wù)、簡(jiǎn)化門(mén)（急）診和入、出院服務(wù)流程、推行“先診療、后結(jié)算”模式、提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢(xún)服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)和即時(shí)結(jié)算服務(wù)等方式，積極探索、創(chuàng)新，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地推進(jìn)各項(xiàng)改善醫(yī)療服務(wù)的措施，做到合理安排、熱情服務(wù)、流程順暢，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，實(shí)行人文關(guān)懷，從細(xì)節(jié)著手，對(duì)患者和家屬所關(guān)心的診斷、治療、手術(shù)、用藥等問(wèn)題要耐心地解釋說(shuō)明，將心比心，換位思考，充分尊重、自覺(jué)維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)益，堅(jiān)決杜絕“生、冷、硬、頂、推”等不良現(xiàn)象，真正做到尊重病人、關(guān)愛(ài)病人、撫慰病人，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷。把促進(jìn)病人身體健康和保障生命安全作為一切醫(yī)療服務(wù)工作的第一位，嚴(yán)肅查處有令不行、有禁不止行為和玩忽職守、草菅人命惡性事件。積極推行臨床路徑和單病種質(zhì)量控制，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理向科學(xué)化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展，控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)。以醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)內(nèi)發(fā)生的重大醫(yī)療責(zé)任事故、重大貪污腐敗案例，違背《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》和《藥品管理法》等反面典型案例，以及違反醫(yī)療衛(wèi)生管理的反面典型，有針對(duì)性地教育和警示醫(yī)療衛(wèi)生人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，做到引以為鑒、警鐘長(zhǎng)鳴。認(rèn)真組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《藥品管理法》、《刑法修正案（六）》和最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問(wèn)題的意見(jiàn)》等法律法規(guī)，使醫(yī)務(wù)人員對(duì)法律規(guī)定入心入腦，明確是非界限及罪與非罪的界限，切實(shí)增強(qiáng)廉潔從業(yè)的自覺(jué)性。在醫(yī)務(wù)人員中大力倡導(dǎo)“以病人為中心”的服務(wù)理念，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)操守培訓(xùn)，將其作為醫(yī)學(xué)培養(yǎng)、崗前培訓(xùn)、繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，努力提高醫(yī)務(wù)人員的思想道德素質(zhì)，牢固樹(shù)立“全心全意為人民服務(wù)”宗旨。進(jìn)一步筑牢“以人為本”和“患者至上”的服務(wù)意識(shí)，宗旨觀念進(jìn)一步增強(qiáng)；服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步改善，醫(yī)療環(huán)境、服務(wù)流程進(jìn)一步優(yōu)化，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步密切，收費(fèi)價(jià)格公示制、查詢(xún)制、一日清單制度進(jìn)一步落實(shí)，群眾投訴率和醫(yī)療糾紛明顯降低，無(wú)重大醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。（二）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高。二、組織機(jī)構(gòu)為切